الحساب المتعدد العملات

يخضع دوكاسكوبي للرقابة من قبل المنظم السويسري فينما كبنك وتاجر أوراق مالية. لذلك فإن ودائع العملاء الموجودة في المكتب الرئيسي للبنك في سويسرا مؤمنة بحد أقصى 100000 فرنك سويسري لكل عميل.

Multi-currency account is available to persons over 14 years old, though there is a need to be an adult to get access to full account functionality.

The account can be opened worldwide except for residents of the following countries / regions:

Abkhazia, Afghanistan, Crimea, Cuba, Comoros, Donetsk People's Republic, Iran, Japan, Luhansk People's Republic, Myanmar, Nagorny Karobakh, North Korea, Somalia, South Osetia, South Sudan, Sudan, Syria, Transnistria, United States of America, Venezuela, Yemen.

فتح الحساب المتعدد العملات مجاني.

لا تخضع الحسابات المتعددة العملات برصيد أقل من 50 ألف دولار أمريكي لأية رسوم صيانة. يتم احتساب 0.4٪ سنويًا على الحسابات التي تتجاوز الحدود المذكورة مسبقاً. بالإضافة إلى ذلك, يخضع أصحاب الحسابات المتعددة العملات الذين لديهم أقل من 5 دوكاسكوينز على رصيدهم لرسوم صيانة شهرية بقيمة 1 يورو.

يمكن الدخول إلى الحساب المتعدد العملات باستخدام ثلاث وسائل مختلفة:

فتح الحساب

لفتح حساب متعدد العملات, انتقل إلى قسم بنك واتبع الإرشادات الموضحة. سيُطلب منك ملء استمارة التسجيل, القيام بإيداع أولي و اجراء التعريف عبر الفيديو.

بالعادة تستغرق إجراءات فتح الحساب عدة أيام عمل. بمجرد الموافقة على حسابك, ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

To open an account you will need to have a document (passport / ID card) that contains a machine readable zone (MRZ) and visible security features. If your document does not contain MRZ zone and/or does not contain holographic signs you can send a certified copy of your document via regular post to our head office in Geneva.

ليست هناك حاجة لاملاء استمارة تسجيل جديدة , فقط قم باخبار موظف البنك بذلك أثناء التعريف عبرالفيديو.

يرجى املاء استمارة التسجيل مرة اخرى

التعريف بالفيديو عبارة عن مكالمة فيديو قصيرة مع أحد موظفي البنك والتي, وفقًا للقانون السويسري, تمثل بديلاً عن إجراءات فتح الحساب التقليدية وجهًا لوجه في مباني البنك.

تأكد من أن لديك اتصال جيد بالإنترنت, ويسمح لتطبيق الهاتف المحمول باستخدام الكاميرا والميكروفون ولا يوجد أشخاص آخرون بالقرب منك. بمجرد الانتهاء من ذلك, قم بإعداد الوثائق الخاصة بك (جواز السفر / بطاقة الهوية) مع منطقة يمكن قراءتها آليًا (ام ار ز) وميزات أمان مرئية, واكتب الدردشة أنك جاهز واتبع تعليمات موظف البنك.

أثناء المكالمة, سيتم طرح عدد من الأسئلة التوضيحية وسيتم التقاط بعض الصور لك و لوثيقة تعريف الشخصية الخاصة بك. هذا الإجراء ضروري لتأكيد هويتك, أي للتأكد من أن الشخص الذي يفتح حسابًا هو أنت بالفعل.

بشكل افتراضي, يتم إجراء تعريف الفيديو باللغة الإنجليزية. إذا كنت ترغب في اجراء التعريف بالفيديو بلغة أخرى (الفرنسية والألمانية والعربية والصينية والمجرية والإيطالية واليابانية والبولندية والإسبانية والبرتغالية والسلوفينية والسلوفاكية والأوكرانية) اترك طلبًا في الدردشة مع تحديد تاريخ ووقت المكالمة بالضبط لترتيب موعد مع موظف البنك .

يُرجى التحقق جيدًا من توفر اتصال ثابت بالإنترنت لديك وإخطار موظف البنك بأنك مستعد للبدء من جديد.

سيتوجب الانتظار بضعة أيام عمل لاستكمال فتح الحساب. بمجرد الموافقة على حسابك, ستتلقى إشعارًا عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

لفتح حساب تداول:

  • إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم الاستثمارات و اضغط على إضافة حساب تداول و قم باملاء الاستمارة.
  • إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للهاتف المحمول, فاضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد وقم بتسجيل الدخول في الزاوية اليسرى السفلية اختارفتح حساب تداول

هذا الخيار متوفر فقط في حال كان رصيد الحساب المتعدد العملات يساوي أو يزيد عن ال 1000 دولار أمريكي.

بمجرد معالجة الطلب, سيقوم احد موظفي البنك بالاتصال بك.

حسابي

يمكن الدخول إلى الحساب المتعدد العملات باستخدام ثلاث وسائل مختلفة:

يستخدم دوكاسكوبي الصديق ذو مرحلتين, مما يعني أنه بصرف النظر عن كلمة السر, فأنت بحاجة إلى معرفة رمز إضافي يستخدم مرة واحدة للدخول إلى حسابك (والذي سيتم استلامه عبر الرسائل القصيرة بعد إدخال كلمة السر الخاصة بك).

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, انقر على نسيت في نافذة تسجيل الدخول قم بتسجيل الدخول برقم هاتفك او بالبريد الإلكتروني.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, انقر على نسيت كلمة السر في نافذة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني..

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, انقر على بنك, ثم اضغط على اعادة ضبط كلمة السر ثم ادخل بريدك الالكتروني.

بعد ذلك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز إعادة ضبط كلمة المرور. بمجرد إدخال الرمز, ستتلقى رسائل نصية قصيرة وبريدًا إلكترونيًا بكلمة سر مؤقتة يجب استخدامها لتسجيل الدخول.

إذا كنت تستخدم تطبيق ويب ، فانقر على اسمك في الزاوية اليمنى العليا وحدد تغيير كلمة السر.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوّال, فانقر على القائمة في الزاوية اليسرى العليا وحدد تغيير كلمة السر.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, فانقر على بنك, ثم اضغط على رمز الترس في الزاوية اليمين الاعلى و اختار تغييركلمة السر.

يرجى توضيح البيانات التي تريد تعديلها وسبب التعديل وإرسال طلب عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني

يمثل كشف الحساب ملخصًا للمعاملات التي حدثت خلال فترة زمنية محددة في حساب مصرفي معين.

إذا كنت تستخدم تطبيق ويب, فحدد قسم كشف الحساب

إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول سويس بنك, فانقر فوق أي من الحسابات الفرعية المتاحة في قسم الحسابات

إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول دوكاسكوبي كونيكت, اضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار الاسفل, و اختارعمليات الحساب, ثم على اظهار جميع الحسابات وتحديد أي من الحسابات الفرعية الموجودة

يحتوي سجل المعاملات على قائمة بجميع العمليات التي قام بها صاحب الحساب وترتيبها ترتيبًا زمنيًا بينما يسمح الكشف بمشاهدة قائمة المعاملات على حساب العملة المحدد

بغض النظر عن هذا, يحسب كشف الحساب ويعرض أرصدة الافتتاح والختام بالإضافة إلى معدل دوران المدين والائتمان حتى لو كانت تساوي الصفر.

يمكن تنزيل جميع المعلومات الواردة في كشف الحساب بتنسيقات .بي دي اف و .سي اس في.

يتم تعيين وضع الVIP تلقائيًا لأصحاب الحسابات المتعددة العملات الذين لديهم أيضًا حساب تداول في بنك دوكاسكوبي والذين تجاوز حجم تداولهم للشهر السابق ال 1000000 دولار أمريكي.

يعطى وضع الVIP صاحبه امكانية طلب مجاني لبطاقة دوكاسكوبي وتسليمها بالإضافة إلى عدم هصم عمولة على صرف العملات و شراء\بيع أدوات الاستثمار.

يتم تعيين الحالة لمدة شهر يتم بعدها إعادة التحقق تلقائيًا من استيفاء المعايير المذكورة أعلاه

للوصول إلى حسابك المتعدد العملات, يلزمك إجراء مصادقة من مرحلتين, والتي تتكون من إدخال كلمة سر ورمز أمان.

لن يقوم موظفي دوكاسكوبي او اي شخص اخر تحت اي ظرف من الظروف بطلب تصريح كلمة السر او رمز الامان

ذات القاعدة تنطبق في الحالة عندما تحاول ربط بطاقة الدفع بحسابك المتعدد العملات. في ظروف معينة, قد يطلب منك دوكاسكوبي بنك إرسال صورة للبطاقة للتأكد من أنك حامل البطاقة الأصلي.

ومع ذلك, فإن البيانات الوحيدة التي يحق لبنك دوكاسكوبي طلبها هي (أ) أول وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة و (ب) الاسم الموجود على البطاقة.

لا يمكن لموظف دوكاسكوبي بنك أو أي شخص آخر تحت أي ظرف من الظروف أن يطلب منك الكشف عن رقم بطاقتك بالكامل او الرمز السري للبطاقة

إذا اتصل بك شخص ما (تحت أي ذريعة) إما في تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911 للهاتف المحمول أو في أي مصدر خارجي آخر ويطلب منك إخباره / إرسال كلمة السر الخاصة بك, ورمز الأمان أو بيانات البطاقة, أخبرنا بهذه الحالة على الفور.

حدود الحساب

يتم تحديد العمليات في الحساب المتعدد العملات بحدين:

  • الحد الربع السنوي للواردات
  • حد رأس المال

يحدد الحد ربع السنوي الوارد الحد الأقصى لمبلغ الدخل العادي الذي يمكن إيداعه في حساب متعدد العملات في غضون ربع سنة. لا يتم تطبيق الحد الأقصى للتحويلات بين حساباتك داخل مجموعة دوكاسكوبي.

يعتمد حجم الحد الافتراضي على عاملين: (أ) بلد إقامتك و (ب) حالة المهنة.

تتم إعادة تعيين الحد في بداية كل ربع سنة جديد: 1 يناير ، 1 أبريل ، 1 يوليو ، 1 أكتوبر.

يرجى الملاحظة أنه يمكن الوصول إلى الحد بشكل متساوٍ عن طريق معاملة واحدة كبيرة أو عدة معاملات صغيرة..

يحدد حد رأس المال الحد الأقصى من الأموال التي يمكن الاحتفاظ بها في حسابك في آن واحد..

يتم تعيين حجم الحد بشكل افتراضي على 50 ألف دولار أمريكي

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, اضغط على اسمك في الزاوية اليمنى العليا ثم حدد خيار زيادة الحدود.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوّال, اضغط على القائمة, وادخل إلى قسمالحدود و اضغط على زر زيادة الحدود.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911 للجوال, انقر علىبنك, ثم اضغط على ايقونة الاعدادات في الزاوية اليمنى العليا وانتقل إلى الحدود و التحقق.

بعد تقديم الطلب, ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على إرشادات مفصلة حول المستندات والمعلومات التي سيتوجب توفيرها.

بمجرد الرد, ستتم معالجة مستنداتك بواسطة مسؤول الامتثال بالبنك الذي سيتخذ قرارًا بشأن زيادة الحد(ود)

بشكل عام, لزيادة الحدود يحتاج البنك لفهم مصدر دخلك وتلقي مستندات توضح حجم هذا الدخل وأنه يتم استلامه على أساس منتظم.

  • يمكن للأشخاص العاملين تقديم إيصالات دفع أو كشوف حساب بنكية توضح مدفوعات الرواتب. يمكن كذلك تقديم اتفاقية العمل .
  • يجب على الأشخاص الذين يعملون لحسابهم الخاص/ فري لانسر إرسال مستند صادر عن وكالة معنية في بلدهم يوضح أنهم مسجلون رسميًا كعاملين لحسابهم الخاص. يجب ايضاً اضافة بيان مصرفي أو إقرار ضريبي أو أي مستند آخر من شأنه أن يسمح بحساب متوسط الدخل الشهري خلال الأشهر الستة الماضية.
  • يمكن أيضًا اعتبار الأشخاص الذين لا يتلقون أي دخل منتظم من أجل تزداد الحدود إذا تمكنوا من تقديم مستندات حول دخل الشخص الذي يدعمهم مادياً

يمكن قبول تحويل مبلغ كبير في مرة واحدة (مثل المدخرات من بنك آخر, الثروة من بيع العقارات, دفع قسط الجامعة, وما إلى ذلك) في حالات معينة خارج حدود الحساب.

قبل إجراء حوالة كهذه, يرجى توضيح كيفية الحصول على هذا المبلغ وتقديم دليل على ذلك (مثل عقد بيع العقار, أو فاتورة من الجامعة, والخ)

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانقر على اسمك في الزاوية اليمنى العليا وحدد حدود الحساب.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوّال, فانقر على القائمة في الزاوية اليسرى العليا و اختار الحدود.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911 للهاتف المحمول, فانقر على بنك, و اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار الاسفل و اختار حدود الحساب.

عمليات الدفع

معلومات عامة

يمكن إيداع الأموال / سحبها من حسابك متعدد العملات باستخدام طرق دفع متعددة:

  • التحويل المصرفي العادي
  • التحويل من بطاقة الدفع الشخصية الخاصة بك
  • التحويل من بطاقة دفع مرتبطة بحسابك
  • التحويل من بطاقة دفع عن طريق ابل باي
  • التحويل من بطاقة دوكاسكوبي الخاصة بك
  • التحويل من حساب سكريل الخاص بك
  • التحويل من حساب نتلر الخاص بك
  • التحويل من صاحب حساب متعدد عملات آخر
  • التحويل من حسابك الآخر في بنك دوكاسكوبي

الحوالات البنكيةعادة تتم معالجتها في غضون عدة أيام عمل اعتمادا على بلد الإرسال والمستلم. ومع ذلك, في حالة حصول الدفعة على فحص امتثال يدوي لأحد البنوك, فقد يتم اطالة معالجتها لمدة تصل إلى أسبوعين وأكثر

الحوالات بين بطاقة دوكاسكوبي و الحساب المتعدد العملات, تتم مباشرة, كذلك العمليات بين اصحاب الحسابات المتعددة العملات الاخرين, الى حوالات من الحسابات الاخرى الخاصة بك في دوكاسكوبي بنك و العمليات في سكريل و نتلر, ما لم يتم الوصول الى الحد الربع السنوي الحالي.

تعتمد مدة معالجة ايداع البطاقة على جهة إصدار البطاقة لكل بطاقة محددة ويمكن ان تتم معالجتها على الفور أو خلال عدة أيام عمل

يمكن لصاحب الحساب متعدد العملات إجراءحوالات مصرفية إلى / من حسابات بنكية تابعة لجهات خارجية. يرجى الملاحظة أنه من أجل الموافقة على هذا النقل, قد يطلب منك قسم الامتثال تقديم معلومات إضافية.

يمكن العثور على جدول رسوم الحساب متعدد العملات هنا.

يمثل طلب الأموال نسخة مبسطة من الفاتورة حيث يمكن السداد ببساطة عن طريق إنشاء رابط وإرساله إلى المستفيد.

اذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول "سويس بنك" اضغط على زر اطلب

في نافذة تحديد العملة المفتوحة, أدخل المبلغ الذي تريد تحويله, وأضف وصفًا موجزًا ثم اضغط انشاء الرابط.بمجرد إنشاء الرابط, يمكنك إما إرساله مباشرةً من خلال أحد برامج المراسلة المثبتة على جهازك أو نسخه وإرساله يدويًا إلى المستفيد. سيبقى الرابط صالحًا لمدة سبعة أيام. بعد فتح الرابط, سيحتاج الشخص الدافع فقط إلى إدخال بيانات البطاقة والبيانات الشخصية لإجراء الدفع (سيتم تحديد المبلغ والعملة مسبقًا).

اذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, فيجب تحديد الشخص من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك, ثم النقرفوق علامة الزائد في الزاوية اليسرى السفلية واخترارسال الفاتورة.

في نافذة تحديد العملة المفتوحة, أدخل المبلغ الذي تريد تحويله, وأضف وصفًا موجزًا واضغط ارسال.

حوالة بنكية

اذا كنت تستخدم تطبيق الويب, انتقل الى ايداع و اختار الحوالة البنكية.

اذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, انتقل الى ايداع و اختار الحوالة البنكية.

اذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, انتقل الى بنك, ثم اضغط على علامة الزائدثم قم بتسجيل الدخول في الزاوية اليسرى السفلى, و اختار تحميل الاموال (الايداع) من ثم اضغط على الحوالة البنكية.

استمارة الحوالة المفتوحة ستعرض تعليمات الحوالة اعتمادًا على العملة التي تريد إجراء الدفع بها.

لإعداد تعليمات الدفع عبر الحدود, يجب املاء الحقول التالية في نموذج السحب الإلكتروني:

  • حساب الخصم - أحد الحسابات الفرعية للحساب المتعدد العملات الخاص بك والذي سيتم سحب الأموال منه. في حالة اختلاف حساب الخصم عن عملة المعاملة, سيتم تطبيق تحويل العملة من طرف دوكاسكوبي.
  • حجم المبلغ والعملة - المبلغ والعملة التي سيتم سحبها من حسابك المتعدد العملات
  • رقم الحساب المصرفي الدولي للمستفيد/رقم الحساب - رقم حساب المستفيد في البنك المتلقي, كل دولة لها تنسيقها الخاص لتسجيل أرقام الحسابات المصرفية. إذا كنت تقوم بالدفع لشخص أو شركة في الاتحاد الأوروبي, فيجب الإشارة إلى رقم الحساب المصرفي بتنسيق الايبان (يمكن التحقق من القائمة الكاملة للبلدان التي تدعم تنسيق الايبان هنا).
  • رمز السويفت\البيك للبنك المستفيد- رمز تعريف مصرفي فريد مكون من أحد عشر رقمًا تم إنشاؤه وتخصيصه بواسطة شبكة السويفت للمؤسسات المالية وغير المالية. يرجى الملاحظة أن الأرقام الثلاثة الأخيرة من الرمز تشير إلى الفرع المحدد لبنك المستفيد (إذا لم يتم تحديده, هذا يعني المكتب الرئيسي).
  • رمز السويفت\البيك للبنك الوسيط - رمز تعريف البنك الوسيط الذي سيتم من خلاله تحويل الأموال من البنك المرسل إلى البنك المتلقي. رسميًا, هذه ليست بيانات إلزامية. ومع ذلك, قد يؤدي عدم تحديده إلى تكلفة أعلى ومعالجة دفع أطول نظرًا لأن الأموال لن يتم إرسالها من خلال أقصر طريقة.
  • بيانات المستفيد - الاسم الاول- اسم العائلة وعنوان الإقامة للأفراد, الاسم ونوع الملكية والعنوان القانوني للشركات.
  • بيانات الحوالة- حقل مخصص لتحديد هدف الحوالة بوضوح. إذا كانت المعلومات المشار إليها في هذا الحقل غير واضحة, يحتفظ القصم القانوني بالحق في طلب معلومات إضافية قبل معالجة الحوالة.

يرجى الملاحظة أنه في حال تم املاء المعلومات الواردة في الحقول أعلاه بشكل غير صحيح, فقد يقوم دوكاسكوبي بنك أو أي من البنوك المراسلة المعتمدة برفض الحوالة.

لسحب الأموال بالروبل الروسي إلى بنك آخر, هناك حاجة للإشارة إلى معلمتين إضافيتين في نموذج الدفع: (اي ان ان) للمستفيد ورمز (في او).

(اي ان ان) هو رمز تعريف دافع ضرائب مكون من عشرة أرقام يجب إرساله إليك عن طريق المستفيد من الدفع (إذا كان شركة و / أو مقيمًا في روسيا).

كود ال (في او) هو رمز من خمسة أرقام لمعاملة العملة, أنشأه البنك المركزي الروسي, والذي يجب أن يتوافق مع المعلومات المدرجة في وصف الدفع. يمكن العثور على قائمة رموز معاملات العملات هنا. عند تحديد كود ال (في او), من المهم أن تأخذ كأساس للإقامة فيما يتعلق بروسيا (على سبيل المثال, إذا كنت تقيم في ألمانيا ويقيم المستفيد في روسيا, فأنت غير مقيم فيما يتعلق بروسيا والمستفيد مقيم, ومن ثم, يجب اختيار الكود من قائمة الرموز من غير مقيم إلى مقيم).

من المهم أيضًا أن تتذكر أنه يجب إعداد معلومات المستفيد باللغة الروسية باستخدام الأبجدية اللاتينية وقواعد الترجمة الصوتية التالية:

السيريلية اللاتينية
А A
Б B
В V
Г G
Д D
Е E
Ж ZH
З Z
И I
Й Y
К K
Л L
М M
Н N
О O
П P
Р R
C S
Т T
У U
Ф F
Х H
Ц C
Ч CH
Ш SH
Щ TSH
Ъ X
Ы YI
Ь X
Э YE
Ю YU
Я YA
" (مزدوج) '' (اثنان منفصلان)

على هذا النحو, يمكن إتمام الدفع بالإشارة إلى بنك الوجهة فقط. ومع ذلك, يُنصح بشدة بإضافة بنك وسيط إذا تمت الإشارة إليه في تعليمات الدفع لتجنب التكاليف الزائدة وإطالة وقت المعالجة.

لتلقي نسخة من حوالة السويفت, يرجى إرسال طلب عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.

حوالات السيبا هي حوالات مصرفية باليورو يمكن القيام بها خارج البلدان. وفقًا لانظمة الاتحاد الأوروبي, يجب أن تكون الحوالات بين حسابين مصرفيين يدخلان الى مجموعة السيبا و تكون تكلفة هذه الحوالات تعادل تكلفة الحوالات الداخلية. للقيام بحوالات ممائلة يجب ان يكون البنك المستفيد موجودًا في إحدى دول السيبا وأن يكون جزءًا من هذا النظام. يمكن التحقق من القائمة الأعضاء المحدثة هنا.

اس اي اكس) هي شركة مملوكة من قبل اكثر من مائة مؤسسة مالية تقوم, من بين أمور أخرى, بمعالجة الحوالات المصرفية بالفرنك السويسري. بالتماثل, للقيام بمثل هذه الحوالة المصرفية يجب أن يكون البنك المستفيد موجودًا في سويسرا وأن يكون جزءًا من هذا النظام.

تستغرق معالجة الحوالة المصرفية في دوكاسكوبي بنك ما يصل إلى يومي عمل. عند الانتهاء من معالجة الحوالة, لن تتمكن من إلغائها.

تختلف مدة معالجة الحوالة الإلكترونية بشكل كبير اعتمادًا على عدد البنوك المقابلة بين البنوك المرسلة والمستفيدة, وعطلات نهاية الأسبوع أو أيام العطل وما إذا كان قد تم املاء استمارة الارسال بشكل صحيح.

بالاضافة, في حال تم ال قيام بإجراء بعض عمليات التحقق الداخلية لحوالتك, فقد يطلب منك قسم الامتثال في البنك الوسيط المقابل تقديم تفاصيل / توضيحات إضافية قبل إرسال الأموال مرة أخرى. إذا لم يتم استلام الإيضاحات أو كانت الايضاحات المستلمة غير كافية, يحق للبنك الوسيط رفض الحوالة.

في حال تم رفض الحوالة الإلكترونية الخاصة بك من قبل البنك المستفيد وتم السداد باليورو أو الفرنك السويسري إلى بنك تم تأسيسه في الاتحاد الأوروبي, عادة ما يستغرق الإلغاء من يوم إلى يومين عمل. بالنسبة للحوالات بالعملات الأخرى المرسلة إلى / من البنوك الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي, فمن المرجح أن يستغرق العكس أسبوع عمل واحدًا أو أكثر.

يمكن التحقق من رسوم الحوالات الصادرة, اي الاموال المرسلة من الحساب المتعدد العملاتهنا.

يجب تحقق رسوم الحوالات الواردة, أي الأموال المرسلة إلى الحساب المتعدد العملات الخاص بك, مع البنك المرسل. يرجى الملاحظة أنه بناءً على نوع العمولة التي يختارها البنك المرسل, قد يختلف المبلغ الذي ستحصل عليه في النهاية في دوكاسكوبي بنك عن مبلغ الإرسال الأصلي. قد يحدث هذا عندما يختار البنك المرسل إما مشاركة تكلفة الدفع (رسوم الحوالة. ورسوم البنوك الوسيطة) مع البنك المتلقي أو يقوم بنقلها بالكامل

البطاقات المحفوظة

لتحويل الأموال إلى / من بطاقة الدفع في كل مرة, سيُطلب منك املاء نموذج بتفاصيل البطاقة. لتسهيل هذه العملية و تسريعها, لديك فرصة لربط بطاقة الدفع بحسابك المتعدد العملات. بمجرد القيام بذلك, ستتمكن من إجراء تحويلات بنقرة واحدة من / إلى البطاقة المختارة

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, يجب تحديدبطاقات و اضغط على ربط بطاقة جديدة.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوّال ، فانتقل إل بطاقات, اضغط على المربوطة ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليمين الاعلى.

اذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911, اضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار السفلى و اضغط عمليات البطاقة و اختار البطاقات المربوطة.

املأ تفاصيل البطاقة في الحقول الإلزامية وانقر على متابعة.

بمجرد إضافة البطاقة إلى حسابك, لا تنسَ التحقق منها.

على هذا النحو, يتم حفظ تفاصيل البطاقة تلقائيًا.

إذا رأيت أن البطاقة قد تمت إضافتها إلى حسابك المتعدد العملات ولكنها ما تزال معلقة, فهذا يعني أن البنك يحتاج إلى إجراء تحقق إضافي. يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على مزيد من الإرشادات.

بشكل عام, هناك ثلاثة أسباب لعدم امكانية ربط البطاقة بحسابك المتعدد العملات:

  • لا يوجد رصيد كافي على البطاقة (سيقوم دوكاسكوبي بحظر ما يصل إلى 2 يورو على بطاقتك)
  • رمز تحقق خاطئ (يُرجى التحقق جيدًا من المبلغ المخصوم أو الرمز المكون من خمسة أرقام)
  • هذه الخدمة غير مدعومة من جهة اصدار البطاقة

مقدمي خدمة الدفع

سكريل هو نظام للدفع وتحويل الأموال يركز على التحويلات المالية الدولية منخفضة التكلفة.

نتلر هو أيضًا نظام دفع يُستخدم بشكل أساسي لتحويل الأموال من وإلى التجار.

للسماح بتحويل الأموال بين الحساب المتعدد العملات و سكريل\نتلر يحتاج دوكاسكوبي إلى التأكد من أن كلا الحسابين ينتميان إلى نفس الشخص. في حالة عدم تطابق بعض البيانات, سيقوم دوكاسكوبي بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني وطلب توضيحات إضافية. حتى ينتهي دوكاسكوبي من التحقق, سيتم تعطيل الحوالات بين الحساب المتعدد العملات و سكريل\نتلر مؤقتًا.

يسمح دوكاسكوبي بتحويل الأموال فقط إلى حساب سكريل\نتلر واحد تم التحقق منه. في حالة إدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ, يرجى الاتصال بفريق الدعم.

يمكن إجراء الحوالات من حساب السكريل الخاص بك إلى الحساب المتعدد العملات بالدولار الأسترالي والدولار الكندي والفرنك السويسري واليورو والجنيه الإسترليني والزلوتي البولندي والدولار الأمريكي.

يمكن إجراء الحوالات من حساب النتلر الخاص بك إلى الحساب المتعدد العملات بالدولار الأسترالي, والدولار الكندي والفرنك السويسري واليورو والجنيه الإسترليني والين الياباني والزلوتي البولندي والروبل الروسي والدولار الأمريكي.

يمكن إجراء التحويلات من حسابك متعدد العملات إلى حساب السكريل او نتلر الخاص بك باليورو فقط.

لتحويل الأموال إلى حسابك المتعدد العملات, سجّل الدخول إلى حساب الباي بال الخاص بك. اضغط على الزر المزيد في قسم الملخص و اختار إرسال المدفوعات إلى الخارج.

بعد ذلك, في القائمة المنسدلة للبلدان حدد سويسرا, أدخل المبلغ والعملة التي تريد تحويلها, واختر خيار ايداع مصرفي في القائمة المنسدلة بأسماء البنوك, اضغط على اخر و قم باملاء استمارة التسجيل.

يرجى الملاحظة أنه وفقًا للشروط والأحكام التي توافق عليها عند طلب بطاقة دوكاسكوبي, يمكن الايداع على البطاقة من حسابك متعدد العملات فقط. بعبارة أخرى, الايداع عن طريق باي بال محظور.

يمكن ايجاد خيارات السحب الخرى عبر الباي بال هنا.

لسوء الحظ, سويسرا ليست في قائمة دول الايبان التي تدعمها الباي بال.

ومع ذلك, لا يزال من الممكن تحويل الأموال إلى حساب متعدد العملات من خلال التحويل المصرفي المنتظم.

لربط البطاقة إلى حساب الباي بال الخاص بك. انتقل إلى قسم المحفظة, واضغط على ربط بطاقة مصرفية وأدخل تفاصيل البطاقة.

يرجى التأكد من أن رصيد بطاقتك أكبر من الصفر حتى يتمكن باي بال من حجز 1 دولار اميريكي للتحقق من صلاحية البطاقة.

بعد ذلك, اضغط على الحصول على الرمز للتأكيد من أنك المالك الحقيقي للبطاقة المعنية. لتأكيد من البطاقة, افتح كشف بطاقة دوكاسكوبي الخاصة بك وابحث عن معاملة باي بال. المبالغ المحجوزة من قبل باي بال موصوفة هنا.

يحتوي وصف المعاملة على رمز مكون من أربعة أرقام مثل: PP*6681CODE, 35314369001, LUXEMBURG.

لإدخال الرمز عد الى حساب الباي بال الخاص بك, انتقل إلى قسم المحفظة, حدد البطاقة المرفقة واضغط على أدخل الرمز لتأكيد بطاقتك.

سوف تصبح الأموال المحجوزة على بطاقتك متاحة مرة أخرى في غضون أيام عمل قليلة.

الحوالات البنكية الفورية

الحوالات المالية الفورية هي مدفوعات بين اثنين من أصحاب الحسابات المتعددة العملات يتم تنفيذها على الفور من خلال الإشارة إلى رقم هاتف المستلم.

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فحدد قسم ارسال المال.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, فانقر على الزر ارسال على صفحة الحسابات .

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911 للهاتف المحمول, فانقر علىبنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار في الاسفل و اختار ارسال المال.

لإجراء حوالة فورية للأموال, ما عليك سوى معرفة رقم هاتف صاحب الحساب متعدد العملات الآخر.

الرجاء الملاحظة أن هناك خيارًا لحماية تحويل الأموال هذا برمز يجب أن ينشئه المرسل ويبلغه المستلم. ما لم يُدخل المستلم رمز الأمان, ستظل المعاملة في حالة معلقة.

حسابات التداول

حاليًا, هذا الخيار متاح في تطبيق الويب فقط.

لتحويل الأموال إلى حساباتك الأخرى في دوكاسكوبي بنك (مثل التداول, الخيارات الثنائية, الحساب الجاري, والخ), تحتاج للعثور على قسم الحسابات الاخرى في اسفل الصفحة الرئيسية. ثم حرك الماوس إلى أحد الحسابات وانقر على حوالة داخلية. بعد ذلك, اختار حساب الخصم (من) و حساب الايداع (إلى) على التوالي.

يجب إجراء التحويلات إلى حساب التداول مع دوكاسكوبي اوروبا كسحب بنكي عادي.

في استمارة الحوالة البنكية المفتوحة:

  • يجب املاء الايبان او رقم الحساببايبان دوكاسكوبي اوروبا
  • حقل ال بيغ\سويفت يجب املائه بالبيغ\السويفت الخاص بدوكاسكوبي اوروبا
  • معلومات الدفع الشخصية يجب املائها باسم و عنوان دوكاسكوبي اوروبا
  • مواصفات الدفع يجب املائها باسمك, رقم حسابك, و رقم الحساب الفرعي
    (على سبيل المثال John Johnson, 1032256.0201USD)

بطاقات دوكاسكوبي

الطلب والتسليم

بطاقة دوكاسكوبي هي بطاقة افتراضية وبلاستيكية فيزا / ماستركارد بدون تلامس متاحة للطلب بواحدة من أربع عملات رئيسية - الدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني واليورو والفرنك السويسري.

توفر البطاقات الافتراضية نفس الوظائف ومستوى الأمان مثل البطاقات البلاستيكية فيما عدا أنها لا يتم إنتاجها فعليًا. في المقام الأول, تم تصميم البطاقات الافتراضية لتسهيل عمليات الدفع عبر الإنترنت وربطها. من ناحية أخرى, فإن إمكانية ربط البطاقات الافتراضية بـ ابل باي و سامسونغ باي تجعلها بديلاً كاملاً عن البطاقات البلاستيكية التي يصعب سرقتها أو فقدها مقارنةً بالأخيرة.

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم بطاقات و اضغط على اصدار بطاقة مسبقة الدفع جديدة.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للهاتف المحمول, فاضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار السفلي و اختار عمليات البطاقة و اختار طلب بطاقة.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوّال, فانتقل إلى قسم بطاقات و اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليمين الاعلى.

يمكنك طلب ما يصل إلى أربع بطاقات دوكاسكوبي بغض النظر عن نوعها وعلامتها التجارية وعملتها.

لا, يمكن طلب البطاقة من قبل أي شخص لديه حساب متعدد العملات باستثناء المقيمين في البلدان التالية:

أفغانستان, ساموا الأمريكية, أستراليا, البوسنة والهرسك, بوروندي, كندا, جمهورية إفريقيا الوسطى, جزيرة الكريسماس, جزر كوكوس, كوبا, جمهورية الكونغو الديمقراطية, جمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية, جمهورية اليمن الديمقراطية, إريتريا, إثيوبيا, غوام, غينيا, غينيا بيساو, جزر هيرد وماكدونالد, إيران, العراق, ساحل العاج, اليابان, لبنان, ليبيريا, الجمهورية العربية الليبية, ماليزيا, ميانمار, ناورو, جزر نيوي, جزيرة نورفولك, جزر ماريانا الشمالية, باكستان, فلسطين, بورتوريكو, رواندا , ساموا, سان مارينو, الصومال, جنوب السودان, السودان, سوريا, الفاتيكان, فانواتو, فنزويلا, أوغندا, الولايات المتحدة الأمريكية, جزر فيرجن الأمريكية, جزر الولايات المتحدة البعيدة الصغيرة, اليمن, زيمبابوي.

يعتمد وقت تسليم البطاقة على البلد الذي تقيم فيه. عادة, يستغرق تسليم البطاقة عدة أسابيع.

إذا كنت تريد ان يتم ايصال البطاقة إلى عنوان غير العنوان المذكور في استمارة تعريف العميل الخاص بك وكنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم بطاقات و اضغط على اصدار بطاقة مسبقة الدفع جديدة, حدد تعديل و ادخل العنوان الجديد.

إذا كنت تريد ان يتم ايصال البطاقة إلى عنوان غير العنوان المذكور في استمارة تعريف العميل الخاص بك وكنت تستخدم تطبيق سويس بنك, انتقل الى قسم بطاقات اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليمنى العليا, وحدد نوع البطاقة, والعلامة التجارية, ونوع تسليم العملة, ثم اضغط على رمز تعديل.

إذا كنت تريد ان يتم ايصال البطاقة إلى عنوان غير العنوان المذكور في استمارة تعريف العميل الخاص بك وكنت تستخدم تطبيق دوكسكوبي كونيكت 911, قم بالضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائدفي الزاوية اليسار الاسفل, ثم اختار عمليات البطاقة, ثم طلب بطاقة, حدد بلاستيكية ثم اضغط على رمز تعديل.

يرجى الاخذ بعين الاعتبار أنه لا يمكن تعديل العنوان إلا ضمن بلد إقامتك. إذا كنت ترغب في تسليم البطاقة إلى دولة أخرى, فيرجى الاتصال بنا لتوضيح سبب تغيير عنوان التسليم..

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم بطاقات اضغط على, اصدار بطاقة مسبقة الدفع جديدة و اختار خيار التسلبم اكسبريس .

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, فانتقل إلى قسم بطاقات اضغط على علامة الزائدفي الزاوية اليمين العليا و اختار خيار التسلبم اكسبريس .

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت 911, اضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار السفلى و حدد عمليات البطاقة, ثم طلب بطاقة, بطاقة بلاستيكية وفي النافذة المفتوحة, اختر نوع الشحن اللازم.

سيتم ايصال البطاقة بواسطة يو بي اس وسيستغرق هذا الى ما قد يصل إلى أسبوعين

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم بطاقات حدد البطاقة المطلوبة واضغط على زر تتبع البطاقة .

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, فانتقل إلى قسم بطاقات وحدد البطاقة المطلوبة واضغط على زر طلب رقم التتبع .

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, فاضغط على بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار السفلى, و اختار عمليات البطاقة, ثم حدد البطاقة المطلوبة واضغط على تتبع البطاقة

التفعيل و الاستخدام

اذا كنت تستخدم تطبيق الويب, انتقل الى قسم البطاقات وحدد البطاقة التي طلبتها ثم اضغط على تفعيل.

إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول سويس بنك, انتقل إلى قسم بطاقات وحدد البطاقة المطلوبة ثم اضغط على تفعيل.

اذا كنت تستخجم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت, انتقل الى بنك, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسار السفلى, و اختار عمليات البطاقة و اختار البطاقات المطلوبة.

بعد ذلك, أدخل رمز التفعيل المكون من 4 أرقام (الأرقام 9-12 على البطاقة) في نافذة تنشيط البطاقة. ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرمز السري المكون من 6 أرقام في غضون دقيقة.

يرجى الملاحظة أنه وفقًا للبلد ومشغل الهاتف المحمول, قد لا تصل الرسائل القصيرة التي تحتوي على الرمز السري إلى أول محاولة. في هذه الحالة, يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب, والانتقال إلى قسم بطاقات اختار البطاقة و اضغط على اعادة ارسال الرمز السري. إذا استمرت المشكلة, فيرجى الاتصال بنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.

يمكنك إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وفي المتجر في أي مكان ترى فيه علامة قبول فيزا أو ماستركارد ضمن الحدود المحددة في هذه الصفحة.

يمكن العثور على رسوم البطاقة الحاليةهنا.

يسمح بالايداع على البطاقة من الحساب المتعدد العملات فقط.

اولا تحقق من ان بلدك يدعم خدمة ابل باي.

قم بفتح المحفظة على هاتفك, و اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليمين العليا, و اضغط على اضافة بطاقة اخرى. امسح البطاقة ضوئيًا أو أدخل رقم البطاقة يدويًا. اتبع التعليمات واملأ تفاصيل البطاقة.

للتحقق من البطاقة المرفقة, أدخل رمز الحماية الذي سيتم إرساله إلى هاتفك كرسالة قصيرة أو أكمل التحقق يدويًا عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء لجهة إصدار البطاقة.

افتح تطبيق سامسونغ باي على هاتفك و انتقل الى القائمة, اختاربطاقات, ثم اختاراضافة بطاقة و اتبع التعليمات.

بطاقات دوكاسكوبي تدعم ابل باي و سامسونغ باي فقط (لا يتم دعم خدمات مثل غوغل باي, فيت بيت باي, غارمين باي, سواتش باي و الخ)

نعم, تسمح لك البطاقة البلاستيكية بإجراء مدفوعات بدون تلامس, و يتم تفعيل هذه التقنية بعد ادخال الرمز السري.

يرجى الملاحظة أن الحد اليومي للدفعات الغير تلامسية قد يختلف من بلد إلى آخر وفي بعض الحالات الاستثنائية, اعتمادًا على الالات والتجار, قد يتم طلب الرمز السري على اي حال.

نعم, تتوافق بطاقة دوكاسكوبي مع دفع آمن ثلاثي الأبعاد, كطبقة أمان إضافية أثناء معالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

من أجل إجراء دفع آمن ثلاثي الأبعاد, يجب استيفاء شرطين:

  • يجب على التاجر استخدام خدمات تحقق الشخصية الامنة ل فيزا\ماستركارد
  • يجب أن تتلقى من جهة إصدار البطاقة (كورنركارد) رمز تحقق مكون من ستة أرقام يتم إرساله إلى هاتفك المحمول عبر رسالة قصيرة وإدخاله في نموذج الدفع

في حالة عدم تلقيك رسائل نصية قصيرة, يرجى الاتصال بخط المساعدة الخاص بجهة إصدار البطاقة على مدار الساعة على 0041918004141

اذا كنت تستخدم تطبيق الويب, انتقل الى قسم البطاقات و اختار البطاقة المعنية.

اذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك, انتقل الى قسم البطاقات و اختار البطاقة المعنية.

اذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت, انتقل الى قسمبنك, ثم اضغط على علامة الزائد قم بتسجيل الدخول في الزاوية اليسرى السفلى و قم بتحديدعمليات البطاقة و اختار سجل المعملات.

الامان و الحماية

نعم, يمكنك تغيير الرمز السري المكون من ستة أرقام في جهاز الصراف الآلي بشرط أن يكون موجودًا في سويسرا. هذا الخيار غير متوفر في البلدان الأخرى.

للتأكد من أن الشخص غير المصرح له لن يتمكن من الوصول إلى الأموال الموجودة على البطاقة, قم بتسجيل الدخول إلى الويب أو تطبيق الهاتف المحمول, وابحث عن البطاقة المعنية وحدد خاصية حظر البطاقة مؤقتاً.

عندما يتم حظر البطاقة يمكنك سحب الاموال الى الحساب المتعدد العملات الخاص بك. كذلك لديك امكانية اعادة تشغيل البطاقة او حظرها حظرا دائماً.

لحظر البطاقة حظراً دائماً, يرجى الاتصال بنا. لا يمكن طلب بطاقة جديدة بنفس العملة إلا عندما تكون بطاقتك الحالية محظورة بشكل دائم.

إذا كنت تريد حظر البطاقة بشكل دائم, فيرجى إرسال الطلب إلينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.

مشاكل شائعة

يتم تنفيذ الايصال الستاندرد عن طريق الخدمة البريدية. اعتمادًا على قواعد خدمة البريد لبلد الوجهة, يمكن تسليم الخطاب الذي يحتوي على البطاقة مباشرةً إلى العنوان الذي أشرت إليه أو تركه في مكتب البريد المحلي.

بالنسبة إلى أوروبا, يستغرق تسليم البطاقة عادةً ما يصل إلى عشرة أيام بينما قد يختلف وقت التسليم في المناطق الأخرى من أسبوعين إلى أربعة أسابيع.

يتم التسليم السريع (الاكسبريس) بواسطة شركة الشحن يو بي اس. يتم تسليم الرسالة مع البطاقة مباشرة إلى العنوان الذي أشرت إليه. إذا لم يكن هناك أحد متاح عند وصول شركة الشحن لتسليم الطرد الخاص بك, فسيتم الاتصال بك عبر الهاتف للاتفاق بشأن مكان وموعد التسليم الثاني.

بالنسبة إلى أوروبا, يستغرق التسليم عادةً عدة أيام بينما قد يستغرق وقت التسليم في المناطق الأخرى الى ما قد يصل إلى أسبوعين.

لمراقبة حالة التسليم بشكل أفضل, قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الويب / الجوال, وانتقل إلى قسم البطاقات وحدد البطاقة المطلوبة واضغط على تتبع البطاقة.

يرجى الملاحظة أنه يتم إرسال الرمز السري على شكل رسائل قصيرة. لهذا السبب, يجب إلغاء حظر شاشة هاتفك لتلقي الرمز السري. يمكنك محاولة إعادة إرسال رقم التعريف الشخصي باستخدام تطبيق الويب أو الجوال.

قبل القيام بذلك, يرجى التحقق من الأسئلة أدناه (الأمر نفسه ينطبق على عدم القدرة على تلقي رمز الحماية ثلاثي الأبعاد):

  • هل رقم الهاتف المحمول صحيح؟ (ليتم التحقق منها في تطبيق الويب أو الجوال)
  • هل يمتلك الهاتف المحمول ذاكرة تخزين كافية؟
  • هل تم إيقاف تشغيل عوامل تصفية رسائل السبام؟
  • هل الجوال مغلق\ في وضع الطيران؟
  • هل يُسمح للهاتف باستقبال الرسائل القصيرة الدولية؟
  • هل بطاقة السيم الخاصة بك مدفوعة مسبقًا؟ إذا كانت هذه هي الحالة, فهل لديك ما يكفي من التوافر لتلقي الرسائل القصيرة من الخارج؟

مقدم خدمات الهاتف.

بشكل عام, كلما أجريت عملية شراء, يرسل التاجر طلب تفويض إلى جهة إصدار البطاقة للخصم من بطاقتك. في العديد من الحالات, يحق لجهة إصدار البطاقة رفض الإذن بالمعاملة, على سبيل المثال, إذا لم يتم احترام مجال نشاط التاجر (على سبيل المثال تجديد المحافظ الإلكترونية أو المقامرة) أو إذا تم إنشاء التاجر في بلد مدرج في القائمة السوداء. في بعض الأحيان ، يتم رفض طلب التفويض بواسطة نظام الدفع الدولي (فيزا و ماستركارد وغيرها) إذا كانت البطاقة قد أطلقت بعض عمليات التحقق من مكافحة الاحتيال

في حالة رفض محاولتك لإجراء الدفعة, يرجى دائمًا التحقق من كشف بطاقتك أولاً. إذا كان بيان البطاقة لا يحتوي على معاملة مع التاجر, فهذا يعني أن جهة إصدار البطاقة لم تتلق طلب تفويض من التاجر. بمعنى آخر ، يجب التحقيق في المشكلة و / أو إصلاحها من جانب التاجر.

تم معالجة كل معاملة بطاقة على خطوتين: التفويض بالإضافة إلى المقاصة والتسوية.

في البداية, يسأل التاجر جهة إصدار البطاقة عما إذا كانت البطاقة المعنية صالحة لدفع ثمن الشراء. يتحقق مُصدر البطاقة من حالة البطاقة ورصيدها وتاريخ انتهاء صلاحيتها, وإذا كان كل شيء صحيحًا, فإنه يحتفظ بالمبلغ المقابل. هذا الإجراء يسمى التخويل. في حالة اكتمال هذه الخطوة, سيتم تعيين حالة معلقة للمعاملة

بعد بضعة أيام, يعد التاجر فاتورة ويرسلها إلى جهة إصدار البطاقة التي تخصم المبلغ المحجوز مسبقًا من بطاقتك وتحويله إلى التاجر. إذا لم تستلم جهة إصدار البطاقة فاتورة عند فترة زمنية محددة أو تم استلامها بتنسيق غير صحيح, فسوف تلغي التفويض. هذا الإجراء يسمى المقاصة والتسوية. اعتمادًا على النتيجة, سيتم تحديث حالة المعاملة إما إلى مكتملة أو مرفوضة.

لذلك, إذا كانت المعاملة لا تزال معلقة, فهناك حاجة إلى الانتظار حتى يتم تعيين حالة المعاملة النهائية. يرجى ملاحظة أن كل بنك لديه فترة زمنية خاصة به لحجز الأموال (تصل إلى شهر)

تمثل معاملات كواسي كاش بشكل عام منتجًا أو عنصرًا يمثل النقد الفعلي (مثل الشيكات السياحية والعملة الأجنبية ورقائق الكازينو وما إلى ذلك). عادة, يتم تصنيف المعاملات المرتبطة بالمراهنة والمقامرة على أنها شبه نقدية. يرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم إضافية على المعاملات التي تندرج تحت هذه الفئة.

أولاً, قد يكون هناك عدة أسباب وراء عدم اعادة الة الصراف الآلي للبطاقة.

يمكن ان تكون قد تمت إزالة مغناطيسية البطاقة نفسها أو تلفها أو عدم القدرة على قراءتها. بدلاً من ذلك, يمكن لجهة إصدار البنك حظر البطاقة مؤقتًا إذا بدت الإجراءات التي تم تنفيذها على البطاقة مشبوهة.

فيهذا الوقت, يمكن لالة الصراف الآلي حظر البطاقة إذا تجاوزت عدد المحاولات المسموح بها لإدخال رمز الحماية. بالاضافة, يمكن أن يكون الخطأ التقني من طرف الصراف الآلي هو سبب حظر البطاقة.

في بعض هذه الحالات, يمكن لالة الصراف الآلي طباعة شيك برمز يمكن استخدامه لاحقًا لمحاولة المطالبة بالبطاقة. ومع ذلك, في معظم الحالات, لا توجد طريقة أخرى سوى طلب بطاقة جديدة.

لأسباب تقنية, قد ترفض الة الصراف الآلي الإذن بالسحب النقدي, ومع ذلك انخفض الرصيد على البطاقة.

للتحقق مما إذا كان قد تم بالفعل خصم الأموال من البطاقة, من فضلك انتظر حتى تتغير حالة المعاملة المقابلة من معلقة إلى مرفوضة أو مكتملة (يرجى الملاحظة أن العملية مؤتمتة وقد تستغرق المعالجة من عدة أيام إلى أسبوعين)

إذا تم رفض المعاملة, فيجب أن تتم اعادة المبلغ. في حالة اكتمال المعاملة, يرجى الاتصال بنا لتقديم مطالبة رسمية باسم جهة إصدار البطاقة التي ستتخذ خطوات لتحصيل الأموال من بنك الصراف الآلي (قد يستغرق هذا الإجراء ما يصل إلى خمسة وأربعين يومًا).

لأسباب أمنية, سيتم حظر بطاقتك مؤقتًا إذا تم إدخال رقم التعريف الشخصي بشكل غير صحيح ثلاث مرات. لإعادة تفعيل البطاقة, يرجى إرسال طلب إلينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني

يرجى الملاحظة أن المعاملات المرفوضة ليست مدرجة في قسم ملخص كشف حساب البطاقة.

يمكن ايجاد المعاملات المعلقة في قسم المعلقة .

المعاملات في جميع الحالات الأخرى بعلامة الجمع تمثل الاموال الواردة, ولهذا السبب, يتم تصنيفها على أنها ايداعات بينما تمثل المعاملات التي تحمل علامة الطرح الأموال الصادرة ويتم تسجيلها على أنها خصم.

لمطابقة الأرقام المعروضة في قسم الملخص, هيجب دائماً مراعاة الرصيد في بداية الفترة وفي نهاية الفترة التي يتم عرض كشف الحساب فيها.

على وجه التحديد, إذا كنت تنظر الى الرصيد في بداية الفترة التي يظهر فيها كشف الحساب, ثم أضفت أرصدة وخصم خصمًا مع المعاملات المعلقة, فيجب أن تتلقى القيمة المساوية لرصيد بطاقتك الحالي.

إذا تم تصنيف الإجراءات التي تم اتخاذها باستخدام بطاقتك على أنها مشكوك بها أو احتيالية, يحق لجهة إصدار البطاقة حظر البطاقة وفقًا لتقديرها الخاص بناءً على المادة 6 من البنود والشروط التي قمت بالموافقة عليها عند طلب البطاقة.

عادةً يتم حظر البطاقة لاغراض الحماية ويمكن إزالة الحطر عندما يقوم العميل بالاتصال بجهة إصدار البطاقة مباشرةً, وتأكيد هويته و تأكيد ان المعاملة المعنية تم إجراؤها من طرف العميل. في حالات أخرى, يكون الحظرغير قابل للإلغاء.

في الواقع, تكمن فكرة البطاقة المدفوعة مسبقًا في أن نفقاتك تقتصر على المبلغ الذي تم ايداعه على البطاقة. ومع ذلك, حتى البطاقات المدفوعة مسبقًا يمكن أن يكون لها اوفردرافت تقني. الاوفردرافت التقني هو الموقف الذي يصبح فيه رصيد البطاقة سالبًا بسبب خصوصية أنظمة الدفع / معالجة المعاملات غير الصحيحة.

من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لاوفردرافت التقني عمليات الشراء عبر الحدود. عندما يسافر الأشخاص إلى الخارج, فإنهم عادةً ما يجرون عمليات شراء بالعملة المحلية التي تختلف عن عملة البطاقة. في مثل هذه الحالات, يجب تذكر أن هناك دائمًا فترة زمنية بين الوقت حيث تتم المعاملة وقت يتم تسويتها بالفعل. هذا يعني أن سعر الصرف المطبق أثناء الشراءيختلف عن السعر المطبق أثناء التسوية. في حالة حدوث ارتفاع أو انخفاض سريع في سعر الصرف خلال هذا الوقت وكان رصيد البطاقة قريبًا من الصفر, يمكن أن يصبح سالبًا.

هناك موقف شائع آخر وهو عدم التوافق بين الشراء ومبالغ التسوية. قبل تسوية المعاملة, يحاول مُصدر البطاقة دائمًا العثور على تفويض مطابق. في بعض الحالات (على سبيل المثال, عند الدفع مقابل غرفة في فندق أو استئجار سيارة), لا يمكن للبنك المُصدر مطابقة المعاملات لأن المبالغ المراد تسويتها تختلف عن تلك المصرح بها. يحدث هذا عندما يقوم التجار بعدة طلبات تفويض (على سبيل المثال, الدفع المسبق للغرفة, ودفع المبلغ المتبقي للغرفة, بالإضافة إلى رسوم استخدام الميني بار) ولكن في النهاية تم بتجميعها جميعًا في معاملة واحدة يكون المصدر هو طلب تسوية. في مثل هذه الحالة سيتم تخفيض الرصيد على البطاقة مرتين. أولاً, عندما يتلقى البنك المُصدر ثلاثة طلبات تفويض. ثانيًا, عندما يتلقى البنك المُصدر طلبًا لتسوية المعاملة. نتيجة لذلك, سيستمر السحب على المكشوف من اللحظة التي يتلقى فيها البنك المصدر طلبًا لتسوية المعاملة. حتى انتهاء الموعد النهائي للترخيص للمعاملات الثلاث السابقة.

في البداية, يرجى قراءة جدول الرسوم بعناية وإيلاء اهتمام خاص للمعاملات المصنفة كـ شبه النقدية و/أو التي تنطوي على تبادل عملات, يقوم المُصدر بفرض هوامش إضافية.

في ضات الوقت, يرجى أيضًا مراعاة الرسوم التي قد يتم خصمها من جانب المتداول. على سبيل المثال, إذا قمت بتحويل اليورو من حساب الجنيه الاسترليني الخاص بك مع متاول إلى بطاقة دوكاسكوبي بالجنيه الاسترليني الخاصة بك, فسيتم إضافة مارك اب مضاعفة للفوركس: (أ) أولاً, من قبل التاجر لتحويل الجنيهات إلى اليورو و (ب) ثم من قبل المصدر عندما تحويل اليورو إلى جنيه.

الحسابات الشريكة

بغض النظر عن الحصول على عقود الفروقات على أكثر العملات المشفرة شيوعًا, يتمتع أصحاب الحسابات المتعددة العملات بفرصة شراء أصول تشفير قائمة على البلوكتشين في العديد من بورصات التشفير المعترف بها والتي اجتازت العناية الواجبة ودمجها مع دوكاسكوبي بنك.

تتمثل الميزة الرئيسية في أنه أثناء العمليات باستخدام الأصول المشفرة, سيتم الاحتفاظ دائمًا بالأموال الورقية في العهدة الآمنة لبنك سويسري منظم, أي في الحساب المتعدد العملات.

زد بي اكسعبارة عن بورصة للعملات المشفرة مسجلة في مالطا, وتعمل خارج بيئة منظمة للأفراد والمؤسسات التجار. توسع عملياتها الأوروبية من خلال تبادل زد بي اكس. كان الموقع الالكتروني من أفضل ثلاث شركات تداول في العالم حيث بلغ حجم التداول 300-700 مليون دولار لكل 24 ساعة. ستضمن الأمان من خلال خبرتها التقنية والمعرفة في إدارة واحدة من أكبر بورصات العملات المشفرة في العالم. تقدم البورصة حاليًا طلبًا للحصول على ترخيص لتكون قادرة على سرد رموز الأمان. يتمتع الفريق المؤسس لـ زد بي اكس بخبرات واسعة ومكثفة في الخدمات المالية التقليدية وتكنولوجيا المعلومات وقطاع العملات المشفرة. يقع الفريق الأساسي لشركة زد بي اكس في مالطا وسويسرا والسويد والصين.

لبدء التداول, تحتاج إلى فتح حساب متعدد العملات مع دوكاسكوبي بنك وحساب في إحدى بورصات العملات المشفرة المعروفة.

بمجرد الانتهاء من ذلك, ستحتاج إلى ربط حسابك في الشركة الشريكة لتبادل العملات المشفرة بالحساب المتعدد العملات الخاص بك:

  • قم بزيارة موقع تداول الاصول المشفرة الشريك على الويب, وقم بالتسجيل والموافقة على حسابك
  • قم بتسجيل الدخول إلى منصة التداول واختر ربط حسابك في دوكاسكوبي
  • قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات تسجيل الدخول في دوكاسكوبي
  • قم بتوقيع توكيل عام
بعد ذلك, سيتم إضافة حسابين فرعيين جديدين (باليورو والفرنك السويسري) إلى حسابك المتعدد العملات. يمكنك العثور عليها في الصفحة الرئيسيةفي قسم الحسابات الشريكة.

سيتم استخدام هذه الحسابات الفرعية فقط لشراء وبيع الأصول المشفرة في البورصة.

قبل البدء في بيع وشراء الأصول المشفرة تحتاج إلى تحويل بعض الأموال إلى حسابك من خلال أحد بورصات العملات المشفرة المختارة:

  • تأكد من أن لديك المبلغ الضروري من الأموال في حسابك متعدد العملات
  • افتح منصة تبادل العملات المشفرة ، وافتح قسم تمويل حساب دوكاسكوبي و اختار اضافة اموال
  • تسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول في دوكاسكوبي
  • حدد حساب الخصم (الحساب الذي تريد تحويل الأموال منه) وحساب الايداع (أحد الحسابات الشريكة التي سيتم تحويل الأموال إليها), واكتب المبلغ وانقر على متابعة

بعد اكتمال المعاملة, يمكنك العودة إلى منصة التبادل والاطلاع على الرصيد المحدث للحساب الشريك المختار.

بعد قيامك ب (ا) بربط حسابك بأحد بورصات العملات المشفرة المعترف بها بحسابك المتعدد العملات مع بنك دوكاسكوبي و (b) الايداع على الحساب عن طريق أحد بورصات العملات المشفرة المعترف بها, يمكنك البدء في الشراء و بيع الأصول المشفرة:

  • قم بتسجيل الدخول إلى منصة تبادل العملات المشفرة
  • انتقل إلى القسم الذي يُعرض فيه بيع وشراء العملات المشفرة مقابل الفيات
  • قم بتحديد دوكاسكوبي بنك من بين طرق الدفع المتاحة

ستتم معالجة المعاملة على الفور باستخدام الأموال المخزنة في أحد حسابات الشركاء الخاصة بك.

While your Dukascopy account is linked to a crypto exchange, a currency restriction is applied to the Multi-Currency Account: wire deposits and withdrawals are only available in EUR and CHF.

For example, after linking the MCA to a crypto exchange, it will not be possible to receive USD wire transfers.

This currency restriction can be removed by unlinking your account from the crypto exchange

To unlink your Dukascopy account from a crypto-exchange, submit a request to [email protected], indicating:

  • reason for unlinking
  • crypto exchange name

Unlinking will remove wire deposit and withdrawal currency restrictions.

Before your account will be unlinked, a cooldown period will apply.

Cooldown period:

  • 1 month, if the turnover for buying and selling crypto was less than 1000 EUR
  • 3 months, if turnover for buying and selling crypto was equal or greater than 1000 EUR

حساب التوفير

حساب التوفير هو نوع من الحسابات المصرفية المصممة للعملاء الراغبين في تخزين ثروة تزيد عن ال 100 ألف دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الاخرى في دوكاسكوبي بنك.

للتسجيل في برنامج الخدمات المصرفية الخاصة و تشغيل حساب التوفير, يرجى الاتصال بفريق الدعم عن طريق البريد الالكتروني [email protected]

يمكن توضيح العلاقة بين حساب التوفير والحساب المتعدد العملات على اساس الخزانة والمحفظة. الأول مخصص فقط لتخزين الأموال بينما يمكن استخدام الثاني للنفقات اليومية. كلا الحسابين مترابطان ويشتركان في نفس البنية. وهذا يعني أن الأموال المحفوظة في الخزنة يمكن تحويلها إلى المحفظة للنفقات اليومية من خلال واجهة واحدة. بصرف النظر عن النطاق, تختلف الحسابات من حيث طرق الدفع المتاحة والعمولات المفروضة والحدود التي تنظمها.

قبول تخزين أموال تتجاوز دخل العملاء الفرديين يعني أن البنك يتحمل مخاطر أعلى. للتخفيف من المخاطر, يقتصر عدد طرق الدفع التي يمكن استخدامها للايداع على حساب التوفير أو سحب الأموال منه على الحوالات المصرفية من حساب العميل في البنوك الأخرى

بالاضافة, يمكن أيضًا تحويل الأموال من حساب التوفير إلى حساب العميل المتعدد العملات أو أي نوع آخر من الحسابات في دوكاسكوبي بنك

يتم تنظيم حساب التوفير فقط من خلال الحد الأقصى لإجمالي الاستثمار الذي يحدد الحد الأقصى لحجم المال الذي يمكن الاحتفتط به على الحساب. يتم تحديد حجم هذا الحد عند فتح الحساب بناءً على حجم الأموال التي يخطط العميل للاحتفاظ بها ونتيجة إجراء اعرف عميلك.

يتم تنظيم حجم الأموال التي يمكن تحويلها من حساب التوفير إلى الحساب مالاتعدد العملات من خلال الحد الربع السنوي الوارد. يتم تعيين هذا الحد أثناء فتح حساب متعدد العملات ويحدد الحد الأقصى لمبلغ دخلك العادي الذي يمكن إيداعه في حساب متعدد العملات في غضون ربع سنة.

Savings Accounts are subjected to the custody fee of 0.5% per annum. The fee is charged on the basis of average daily balances. The fee below 1 CHF is rounded to 1 CHF.

الاستثمارات

بغض النظر عن الاحتفاظ بالعملات الورقية وتبادلها وتحويلها, يُمنح صاحب الحساب المتعدد العملات فرصة للاستثمار في الأدوات المالية على: المعادن الثمينة والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة.

لا ، لأن العملية تفترض مسبقًا الحصول على عقد من عقود الفروقات برافعة قصوى 1:1. يمكن العثور على تفاصيل العقدهنا.

عقد الفروق هو أحد أنواع الأدوات المالية بشكل اتفاق بين المستثمر ومزود الأداة لتعويض بعضهما البعض عن الفرق في سعر الأصل الأساسي.

يتيح امتلاك عقد مقابل الفروقات للمستثمر الحصول على جميع المزايا ومشاركة جميع مخاطر الأوراق المالية دون امتلاكها فعليًا. علاوة على ذلك, توفر العقود مقابل الفروقات رافعة مالية أعلى من التداول التقليدي وتسمح لمالكها بتلقي أرباح نقدية.

قبل البدء بالشراء, يجب الموافقة على الكتيب الخاص المخاطر الخاصة في تداول الأوراق المالية و الترتيب القانوني لبيتكوين واختيار العملة المرجعية.

هذه عملة ورقية واحدة محددة مسبقًا, حيث يجب إجراء جميع العمليات باستخدام أدوات الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك, سيتم أيضًا عرض التقرير مع قيمة التصفية لجميع الأصول ومبلغ الدفع المسبق والأرباح أو الخسائر المتراكمة بتلك العملة. يجب دفع جميع العمليات ذات الصلة (أرباح الأسهم والفوائد والتعويضات) بتلك العملة أيضًا.

يمكن تغيير العملة المرجعية للاستثمار في أي وقت. ومع ذلك, للقيام بذلك, تحتاج إلى بيع جميع الأصول أولاً ثم تحديد عملة مرجعية جديدة .

يمكنك بيعها في الوقت المناسب لكسب الأرباح.

يتم حساب الربح / الخسارة لكل عملية معينة بالشكل التالي(سعر الفتح - سعر الاغلاق) * الكمية

لا يحق لأصحاب الحسابات المتعددة العملات الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا الحصول على أدوات الاستثمار أو استلامها.

A commission of 1% is applied to the amount of the purchase and sale of an investment instrument.

If you hold assets, a custody fee will be charged at the start of the month for the previous month based on the following formula: (sum of end-of-day investment account balances / 360) * custody fee in %. The custody fee is 5% p.a. for cryptocurrencies and 1.5% p.a. for other investment instruments

يحق للمستثمرين الذين اشتروا الأداة قبل تاريخ الاستحقاق السابق الحصول على توزيعات الأرباح التالية في حين أن أولئك الذين اشتروا المؤشر في تاريخ سابق لتوزيع الأرباح أو بعده غير مؤهلين لتلقي أرباح معلن عنها.

يتم احتساب مبلغ توزيعات الأرباح على أنه المبلغ بالعقود * نقاط اللونغ. يجب أن يؤخذ المضاعف الأول في تاريخ سابق للأرباح - يوم واحد. يمكن العثور على المضاعف الثاني في هذا التقويم.

يجب إيداع توزيعات الأرباح في حسابك في تاريخ سابق لتوزيع الأرباح + يوم واحد -تاريخ سابق لتوزيع الأرباح + يوم واحد.

تعديل الاستثمار هو إجراء للتبديل من أحد العقود الآجلة الأساسية إلى آخر بما أن الأول على وشك الانتهاء. أثناء التبديل, يتغير سعر عقد الفروقات إلى سعر العقد الآجل الأساسي الجديد وبالتالي يؤثر على جميع الصفقات المفتوحة. لتعويض فرق السعر, يتم إجراء تعديل على أساس شهري.

يتم تطبيق التعديل إذا كان لديك عقود فروقات على الغاز الطبيعي وزيت برنت.

يتم احتساب التعديل بالشكل التالي الرصيد* صفقات اللونغ (بالدولار الامريكي) / 100.

اعتمادًا على النتيجة, سيتم إضافة مبلغ التعديل أو خصمه من حساب العملة المرجعية للاستثمار.

المستثمرون الذين اشتروا بيتكوين أو الايثر كاستثمار لديهم امكانية طلب تسليمها إلى محفظة البلوكتشين الخاصة بهم بدلاً من بيع الاستثمار فقط. يسمح هذا بشكل فعال بتحويل صفقة الاستثمار إلى البيتكوين أو الايثر فعلي بنفس المبلغ.

من اجل الوصول إلى هذا الخيار, سيحتاج المستخجم إلى القيام بإجراء إعلان عنوان البوكتشين، والذي يتضمن أيضًا توقيع الرسالة.لا يوجد داعي للقيام بالإجراء إذا تم الإعلان عن العنوان بنجاح مسبقًا.

يتم تنفيذ تسليم الاستثمار على النحو التالي: أولاً, يتم بيع الاستثمار مقابل عملة الاستثمار المحددة. ثانيًا, يتم خصم عائدات البيع ورسوم تسليم الاستثمار من الحساب. بمجرد ان تظهر العملية على أنها مكتملة, يجب أن يتوقع العميل تسليم البيتكوين أو الايثر إلى عنوان البلوكتشين المسجل الخاص به.

يتم احتساب رسوم تسليم الاستثمار على أنها30 فرنك سويسري+ 1% * حجم الاستثمار
يجب على العميل تحديد الحساب الذي سيتم استخدامه لخصم رسوم التوصيل. يجب أن يحتوي على المبلغ الكامل للرسوم التي سيتم خصمها

An alternative to using fiat funds on your MCA account to open an investment position in Ether (ETH) is to send physical Ether from the blockchain.

To get access to this option one will need to pass through the blockchain withdrawal address declaration procedure, which also includes Message signing. No need to pass the procedure if the address has been successfully declared previously.

The blockchain investment deposit can be initiated through the "Invest from blockchain" function under the Investments section of the account and is executed as follows: first, the client is asked to declare the amount of ETH to be deposited as funding for the investment position. A unique deposit address is generated for every ETH investment deposit operation. Once the ETH funds arrive in the deposit address, they are automatically converted to the investment reference currency of the account and an ETH investment gets automatically purchased right after.

The blockchain investment deposit is free of charge (you still bear the blockchain transaction fees, though). However, the standard fees for investment instrument purchase apply.

The resulting Ether investment can be closed at any time in any of the two standard ways: by selling the investment or by requesting its delivery to the blockchain.

دوكاسكوين

عام

الدوكاسكوين هو توكن من فئة اي ار سي20 يعتمد على السمارت كونتراكت للايثيريوم تم اصداره من قبل بنك منظم, دوكاسكوبي بنك.

يمكن ايجاد الرسوم و العمولات الحاليةهنا.

يمكن شراء وبيع الدوكاسكوين في السوق, وهو سوق داخلي يتكون من أصحاب الحسابات المتعددة العملات. كذلك, يمكن استبدال الدوكاسكوين بـالبيتكوين او التيثرعلى سويس كريبتو اي اكس و زد بي اكس, وهي بورصات العملات المشفرة الشريكة للبنك. علاوة على ذلك, يمكن تحويل الدوكاسكوين إلى محفظة اليثيريوم الخاصة بك في البلوكتشين أو إلى صاحب حساب متعدد العملات آخر.

بشكل أساسي, لتحصيل الدوكاسكوين يمكنك أن تصبح مُحيلًا, أي شخص يقوم بدعوة أصدقائه لفتح حساب متعدد العملات. ثانيًا, يقدم البنك امكانية وضع الدوكاسكوين في وديعة لفترة محددة من الوقت, وبعد ذلك ستتمكن من استلام وديعتكبالاضافة الى مكافأة باليورو أو الكوين. بالإضافة إلى ذلك, يمكن للعملاء الاشترك في برامج البيغ فيض و الفات كاتز للحصول على مكافات اضافية.

الفات كاتز هي فئة من العملاء الذين يمكنهم الحصول على مكافأة من البنك لان متوسط رصيدهم الشهري يساوي أو يزيد عن 15000 دوكاسكوين. يمكن ايجاد المزيد من المعلومات هنا.

بيغ فيش هو العميل الذي يحق له الحصول على مكافأة لمرة واحدة من البنك لدعوته صديقًا أصبح فيما بعد من الفات كاتز . يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.

عمليات الدوكاسكوين

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, فانتقل إلى قسم دوكاسكوين.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, فانتقل الى قسم دوكاسكوين و اضغط علىالقائمة الكاملة.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, فانقر علىبنك ثم اضغط على السهمين العموديين في الزاوية اليسرى السفلية.

لشراء الدوكاسكوين أو بيعها, حدد اللوت المختار وأدخل المبلغ الذي ترغب في شرائه أو بيعه.

أولاً, تحتاج إلى التأكد من أن محفظة الايثيريوم متوافقة مع ال اي ار سي20

ثانيًا, تحتاج إلى إدخال عنوان الدوكاسكوين سمارت كنتراكت
0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 في الحقل الموافق في محفظتك

بعد ذلك, يرجى تجهيز عنوان محفظة البلوكتشين الخاص بك ليكون جاهزًا للصقه في النموذج الخاص المقدم في محفظة العميل:

  • في حال كنت تستخدم التطبيق اذهب الى قسم دوكاسكوين و اضغط على سحب الكوين.
  • في حال كنت تستخدم تطبيق الجوال سويس بنك, اذهب الى قسم دوكاسكوين و اضغط على عمليات البلوكتشين.
  • في حال كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت, اذهب الى قسمبنك,ثم اضغط على علامة الزائد قم بتسجيل الدخول في الزاوية اليسرى السفلية, و اختاردوكاسكوين, عمليات البلوكتشين والسحب الى محفظة البلوكتشين

بمجرد الانتهاء من ذلك, ستتمكن من تحويل الدوكاسكوين إلى البلوكتشين الخاص بك. يرجى الملاحظة أن معالجة التحويل قد تستغرق عدة أيام عمل

أولاً, تحتاج إلى التأكد من أن محفظة الايثيريوم متوافقة مع ال اي ار سي20

ثانيًا, تحتاج إلى إدخال عنوان الدوكاسكوين سمارت كنتراكت
0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 في الحقل الموافق في محفظتك

بعد ذلك, يرجى تجهيز عنوان محفظة البلوكتشين الخاص بك ليكون جاهزًا للصقه في النموذج الخاص المقدم في محفظة العميل:

  • في حال كنت تستخدم التطبيق اذهب الى قسم دوكاسكوين و اضغط على سحب الكوين.
  • في حال كنت تستخدم تطبيق الجوال سويس بنك, اذهب الى قسم دوكاسكوين و اضغط على عمليات البلوكتشين.
  • في حال كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت, اذهب الى قسم بنك,ثم اضغط على علامة الزائد قم بتسجيل الدخول في الزاوية اليسرى السفلية, و اختار دوكاسكوين, عمليات البلوكتشين والايداع من محفظة البلوكتشين.

بمجرد الانتهاء من ذلك, اكتب المبلغ المطلوب من العملات المراد إيداعها. سوف تحصل على عنوان البلوكتشين المقدم من دوكاسكوبي, حيث يتم تحويل الدوكاسكوين. انسخه والصقه في نموذج إدخال المعاملة في محفظتك. احفظ (انسخ) هاش المعاملة (تي اكس هاش) بعد تأكيدها (معالجتها) بنجاح على البلوكتشين والصقها في النموذج المقدم في التطبيق

إذا كنت تستخدم تطبيق الويب, انتقل إلى قسم الدوكاسكوين و اضغط على ارسال الكوين.

إذا كنت تستخدم تطبيق سويس بنك للجوال, فانتقل إلى قسم الدوكاسكوين و اضغط على ارسال الكوين.

إذا كنت تستخدم تطبيق دوكاسكوبي كونيكت للجوال, فانقر على بنك, من ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسرى السفلية, و قم بتحديد دوكاسكوين من ثم ارسال الكوين.

إذا كان رقم هاتف المستلم مكتوب بشكل صحيح, سيتم تنفيذ التحويل على الفور.

مشاكل شائعة

إنشاء الاوامر في السوق الداخلية للدوكاسكوين متوفر فقط للعملاء الذين وصل حجم التداول الخاص بهم الى 500 دوكاسكوين.

يرجى التأكد من أن مبلغ الدوكاسكوين الذي تريد شراءه / بيعه يفي بالحد الأدنى لحجم التداول (باليورو) والذي يمكن التحقق منه هنا.

تأكد أيضًا من أن الأمر الذي تريد تنفيذه ليس امر تنفيذ كامل او الغاء. يمكن تنفيذ هذا النوع من الأوامر بالكامل فقط على عكس الأوامر العادية التي يمكن تنفيذها بأجزاء متعددة

إذا استمر الخطأ, يرجى مراسلتنا عبرالدردشة أو إرسال بريد إلكتروني.

للعثور على الدوكاسكوين في المحافظ المشفرة التي تدعم الايثر, ادخل عنوان عقد الدوكاسكوين اي ار سي 20 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7في الحقل المقابل في محفظتك.

دوكاسكوبي كونيكت 911

معلومات عامة

دوكاسكوبي كونيكت هو تطبيق رسمي صادرمن قبل دوكاسكوبي بنك. يتيح لك التطبيق الدردشة مع أصدقائك, وطرح الأسئلة وإنشاء تحديات مضحكة. بالإضافة إلى أن دوكاسكوبي كونيكت يسمح لك بفتح وإدارة حسابك المتعدد العملات.

انتقل إلى قسم "الإعدادات" واختر "ضبط اللغة"

إذا تم حظرك من قبل فريق كونيكت 911، فهذا يعني أنك انتهكت أحد قواعد اتفاقية المستخدم. إذا كنت لا تتفق مع الإدارة, فنحن نطلب منك الاتصال عبر دردشة الدعم.

اضغط على صورة المستخدم المحددة, ثم اضغط على علامة الزائد في الزاوية اليسرى السفلية واختر ارسال الاموال.أدخل المبلغ والعملة التي تريد إرسالها بالإضافة إلى حساب الخصم.

يتيح لك برنامج الإحالة كسب الدوكاسكوين مقابل دعوة الأصدقاء الذين سيفتحون لاحقًا حسابًا متعدد العملات. لتلقي مكافأة إحالة, يجب على إحالتك إدخال الرمز الترويجي الخاص بك أثناء التفويض الأول في التطبيق وفتح حساب متعدد العملات.

برنامج الاحالة

يتيح لك برنامج الإحالة ربح الدوكاسكوين مقابل دعوة الأصدقاء الذين سيفتحون لاحقًا حسابًا متعدد العملات. لتلقي مكافأة إحالة, يجب على إحالتك إدخال الرمز الترويجي الخاص بك أثناء التفويض الأول في التطبيق وفتح حساب متعدد العملات..

سيتم إنشاء رمز الإحالة الخاص بك بمجرد فتح حساب متعدد العملات. للعثور عليه, انتقل إلى قسم الإعدادات ثم حدد برنامج الاحالة.

سيظهر خيار إدخال رمز الإحالة أثناء تسجيل الدخول الأول كنافذة منبثقة. يرجى الملاحظة أنه لن تكون هناك فرصة أخرى لإدخال الرمز إذا فشلت في القيام بذلك أثناء تسجيل الدخول الأول في التطبيق.

لن تتاح فرصة إدخال رمز الإحالة إذا كنت قد سجلت الدخول إلى التطبيق باستخدام نفس رقم الهاتف مسبقاً.

ستتم إضافة مكافأة دوكاسكوين تلقائيًا إلى حسابك وحسابات أصدقائك بمجرد إدخال الأخير رمز الإحالة وفتح حساب متعدد العملات.

انتقل الى الاعدادات و اختار برنامج الاحالة الذي سيحتوي على قائمة بجميع أصدقائك المدعوين. عدد الأصدقاء المراد دعوتهم غير محدود, ولكن في التطبيق لن ترى سوى آخر أربعين مستخدماً.

الانشطة الجماعية

لانشاء سؤال, ادخل الى قسم الدردشة, و اضغط على 911 في الزاوية العلوية اليمنى واضغط على زر انشاء سؤال جديد. يمكنك إنشاء سؤال إذا كان لديك تصنيف نجمة واحدة على الأقل..

تابع إلى قسم الدردشة, ثم اضغط على 911 في الزاوية اليمين الاعلى. يرجى التأكد من تمكين قسم الاجتماعيات في الاعدادات .

من خلال طرح سؤال شخصي, يتيح لك التطبيق الحصول على ما يصل إلى سبع إجابات مختلفة بينما تكون الإجابة على سؤال عام متاحة لعدد غير محدود من المستخدمين. للإجابة على الأسئلة العامة, سيحتاج المستخدم إلى تقديم رسوم رمزية, والتي سيتم خصمها من حسابه المتعدد العملات.

اضغط على الصورة الرمزية للمستخدم المحددة, ثم اضغط على علامةالزائد في الزاوية اليسرى السفلية واختر ارسال هدية. حدد الهدية المطلوبة واختر الحساب الذي سيتم الشراء منه.

افتح قائمة جهات الاتصال الخاصة بك, واختر صديقًا ، ثم اضغط على ارسال زهرة. حدد الزهرة المرغوبة وعدد الأيام التي سيتم عرضها على حساب المستخدم وما إذا كنت ترغب في البقاء في وضع التخفي.

يوفر التطبيق فرصة فريدة لإرسال مستخدمين آخرين إلى سجن ليوم واحد مع إمكانية إنقاذهم مقابل رسوم رمزية. للقيام بذلك, ما عليك سوى تحديد صورة المستخدم في الدردشة والنقر فوق الزر "إرسال إلى السجن" الذي يظهر أدناه. ومع ذلك, لن تعمل هذه الخاصية إلا إذا كان لدى المستخدم حساب متعدد العملات.

إذا تم إرسالك إلى السجن ، فيمكنك الخروج بكفالة مقابل رسوم رمزية أو الانتظار حتى انتهاء مدة السجن, أي يومًا واحداً. لتحديد الخيار الأول, يجب أن يكون لديك حساب متعدد العملات.

إذا لاحظت مستخدمًا بتاج أحمر على الصورة الشخصية, فهذا يعني أن هذا المستخدم هو أحد المشاركين في مسابقة جمال دوكاسكوبي

إذا قدم مستخدمون آخرون شكوى ضد مستخدم بسبب سبام أو إجابة مسيئة, ففي غضون الساعة التالية سيكون لدى المستخدم صورةلضفدع فوق الصورة الشخصية. بعد انتهاء المدة, ستتم إزالتها تلقائيًا. سيتم أيضًا عرض كل شكوى لاحقة في إحصائيات المستخدم.