常问问题

多币种账户

杜高斯贝银行受瑞士监管机构(FINMA)的监管,是银行和证券交易商。因此,每位客户在瑞士银行总行预订的存款都受高达10万瑞士法郎的保障。

14岁以上的人可以使用多币种账户,不过只要是成年人才能使用全部账户功能。

该账户可以在全球范围内开设,但以下国家/地区的居民除外:

阿布哈兹,克里米亚,古巴,科摩罗,顿涅茨克人民共和国,伊朗,日本,卢甘斯克人民共和国,缅甸,纳戈尔诺·卡罗巴赫,朝鲜,索马里,南奥塞梯,南苏丹,苏丹,叙利亚,德涅斯特河沿岸共和国,美国, 委内瑞拉。

p>开设多币种账户是免费的。

余额低于5万美元的多币种账户无需支付任何维护费用。超出上述阈值的账户每年收取0.4%的费用。

可以使用三种不同的方式访问多币种账户:

开户

要开设多币种账户,请转到“ 银行”部分,并按照路线图中的说明进行操作。您将需要填写注册表,进行首笔存款并通过视频识别。

总体而言,开设账户的过程通常需要几个工作日。账户获得批准后,您将收到一条短信通知和电子邮件。

要开设一个账户,您需要拥有一个包含机器可读区域(MRZ)和可见安全功能的证件(护照/身份证)。如果您的证件包含MRZ区但不包含全息标志,则可以通过常规邮寄将证件的认证副本发送到我们在日内瓦的总部。

无需填写新的注册表格,只需在视频识别期间通知银行员工即可。

请再次填写注册表。

视频识别是与银行员工的简短视频通话,根据瑞士法律,该视频通话替代银行场所中传统的面对面开户程序。

请确保您具有稳定的网络连接,允许移动应用程序使用摄像头和麦克风,并且附近没有其他人。完成此操作后,准备具有机读区(MRZ)和可见安全功能的证件(护照/身份证),在聊天室中输入准备就绪的信息,然后按照银行员工的指示进行操作。

在通话过程中,系统将询问您一些澄清问题,并为您和您的证件拍摄几张照片。整个过程是为了确认您的身份而需要的,即确保开设账户的人实际上是您。

默认情况下,视频识别以英语进行。如果您希望以其他语言(法语,德语,阿拉伯语,中文,匈牙利语,意大利语,日语,波兰语,西班牙语,葡萄牙语,斯洛文尼亚语,斯洛伐克语和乌克兰语)通过视频识别,请在聊天室中提出要求以安排与银行员工通话的确切日期和时间。

请仔细检查您的互联网连接是否稳定,并通知银行员工您已准备好了重新开始。

需要等待几个工作日才能完成账户开设。账户获得批准后,您将收到短信通知和电子邮件。

要开设交易账户:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到投资部分,按添加交易账户按钮并填写调查表。
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号并选择开立交易账户。< / i>

    仅当多币种账户的余额等于或大于1000美元时,此选项才可用。

    处理请求后,银行员工将与您联系。

我的帐户

如果使用网络版应用程序,请在登录窗口中单击忘记了,然后输入电子邮件地址和电话号码。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请在登录窗口中单击忘记了密码,然后输入电子邮件地址。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按恢复密码并输入您的电子邮件地址。

之后,您将收到一封包含密码重置代码的电子邮件。 输入代码后,您将收到带有临时密码的短信和电子邮件,该密码应用于登录。

如果使用网络版应用程序,请单击右上角的名称,然后选择更改密码

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击左上角的汉堡菜单,然后选择更改密码

如果使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按右上角的齿轮图标,然后选择更改密码

请指明您要更新的数据,更新原因,并通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

账户对账单表示特定时间段内在特定银行账户上发生的交易摘要。

如果使用网络应用程序,请选择对账单部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户部分中的任何可用子账户。

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择账户操作 ,然后显示所有账户,然后选择任何现有的子账户。

“历史记录”部分包含账户持有人进行的并按时间顺序排列的所有操作列表,而报表允许查看特定货币账户上的交易列表。

除此之外,即使对账单等于零,账户对账单也会计算并显示期初和期末余额以及借方和贷方周转额。

账户对账单中包含的所有信息都可以以 .pdf .csv 格式下载。

VIP状态会自动分配给同时在杜高斯贝银行拥有交易账户并且上个月的交易额超过1'000'000美元的多币种账户持有人。

VIP状态授予免费提供杜高斯贝卡订购和交付服务,以及货币兑换和购买及出售投资工具的佣金都为零。

状态是为一个月分配的,之后将自动重新检查其是否符合上述条件

要访问您的多币种账户,您需要执行两步验证,包括输入密码和安全码。

在任何情况下,杜高斯贝银行员工或任何其他人不可能要求您透露密码和安全码。在某些情况下,杜高斯贝银行可能会要求您发送卡的照片,以确保您是真正的持卡人。

但是,杜高斯贝银行唯一有权要求的数据是(a)卡号的首尾四位和卡上的(b)名称。

在任何情况下,杜高斯贝银行的员工或任何其他人都不能要求您提供完整的卡号和CVV / CVC代码。

如果有人(以任何借口)在杜高斯贝连接911移动应用程序或任何其他外部资源中与您联系,并要求告知/发送您的密码,安全代码,或卡数据,请立即告知我们这种情况。

账户限额

多币种账户的操作受两个限制的约束:

  • 季度收入限额
  • 净值限额

季度收入限额定义一个季度内可以存入多币种账户的常规收入最高金额。该限额不适用于您在杜高斯贝集团中的账户之间的转账。

默认限额的大小取决于两个因素:(a)您的居住国家和(b)您的职业状态。

在每个新季度开始时限额室是重新设置的:1月1日,4月1日,7月1日和10月1日。

请注意,通过一笔大型交易或多笔小型交易可以达到等值的限额。

净值限额定义在一个时间可以保存在您账户中的最大资金额。

默认情况下,该限额为50,000美元。

要提高一个或两个限额,您需要通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

在您可以证明已验证的每月收入的情况下,可以提高季度收入限额。在这种情况下,限额的大小将等于您已验证的每月收入的450%。

在您能够证明可以将请求的金额放入您的账户的情况下,可以提高净值限额。

如果您使用网络版应用程序,请单击右上角的名称,然后选择您的账户限制

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击左上角的汉堡菜单,然后选择限制

如果您使用杜高斯贝连接 911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号并选择账户限额

付款操作

一般信息

可以使用多种付款方式将资金存入/从多币种账户中提取:

  • 普通银行转账
  • 从您的个人支付卡转账
  • 从与您的账户关联的支付卡转账
  • 从杜高斯贝卡转账
  • 从Skrill账户中转账
  • 从Neteller账户中转账
  • 从其他多币种账户持有人转账
  • 从您在杜高斯贝银行的其他账户转账

银行转账通常会在几个工作日内处理,具体取决于您的银行所在国家/地区。

杜高斯贝卡和MCA账户之间的转账会立即执行。这同样适用于从其他多币种账户持有人进行的转账,从您的在杜高斯贝银行的其他账户进行的转账以及通过 Skrill 和< i> Neteller 进行的转账,除非他们已经触发了即将到来的季度限额。

的存款和取款时间取决于每张特定卡的发卡机构,并且可以立即或在几个工作日内进行处理。

多币种账户持有人可以从第三方银行账户上进行汇款操作。但是合规部门可能会要求您提供额外信息证明您与第三方的关系以及汇款原因。

可以在此处找到多币种账户的费用表。

申请资金是发票的简化版本,可以通过简单地生成链接并将其发送给收款人来进行付款。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击主屏幕上的请求按钮。

在打开的窗口中选择货币,输入要转移的金额,添加简短描述,然后按生成链接。生成链接后,您既可以直接通过设备上安装的一个信使发送该链接,也可以将其复制并手动发送给收款人。该链接将保持有效期七天。打开链接后,收款人只需要输入卡和个人数据即可付款(将预先选择金额和货币)。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请从联系人列表中选择收款人,然后单击左下角的号,然后选择发送发票

在打开的窗口中选择货币,输入您要转移的金额,添加简短说明,然后按发送

银行转账

如果您使用网络版应用程序,请转到存款并选择银行转账

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击< i>存款,然后选择银行转账

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按加号在左下角签名,选择存钱(存款),然后选择银行转账

已打开的付款表单将根据您要使用的付款货币显示转账说明。

要准备跨境付款说明,需要填写电汇提款表中的以下字段:

  • 借方账户—您的多币种账户子账户之一,将从中提取资金。如果借记账户货币与交易货币不同,则将使用杜高斯贝方面的货币转换。
  • 金额和货币—从多币种账户中提取的金额和货币 < li>收款人的IBAN /账号—收款人在其收款银行的账号。每个国家/地区都有记录银行账号的格式。如果您要向居住在欧盟的人或法人付款,则银行账号必须以IBAN格式显示(可以在此处查看支持IBAN格式的国家/地区的完整列表)。
  • 收款银行BIC代码 / SWIFT代码—SWIFT网络生成并分配给金融和非金融机构的多达11位的唯一银行识别码。请注意,代码的后三位数字表示收款人的特定银行分支机构(如果未指定,则表示总行)。
  • 中介银行(代理银行)BIC代码 / SWIFT代码—中介银行的识别码,资金将通过该中介银行从发送银行转移到接收银行。正式地,这不是必需参数。但是,由于资金可能无法通过最短的途径被发送,因此缺少这些信息可能会导致更高的成本和更长的付款处理时间。
  • 受益人信息—对于个人是姓氏,名字和居住地址;对于法人这些信息包括名称,所有权类型和法人的司法地址。
  • 付款明细—用于指示准确和明确的付款目的的字段。如果该字段中的信息含糊不清,合规部门保留在处理付款之前要求其他信息的权利。

    请注意,如果上述字段中的信息填写不正确,则杜高斯贝银行或任何其他的授权代理行可能会拒绝付款。

要将俄罗斯卢布(RUB)的资金提取到其他银行,需要在付款表格中注明两个附加参数:受益人的税号(INN)和VO代码。

税号(INN)是应当由付款受益人(如果他是俄罗斯的法人和/或俄罗斯居民)传达给您的十位数或十二位数的纳税人识别代码。

VO代码是俄罗斯中央银行制定的五位数货币交易代码,应与付款说明中插入的信息相对应。货币交易代码列表可在此处找到。确定VO代码时,重要的是要以相对于俄罗斯的居住地为基础(例如,如果您居住在德国,而受益人居住在俄罗斯,那么您是相对于俄罗斯而言的非居民,则受益人是居民;因此,应从非居民到居民的代码列表中选择代码。)

请记住,受益人信息应根据以下音译规则使用拉丁字母以俄文准备,这一点很重要:

Cyrillic Latin
А A
Б B
В V
Г G
Д D
Е E
Ж ZH
З Z
И I
Й Y
К K
Л L
М M
Н N
О O
П P
Р R
C S
Т T
У U
Ф F
Х H
Ц C
Ч CH
Ш SH
Щ TSH
Ъ X
Ы YI
Ь X
Э YE
Ю YU
Я YA
" (double) '' (two separate)

这样,可以仅通过指示目标银行来完成付款。但是,强烈建议您在付款说明中添加中间银行,以避免过多的费用和延长的处理时间。

要接收SWIFT消息的副本,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

SEPA是欧元跨境银行转账的名称。根据欧盟法规,属于SEPA的两个银行账户之间的转账应被视为本地转账。要进行此类转账,目的地银行必须位于SEPA国家之一中,并成为该系统的一部分。可以在此处查看SEPA成员的最新列表

SIX是由一百多家金融机构所有的公司,除其他事项外,该机构处理以瑞士法郎计价的银行转账。以此类推,要使此类转账,目的地银行必须位于瑞士并成为该系统的一部分。

杜高斯贝银行的银行转账处理最多需要两个工作日。付款完成后,就无法取消。

电汇处理的时间可能会有所不同,具体取决于汇款银行和收款银行之间代理银行的数量,存款期间是否包括周末或节假日以及付款表格是否正确填写。如果在合理的时间内没有收到资金,杜高斯贝银行可能会展开调查,找出资金滞留的地方。

关联卡

要每次从付款卡向/从付款卡转移资金,您将需要在表格中填写卡的详细信息。为了简化和加快此操作,您可以将付款卡链接到您的“多币种账户”。完成此操作后,您就可以到选定的卡或从选定的卡进行单击转移。

如果您使用网络版应用程序,请选择,然后按连接新卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到,点击关联(连接),然后按右上角的 加号符号。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择链接卡

在必填字段中填写卡的详细信息,然后点击继续

将卡添加到您的账户后,请不要忘记对其进行验证。

将卡添加到多币种账户后,需要进行验证。换句话说,杜高斯贝需要确保是真正的持卡人。

要证明您需要访问发卡行的电子银行,请打开银行对账单并查找由杜高斯贝扣除的小费用。

相应的交易如下:-0.22欧元/杜高斯贝银行(Dukascopy Bank)SA27469Meyrin CHECH。

之后,您需要返回到网络版或移动应用程序,选择相应的卡并输入收费金额或五位数代码。费用将退还至您的银行账户。

完成此操作(前提是卡还通过了合规部门进行的其他内部验证)后,卡的状态将更改为有效,并且可以使用它。 / p>

请注意,您的卡也正在由合规部门进行验证,这可能会要求您提供一些说明。如果您未能及时提供澄清,或者合规部门发现这些证据不足或不合理,则可以拒绝您的卡关联。

一般来说,卡无法链接到您的多币种账户有以下三个原因:

  • 资金不足(杜高斯贝将在您的卡上保留最多2欧元)
  • 验证代码错误(请仔细检查收费金额或五位数代码)
  • 发卡机构不支持此功能

支付服务提供商

Skrill 是一个支付和货币转账系统,其特点是低成本内部转账。

Neteller is also a payment system mainly used to transfer money to and from merchants.

为了允许在多币种账户和Skrill / Neteller之间转移资金,杜高斯贝需要确保两个账户都属于同一个人。如果某些数据不匹配,杜高斯贝将通过电子邮件与您联系,并要求您提供其他说明。在杜高斯贝完成验证之前,多币种账户和Skrill / Neteller之间的转移将被暂时禁用。

杜高斯贝仅允许将资金转移到一个经过验证的Skrill / Neteller账户。如果您输入了错误的电子邮件地址,请联系我们的支持团队。

从Skrill账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,波兰兹罗提和美元进行。

从您的Neteller账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,日元,勃兰兹罗提,俄罗斯卢布和美元进行。

从多币种账户向Skrill,Neteller账户的转账只能以欧元进行。

很遗憾,瑞士不在PayPal服务支持的IBAN国家/地区列表中。

尽管如此,资金仍可以通过常规银行转账转入多币种账户。

要将卡日志链接到您的PayPal账户。转到钱包部分,按链接信用卡并输入卡详细信息。

请检查您的卡余额是否大于零以便PayPal可以保留1美元以检查卡的有效性。

然后,按获取代码确认您是所持卡的真实持有人。要验证卡,请打开您的杜高斯贝卡对账单,然后找到PayPal交易。PayaPal保留的金额在此处介绍。

交易说明将包含一个四位数的代码,例如:PP * 6681CODE,35314369001,LUXEMBURG。

要输入代码以返回您的PayPal账户,请转到钱包部分,选择随附的卡,然后按输入代码以确认您的卡

卡上保留的资金将在几个工作日内再次可用。

即时汇款

即时转账是指两个多币种账户持有人之间的付款,可通过指示收款人的电话号码立即执行。

如果您使用网络应用程序,请选择汇款部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户页面上的发送按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,然后选择汇款

要进行即时转账,您只需知道其他多币种账户持有人的电话号码即可。

请注意,有一个选项可以通过汇款方应创建并传达给收款方的代码来保护这种汇款。除非收款人输入安全码,否则交易将保持为待处理状态。

交易账户

当前,此选项仅在网络应用程序中可用。

要将资金转入您在杜高斯贝银行的其他账户(例如交易,二元期权,经常账户等),您需要在首页其他账户部分 >页面。然后将鼠标移至其中一个账户,然后点击内部转账。之后,分别选择借方(来自)和贷方(至)账户。

汇款到杜高斯贝欧洲公司的交易账户应以普通电汇方式执行。

在打开的银行转账表格中:

  • IBAN码或账号字段应填写杜高斯贝欧洲IBAN码
  • BIC码 / SWIFT码 字段应填写杜高斯贝欧洲BIC码 / SWIFT码
  • 个人/账单信息部分应填写杜高斯贝欧洲名称和地址
  • 付款说明字段应填写您的姓名,账户和子账号(例如John Johnson,1032256.0201USD)

杜高斯贝卡

订购和交付

杜高斯贝卡是虚拟卡和塑料Visa / Mastercard非接触式卡,可以订购以下四种主要货币之一:美元,英镑,欧元和瑞士法郎。

模拟卡代表的功能和安全级别与塑料卡相同,不同之处在于它们不是物理生产的。首先,模拟卡旨在简化和加快在线支付。另一方面,将模拟卡链接到Apple Pay和Samsung Pay的可能性使其成为塑料卡的完全替代品,与后者相比,模拟卡更难于窃取或丢失。

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,然后按发出新的预付卡

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作 并选择订购卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,然后按右上角的加号符号。

无论其类型,品牌和币种如何,您最多可以订购四张杜高斯贝卡。

No, the card can be ordered by any Multi-Currency Account holder except for residents of the following countries:

Afghanistan, American Samoa, Australia, Bosnia and Herzegovina, Burundi, Canada, Central African Republic, Christmas Island, Cocos Islands, Cuba, Democratic Republic of the Congo, Democratic People's Republic of Korea, Democratic Republic of Yemen, Eritrea, Ethiopia, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Heard & McDonald Islands, Iran, Iraq, Ivory Coast, Japan, Lebanon, Liberia, Libyan Arab Republic, Malaysia, Myanmar, Nauru, Niue Islands, Norfolk Island, Northern Mariana Islands, Pakistan, Palestine, Puerto Rico, Rwanda, Samoa, San Marino, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Vatican, Vanuatu, Venezuela, Uganda, United States of America, United States Virgin Islands, United States Minor Outlying Islands, Yemen, Zimbabwe.

卡的交付时间取决于您所居住的国家/地区。通常,卡的交付需要几个星期。

如果您希望将卡发送到客户资料中指定的地址以外的其他地址,并使用网络应用程序,请转到部分,按发出新的预付卡< / i>,选择编辑并输入新的交付(收信人)地址。

如果您希望将卡发送到客户个人资料中指定的地址以外的其他地址,并使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,按右上角的加号< / i>符号登录,选择卡类型,品牌,货币,交付类型,然后点击编辑图标。

如果您希望将卡发送到客户个人资料中指定的地址以外的其他地址,并使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的 加号 符号,选择卡操作,然后选择订购卡,标记塑料,然后点击 编辑 图标。

请注意,只能在您居住的国家/地区内调整地址。如果您想将卡运送到另一个国家,请另外与我们联系,指明运送地址变更的原因。

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,按发出新的预付卡,然后选择快递交付选项。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转至部分,按右上角的加号符号,然后选择快递交付选项。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作 ,然后依次是订购卡塑料卡,然后在打开的窗口中选择相应的“发货类型”。

交付将由UPS执行,最多需要两个星期。

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,选择订购的卡,然后按跟踪交付按钮。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,选择订购的卡,然后按请求跟踪号按钮。

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作 ,然后选择订购的卡,然后按跟踪交付

激活和使用

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,选择您订购的卡片,然后按激活

如果您使用瑞士银行移动应用程序,转到部分,选择订购的卡,然后按激活

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择订购的卡。

然后,在弹出窗口中输入4位数字的激活码(卡上的9-12位数字)以激活卡。您将在一分钟内收到带有 6位数PIN码的短信。

请注意,根据国家和移动运营商的不同,带有PIN码的短信可能无法到达。第一次尝试。在这种情况下,请登录网络版应用程序,转到部分,选择卡,然后按重新发送PIN码 。如果问题仍然存在,请通过聊天室或电子邮件与我们联系。

您可以在此处找到更多详细信息。

您可以在页面规定的限额内在看到Visa或Mastercard接受标记的任何地方在线和在商店购买商品。

所有关于卡费的信息均可在此处找到.

只能

首先,请检查您的国家/地区是否在支持Apple Pay的列表中。

在苹果手机(iPhone)上打开钱包应用程序,按右上角的加号符号,然后按添加其他卡。扫描卡或手动输入卡号。请按照说明进行操作,并填写其他卡的详细信息。

要验证随附的卡,请输入安全码,该验证码将以短信形式发送到您的手机或通过致电发卡机构的客户支持服务手动完成验证。

打开手机上的 Samsung Pay 应用,进入菜单,选择,选择添加卡,然后 请按照说明进行操作。

杜高斯贝卡只能链接到Apple Pay和Samsung Pay(不支持Google Pay,Fitbit Pay,Garmin Pay,Swatchpay等服务)。

是的,塑料卡允许您进行非接触式付款。

请注意,每日限额可能会因国家/地区而异,在某些特殊情况下,取决于终端和商家,PIN码在任何情况下都会被请求。

是的,杜高斯贝卡符合3-D安全,是处理在线支付过程中的另一层安全保护。

要进行3-D安全付款,必须满足两个条件:

  • 商家必须使用Visa Secure /万事达卡身份检查™ 服务
  • 您需要从发卡行(Cornèrcard) 接收通过短信发送到手机的六位数验证码,并将其输入付款表格

如果您未收到短信,请致电+41 91 800 41 41随时(24h)与发卡机构的帮助热线联系

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,然后选择相应的卡。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,然后选择相应的卡。

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作 并选择历史记录

安全

是的,只要您位于瑞士的ATM上,就有机会更改自己的六位数PIN码。该选项在其他国家/地区不可用。

为确保未授权人员无法使用该卡上的资金,请登录网络或移动应用程序,找到对应的卡并选择临时冻结卡功能。

停用卡后,只能将资金提取到您的MCA账户中。您还可以选择解除阻止或永久阻止该卡。

要永久阻止该卡,请与我们联系。只有当您当前的卡被永久冻结时,才可以使用相同的货币重新订购新卡。

Si desea bloquear permanentemente la tarjeta, envíenos la solicitud correspondiente por chat o correo electrónico.

常见问题

标准递送由邮政服务执行。根据相应目的地国家/地区的邮政服务规则,带卡的信件可直接发送到您指定的地址或留在当地邮局的地址。

在欧洲,卡的交付通常最多需要10天,而在其他地区,交付时间则可能需要2到4周。

快递由UPS运输公司执行。带有卡的信件将直接发送到您指定的地址。如果没有人在快递员到达时交付包裹,他将通过电话与您联系以协商第二次交付的时间和地点。

在欧洲,交货通常需要几天,而在其他地区,交货时间则可能需要长达两周。 为了更好地监视交付状态,请登录您的网络版/移动应用程序,转到部分,选择订购的卡,然后按跟踪交付

如果出现这些情况之一,请检查以下因素,然后重试:

  • 手机号码是否正确?(将在MCA网络版或移动应用程序中检查)
  • 手机是否有足够的存储内存?
  • SPAM过滤器是否已关闭?
  • 飞行模式是否已关闭?
  • 手机是否可以接收国际短信?
  • 您的短信卡是否已预付费? 如果是这种情况,您是否有足够的能力来从国外获取短信?

    如果问题仍然存在,请通过聊天室或电子邮件将相应的请求发送给我们,另外指出您的手机类型以及您的电话提供商的名称和国家。

无论您何时购物,商家都会向发卡机构发送授权请求以从您的卡中扣款。在某些情况下,例如,如果不兑现商人的活动范围(例如,电子钱包的充值或赌博)或在黑名单国家/地区建立了商人,发卡机构有权拒绝授权交易。有时,如果卡触发了后者的反欺诈支票,国际支付系统(Visa,Mastercard等)也会拒绝该授权请求。

p>每笔卡交易都分为两个步骤:授权加上清算和结算。

首先,商家询问发卡行,所讨论的卡是否有效以支付购物费用。发卡行检查状态,卡的余额和有效期,如果一切正确,则保留相应的金额。此操作称为授权。完成此步骤后,交易将被分配为待处理状态。

几天后,商户准备一张账单并将其发送给发卡行,发卡行从您的卡中扣除先前保留的金额并将其转账给商户。如果发卡行在规定的时间段内未收到账单,或者以错误的格式收到账单,它将取消授权。此操作称为清算和结算。取决于结果,交易状态将更新为已完成或已拒绝。请注意,每家银行都有自己的保留时间(长达一个月)。

“准现金”交易通常代表实际现金的产品或物品(例如旅行支票,外币,赌场筹码等)。通常,与博彩和赌博相关的交易被归类为准现金。请注意,属于此类别的交易需要支付额外费用。

首先,自动柜员机捕获卡的原因可能有多种。

卡本身可能会被消磁,损坏或无法读取。另外,如果对卡执行的操作似乎可疑,则发卡行可以临时阻止该卡。

同时,如果您超过允许输入PIN码的尝试次数,则自动柜员机可以阻止该卡。此外,自动柜员机那边的技术错误也可能是卡被卡住的原因。

在某些情况下,自动柜员机可能会打印带有代码的支票,该代码随后可用于尝试领回卡。但是,在大多数情况下,只能订购新卡。

由于技术原因,可能会发生以下情况:自动柜员机拒绝授权取款,但卡上的余额减少了。

要检查是否确实从卡中扣除了钱,请监视相应交易的状态,直到其从待处理状态变为拒绝或完成为止(请注意,该过程是自动化的,可能需要几天到两周的时间。)。

如果交易被拒绝,则资金应该可以再次使用。如果交易完成,请与我们联系,以发卡行的名义提出正式索偿,该索偿将采取步骤从自动柜员机的银行退款(此过程最多可能需要45天)。

出于安全原因,如果输错了3次PIN码,您的卡将被暂时阻止。要重新激活您的卡,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

请注意,被拒绝的交易完全不包括在卡对账单摘要部分。

处于待处理状态的交易由待处理部分构成。

处于其他所有状态且带有加号的交易代表入库资金,因此,其分类为贷方,而带有负号的交易则表示支出资金并记录为<借方

要使摘要部分中显示的数字匹配,始终需要考虑显示该报表的期初和期末的余额。< / p>

也就是说,如果您在显示该对账单的期间开始时提取余额,然后将贷方和借方以及未完成的交易加在一起,则您应该获得的值等于当前的卡余额。 / p>

合作伙伴账户

除了获得最流行的加密货币的差价合约合约外,移动经常账户持有人还有机会在几家经过尽职调查并与杜高斯贝银行整合的公认加密交易所中购买基于区块链的加密资产。

主要优点是,在使用加密资产进行操作期间,资金将始终由受监管的瑞士银行(即您的多币种账户)安全保管。

瑞士加密货币Ex 是位于瑞士苏黎世的加密货币和区块链产品的受监管的交易平台。瑞士加密货币(Swiss Crypto)Ex提供比特币,以太币以及选定的付款和实用程序令牌的交易。该平台受SRO / VQF监管,旨在为这些产品提供安全,高质量和透明的访问。瑞士加密货币Ex根据瑞士的质量和安全标准,为标准化,合法性和透明度做出了贡献。

ZBX 是在马耳他注册并在个人和机构不受监管的环境中运作的加密货币交易所。ZB.com通过ZBX交易所扩大其欧洲业务。ZB.com一直是全球排名前三的交易所,每24小时的交易量为3-7亿美元。ZB.com将通过运行世界上最大的加密货币交易所之一的技术和专业经验来确保安全性。该交易所当前正在申请许可证,以便能够列出安全令牌。ZBX的创始团队在传统金融服务,IT领域拥有广泛而深入的经验,而加密货币领域的核心团队分别位于马耳他,瑞士,瑞典和中国。

要开始交易,您需要在杜高斯贝银行开设一个多币种账户,以及拥有一个公认的加密货币交易所之一的账户。

完成此操作后,您需要将您的合作伙伴加密货币交易所的账户和您的多币种账户相关联:

  • 访问合作伙伴交易所网站,注册并批准您的账户
  • 登录 到兑换’s平台,然后选择链接您的杜高斯贝账户
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 签署授权书协议
在此之后有两个新的(欧元和瑞郎)子账户将被添加到您的多币种账户中。您可以在合作伙伴账户部分下的主页页面上找到它们。

这些子账户将仅用于在交易所上购买和出售加密资产。

在开始购买和出售加密资产之前,您需要通过使用所选的一种加密交易所把一些资金转移到您的账户上:

  • 请确保您的多币种账户上有必要的资金金额
  • 打开加密货币交易所的平台,打开 杜高斯贝资金部分,选择添加资金选项
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 选择一个借记账户(您要从中转账的账户)和贷方账户(将资金转入的合作伙伴账户之一),输入金额,然后点击继续

事务完成后,您可以返回到交易所的平台,并查看所选合作伙伴账户的更新余额。

在您(a)将您的账户与一个公认的加密交易所的链接与您在杜高斯贝银行的多币种账户关联并且(b)为其中一个公认的加密交易所的账户充值之后,您就可以开始购买和卖出加密资产 :

  • 登录到加密货币交易所的平台
  • 导航至为货币提供加密货币买卖的部分
  • 在可用的付款方式之中选择 杜高斯贝银行

事务将通过使用您合作伙伴账户中存储的资金立即进行。

多币种账户

储蓄账户

储蓄账户是一种银行账户,专门为愿意在杜高斯贝银行存储超过10万美元或等值货币的客户而设计。

储蓄账户和多币种账户之间的关系可以显示为金库和钱包。第一个仅用于存放资金,第二个可用于日常支出。两个账户是相互关联的,并且共享相同的基础结构。也就是说,可以通过单个界面将存放在金库中的资金转入钱包以支付日常费用。除了范围,这些账户在可用的付款方式,收取的佣金和受其限制的限额方面有所不同。

接受大大超过零售客户的收入的资金意味着银行承担更高的风险。为了降低风险,可用于充值储蓄账户或从中提取资金的付款方式仅限于从其他银行的客户账户进行电汇。

此外,来自储蓄账户的资金也可以转移到客户的多币种账户或杜高斯贝银行的任何其他类型的账户。

储蓄账户仅受最大总投资额的限制,该限制设置可以在该账户中投入和存储的最大资金额。限额的大小是在开户阶段,根据客户计划存储的资金量和KYC(了解您的客户)程序的结果来定义的。

可以从储蓄账户转移到多币种账户的资金金额由入账季度限额规定。此限额是在开设多币种账户期间设置的,并定义可以在一个季度内存入多币种账户的常规收入的最高金额。

储蓄账户需缴纳年度托管费,该费用按累进和加权方式收取

储蓄账户的托管费是按每年在储蓄账户中持有的金额收取的。

费用将在每月的第一天(按年均费用的1/12)收取。

费用结构(账户上持有的资金范围—要收取托管费):

  • 0 美元到250’000美元– 0.8%
  • 250’000美元到500’000美元 – 1%
  • 500’000美元到 1’000’000美元– 1.2%
  • 1’000’000美元以上– 1.6%

每月托管费的公式:(一天结束时的金额)x(佣金% / 360)

例如,到9月为止该账户的余额为800’000美元。然后将按以下方式计算托管费:(250'000美元 * 30/360 * 0.008)+(250'000美元 * 30/360 * 0.01)+(300'000美元 * 30/360 * 0.012)= 166.67 + 208.33 + 300.00 = 675美元

投资

除了法定货币的持有,兑换和转移外,多币种账户持有人还有机会投资于以下金融工具:贵金属,商品,指数和加密货币。

否,因为操作以获取最大1比1杠杆率的差价合约合约为前提。合约信息可以在此处找到。

差价合约(CFD)是金融工具的一种,其形式为投资者与工具提供者之间达成协议,以相互补偿基础资产价格的差异。

拥有差价合约可以使投资者在没有实际拥有证券的情况下获得全部收益并分担所有证券风险。此外,差价合约提供比传统交易更高的杠杆,并允许其所有者收取现金股息。

在进行购买之前,您需要同意有关证券交易特殊风险比特币法律安排的小册子,并选择参考货币。

这是一种预先选择的法定货币,必须使用投资工具进行所有操作。除此之外,所有资产的清算价值,预付款额和累计盈亏的报告也将以该货币显示。所有相关操作(股息,利息,补偿金)也应以该货币支付。

投资参考货币可以随时更改。但是,为此,您需要首先出售所有资产,然后才选择新的参考货币。

您可以在适当的时候出售它们以赚取利润,也可以将其发送给其他多币种账户持有人。

每个特定操作的盈亏计算为(开盘价-收盘价)*数量

16岁以下的多币种账户持有人没有资格购买或接收投资工具。

对购买和出售投资工具收取1%的标准佣金。

如果您拥有资产,则将根据以下公式在每个月底借记托管费:(日末投资账户余额之和/ 360)* 1%

如果账户中的事务(例如提款)没有足够的资金来支付应计的托管费,则后者将变为应付款项并立即收取。

在除息日之前购买该工具的投资者有权获得下一笔股息支付,而在除息日或之后购买该指数的投资者则无资格领取宣告的股息。

股息金额的计算方式为合约金额*多头点数。第一个乘数应在除息日-1天使用。可以在此日历中找到第二个乘数。 >

股息应在除息日+ 1天存入您的账户。

投资调整是从一个基础期货合约切换到另一个基础期货合约的过程,因为第一个即将到期。在转换期间,差价合约的价格将更改为新的基础期货合约的价格,从而影响所有未平仓头寸。为了补偿价格差异,每月进行一次调整。

如果您持有天然气和布伦特原油的差价合约,则将进行调整。

调整值的计算方式如下:余额* 多头(美元) / 100

根据结果,调整金额将从您的投资参考货币账户中加算或扣除。

购买比特币(BTC)或以太币(ETH)作为投资的投资者可以选择要求将其交付到他们的区块链钱包中,而不仅仅是出售投资。这有效地允许将投资头寸转换为相同数量的物理比特币或以太币。

为了访问此选项,将需要通过区块链取款地址声明程序,该程序还包括消息签名。如果先前已成功声明地址,则无需通过该过程。

投资交付的执行过程如下:首先,以所选的投资货币出售投资。其次,出售所得和投资交付费从账户中扣除。一旦操作显示为完成,客户应期望将比特币或以太币资金交付到其注册的区块链地址。

投资交付费的计算方式为 10瑞郎 + 1% *投资金额
客户应选择用于收取交付费用的账户。它应包含要收取的全部费用。

杜卡斯币

一般

杜卡斯币(DUK +)是受监管银行杜高斯贝银行首次发行的基于以太坊智能接触的ERC20令牌。

可以在此处找到所有最新的佣金信息。

杜卡斯币可以在市场上购买或出售,该市场是由多币种账户持有人组成的内部市场。另外,可以在银行的合作伙伴加密货币交易所SCX和ZBX上将杜卡斯币兑换为BTC和USDT。此外,杜卡斯币可以转移到区块链中的以太坊钱包或其他多币种账户持有人。

从根本上讲,杜卡斯币可以通过成为推荐人,邀请朋友开设多币种账户来赚到的。其次,银行提供将杜卡斯币存入作为一段规定时间的存款的机会,此后您将能够收回您的存款并获得欧元奖励或加密货币奖励。除此之外,还为客户提供Big Fish和Fat Catz奖励计划。

Fat Catz是给客户的昵称,该客户因每月平均余额等于或大于15000杜卡斯币因而有权从银行获得奖励。可在此处找到更多信息。

大鱼(Big Fish)是客户的昵称,该客户因邀请一位后来成为Fat Catz的朋友而获得银行一次性奖励。可以在此处找到更多信息。

用杜卡斯币的操作

如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币并按 完整列表

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后在左下角按两个垂直箭头

要获取或出售杜卡斯币,请选择首选手并输入您想要购买或出售的金额。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作提款至我的区块链钱包

完成后,您将能够将杜卡斯币转移到您的区块链中。请注意,转账处理最多可能需要几个工作日。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作从我的区块链钱包中存款

    完成后,输入所需数量的硬币以进行存款。您将获得由杜高斯贝提供的将杜卡斯币转移到哪里的区块链地址。复制它并粘贴到您的钱包的交易录入表中。在区块链上成功确认(处理)后,保存(复制)交易哈希(TxHash)并将其粘贴到应用程序中提供的表单中。

如果使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行, 然后按左下角的加号,选择杜卡斯币,然后发送杜卡斯币

如果收款人的电话号码正确显示后,转账将立即执行。

常见问题

内部市场上的订单创建适用于杜卡斯币营业额达到500 DUK +以上的客户。

请确保您要购买/出售的杜卡斯币数量符合最小交易规模(以欧元为单位),这些信息可以在此处找到。

还请确保您要执行的订单不是执行或终止(FoK)订单。 这种类型的订单只能与可以分为多个部分的普通订单相反而执行。

如果错误仍然存在,请在聊天室给我们发信息或发送电子邮件。

要在支持以太坊和ERC20令牌的加密钱包中查找杜卡斯币,请在您钱包的相应字段中输入DUK +合同地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7

杜高斯贝Connect 911

一般信息

杜高斯贝连接911是杜高斯贝银行推出的官方应用程序。该应用程序允许您与朋友聊天,提出一些有趣的问题,并提出有趣的挑战。除此之外,杜高斯贝连接911还允许您开立和管理多币种账户。

转到“设置”部分,然后选择“设置语言”。

如果您被911连接团队阻止,则您违反了用户协议的规则之一。如果您不同意主管部门的决定,我们请您通过支持聊天室与我们联系。

按选定的用户头像,然后按左下角的加号并选择汇款。输入您要发送的金额和币种以及借记账户。

推荐计划使您可以通过邀请随后将开设多币种账户的朋友赚取杜卡斯币。要获得推荐奖励,您的推荐人必须在应用程序中的首次授权期间输入促销代码,然后开设多币种账户。

推荐计划

推荐计划使您可以通过邀请随后将开设多币种账户朋友赚取杜卡斯币。要获得推荐奖励,您推荐的人必须在应用程序的首次授权期间输入促销代码,然后打开多币种账户。

开设多币种账户后,将立即生成您的推荐代码。 要找到它,请进入设置部分,然后选择推荐计划

输入推荐代码的选项将在第一次授权时作为弹出窗口出现。请注意,如果在应用程序的首次授权过程中输入代码失败,将没有其他机会输入代码。

如果您已经使用相同的电话号码登录到应用程序,则输入推荐代码的机会将不可用。

杜卡斯币奖励会在您输入好友代码并开立多币种账户后立即自动记入您和您朋友的账户。

转到设置并选择推荐计划,其中将包含所有邀请的朋友的列表。邀请的朋友数量没有限制,但是在应用程序中,您只会看到最近的40位被邀请者。

社交活动

要创建问题,请进入“聊天”部分,按右上角的 911 ,然后按创建新问题按钮。如果您至少拥有一颗星级,就可以提出一个问题。

转到“聊天”部分,然后按右上角的 911 。 请确保已启用设置中的社交部分。

通过询问一个私人问题,该应用程序允许您获得多达七个不同的答案,而公共问题的答案是给无限数量的用户提供的。要回答公共问题,用户需要支付一小笔费用,该费用将从其多币种账户中扣除。

按选定的用户头像,然后按左下角的加号符号,然后选择发送礼物。选择所需的礼物,然后选择用于支付的账户。

打开您的联系人列表,选择一个朋友,然后按发送花。选择所需的花朵,将在用户账户上显示的天数以及您是否要保持隐身状态。

该应用程序提供一个独特的机会,可以将其他用户驱逐到监狱待一天,而也可以以小笔费用纾困。为此,只需在聊天中选择用户的图像,然后单击下面显示的“发送到监狱”按钮。但是,此功能仅在用户具有多币种账户时才有效。

如果您回答了已提问20多个问题的用户的问题,您将仅获得您评分的五分之一作为奖励,因为杜高斯贝仅赞助前20个问题(所有新用户都可以通过头像旁边的 NEW(新) 图标来区分。

如果您注意到头像上有一个红色皇冠的用户,则表示该用户是杜高斯贝佳丽大赛的参与者之一。

如果其他用户由于垃圾邮件或滥用回答对用户提出投诉,则在接下来的一个小时内,该用户将在头像上方拥有蟾蜍的图像。期限届满后,它将自动删除。 随后的每个投诉也将显示在用户统计信息中。