FAQ

Conta Multidivisa

A Conta Multidivisa (MCA) é uma conta bancária que lhe dá acesso a:

  • IBANs suíços em 22 moedas;
  • Cartões pré-pagos Visa/Mastercard de plástico/virtuais;
  • SWIFT, SEPA, SIX e métodos de pagamento alternativos;
  • Taxas de câmbio interbancárias;
  • Ações, índices de ações, commodities e criptomoedas;

A Dukascopy Bank é uma Entidade regulamentada pela Autoridade Suíça de Supervisão dos Mercados Financeiros, FINMA, enquanto Entidade Bancária e de Valores Mobiliários, sedeada em Genebra, Suíça.
Todos os depósitos estão protegidos até 100,000 CHF por Cliente, de acordo com a legislação Suíça.

A Conta Multidivisa encontra-se disponível para titulares maiores de 14 anos. No entanto, o acesso à gama completa de funções da conta reserva-se a adultos (titulares com idade igual ou superior a 18 anos). A conta pode ser aberta mundialmente, excepto para Residentes dos seguintes Países/Regiões:

Abecásia, Afeganistão, Bielorrússia, Crimeia, Cuba, Comoros, República Popular de Donetsk, Irão, Japão, República Popular de Lugansk, Myanmar, Nagorno-Karabakh, Coreia do Norte, Somália, Ossétia do Sul, Sudão do Sul, Sudão, Síria, Federação Russa, Transnístria, Estados Unidos da América, Venezuela, Iémen.

a abertura e manutenção de contas são gratuitas, com algumas excepções. Consulte a secção "Taxas e limites" para obter mais informações

Pode aceder à Conta Multidivisa através:

Existem 22 moedas disponíveis: EUR, GBP, USD, AUD, CNH, PLN, CHF, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK, SGD, HKD, MXN, NZD, TRY, ZAR, ILS, RON, CZK, HUF

Abertura de Conta

Para abrir uma Conta Multidivisa, vá à secção Bank e siga as instruções apresentadas. Ser-lhe-á pedido que preencha o formulário de registo e que passe a Vídeo-Identificação.

O processo de abertura de Conta, no total, demora vários dias úteis. Assim que a sua conta for aprovada, receberá uma notificação por SMS e email.

Para abrir a conta, deverá ter um documento (Passaporte/Cartão de Cidadão) que contenha uma Zona de Leitura Ótica (MRZ) e elementos de segurança visíveis. Caso o seu documento não contenha a MRZ e/ou não contenha elementos de segurança holográficos, poderá enviar uma cópia notarizada do seu documento por correio, para a nossa Sede em Genebra.

Não é necessário preencher um novo formulário de registo, basta que notifique o Colaborador do Banco durante a Identificação por Vídeo.

Por favor preencha o formulário de registo novamente.

A Vídeo-Identificação é uma chamada de vídeo breve com um Funcionário do Banco que, de acordo com a legislação Suíça, substitui os procedimentos tradicionais de abertura de Conta cara-a-cara em sucursais Bancárias.

Verifique se tem uma conexão de internet estável, que a aplicação móvel tem permissão de acesso à câmara e microfone e que não existem pessoas ao seu redor. Prepare o seu documento (Cartão de Cidadão/Passaporte) contendo uma Zona de Leitura Óptica (MRZ) e elementos de segurança visíveis. Indique que está pronto no chat e siga as instruções do Colaborador do Banco.

Durante a chamada, será feita uma série de questões de esclarecimento e serão registadas fotografias suas e do seu documento. Estes procedimentos são necessários para confirmar a sua identidade, i.e. para garantir que é de facto o Titular quem está a realizar a abertura de Conta.

Por defeito, a Vídeo Identificação é efetuada em Inglês. Se desejar realizá.la noutro idioma (Francês, Alemão, Árabe, Chinês, Húngaro, Italiano, Japonês, Polaco, Espanhol, Português, Esloveno, Eslovaco e Ucraniano), deixe o seu pedido no chat para marcar um dia e hora para realizar a chamada.

Por favor verifique se a sua conexão à internet é estável e informe um Colaborador do Banco quando estiver pronto para recomeçar.

É necessário aguardar alguns dias úteis pelo processamento do pedido de abertura de Conta. Assim que a conta for aprovada, será notificado por SMS e email.

Para abrir uma Conta de Trading:

  • Se estiver a usar a versão web, vá à secção Investimentos, carregue em Adicionar Conta Trading e preencha o questionário.
  • Se estiver a usar a app Dukascopy Connect 911, carregue em Bank, clique no sinal mais no canto inferior esquerdo e selecione Abrir Conta Trading.

Esta opção apenas estará disponível se o saldo da Conta Multidivisa for igual ou superior a 1000 USD.

Durante o processamento do seu pedido, será contactado por um Colaborador do Banco.

A Minha Conta

A conta Multidivisa pode ser acedida através de três meios diferentes:

Dukascopy utiliza a autenticação de dois factores, o que significa que, para além da palavra-passe, precisa de saber um código único adicional para aceder à sua conta (que será recebido por SMS depois de introduzir a sua palavra-passe).

se utilizar a aplicação web, clique em Esqueceu-se na janela de início de sessão e introduza o seu número de telefone com o e-mail.

Se utilizar a aplicação móvel do Swiss Bank, clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe na janela de login e introduza o seu email.

Se utilizar a aplicação móvel Dukascopy Connect 911, clique em Bank, depois prima Restore password e introduza o seu e-mail.

Depois disso, receberá um e-mail com o código de reposição da palavra-passe. Assim que o código for introduzido, receberá um SMS e um e-mail com a palavra-passe temporária que deverá ser utilizada para iniciar sessão.

Se utilizar a aplicação web, clique no seu nome no canto superior direito e seleccione Alterar palavra-passe.

Se utilizar a aplicação móvel do Swiss Bank, toque no botão de menu no canto superior esquerdo e seleccione Alterar palavra-passe.

Se utilizar a Dukascopy Connect 911, clique em Bank, prima no ícone gear no canto superior direito e escolha Change password.

Por favor indique os dados que deseja atualizar e o motivo da alteração através de pedido no chat ou por email.

O extrato de conta representa um resumo das transacções que ocorreram durante um período de tempo escolhido numa conta bancária específica.

Se utilizar a aplicação web, seleccione a secção Extrato.

Se utilizar a aplicação móvel do Swiss bank, clique em qualquer uma das subcontas disponíveis na secção Contas.

Se utilizar a aplicação móvel Dukascopy Connect , prima em Banco, depois prima no sinal mais no canto inferior esquerdo, seleccione Operações de conta, depois Mostrar todas as contas e seleccione qualquer uma das subcontas existentes.

A secção Histórico contém uma lista de todas as operações efectuadas pelo titular da conta e organizadas cronologicamente, enquanto o extrato permite ver uma lista de transacções na conta de moeda específica.

Para além disso, o extrato de conta calcula e mostra os saldos de abertura e de fecho, bem como os movimentos de débito e de crédito, mesmo que sejam iguais a zero.

Todas as informações contidas no extrato de conta podem ser descarregadas nos formatos .pdf e .csv.

O estatuto VIP é atribuído automaticamente aos titulares de contas Multidivisa que também tenham uma conta de negociação em Dukascopy Bank e cujo volume de negócios do mês anterior tenha excedido 1'000'000 USD.

O estatuto VIP garante a encomenda e entrega gratuitas de cartões Dukascopy para encomendas e entregas de cartões, bem como uma comissão de 0,1% para o câmbio de divisas.

O estatuto é atribuído durante um mês, após o qual é automaticamente verificado de novo se cumpre os critérios acima referidos.

Para aceder à sua conta Multidivisa, tem de passar por uma autenticação em duas etapas, que consiste na introdução de uma palavra-passe e de um código de segurança.

Em nenhuma circunstância Dukascopy Bank ou qualquer outra pessoa pode pedir-lhe que revele a sua palavra-passe e o seu código de segurança.

Em determinadas circunstâncias, a Dukascopy Bank poderá pedir-lhe que envie uma fotografia do cartão para se certificar de que é o titular genuíno do cartão.

Em nenhuma circunstância o funcionário da Dukascopy Bank ou qualquer outra pessoa pode pedir-lhe que revele o número completo do seu cartão e o código CVV/CVC.

Se uma pessoa o contactar (sob qualquer pretexto) quer na aplicação móvel Dukascopy Connect 911 ou em qualquer outro recurso externo e lhe pedir para lhe dizer/enviar a sua palavra-passe, código de segurança ou dados do cartão, informe-nos imediatamente sobre este caso;

Limites de Conta

O limite trimestral de entrada define o montante máximo do seu rendimento regular que pode ser depositado na conta Multidivisa durante um trimestre. O limite não é aplicado às transferências entre as suas contas no Dukascopy Grupo.

O tamanho do limite padrão é baseado em dois factores: (a) país de sua residência e (b) seu status de ocupação.

O limite é reposto no início de cada novo trimestre: 1 de janeiro, 1 de abril, 1 de julho e 1 de outubro.

Note que o limite pode ser igualmente atingido por uma grande transação ou por várias pequenas transacções.

Se utilizar a aplicação Web, prima o seu nome no canto superior direito e, em seguida, seleccione a opção "Aumentar os limites"

Se utilizar a aplicação móvel do Swiss Bank, toque no botão menu, aceda à secção Limites e prima no botão Aumentar limites.

Se utilizar a Dukascopy Connect 911, clique em Bank, prima no ícone settings no canto superior direito e vá para a secção Verification & Limits.

Depois de preencher uma solicitação, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre quais documentos e informações precisam ser fornecidos.

Depois de responder, os seus documentos serão processados pelo responsável pela conformidade do banco, que tomará uma decisão sobre o aumento do(s) limite(s);

Em geral, para aumentar os limites, o banco precisa de conhecer a origem dos seus rendimentos e de receber documentos que comprovem a dimensão desses rendimentos e que estes são recebidos regularmente.

  • As pessoas que trabalham por conta de outrem podem apresentar recibos de vencimento ou extractos bancários que comprovem o pagamento do salário. Em alternativa, pode também ser apresentado um contrato de trabalho.
  • As pessoas que trabalham por conta própria / freelancers devem enviar um documento emitido por um organismo competente do seu país que comprove que estão oficialmente registadas como trabalhadores por conta própria. Este documento deve ser complementado por um extrato bancário, uma declaração de impostos ou qualquer outro documento que permita calcular o rendimento mensal médio dos últimos seis meses.
  • As pessoas que não recebem qualquer rendimento regular também podem ser consideradas para o aumento dos limites se conseguirem apresentar documentos sobre o rendimento da(s) pessoa(s) que as apoiam

Uma transferência única de valor elevado (por ex. poupanças que tenha noutro Banco, fundos resultantes da venda de um Imóvel, pagamento de Propinas, etc.) pode ser aceite em determinados casos, estando fora dos Limites da Conta.

Antes de efetuar a transferência do valor, por favor esclareça como foi obtida a quantia e proporcione evidências (por ex. um contrato de Compra e Venda de uma Propriedade, Faturas, etc.)

Operações de pagamento

Informação Geral

Os fundos podem ser depositados/levantados da sua conta Multidivisa utilizando vários métodos de pagamento:

  • Transferência bancária normal
  • Transferência a partir do seu cartão de pagamento pessoal
  • Transferência a partir de um cartão de pagamento ligado à sua conta
  • Transferência a partir de um cartão de pagamento através do Apple Pay
  • Transferência a partir do seu cartão Dukascopy
  • Transferência a partir da sua conta Skrill
  • Transferência a partir da sua conta Neteller
  • Levantamento Western Union
  • Transferência a partir de outro titular de conta Multidivisa
  • Transferência a partir da sua outra conta em Dukascopy Bank

As transferências bancárias, normalmente, são processadas em vários dias úteis, dependendo do país de envio e do destinatário. No entanto, no caso de o pagamento ser submetido a uma verificação manual de conformidade de um dos bancos, o seu processamento pode ser prolongado até duas semanas ou mais.

As transferências entre Dukascopy cartão e a conta MCA são executadas instantaneamente. O mesmo se aplica às transferências de outros titulares de contas Multidivisa, às transferências das suas outras contas em Dukascopy Bank e às operações através de Skrill e Neteller, exceto se tiverem acionado o limite trimestral de entrada.

A duração dos depósitos e levantamentos do cartão depende do emissor do cartão de cada cartão específico e pode ser processado instantaneamente ou dentro de vários dias úteis.

O titular da Conta Multidivisa pode efetuar transferências de/para contas de terceiros. Por favor note que, para que sejam aprovadas, o Departamento de Compliance pode solicitar-lhe informações adicionais.

A tabela de honorários da Conta Multidivisa pode ser consultada aqui.

Pedir Dinheiro é a versão simplificada de um recibo, em que o pagamento pode ser feito através da geração de um link e seu envio à pessoa que fará o pagamento. A quantia limita-se ao máximo de 100 EUR.

Se estiver a usar a aplicação móvel Swiss Bank, clique no botão Pedir na página inicial.

Na janela aberta, selecione a moeda, insira a quantia que deseja transferir, adicione uma breve descrição e, de seguida, carregue em Gerar link. Assim que o link for gerado, poderá enviá-lo diretamente através de um dos messengers instalado no seu dispositivo, ou copiá-lo e enviá-lo manualmente. O link será válido durante sete dias. Após abrir o link, o destinatário do pedido apenas terá de inserir os dados pessoais e de cartão para efetuar o pagamento (a quantia e a moeda já estarão pré-selecionados).

Caso esteja a usar a app Dukascopy Connect 911, selecione a pessoa na sua lista de contactos, depois clique no sinal mais no canto inferior esquerdo e escolha Enviar Recibo.

Na janela aberta, selecione a moeda, insira a quantia desejada, adicione uma breve descrição e selecione Enviar.

Existem 22 moedas disponíveis: EUR, GBP, USD, AUD, CNH, PLN, CHF, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK, SGD, HKD, MXN, NZD, TRY, ZAR, ILS, RON, CZK, HUF

Transferência Bancária

No website, aceda a Depósito e selecione Transferência Bancária.

Na app Swiss Bank, clique em Depósito e selecione Transferência Bancária.

Na aplicação Dukascopy Connect 911, clique em Bank, de seguida carregue no sinal + no canto inferior esquerdo, selecione Adicionar Fundos (Depósito) e de seguida Transferência Bancária.

O formulário de pagamento aberto irá apresentar instruções de transferência, de acordo com a moeda em que deseja efetuar o pagamento.

Para preparar uma instrução de pagamento sobre o Estrangeiro, é necessário preencher os campos seguintes no formulário de envio:

  • Conta a Débito – uma das sub-contas da sua Conta Multidivisa, da qual os fundos serão debitados. No caso de a conta a débito ser numa moeda diferente da moeda da transação, será efetuada a conversão por parte da Dukascopy.
  • Valor e moeda – a quantia e a moeda correspondente em que será debitada da sua Conta Multidivisa
  • IBAN/Número de Conta de Beneficiário – o número de Conta do Beneficiário no Banco de destino. Cada país tem o seu próprio formato de registo de números de identificação Bancária. Se estiver a realizar um pagamento a um indivíduo ou Entidade Jurídica que resida na União Europeia, o número de Conta deve estar contido no formato de IBAN (a lista completa de países aderentes a este formato pode ser consultada aqui).
  • BIC/SWIFT do Banco Beneficiário – código de identificação bancária único de até onze dígitos, gerado e atribuído às Instituições financeiras e não-financeiras, pela rede SWIFT. Por favor note que os últimos três dígitos do código especificam a sucursal correspondente do Banco Beneficiário (se não for especificado, significa que é referente à Sede).
  • BIC/SWIFT do Banco Intermediário – código de identificação do Banco Intermediário, através do qual os fundos serão transferidos do Banco emissor ao Banco receptor. Formalmente, este não é um parâmetro obrigatório. No entanto, a sua ausência poderá resultar em custos e tempos de processamento mais elevados, uma vez que os fundos não serão processados através de uma rota encurtada.
  • Dados de Beneficiário – Nome e Morada de Beneficiários particulares; Nome, Tipo de Titularidade e Morada, para Entidades Jurídicas.
  • Propósito do pagamento, detalhes do pagamento – campos pré-determinados para indicar um propósito de pagamento claro e preciso. Caso a informação contida nestes campos seja vaga, o Departamento de Compliance reserva-se o direito de solicitar informações adicionais antes de processar o pagamento.

Por favor note que, no caso de a informação nos campos acima ser preenchida incorretamente, a Dukascopy Bank ou qualquer um dos Bancos correspondentes autorizados poderão rejeitar o pagamento.

Algumas operações em Rublos Russos estão indisponíveis

O pagamento pode completar-se indicando apenas o Banco de destino. No entanto, recomenda-se fortemente que indique o Banco Intermediário, caso esteja nas incluído nas instruções de pagamento, para evitar custos excessivos e atrasos nos tempos de processamento.

Para obter uma cópia da mensagem SWIFT, por favor faça o pedido através do chat ou por email.

SEPA é o nome atribuído a transferências transfronteiriças denominadas em EUR. De acordo com os regulamentos da União Europeia, transferências entre duas contas Bancárias que pertençam à zona SEPA devem ser qualificadas como transferências locais, em termos de custos. Para efetuar tais transferências, o Banco de destino deve estar estabelecido num dos Países SEPA e fazer parte deste sistema. A lista atualizada de membros SEPA pode ser consultada aqui.

A SIX é uma Entidade detida por mais de cem Instituições Financeiras que, entre outros, processa transferências Bancárias denominadas em CHF. Por analogia, para que a transferência se insira neste grupo, o Banco de destino deve localizar-se na Suiça e fazer parte deste sistema.

O processamento de transferências Bancárias pela Dukascopy Bank demora até dois dias úteis. A partir do momento em que o pagamento é processado, já não é possível cancelá-lo.

O prazo de processamento de transferências pode variar substancialmente, dependendo do número de Bancos correspondentes entre o Banco emissor e o Banco beneficiário da transferência; existência de fins-de-semana ou feriados; e de a ordem de pagamento ter sido preenchida corretamente ou não.

Além disso, no caso de o pagamento ter acionado alguma verificação interna, o Departamento de Compliance do Banco Intermediário correspondente poderá solicitar detalhes ou esclarecimentos adicionais, antes de enviar os fundos adiante. Se estes esclarecimentos não forem recebidos ou, se forem considerados insuficientes, o Banco Intermediário tem legitimidade para cancelar o pagamento.

Caso a sua transferência tenha sido rejeitada pelo Banco Beneficiário e o pagamento tenha sido realizado em Euros ou Francos Suiços, ou a um Banco estabelecido na União Europeia, a devolução normalmente ocorre em 1-2 dias úteis. No caso de pagamentos efetuados noutras moedas, ou enviados a Bancos fora da União Europeia, a devolução deverá demorar 7 dias úteis ou mais.

As comissões para os pagamentos a receber, ou seja, os fundos enviados da sua conta Multidivisa, podem ser verificadas aqui.

As comissões para os pagamentos a receber, ou seja, os fundos enviados para a sua conta Multidivisa, devem ser verificadas com o banco emissor. Tenha em atenção que, dependendo do tipo de comissão escolhido pelo banco emissor, o montante que receberá em Dukascopy Bank pode ser diferente do montante originalmente enviado. Isto pode acontecer quando o banco remetente opta por partilhar o custo do pagamento (taxas das ordens de pagamento e encargos dos bancos intermediários) com o banco destinatário ou o transfere na totalidade;

Comissões SHA (Partilhadas) significa que o emissor apenas suporta as comissões com o Banco Dukascopy, e que o Beneficiário poderá receber o valor da transferência com dedução das comissões cobradas pelo Banco correspondente.
Comissões OUR (Nossas) significam que o emissor paga todas as comissões e que o Beneficiário (na maioria dos casos, receberá o montante exato da transferência.

Cartões salvos

Para transferir fundos de/para um cartão de pagamento, terá sempre de preencher o formulário de pagamento com os dados do cartão. Para evitar isso, pode escolher uma opção para guardar os dados do cartão. Deste modo, todos os pagamentos posteriores serão efectuados de/para esse cartão sem que seja necessário introduzir os dados do cartão

Se você usa um aplicativo da web, selecione Cartões e pressione Conectar novo cartão .

Se você usa o aplicativo móvel Swiss Bank, vá para Cartões , toque em Vinculado e pressione o sinal mais no canto superior direito canto.

Se você usa o aplicativo móvel Dukascopy Connect 911, clique em Banco , pressione o sinal mais no canto inferior esquerdo, selecione Operações do cartão e escolha Cartão de link .

Preencha os dados do cartão nos campos obrigatórios e clique em Continuar .

Assim, os detalhes do cartão são salvos automaticamente.

Caso você veja que o cartão foi adicionado à sua conta multi moeda, mas permanece Pendente , isso significa que o banco precisa realizar uma verificação adicional. Verifique seu e-mail para obter mais instruções.

Geralmente, existem três razões pelas quais um cartão não pode ser associado à sua conta Multidivisa:

  • Fundos insuficientes (Dukascopy reservará até 2 EUR no seu cartão)
  • Código de verificação incorreto (Por favor, verifique novamente o montante cobrado ou o código de cinco dígitos)
  • Esta funcionalidade não é suportada pelo emissor do seu cartão

Prestadores de serviços de pagamento

Sobre a Western Union

A Western Union (Suiça) https://www.westernunion.com/ch/en/home.html é um serviço que oferece soluções de transferência em mais de 200 Países em todo o mundo. Um dos benefícios-chave é a disponibilidade instantânea do dinheiro, após realizar uma transferência com sucesso.

O Banco Dukascopy permite aos Titulares de contas Multidivisa efetuar envios através da rede Western Union.

  • Remessas de dinheiro (debitado da conta Multidivisa e o destinatário recebe-o num ponto físico da Western Union)

Quem pode usar o Serviço?

Titulares de contas MCA que:

  • Tenham aberto a conta com Cartão de Cidadão ou Passaporte
  • Não tenham recebido depósitos em Criptoativos

Como enviar dinheiro pela Western Union?

Os envios pela Western Union estão disponíveis através

  • da versão web https://my.dukascopy.bank/
  • da aplicação Dukascopy Swiss Mobile Bank para Android/iOS
  • da aplicação Dukascopy Connect 911 para Android/iOS

na secção "Contas", o serviço está disponível na opção "Enviar Dinheiro".

Após escolher Western Union, o ecrã de envio através do serviço irá aparecer.

  • selecione o País, introduza o valor e escolha a sua conta Dukascopy
  • preencha os dados do Beneficiário
  • reveja a informação e selecione as opções adequadas
  • confirme a transferência - um número único MTCN será exibido (pode vê-lo mais tarde na secção Histórico)
  • se escolheu Remessa de Dinheiro - o destinatário pode levantá-lo ao apresentar o Documento de Identidade e indicando o código MTCN

Moedas e Taxas nos envios Western Union

O Banco Dukascopy não aplica taxas a envios por este meio, estas são definidas pela Western Union (Suiça). A Dukascopy detém 15% do valor cobrado pela Western Union. Para mais detalhes sobre as comissões aplicáveis, visite https://www.westernunion.com/ch/en/home.html

É possível enviar dinheiro para todos os Países oferecidos pela Western Union e em várias moedas, no entanto, os titulares de contas MCA apenas serão cobrados em Francos Suiços (CHF) atualmente.

Apresentamos abaixo vários exemplos com cenários diferentes. Por favor tenha em conta que as Taxas de Câmbio são apenas exemplificativas.

Exemplo 1

Um titular de uma conta Multidivisa em CHF pretende enviar 100 CHF para a Alemanha.

  • O destinatário receberá 100.00 CHF
  • O remetente será cobrado em 100.00 CHF, na sua conta CHF (+ taxa de transferência WU)

Exemplo 2

Um titular de uma conta Multidivisa em EUR pretende enviar 100 EUR para a Alemanha.

  • O destinatário receberá 100 EUR (~101.18 CHF)
  • O remetente será cobrado em 103.85 EUR (equivalente a ~101.18 CHF), na sua conta EUR (+ taxa de transferência WU)

Exemplo 3

Um titular de uma conta Multidivisa em USD pretende enviar 15000.00 ARS (Pesos Argentinos) para a Argentina.

  • O destinatário receberá 15000.00 ARS (~51.72 CHF)
  • O remetente será cobrado em 53.13 USD (equivalente a ~51.72 CHF), na sua conta USD (+ taxa de transferência WU)

O Skrill é um sistema de pagamento e de transferência de dinheiro centrado nas transferências internacionais de dinheiro a baixo custo. O Neteller é também um sistema de pagamento utilizado principalmente para transferir dinheiro de e para comerciantes

Para permitir a transferência de fundos entre a Conta Multidivisa e Skrill / Neteller, Dukascopy precisa de ter a certeza de que ambas as contas pertencem à mesma pessoa. No caso de alguns dados não coincidirem, Dukascopy entrará em contacto consigo por e-mail e pedirá esclarecimentos adicionais. Até que Dukascopy termine a verificação, as transferências entre a Conta Multidivisa e Skrill / Neteller serão temporariamente desactivadas.

Dukascopy permite a transferência de fundos apenas para uma conta Skrill / Neteller verificada. No caso de ter introduzido o endereço de e-mail errado, por favor contacte a nossa equipa de apoio.

Transferências da sua conta Skrill para a Conta Multidivisa podem ser efetuadas em AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, PLN e USD.

Transferências da sua conta Neteller para a Conta Multidivisa podem ser efetuadas em AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN e USD.

Transferências da Conta Multidivisa para a Skrill e Neteller podem apenas ser efetuadas em EUR.

Para transferir fundos para a sua conta Multidivisa, entre na sua conta PayPal. Pressione o botão "Mais" na secção "Resumo" e escolha "Enviar Pagamentos para o Estrangeiro".

De seguida, na lista de Países seleccione Suíça, indique o montante e a moeda pretendidas. Escolha a opção Depósito Bancário, na lista de Bancos escolha outro e preencha o formulário de pagamento.

Por favor note que, de acordo com os Termos e Condições, com os quais concorda ao encomendar o cartão Dukascopy, o cartão pode ser carregado apenas a partir da sua conta Multidivisa. Noutras palavras, o carregamento do cartão através do PayPal não é permitido>

Outras opções de envio pelo PayPal estão descritas aqui.

Infelizmente, a Suíça não está na lista de Países IBAN suportados pelo Serviço PayPal. No entanto, os fundos ainda podem ser transferidos para uma conta em várias moedas através de uma transferência bancária regular.

Para vincular o cartão, aceda à sua conta PayPal, vá à secção da carteira, carregue em Associar cartão de crédito e introduza os detalhes do cartão.

Por favor verifique se o saldo do seu cartão é superior a zero para que o PayPal possa reservar 1 USD para verificar a validade do cartão.

De seguida, pressione o botão para obter o código e confirmar que é o titular do cartão vinculado. Para efetuar a verificação, abra os movimentos do cartão Dukascopy e encontre a transação PayPal. Os montantes reservados pelo PayPal estão descritos aqui.

A descrição da transação irá conter um código de quatro dígitos como: PP*6681CODE, 35314369001, LUXEMBURGO.

Para introduzir o código, volte à conta PayPal, vá à secção Carteira, selecione o cartão vinculado e carregue em Insira o código para confirmar o cartão. Os fundos reservados no seu cartão estarão novamente disponíveis dentro de alguns dias úteis.

Transferências de dinheiro instantâneas

As transferências instantâneas de dinheiro são pagamentos entre dois titulares de contas Multi-Moeda que são executados instantaneamente através da indicação do número de telefone do destinatário´

Se utilizar a aplicação web, seleccione a secção Enviar dinheiro.

Se utilizar a aplicação móvel do Swiss Bank, clique no botão Enviar na página Contas.

Se utilizar a Dukascopy Connect 911, clique em Banco, prima o sinal mais no canto inferior esquerdo e escolha a opção Enviar dinheiro.

Para fazer uma transferência de dinheiro instantânea só precisa de saber o número de telefone do titular de outra conta Multidivisa.

Por favor, note que existe uma opção para proteger essa transferência de dinheiro com um código que deve ser criado pelo remetente e comunicado ao destinatário. A menos que o destinatário introduza o código de segurança, a transação permanecerá no estado pendente.

Contas Trading

Atualmente, esta opção só está disponível na aplicação Web.

Para transferir fundos para as suas outras contas com Dukascopy Bank (por exemplo, negociação, binário, corrente, etc.) tem de encontrar a secção Outras contas na parte inferior da página Início. Em seguida, mova o rato para uma das contas e clique em Transferência interna. Depois disso, seleccione as contas de débito (de) e crédito (para), respetivamente.

As transferências para a conta de negociação com Dukascopy Europe devem ser executadas como uma retirada de fio comum.


No formulário aberto Transferência bancária:

  • IBAN ou Número de conta campo deve ser preenchido com Dukascopy Europe’s IBAN
  • BIC/SWIFT campo deve ser preenchido com Dukascopy Europe’s BIC/SWIFT
  • Informação pessoal/faturação a secção deve ser preenchida com o nome e endereço da Dukascopy Europe’/li>
  • Descrição do pagamento o campo deve ser preenchido com o seu nome, conta e número de subconta (e.g. John Johnson, 1032256.0201USD)

Cartões Dukascopy & Swiss Bankers

Informação geral

O cartão Dukascopy é um cartão pré-pago Visa/Mastercard, virtual ou de plástico, disponível em EUR, USD, CHF e GBP.
O cartão Swiss Bankers é um cartão Mastercard pré-pago, disponível em EUR, USD e CHF.
 
Cartão Dukascopy
Cartão Swiss Bankers
Moedas disponíveis
EUR, USD, CHF, GBP
EUR, USD, CHF
Envio do cartão físico por UPS
25 CHF
15 CHF
Envio do cartão físico por Swiss Post
15 CHF
Indisponível
Cartão Virtual
9 CHF
Indisponível
Disponibilidade Geográfica*
Limitada
Alargada
Transferência da conta Multidivisa para o cartão
Gratuito
0.75%
Transferência do cartão para a Conta Multidivisa
Gratuito
Indisponível
Compras
Gratuito
1 CHF / 1 EUR / 1 USD
ATM na Suiça
2 CHF
5 CHF / 5 EUR / 5 USD
ATM no Estrangeiro
2 CHF
7 CHF / 7 EUR / 7 USD
FX mark-up
2%
0%
Carteiras suportadas
Apple Pay, Samsung Pay
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Monthly Fee
2 CHF
Gratuito
Saldo máximo
10,000 CHF
10,000 CHF

* Faça login na sua conta Multidivisa para ver os cartões disponíveis para si.
Os cartões de plástico e virtuais têm características semelhantes. Os cartões virtuais não têm PIN ou forma física e estão disponíveis para uso imediato ao efetuar a encomenda. Os cartões de plástico têm de ser entregues e ativados antes de serem usados.

Encomenda e entrega

Pode encomendar um cartão em:

  • Dukascopy Connect aplicação móvel para iOS/Android
  • Versão Web
  • Aplicação Swiss Bank para iOS/Android
Poderá ter até quatro cartões ativos na sua conta.
Faça login na sua conta Multidivisa para ver os cartões disponíveis para si.
O tempo de entrega depende do seu País de residência e pode levar algumas semanas.
Poderá alterar a morada de entrega durante o processo de encomenda do seu cartão.
Pode escolher entrega pela transportadora UPS durante o processo de encomenda do cartão.
A informação de seguimento da encomenda é enviada por email, no caso de encomendas enviadas pela UPS. Para encomendas enviadas pela Swiss Post, não existem informações de envio disponíveis.

Ativação e uso

Consulte as comissões e limites dos cartões Dukascopy aqui e comissões e limites dos cartões Swiss Bankers aqui
Pode usar o seu cartão em qualquer comerciante que aceite a rede Visa/Mastercard

Pode ativar e carregar o cartão em:

  • Dukascopy Connect aplicação móvel para iOS/Android
  • Versão Web
  • Aplicação Swiss Bank para iOS/Android

Não é necessário ativar os cartões virtuais.

Pode adicionar o seu cartão Dukascopy às carteiras Apple Pay e Samsung Pay. Pode adicionar o cartão Swiss Bankers às carteiras Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay,
Tanto o cartão Dukascopy como o cartão Swiss Bankers permitem pagamentos contactless, que serão ativados após a primeira compra com PIN.
Pode encontrar o extrato do seu cartão em:
Cartão Dukascopy
Cartão Swiss Bankers
  • Dukascopy Connect aplicação móvel para iOS/Android
  • Versão Web
  • Aplicação Swiss Bank para iOS/Android
  • Aplicação Swiss Bankers para iOS/Android

Security

O seu cartão está protegido por 3D Secure.
Pode alterar o PIN do seu cartão Dukascopy numa caixa Multibanco na Suiça. Esta opção não se encontra disponível noutros Países. O PIN do cartão Swiss Bankers pode ser alterado na aplicação Swiss Bankers.
Deve bloquear o cartão imediatamente e contactar o Suporte Dukascopy.
Pode bloquear o seu cartão em:
Cartão Dukascopy
Cartão Swiss Bankers
  • Dukascopy Connect aplicação móvel para iOS/Android
  • Versão Web
  • Aplicação Swiss Bank para iOS/Android
  • Aplicação Swiss Bankers para iOS/Android

Problemas frequentes

A entrega poderá demorar até quatro semanas. No caso de não ter recebido o cartão após este período, por favor contacte o Suporte Dukascopy.

Por favor confirme se:

  • O seu telefone tem ligação à rede ativa (por ex., o Modo de Voo está desligado).
  • O seu tarifário móvel permite receber SMS internacionais e tem saldo disponível.
  • Não tem filtros SPAM ativos (por si ou pela sua operadora).
  • O seu número de telefone encontra-se válido. Os SMS são enviados para o número de telefone registado na conta Multidivisa.

Tente novamente dentro de alguns minutos. Se não receber o SMS, por favor contacte o Suporte Dukascopy.

Por favor confirme se tem saldo suficiente no seu cartão pré-pago e contacte o comerciante.
Isto significa que a transação ainda se encontra em liquidação junto do comerciante. Geralmente, os pagamentos poderão demorar alguns dias a ser processados.
Deverá contactar o proprietário ou a empresa de manutençao da Caixa Multibanco para recuperar o seu cartão.
Deverá aguardar pela liquidação da transação, o que pode demorar várias semanas. Caso os fundos não sejam devolvidos ao seu cartão, poderá solicitar o estorno através de uma reclamação de transação. Por favor contacte o Suporte Dukascopy para solicitar o formulário correspondente.
Por favor contacte o Suporte Dukascopy.
Isto pode dever-se a compras realizadas em moeda diferente da do seu cartão, divergências entre o valor autorizado e o valor liquidado e/ou comissões adicionais durante o processo de liquidação.
Por favor consulte a tabela de Comissões e Limites e a informação disponível sobre transações Quasi-Cash, ou que envolvam câmbios de moeda. As transações Quasi-Cash podem ser convertidas em dinheiro (jogos e apostas online, operações em instituições financeiras e outros) e são cobradas como levantamentos em ATMs.

Conta de Sócio

Para além da aquisição de contratos CFD sobre as criptomoedas mais populares, os titulares de uma Conta Multidivisa têm a oportunidade de adquirir activos criptográficos baseados em blockchain em várias bolsas de criptomoedas reconhecidas que passaram pela devida diligência e integradas com Dukascopy Bank.


a principal vantagem é que, durante as operações com criptoativos, os fundos fiduciários serão sempre mantidos sob a custódia segura de um banco suíço regulamentado, ou seja, a sua Conta Multidivisa;

A SMART VALOR foi fundada em 2017 na Suiça, um dos centros-líder da tecnologia de Blockchain. A Smart Valor tornou-se a primeira plataforma digital de Negociação autorizada naquela região. A Forbes nomeou a SMART VALOR para o seu top 10 das PME na área da Tecnologia na Europa, e o Governo Suiço escolheu-nos como aposta na Inovação.

Hoje, a SMART VALOR desenvolveu-se como uma plataforma de investimento full-service para Ativos digitais, servindo dois grupos de Clientes: Clientes de Retalho de mais de 130 Países, e Instituições Financeiras.

A SMART VALOR oferece uma gama ampla de Ativos digitais, tais como Bitcoin, Ethereum, Dash, Ouro e muitos mais.

A ZBX é uma empresa de Negociação de Criptomoeda registada em Malta, operando com base num Mercado regulado, para Traders individuais e institucionais. A ZBX.com expande a sua operação Europeia através da Negociação ZBX. A ZBX.com inseriu-se no top 3 Mundial de Negociação, com $300-700M em volume de negociações a cada 24 horas. A ZBX.com garante a segurança com a sua tecnologia e know-how, na Gestão de uma das maiores plataformas de Negociação de Criptoativos do Mundo. Neste momento, a empresa está a candidatar-se a uma Licença para poder também listar Tokens de Segurança. A equipa fundadora da ZBX tem uma experiencia ampla e intensa nas áreas de Serviços Financeiros, em Tecnologias da Informação e no setor dos Criptoativos. As equipas da ZBX estão localizadas em Malta, na Suiça, Suécia e China.

Para começar a negociar, é necessário abrir uma Conta Multidivisa com Dukascopy Bank e uma conta numa das bolsas de criptomoedas reconhecidas.


uma vez feito isso, você precisa vincular sua conta a uma troca de criptografia parceira com sua conta de várias moedas:
  • Visite o site de trocas de parceiros, inscreva-se e aprove sua conta
  • Faça login na plataforma de troca’s e escolha vincular sua conta Dukascopy
  • Autorize com as suas credenciais Dukascopy
  • Assine o contrato de procuração
Depois disso, serão adicionadas duas novas subcontas (EUR e CHF) à sua conta Multidivisa. Pode encontrá-las na página Início na secção Contas de Parceiros.


estas subcontas serão usadas exclusivamente para comprar e vender criptoassets na bolsa;

Antes de começar a comprar e a vender Criptoativos, deve transferir fundos para a sua conta usando um dos Crypto-Exchanges escolhidos:

  • Garanta que tem fundos suficientes na sua Conta Multidivisa
  • Abra a plataforma do Crypto-Exchange, abra a secção de financiamento Dukascopy , escolha a opção Adicionar fundos
  • Autorize com as suas credenciais Dukascopy
  • Selecione uma conta a débito (a conta de onde deseja transferir os fundos) e uma conta a crédito (a conta para a qual os fundos serão transferidos), insira o montante e clique em Continuar

Após completar a transação, poderá regressar à plataforma e ver o saldo atualizado na conta escolhida.

Depois de (a) vincular um dos Crypto-Exchanges reconhecidos à sua Conta Dukascopy Bank e (b) após financiá-la através desse meio, pode começar a comprar e a vender Criptoativos:

  • Faça login na plataforma do Exchange
  • Navegue até à secção de compra e venda de crypto por fiat
  • Selecione Dukascopy Bank na lista de meios de pagamento disponíveis

A transação será processada instantaneamente recorrendo aos fundos disponíveis numa das suas contas de Parceiro.

Para desvincular a sua conta Dukascopy de uma plataforma de negociação, envie um pedido por email para [email protected], indicando:

  • o motivo
  • o nome da plataforma de negociação

A ação irá remover as restrições de depósito e de envio de fundos.

Antes de a conta ser desvinculada, um período de espera será aplicado.

Período de espera:

  • 1 mês, se o retorno de Compra e Venda de Criptoativos tiver sido inferior a 1000 EUR
  • 3 meses, se o retorno de Compra e Venda de Criptoativos tiver sido igual ou superior a 1000 EUR

Banca Privada | Contas-Poupança

A Conta-Poupança é um tipo de Conta Bancária desenhada para clientes que pretendem guardar Património superior a 100,000 USD ou equivalente na Dukascopy Bank.

Para entrar no programa de Banca Privada e obter uma Conta-Poupança por favor contacte o nosso Suporte, enviando um email para [email protected].

A relação entre a Conta-Poupança e a Conta Multidivisa pode ilustrar-se como o cofre e a carteira. O primeiro é suposto cumprir a função de armazenamento dos fundos, enquanto o segundo se destina às despesas do dia-a-dia. Isto é, os fundos mantidos no cofre podem ser transferidos para a carteira, para suporte dos gastos diários, através de uma única interface. Para além do seu âmbito, as contas distinguem-se quanto aos meios de pagamento disponíveis, comissões cobradas e limites pelos quais são reguladas

A aceitação de armazenamento de fundos que excedam significativamente os ganhos dos Clientes de retalho representa um maior risco a assumir pelo Banco. Para mitigar esse risco, o número de meios de pagamento que podem ser usados para reforçar a Conta-Poupança ou retirar fundos da mesma, limita-se a transferências de contas do Cliente noutros Bancos.

Adicionalmente, os fundos das Contas-Poupança também podem ser transferidos da conta Multidivisa ou qualquer outro tipo de conta Dukascopy Bank.

A Conta-Poupança é regulada apenas pelo limite Total Máximo de Investimento, que estabelece a quantidade máxima de fundos que podem ser depositados e mantidos na conta. O montante do limite é definido na fase de abertura de conta, com base na quantia que o Cliente planeia depositar e como resultado do procedimento KYC (know-your-customer).

O valor que pode ser transferido da Conta-Poupança para a conta Multidivisa é regulado pelo Limite de Depósitos Trimestrais. Este limite é definido durante o processo de abertura da Conta Multidivisa e define o valor máximo de ingressos regulares que pode ser depositado na conta Multidivisa dentro de um trimestre.

Sem Comissões de Manutenção a partir de 01/04/2023. (Anteriormente as Contas-Poupança estavam sujeitas a uma Comissão de custódia de 0.3% ao ano. A Comissão era calculada com base nos saldos médios diários. Comissão mínima mensal de 1 CHF e máxima de 35 CHF).

Investimentos

Para além da detenção, troca e transferência de moedas fiduciárias, o titular de uma conta Multidivisa tem a oportunidade de investir em instrumentos financeiros em: acções, metais preciosos, mercadorias, índices e criptomoedas

Não, porque a operação pressupõe a aquisição de um contrato CFD com alavancagem máxima de 1 para 1. Os pormenores do contrato podem ser consultados aqui.

Um contrato por diferenças (CFD) é um dos tipos de instrumentos financeiros sob a forma de acordo entre o investidor e o fornecedor do instrumento para compensar mutuamente a diferença no preço de um ativo subjacente. Além disso, os CFD proporcionam uma alavancagem mais elevada do que a negociação convencional e permitem ao seu proprietário receber dividendos em dinheiro

Antes de proceder à compra, é necessário concordar com a brochura sobre Riscos especiais na negociação de valores mobiliários e Acordo jurídico Bitcoin e escolher uma moeda de referência

Trata-se de uma única moeda fiduciária pré-selecionada, na qual todas as operações com instrumentos de investimento têm de ser realizadas. Além disso, o relatório com o valor de liquidação de todos os activos, o seu montante de pré-pagamento e os lucros ou perdas acumulados também serão apresentados nessa moeda. Todas as operações relacionadas (dividendos, juros, indemnizações) devem ser pagas também nessa moeda

A moeda de referência do investimento pode ser alterada em qualquer altura. No entanto, para o fazer, é necessário vender primeiro todos os activos e só depois selecionar uma nova moeda de referência

Pode vendê-los a seu tempo para obter lucros

O P/L para cada operação específica é calculado como (Preço de abertura - Preço de fecho) * Quantidade

Os titulares de contas Multidivisa com menos de 18 anos não podem adquirir ou receber instrumentos de investimento

Uma comissão de 1% é aplicada ao montante da compra e venda de um instrumento de investimento.

Se detiver activos, será cobrada uma comissão de manutenção no início do mês, relativa ao mês anterior, com base na seguinte fórmula: (soma dos saldos das contas de investimento no final do dia / 360) * taxa de manutenção em %. A comissão de manutenção é de 1,5% p.a.

Os investidores que detenham uma ação ou índice um dia antes da data ex-dividendo têm direito ao pagamento de dividendos. A compra de uma ação ou índice na data ex-dividendo ou depois não confere direito a dividendos.

Os dividendos dos índices são calculados como Montante em contratos * Pontos longos. O calendário e o montante por contrato podem ser consultados em este calendário. Os dividendos do índice são pagos na data ex-dividendo.

Os dividendos das acções são calculados como Montante em acções * Montante por ação. O calendário e o montante por ação podem ser consultados em este calendário. Os dividendos das acções são pagos na data de pagamento e estão sujeitos à taxa de retenção na fonte que depende do mercado

O ajuste de Investimento é um procedimento de alteração de um contrato de futuros subjacente a outro que esteja prestes a expirar. Durante a alteração, o preço do contrato CFD está a alterar-se para o do novo contrato de futuros subjacente, afetando todas as posições abertas. Para compensar a diferença de preços entre os contratos, o ajuste poderá ser positivo ou negativo.

O ajuste aplica-se a participações sobre commodities e bonds. O calendário e valores de ajuste podem ser encontrados aqui.

O ajuste calcula-se da seguinte forma: saldo * Long (USD) / tamanho do contrato.

Investidores que tenham comprado Bitcoin (BTC), Ether (ETH) or Tether (USDT) como investimento têm a opção de solicitar a sua entrega à carteira (wallet) na blockchain, em vez de apenas vender o investimento. De facto, isto permite converter a posição de investimento em Bitcoin, Ether or Tether físico no mesmo valor.

Para poder ter acesso a esta opção, será necessário realizar o procedimento de declaração do endereço da blockchain, que também inclui a Assinatura da Mensagem Não é necessário efetuar o procedimento caso o endereço já tenha sido previamente declarado com sucesso.

A entrega do investimento é executada da seguinte forma: primeiro, o investimento é vendido contra a moeda de investimento selecionada. Segundo, o produto da venda e a comissão de entrega do investimento são debitados da conta. Assim que a operação aparecer como completa, o Cliente deve esperar por que os fundos Bitcoin ou Ether sejam entregues ao seu endereço de blockchain declarado.

A comissão de entrega de investimento é de 30 CHF.
A conta a ser usada para a cobrança da comissão deve ser selecionada pelo Cliente e deve ter a totalidade do valor disponível para assegurar a operação.

Uma alternativa de uso de fundos fiat da sua conta Multidivisa para abrir uma posição de investimento em Ether (ETH) ou Tether (USDT), é enviar Ether ou Tether (ERC20 standard) fisicamente a partir da blockchain Ethereum.

Para ter acesso a esta opção, terá de passar pelo procedimento de Declaração do endereço de blockchain de envio, que também inclui a assinatura da Mensagem. Não é necessário realizar este procedimento se o endereço já tiver sido declarado com sucesso anteriormente.

O depósito de investimento por blockchain pode ser iniciado através da função "investir a partir da blockchain" sob a secção de Investimentos e é executado da seguinte forma: primeiro, é solicitado ao Cliente que declare a quantidade de ETH ou USDT a ser depositada como financiamento para a posição de investimento. Um endereço de depósito único é gerado por cada operação de investimento por depósito de ETH ou USDT. Assim que os fundos chegarem ao endereço de depósito, serão automaticamente convertidos no instrumento de investimento de referência da conta e, imediatamente de seguida, é comprado um investimento em ETH ou USDT de forma automática.

O depósito de investimento da blockchain está isento de custos (ainda assim, o Cliente suporta os custos de transação da blockchain). No entanto, são aplicadas as comissões habituais pela compra de instrumentos de investimento.

O investimento Ether ou Tether resultante poderá ser encerrado a qualquer momento, de qualquer uma das duas formas usuais: pela venda do investimento ou solicitando o envio para a blockchain.

Dukascoins

Geral

A Dukascoin (DUK+) é um token ERC20 baseada no Contrato Inteligente Ethereum, emitida pela primeira vez Mundialmente por um Banco regulado, Dukascopy Bank.

Todas as comissões atualizadas podem ser consultadas aqui.

As Dukascoins podem ser compradas e vendidas no Marketplace, uma plataforma de anúncios interna composta por titulares de Contas Multidivisa. Como alternativa, podem ser convertidas em BTC e USDT na ZBX, exchange parceiro do Banco. Além disso, as Dukascoins podem ser transferidas para a sua wallet Ethereum na blockchain ou para outro titular de Conta Multidivisa. Por fim, podem ser colocadas num depósito de recompensa.

Em primeiro lugar, é possível ganhar Dukascoins por efetuar Referências, ou seja, por convidar amigos que abram uma Conta Multidivisa. Em segundo lugar, o Banco oferece a oportunidade de alocar Dukascoins a um depósito, por um periodo de tempo determinado, após o qual haverá a possibilidade de receber o depósito de volta, com acumulação de fiat ou crypto como recompensa. Adicionalmente, os Clientes têm à disposição os Programas de Recompensa Big Fish e Fat Catz.

Fat Catz é o nome dado a um Cliente intitulado a receber uma recompensa do Banco por ter um saldo médio mensal igual ou superior a 10,000 Dukascoins. Mais informação poderá ser consultada aqui.

Big Fish é o nome dado a um Cliente que tenha um stake atual e intitulado a receber uma única recompensa do Banco por convidar um amigo que, por sua vez, abra uma conta Multidivisa e também realize staking. Mais informação pode ser consultada aqui.

Operações com Dukascoin

Na versão web, vá à secção Dukascoins.

Se estiver a usar a aplicação móvel Swiss Bank, vá a Dukascoins e clique em Lista Completa.

Se estiver a usar a aplicação Dukascopy Connect 911, clique em Bank e depois nas duas setas verticais no canto inferior esquerdo.

Para adquirir ou vender Dukascoins selecione o lote desejado e insira a quantidade que deseja comprar ou vender.

Em primeiro lugar, deve garantir que a sua wallet Ethereum é compatível com a estrutura ERC20.

Em segundo lugar, terá de inserir o seu endereço de Contrato Inteligente DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 no campo correspondente na wallet.

De seguida, por favor prepare o seu endereço de wallet na blockchain para que esteja pronto a ser colado no formulário disponibilizado na sua Área de Cliente:

  • Na versão web, aceda a Dukascoins e clique em Enviar Moedas.
  • Na aplicação móvel Swiss Bank, vá a Dukascoins e clique em Operações Blockchain.
  • Na aplicação Dukascopy Connect 911 clique em Bank, depois no sinal + no canto inferior esquerdo, selecione Dukascoins, Operações Blockchain e Depositar a Partir da Minha Wallet.

Depois de o fazer, insira a quantidade de moedas que deseja depositar. Irá obter o endereço de Blockchain, proporcionado pela Dukascopy, para o qual transferir Dukascoins. Copie e cole-o no formulário de entrada da transação da sua wallet. Guarde (copie) o hash da transação (TxHash) depois de ser confirmada com sucesso na blockchain e cole-o no formulário proporcionado na app/website.

Em primeiro lugar, deve garantir que a sua wallet Ethereum é compatível com a estrutura ERC20.

Em segundo lugar, terá de inserir o seu endereço de Contrato Inteligente DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 no campo correspondente na wallet.

De seguida, por favor prepare o seu endereço de wallet na blockchain para que esteja pronto a ser colado no formulário disponibilizado na sua Área de Cliente:

  • Na versão web, aceda a Dukascoins e clique em Enviar Moedas.
  • Na aplicação móvel Swiss Bank, vá a Dukascoins e clique em Operações Blockchain.
  • Na aplicação Dukascopy Connect 911 clique em Bank, depois no sinal + no canto inferior esquerdo, selecione Dukascoins, Operações Blockchain e Depositar a Partir da Minha Wallet.

Depois de o fazer, insira a quantidade de moedas que deseja depositar. Irá obter o endereço de Blockchain, proporcionado pela Dukascopy, para o qual transferir Dukascoins. Copie e cole-o no formulário de entrada da transação da sua wallet. Guarde (copie) o hash da transação (TxHash) depois de ser confirmada com sucesso na blockchain e cole-o no formulário proporcionado na app/website.

Se estiver a usar a versão web, vá à secção Dukascoins e clique em Enviar Moedas.

Se usar a aplicação móvel Swiss Bank, vá à secção Dukascoins e clique em Enviar Moedas.

Se estiver a usar a aplicação Dukascopy Connect 911, clique em Bank, depois no sinal + no canto inferior esquerdo, selecione Dukascoins e, de seguida, Enviar Dukascoins.

Se o número de telefone do destinatário tiver sido indicado corretamente, a transferência será executada de imediato.

Problemas frequentes

A criação de ordens no Marketplace interno está disponível para Clientes cujo retorno em Dukascoins tenha atingido 500 DUK+.

Por favor confirme se a quantidade de Dukascoins que pretende comprar/vender cumpre o volume mínimo de negociação (em EUR), que pode ser verificado aqui.

Verifique também se a ordem que deseja executar não é Fill or Kill (FoK). Este tipo de ordem pode apenas ser executada na sua totalidade, em contraste com ordens comuns que podem ser executadas em várias partes.

Caso o erro persista, por favor contacte-nos no chat ou envie-nos um email.

Para encontrar Dukascoins numa crypto-wallet com suporte de tokens Ethereum e ERC20, insira o endereço de contrato DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 no campo correspondente da sua wallet.

Dukascopy Connect 911

Dukascopy Connect 911 is official application developed by Dukascopy Bank. The application allows you to chat with your friends as well as open and manage your Multi-Currency Account.

Proceed to Settings section and choose Set Language.

If you were blocked by the 911 Connect team, then you have violated one of the rules of the user agreement. If you do not agree with the administration, we ask you to contact via support chat.

Press on the selected user avatar, then press on the plus sign in the bottom left corner and choose Send money. Enter the amount and currency you want to send as well as the debit account.

Programa de Referências

For the first friend you invite, you will receive 10 DUK+ if they make a first deposit equivalent to 100 USD in the first three months after their account approval.

You will receive an additional 5 DUK+ for every other invited friend who fulfils the same conditions.

In addition to the standard 10 Dukascoins for the first friend and 5 Dukascoins for every other friend (who meet the incoming deposit turnover requirement), you will receive 50 EUR for every referral which generates a minimum of 5000 USD or the equivalent turnover in investments in the first six months after account opening.

You can access your unique referral link after you open your Multi-Currency Account. To get the link, open the Dukascopy Connect 911 application and go to the referral program section in application settings.

You can enter the referral code after your first login to the Dukascopy Connect 911 application or during the account opening process.

It is only possible to enter the referral code after your first login to the Dukascopy Connect 911 application or during the account opening process.

You will receive a reward after your referral opens the Multi-Currency Account and deposits 100 USD or equivalent in the first 3 month after their account is approved.

Your referral program statistics are located in the Dukascopy Connect 911 application. Visit the referral program section in application settings to view your referral program results.