多币种账户

杜高斯贝银行受瑞士监管机构(FINMA)的监管,是银行和证券交易商。因此,每位客户在瑞士银行总行预订的存款都受高达10万瑞士法郎的保障。

The Multi-Currency Account is available to persons over 14 years old. However, access to the full range of functions on the account is reserved for adults (18 years old and over). The account can be opened worldwide except for residents of the following countries / regions:

Abkhazia, Afghanistan, Belarus, Crimea, Cuba, Comoros, Donetsk People's Republic, Iran, Japan, Luhansk People's Republic, Myanmar, Nagorny Karobakh, North Korea, Somalia, South Osetia, South Sudan, Sudan, Syria, Russian Federation, Transnistria, United States of America, Venezuela, Yemen.

开设多币种账户是免费的。

余额低于5万美元的多币种账户无需支付任何维护费用。超出上述阈值的账户每年收取0.4%的费用。除此之外,余额少于5个杜卡斯币的多币种账户持有人每月需支付1欧元的维护费。

可以使用三种不同的方式访问多币种账户:

开户

要开设多币种账户,请转到“ 银行”部分,并按照路线图中的说明进行操作。您将需要填写注册表,进行首笔存款并通过视频识别。

总体而言,开设账户的过程通常需要几个工作日。账户获得批准后,您将收到一条短信通知和电子邮件。

如果您想开通杜高斯贝账户,您需要持有效的包含条形码区的(MRZ)和可见防伪标志的证件(护照/身份证)。如果您的证件包含MRZ区但不包含明显的防伪标志,则可以通过邮寄将原件副本的的公证发送到我们在日内瓦的总部。

无需填写新的注册表格,只需在视频识别期间通知银行员工即可。

请再次填写注册表。

视频识别是与银行员工的简短视频通话,根据瑞士法律,该视频通话替代银行场所中传统的面对面开户程序。

请确保您具有稳定的网络连接,允许移动应用程序使用摄像头和麦克风,并且附近没有其他人。完成此操作后,准备具有机读区(MRZ)和可见安全功能的证件(护照/身份证),在聊天室中输入准备就绪的信息,然后按照银行员工的指示进行操作。

在通话过程中,系统将询问您一些澄清问题,并为您和您的证件拍摄几张照片。整个过程是为了确认您的身份而需要的,即确保开设账户的人实际上是您。

默认情况下,视频识别以英语进行。如果您希望以其他语言(法语,德语,阿拉伯语,中文,匈牙利语,意大利语,日语,波兰语,西班牙语,葡萄牙语,斯洛文尼亚语,斯洛伐克语和乌克兰语)通过视频识别,请在聊天室中提出要求以安排与银行员工通话的确切日期和时间。

请仔细检查您的互联网连接是否稳定,并通知银行员工您已准备好了重新开始。

需要等待几个工作日才能完成账户开设。账户获得批准后,您将收到短信通知和电子邮件。

要开设交易账户:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到投资部分,按添加交易账户按钮并填写调查表。
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号并选择开立交易账户。

仅当多币种账户的余额等于或大于1000美元时,此选项才可用。

处理请求后,银行员工将与您联系。

我的帐户

可以使用三种不同的方式访问多币种账户:

杜高斯贝使用双重身份验证,这意味着除了密码外,您还需要知道一个一次性代码来访问您的账户(输入密码后,该密码将通过短信收到)。

如果使用网络版应用程序,请在登录窗口中单击忘记了,然后输入电子邮件地址和电话号码。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请在登录窗口中单击忘记了密码,然后输入电子邮件地址。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按恢复密码并输入您的电子邮件地址。

之后,您将收到一封包含密码重置代码的电子邮件。 输入代码后,您将收到带有临时密码的短信和电子邮件,该密码应用于登录。

如果使用网络版应用程序,请单击右上角的名称,然后选择更改密码

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击左上角的汉堡菜单,然后选择更改密码

如果使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按右上角的齿轮图标,然后选择更改密码

请指明您要更新的数据,更新原因,并通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

账户对账单表示特定时间段内在特定银行账户上发生的交易摘要。

如果使用网络应用程序,请选择对账单部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户部分中的任何可用子账户。

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择账户操作 ,然后显示所有账户,然后选择任何现有的子账户。

“历史记录”部分包含账户持有人进行的并按时间顺序排列的所有操作列表,而报表允许查看特定货币账户上的交易列表。

除此之外,即使对账单等于零,账户对账单也会计算并显示期初和期末余额以及借方和贷方周转额。

账户对账单中包含的所有信息都可以以 .pdf .csv 格式下载。

VIP状态会自动分配给同时在杜高斯贝银行拥有交易账户并且上个月的交易额超过1'000'000美元的多币种账户持有人。

VIP状态授予免费提供杜高斯贝卡订购和交付服务,以及货币兑换的佣金为0.1%

状态是为一个月分配的,之后将自动重新检查其是否符合上述条件

要访问您的多币种账户,您需要执行两步验证,包括输入密码和安全码。

在任何情况下,杜高斯贝银行员工或任何其他人不可能要求您透露密码和安全码。在某些情况下,杜高斯贝银行可能会要求您发送卡的照片,以确保您是真正的持卡人。

但是,杜高斯贝银行唯一有权要求的数据是(a)卡号的首尾四位和卡上的(b)名称。

在任何情况下,杜高斯贝银行的员工或任何其他人都不能要求您提供完整的卡号和CVV / CVC代码。

如果有人(以任何借口)在杜高斯贝连接911移动应用程序或任何其他外部资源中与您联系,并要求告知/发送您的密码,安全代码,或卡数据,请立即告知我们这种情况。

账户限额

多币种账户的操作受两个限制的约束:

  • 季度收入限额
  • 净值限额

季度收入限额定义一个季度内可以存入多币种账户的常规收入最高金额。该限额不适用于您在杜高斯贝集团中的账户之间的转账。

默认限额的大小取决于两个因素:(a)您的居住国家和(b)您的职业状态。

在每个新季度开始时限额室是重新设置的:1月1日,4月1日,7月1日和10月1日。

请注意,通过一笔大型交易或多笔小型交易可以达到等值的限额。

净值限额定义在一个时间可以保存在您账户中的最大资金额。

默认情况下,该限额为50,000美元。

如果您使用网络应用程序,请按右上角的名称,然后选择增加限额选项。

如果您使用是瑞士银行移动应用程序,请按汉堡菜单,访问“限额”部分,然后按“增加限额”按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按右上角的设置图标,然后转到验证和限额部分。

提交请求后,您将收到一封电子邮件,其中详细说明需要提供哪些文件和信息。

您回复之后,银行的合规官将处理您的文件并作出关于增加限额的决定。

通常,要增加限额,银行将需要了解您的收入来源,并接收显示该收入金额且证明收入是定期收到的文件。

  • 受雇人员可以提供工资单或显示工资支付的银行对账单。也可以提交雇用协议作为替代。
  • 自雇人士/自由职业者必须发送由其所在国家/地区的相应机构签发的文件,表明他们已正式注册为自雇人士。该文件应附有银行对账单,纳税申报单或任何其他可以计算过去六个月平均月收入的文件。
  • 对于未获得任何固定收入的人, 如果他们能够提供有关支持他们的人收入的证明,也可以考虑增加限额。

在某些情况下,可以接受一次性大额转账(例如,从其他银行的储蓄,来自出售房地产所得的钱,支付给大学的款项等)。

在进行此付款之前,请说明这笔款项是如何获得的并提供证据(例如,房屋买卖合同,大学提出的发票等)

如果您使用网络版应用程序,请单击右上角的名称,然后选择您的账户限制

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击左上角的汉堡菜单,然后选择限制

如果您使用杜高斯贝连接 911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号并选择账户限额

付款操作

一般信息

可以使用多种付款方式将资金存入/从多币种账户中提取:

  • 普通银行转账
  • 从您的个人支付卡中转账
  • 从与您的账户关联的支付卡中转账
  • 通过Apple Pay从支付卡中转账
  • 从杜高斯贝卡中转账
  • 从Skrill账户中转账
  • 从Neteller账户中转账
  • 从其他多币种账户持有人转账
  • 从您在杜高斯贝银行的其他账户转账

银行转账通常会在几个工作日内处理,具体取决于您的银行所在国家/地区。

杜高斯贝卡和MCA账户之间的转账会立即执行。这同样适用于从其他多币种账户持有人进行的转账,从您的在杜高斯贝银行的其他账户进行的转账以及通过 Skrill Neteller 进行的转账,除非他们已经触发了即将到来的季度限额。

的存款和取款时间取决于每张特定卡的发卡机构,并且可以立即或在几个工作日内进行处理。

多币种账户持有人可以到 /从第三方银行账户进行电汇。请注意,为了批准此类转账,合规部门可能会要求您提供其他信息。

可以在此处找到多币种账户的费用表。

申请资金是发票的简化版本,可以通过简单地生成链接并将其发送给收款人来进行付款。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击主屏幕上的请求按钮。

在打开的窗口中选择货币,输入要转移的金额,添加简短描述,然后按生成链接。生成链接后,您既可以直接通过设备上安装的一个信使发送该链接,也可以将其复制并手动发送给收款人。该链接将保持有效期七天。打开链接后,收款人只需要输入卡和个人数据即可付款(将预先选择金额和货币)。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请从联系人列表中选择收款人,然后单击左下角的号,然后选择发送发票

在打开的窗口中选择货币,输入您要转移的金额,添加简短说明,然后按发送

银行转账

如果您使用网络版应用程序,请转到存款并选择银行转账

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击存款,然后选择银行转账

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按加号在左下角签名,选择存钱(存款),然后选择银行转账

已打开的付款表单将根据您要使用的付款货币显示转账说明。

要准备跨境付款说明,需要填写电汇提款表中的以下字段:

  • 借方账户—您的多币种账户子账户之一,将从中提取资金。如果借记账户货币与交易货币不同,则将使用杜高斯贝方面的货币转换。
  • 金额和货币—从多币种账户中提取的金额和货币
  • 收款人的IBAN /账号—收款人在其收款银行的账号。每个国家/地区都有记录银行账号的格式。如果您要向居住在欧盟的人或法人付款,则银行账号必须以IBAN格式显示(可以在此处查看支持IBAN格式的国家/地区的完整列表)。
  • 收款银行BIC代码 / SWIFT代码—SWIFT网络生成并分配给金融和非金融机构的多达11位的唯一银行识别码。请注意,代码的后三位数字表示收款人的特定银行分支机构(如果未指定,则表示总行)。
  • 中介银行(代理银行)BIC代码 / SWIFT代码—中介银行的识别码,资金将通过该中介银行从发送银行转移到接收银行。正式地,这不是必需参数。但是,由于资金可能无法通过最短的途径被发送,因此缺少这些信息可能会导致更高的成本和更长的付款处理时间。
  • 受益人信息—对于个人是姓氏,名字和居住地址;对于法人这些信息包括名称,所有权类型和法人的司法地址。
  • 付款明细—用于指示准确和明确的付款目的的字段。如果该字段中的信息含糊不清,合规部门保留在处理付款之前要求其他信息的权利。

请注意,如果上述字段中的信息填写不正确,则杜高斯贝银行或任何其他的授权代理行可能会拒绝付款。

要将俄罗斯卢布(RUB)的资金提取到其他银行,需要在付款表格中注明两个附加参数:受益人的税号(INN)和VO代码。

税号(INN)是应当由付款受益人(如果他是俄罗斯的法人和/或俄罗斯居民)传达给您的十位数或十二位数的纳税人识别代码。

VO代码是俄罗斯中央银行制定的五位数货币交易代码,应与付款说明中插入的信息相对应。货币交易代码列表可在此处找到。确定VO代码时,重要的是要以相对于俄罗斯的居住地为基础(例如,如果您居住在德国,而受益人居住在俄罗斯,那么您是相对于俄罗斯而言的非居民,则受益人是居民;因此,应从非居民到居民的代码列表中选择代码。)

请记住,受益人信息应根据以下音译规则使用拉丁字母以俄文准备,这一点很重要:

Cyrillic Latin
А A
Б B
В V
Г G
Д D
Е E
Ж ZH
З Z
И I
Й Y
К K
Л L
М M
Н N
О O
П P
Р R
C S
Т T
У U
Ф F
Х H
Ц C
Ч CH
Ш SH
Щ TSH
Ъ X
Ы YI
Ь X
Э YE
Ю YU
Я YA
" (double) '' (two separate)

这样,可以仅通过指示目标银行来完成付款。但是,强烈建议您在付款说明中添加中间银行,以避免过多的费用和延长的处理时间。

要接收SWIFT消息的副本,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

SEPA是欧元跨境银行转账的名称。根据欧盟法规,属于SEPA的两个银行账户之间的转账应被视为本地转账。要进行此类转账,目的地银行必须位于SEPA国家之一中,并成为该系统的一部分。可以在此处查看SEPA成员的最新列表

SIX是由一百多家金融机构所有的公司,除其他事项外,该机构处理以瑞士法郎计价的银行转账。以此类推,要使此类转账,目的地银行必须位于瑞士并成为该系统的一部分。

杜高斯贝银行的银行转账处理最多需要两个工作日。付款完成后,就无法取消。

电汇处理的时间可能会有所不同,具体取决于汇款银行和收款银行之间代理银行的数量,存款期间是否包括周末或节假日以及付款表格是否正确填写。如果在合理的时间内没有收到资金,杜高斯贝银行可能会展开调查,找出资金滞留的地方。

Commissions for the outcoming payments, i.e. funds sent from your Multi-Currency Account, can be checked here.

Commission for the incoming payments, i.e. funds sent to your Multi-Currency Account, should be checked with the sending bank. Please note that depending on commission type chosen by the sending bank, the sum that you will ultimately receive at Dukascopy Bank might differ from the original sending amount. This might happen when the sending bank chooses either to share the cost of the payment (fees for payment orders and charges of intermediary banks) with the receiving bank or shifts it in full.

保存的卡

要每次从付款卡向/从付款卡转移资金,您将需要在表格中填写卡的详细信息。为了简化和加快此操作,您可以将付款卡链接到您的“多币种账户”。完成此操作后,您就可以到选定的卡或从选定的卡进行单击转移。

如果您使用网络版应用程序,请选择,然后按关联新卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到,点击关联,然后按右上角的 加号符号。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择关联卡

在必填字段中填写卡的详细信息,然后点击继续

这样,卡的详细信息将自动保存。

如果您发现该卡已添加到您的多币种账户中,但仍保持待处理状态,则意味着银行需要进行其他验证。请检查您的电子邮件以获取更多说明。

一般来说,卡无法链接到您的多币种账户有以下三个原因:

  • 资金不足(杜高斯贝将在您的卡上保留最多2欧元)
  • 验证代码错误(请仔细检查收费金额或五位数代码)
  • 发卡机构不支持此功能

支付服务提供商

About Western Union

Western Union (Switzerland) https://www.westernunion.com/ch/en/home.html is a service that provides transfer solutions in more than 200 countries around the world. One of the key benefits is the instant availability of money after a successful transfer.

Dukascopy offers MCA account holders to make withdrawals through the Western Union network

  • cash remittances (money debited from MCA account and receiver gets cash in a Western Union physical location)
  • transfers to bank account (money debited from MCA account and receiver gets money in their bank account)

Who can make Western Union withdrawals?

MCA account holders who:

  • opened the account with a passport or national ID card
  • have not received crypto deposits

How to send money via Western Union?

Withdrawals through Western Union are available through

  • the bank's web application https://my.dukascopy.bank/
  • Dukascopy Swiss Mobile Bank Android/iOS app
  • Dukascopy Connect 911 Android/iOS app

In the Accounts tab, Western Union will be available in the Send Money section.

After choosing the Western Union option, the Western Union withdrawal screen will appear:

  • choose the country, input the amount and choose your Dukascopy accounts
  • fill in the data about beneficiary
  • review the information, check the appropriate checkboxes
  • confirm the transfer, a unique number MTCN will be shown (you can see it in the History section later)
  • if cash transfer was chosen - the recipient can get the money by showing the ID document and stating the MTCN

Western Union withdrawal currencies and fees

Dukascopy does not apply fees for Western Union withdrawals, the fees are set by Western Union (Switzerland). For more details on fees, see visit https://www.westernunion.com/ch/en/home.html

It is possible to send money to all the countries offered by Western Union service, and in various currencies, however, currently MCA account holders will be charged only in Swiss Franks (CHF).

The examples below show various scenarios. Please note that conversion rates are just examples.

Example 1

MCA account holder with CHF account wants to send 100 CHF to Germany.

  • Receiver will get 100.00 CHF
  • The sender will be charged 100.00 CHF from CHF account (+ WU Transfer fee)

Example 2

MCA account holder with EUR account wants to send 100 EUR to Germany.

  • Receiver will get 100 EUR (~101.18 CHF)
  • The sender will be charged 103.85 EUR (equivalent to ~101.18 CHF) from EUR account (+ WU Transfer fee)

Example 3

MCA account holder with USD account wants to send 15000.00 ARS (Argentinian Peso) to Argentina.

  • Receiver will get 15000.00 ARS (~51.72 CHF)
  • The sender will be charged 53.13 USD (equivalent to ~51.72 CHF) from USD account (+ WU Transfer fee)

Skrill是一种付款和汇款系统,专注于低成本的国际汇款。

Neteller还是一种主要用于往来于商家的资金转账的支付系统。

为了允许在多币种账户和Skrill / Neteller之间转移资金,杜高斯贝需要确保两个账户都属于同一个人。如果某些数据不匹配,杜高斯贝将通过电子邮件与您联系,并要求您提供其他说明。在杜高斯贝完成验证之前,多币种账户和Skrill / Neteller之间的转移将被暂时禁用。

杜高斯贝仅允许将资金转移到一个经过验证的Skrill / Neteller账户。如果您输入了错误的电子邮件地址,请联系我们的支持团队。

从Skrill账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,波兰兹罗提和美元进行。

从您的Neteller账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,日元,勃兰兹罗提,俄罗斯卢布和美元进行。

从多币种账户向Skrill,Neteller账户的转账只能以欧元进行。

登录到您的PayPal账户。在“摘要”部分中按更多按钮,然后选择向国外发送付款

然后,在国家/地区下拉列表中选择瑞士,输入要转移的金额和货币,选择银行存款选项,在带有银行名称的下拉列表中按其他并填写付款表格。

请注意,根据订购杜高斯贝卡时所同意的条款和条件,只能从您的多币种账户中加载该卡。

其他PayPal提款选项在此处介绍。

很遗憾,瑞士不在PayPal服务支持的IBAN国家/地区列表中。

尽管如此,资金仍可以通过常规银行转账转入多币种账户。

要将卡日志链接到您的PayPal账户。转到钱包部分,按链接信用卡并输入卡详细信息。

请检查您的卡余额是否大于零以便PayPal可以保留1美元以检查卡的有效性。

然后,按获取代码确认您是所持卡的真实持有人。要验证卡,请打开您的杜高斯贝卡对账单,然后找到PayPal交易。PayaPal保留的金额在此处介绍。

交易说明将包含一个四位数的代码,例如:PP * 6681CODE,35314369001,LUXEMBURG。

要输入代码以返回您的PayPal账户,请转到钱包部分,选择随附的卡,然后按输入代码以确认您的卡

卡上保留的资金将在几个工作日内再次可用。

即时汇款

即时转账是指两个多币种账户持有人之间的付款,可通过指示收款人的电话号码立即执行。

如果您使用网络应用程序,请选择汇款部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户页面上的发送按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,然后选择汇款

要进行即时转账,您只需知道其他多币种账户持有人的电话号码即可。

请注意,有一个选项可以通过汇款方应创建并传达给收款方的代码来保护这种汇款。除非收款人输入安全码,否则交易将保持为待处理状态。

交易账户

当前,此选项仅在网络应用程序中可用。

要将资金转入您在杜高斯贝银行的其他账户(例如交易,二元期权,经常账户等),您需要在首页其他账户部分 页面。然后将鼠标移至其中一个账户,然后点击内部转账。之后,分别选择借方(来自)和贷方(至)账户。

汇款到杜高斯贝欧洲公司的交易账户应以普通电汇方式执行。

在打开的银行转账表格中:

  • IBAN码或账号字段应填写杜高斯贝欧洲IBAN码
  • BIC码 / SWIFT码 字段应填写杜高斯贝欧洲BIC码 / SWIFT码
  • 个人/账单信息部分应填写杜高斯贝欧洲名称和地址
  • 付款说明字段应填写您的姓名,账户和子账号(例如John Johnson,1032256.0201USD)

Dukascopy & Swiss Bankers cards

一般信息

Dukascopy card is a prepaid Visa/Mastercard virtual/plastic card available in EUR, USD, CHF and GBP.
Swiss Bankers card is a prepaid Mastercard plastic card available in EUR, USD and CHF.
 
杜高斯贝卡
Swiss Bankers card
Card currencies
EUR, USD, CHF, GBP
EUR, USD, CHF
Plastic card UPS delivery
25 CHF
25 CHF
Plastic card Swiss Post delivery
15 CHF
Unavailable
Virtual card
9 CHF
Unavailable
Geographical availability*
Limited
Extended
Transfer to card from Multi-Currency Account
Free
0.75%
Transfer to Multi-Currency Account from card
Free
Unavailable
购买
Free
1 CHF / 1 EUR / 1 USD
ATM in Switzerland
2 CHF
5 CHF / 5 EUR / 5 USD
ATM abroad
2 CHF
7 CHF / 7 EUR / 7 USD
外汇溢价(外汇加价)
2%
0%
Supported wallets
Apple Pay, Samsung Pay
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
月费
2 CHF
Free
卡上的最大余额2
10,000 CHF
10,000 CHF

* Log in to your Multi-Currency Account to see which card product is available for you.
Virtual and plastic cards have similar features. Virtual cards have no PIN and no physical form, and are available for use immediately upon order. Plastic cards need to be delivered and activated before use.

订购和交付

You can order a card in:

  • Dukascopy Connect mobile application for iOS/Android
  • Web application
  • Swiss Bank application for iOS/Android
You can have up to four active cards on your account.
Log in to your Multi-Currency Account to see which card products are available for you.
The delivery time depends on the country of your residence and may take up to several weeks.
You can change a delivery address during the card order process.
You can select UPS courier delivery during the card order process.
The tracking information is sent to your email for card orders delivered by UPS once the card is shipped. There is no tracking information for card orders delivered by Swiss Post.

激活和使用

Find Dukascopy card fees & limits here and Swiss Bankers fees & limits here.
You can use your card wherever Visa/Mastercard cards are accepted.

Once you have received your plastic card, you can activate and top up it in:

  • Dukascopy Connect mobile application for iOS/Android
  • Web application
  • Swiss Bank application for iOS/Android

You don't need to activate virtual cards.

You can add your Dukascopy card to Apple Pay and Samsung Pay wallets. You can add your Swiss Bankers card to Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay wallets.
Both Dukascopy and Swiss Bankers plastic cards support contactless payments. Contactless payments are activated after the first PIN entry.
You can find your card statement in:
杜高斯贝卡
Swiss Bankers card
  • Dukascopy Connect mobile application for iOS/Android
  • Web application
  • Swiss Bank application for iOS/Android
  • Swiss Bankers application for iOS/Android

安全

Your card is 3D secure.
You can change your Dukascopy card's PIN in an ATM in Switzerland. This option is unavailable in other countries. You can change your Swiss Bankers card's PIN in the Swiss Bankers application.
You should immediately block your card permanently and contact Dukascopy support.
You can block your card in:
杜高斯贝卡
Swiss Bankers card
  • Dukascopy Connect mobile application for iOS/Android
  • Web application
  • Swiss Bank application for iOS/Android
  • Swiss Bankers application for iOS/Android

常见问题

The delivery may take up to four weeks. In case you have not received your card after four weeks, please contact Dukascopy support.

Please check the following:

  • Your phone has an active network connection (e.g. flight mode is switched off).
  • Your mobile plan allows you to receive international SMS and you have enough funds.
  • You/your network operator does not have SPAM filters.
  • Your mobile phone number is valid. SMS are sent to your mobile phone number associated with your Multi-Currency account.

Retry your action in several minutes. In case you still have not received SMS, please contact Dukascopy support.

Please verify that you have sufficient balance on your prepaid card and then contact a seller.
This means that a transaction has yet not been settled with a seller. It usually takes several business days for a transaction to get settled.
You should contact an ATM owner/maintenance company to claim your card back.
You have to wait until the transaction is settled which may take up to several weeks. In case funds are not returned to your card, you may claim a chargeback to dispute the transaction. Please contact Dukascopy support for a chargeback form.
Please contact Dukascopy support.
This can be a result of purchases in currencies different from your card currency, mismatch between authorization and settlement amounts and additional fees during the settlement process.
Please review the fee schedule and information related to quasi-cash transactions and transactions involving currency exchange. Quasi-cash transactions may be converted to cash (online gabling and betting, financial institutions and others) and are charged as ATM withdrawals.

合作伙伴账户

除了获得最流行的加密货币的差价合约合约外,移动经常账户持有人还有机会在几家经过尽职调查并与杜高斯贝银行整合的公认加密交易所中购买基于区块链的加密资产。

主要优点是,在使用加密资产进行操作期间,资金将始终由受监管的瑞士银行(即您的多币种账户)安全保管。

ZBX 是在马耳他注册并在个人和机构不受监管的环境中运作的加密货币交易所。ZBX.com通过ZBX交易所扩大其欧洲业务。ZBX.com一直是全球排名前三的交易所,每24小时的交易量为3-7亿美元。ZBX.com将通过运行世界上最大的加密货币交易所之一的技术和专业经验来确保安全性。该交易所当前正在申请许可证,以便能够列出安全令牌。ZBX的创始团队在传统金融服务,IT领域拥有广泛而深入的经验,而加密货币领域的核心团队分别位于马耳他,瑞士,瑞典和中国。

要开始交易,您需要在杜高斯贝银行开设一个多币种账户,以及拥有一个公认的加密货币交易所之一的账户。

完成此操作后,您需要将您的合作伙伴加密货币交易所的账户和您的多币种账户相关联:

  • 访问合作伙伴交易所网站,注册并批准您的账户
  • 登录 到兑换’s平台,然后选择链接您的杜高斯贝账户
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 签署授权书协议
在此之后有两个新的(欧元和瑞郎)子账户将被添加到您的多币种账户中。您可以在合作伙伴账户部分下的主页页面上找到它们。

这些子账户将仅用于在交易所上购买和出售加密资产。

在开始购买和出售加密资产之前,您需要通过使用所选的一种加密交易所把一些资金转移到您的账户上:

  • 请确保您的多币种账户上有必要的资金金额
  • 打开加密货币交易所的平台,打开 杜高斯贝资金部分,选择添加资金选项
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 选择一个借记账户(您要从中转账的账户)和贷方账户(将资金转入的合作伙伴账户之一),输入金额,然后点击继续

事务完成后,您可以返回到交易所的平台,并查看所选合作伙伴账户的更新余额。

在您(a)将您的账户与一个公认的加密交易所的链接与您在杜高斯贝银行的多币种账户关联并且(b)为其中一个公认的加密交易所的账户充值之后,您就可以开始购买和卖出加密资产 :

  • 登录到加密货币交易所的平台
  • 导航至为货币提供加密货币买卖的部分
  • 在可用的付款方式之中选择 杜高斯贝银行

事务将通过使用您合作伙伴账户中存储的资金立即进行。

多币种账户

To unlink your Dukascopy account from a crypto-exchange, submit a request to [email protected], indicating:

  • reason for unlinking
  • crypto exchange name

Unlinking will remove wire deposit and withdrawal currency restrictions.

Before your account will be unlinked, a cooldown period will apply.

Cooldown period:

  • 1 month, if the turnover for buying and selling crypto was less than 1000 EUR
  • 3 months, if turnover for buying and selling crypto was equal or greater than 1000 EUR

储蓄账户

储蓄账户是一种银行账户,专门为愿意在杜高斯贝银行存储超过10万美元或等值货币的客户而设计。

要注册私人银行计划并启用储蓄账户,请通过发邮件至 [email protected] 与我们的支持部联系。

储蓄账户和多币种账户之间的关系可以显示为金库和钱包。第一个仅用于存放资金,第二个可用于日常支出。两个账户是相互关联的,并且共享相同的基础结构。也就是说,可以通过单个界面将存放在金库中的资金转入钱包以支付日常费用。除了范围,这些账户在可用的付款方式,收取的佣金和受其限制的限额方面有所不同。

接受大大超过零售客户的收入的资金意味着银行承担更高的风险。为了降低风险,可用于充值储蓄账户或从中提取资金的付款方式仅限于从其他银行的客户账户进行电汇。

此外,来自储蓄账户的资金也可以转移到客户的多币种账户或杜高斯贝银行的任何其他类型的账户。

储蓄账户仅受最大总投资额的限制,该限制设置可以在该账户中投入和存储的最大资金额。限额的大小是在开户阶段,根据客户计划存储的资金量和KYC(了解您的客户)程序的结果来定义的。

可以从储蓄账户转移到多币种账户的资金金额由入账季度限额规定。此限额是在开设多币种账户期间设置的,并定义可以在一个季度内存入多币种账户的常规收入的最高金额。

Savings Accounts are subjected to the custody fee of 0.5% per annum. The fee is charged on the basis of average daily balances. The fee below 1 CHF is rounded to 1 CHF.

投资

除了法定货币的持有,兑换和转账之外,多币种账户持有人还有机会投资于股票,贵金属,大宗商品,指数和加密货币等金融工具。

否,因为操作以获取最大1比1杠杆率的差价合约合约为前提。合约信息可以在此处找到。

差价合约(CFD)是金融工具的一种,其形式为投资者与工具提供者之间达成协议,以相互补偿基础资产价格的差异。

拥有差价合约可以使投资者在没有实际拥有证券的情况下获得全部收益并分担所有证券风险。此外,差价合约提供比传统交易更高的杠杆,并允许其所有者收取现金股息。

在进行购买之前,您需要同意有关证券交易特殊风险比特币法律安排的小册子,并选择参考货币。

这是一种预先选择的法定货币,必须使用投资工具进行所有操作。除此之外,所有资产的清算价值,预付款额和累计盈亏的报告也将以该货币显示。所有相关操作(股息,利息,补偿金)也应以该货币支付。

投资参考货币可以随时更改。但是,为此,您需要首先出售所有资产,然后才选择新的参考货币。

您可以在适当的时候出售它们以赚取利润。

每个特定操作的盈亏计算为(开盘价-收盘价)*数量

18岁以下的多币种账户持有人没有资格购买或接收投资工具。

A commission of 1% is applied to the amount of the purchase and sale of an investment instrument.

If you hold assets, a custody fee will be charged at the start of the month for the previous month based on the following formula: (sum of end-of-day investment account balances / 360) * custody fee in %. The custody fee is 5% p.a. for cryptocurrencies and 1.5% p.a. for other investment instruments

在除息日之前购买该工具的投资者有权获得下一笔股息支付,而在除息日或之后购买该指数的投资者则无资格领取宣告的股息。

股息金额的计算方式为合约金额*多头点数。第一个乘数应在除息日-1天使用。可以在此日历中找到第二个乘数。

股息应在除息日+ 1天存入您的账户。

投资调整是从一个基础期货合约切换到另一个基础期货合约的过程,因为第一个即将到期。在转换期间,差价合约的价格将更改为新的基础期货合约的价格,从而影响所有未平仓头寸。为了补偿价格差异,每月进行一次调整。

如果您持有天然气和布伦特原油的差价合约,则将进行调整。

调整值的计算方式如下:余额* 多头(美元) / 100

根据结果,调整金额将从您的投资参考货币账户中加算或扣除。

购买比特币(BTC)或以太币(ETH)作为投资的投资者可以选择要求将其交付到他们的区块链钱包中,而不仅仅是出售投资。这有效地允许将投资头寸转换为相同数量的物理比特币或以太币。

为了访问此选项,将需要通过区块链取款地址声明程序,该程序还包括消息签名。如果先前已成功声明地址,则无需通过该过程。

投资交付的执行过程如下:首先,以所选的投资货币出售投资。其次,出售所得和投资交付费从账户中扣除。一旦操作显示为完成,客户应期望将比特币或以太币资金交付到其注册的区块链地址。

投资交付费的计算方式为 30瑞郎 + 1% *投资金额
客户应选择用于收取交付费用的账户。它应包含要收取的全部费用。

在您的 MCA 账户上使用法定资金来开设以太 (ETH) 投资头寸的另一种方法是从区块链直接发送实物以太。

要获得此选项的使用,您需要先通过区块链提款地址声明程序,其中也包括消息签名。 如果先前已成功声明过地址,则无需再次执行该操作。

从区块链中存款的选项可以在网页版账户界面中的“杜卡斯币”板块下找到,具体操作如下:首先,您需要申报作为投资头寸存入的 ETH 的资金的数量。 每个 ETH 投资存款操作都会生成一个唯一的存款地址。 一旦 ETH 资金到达存款地址,它们将自动转换为账户的投资参考货币,然后立即自动购买 ETH 。

从区块链存款是免费的(您仍需承担区块链交易费用),但是购买投资产品的标准费用仍然适用。

存入的以太投资有两种操作方式: 出售或通过请求将其转至区块链

杜卡斯币

一般

杜卡斯币(DUK +)是世界上首次由受监管的银行,也就是杜高斯贝银行,发行的并基于以太坊智能联系人的ERC20令牌。

可以在此处找到所有最新的佣金信息。

杜卡斯币可以在市场上购买或出售,该市场是由多币种账户持有人组成的内部市场。另外,可以在银行的合作伙伴加密货币交易所ZBX上将杜卡斯币兑换为BTC和USDT。此外,杜卡斯币可以转移到区块链中的以太坊钱包或其他多币种账户持有人。最后,可以将杜卡斯币放置在奖励存款上。

从根本上讲,杜卡斯币可以通过成为推荐人,邀请朋友开设多币种账户来赚到的。其次,银行提供将杜卡斯币存入作为一段规定时间的存款的机会,此后您将能够收回您的存款并获得欧元奖励或加密货币奖励。除此之外,还为客户提供Big Fish和Fat Catz奖励计划。

Fat Catz是给客户的昵称,该客户因每月平均余额等于或大于15000杜卡斯币因而有权从银行获得奖励。可在此处找到更多信息。

大鱼(Big Fish)是客户的昵称,该客户因邀请一位后来成为Fat Catz的朋友而获得银行一次性奖励。可以在此处找到更多信息。

用杜卡斯币的操作

如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币并按 完整列表

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后在左下角按两个垂直箭头

要获取或出售杜卡斯币,请选择首选手并输入您想要购买或出售的金额。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取。
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作。
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作提款至我的区块链钱包

完成后,您将能够将杜卡斯币转移到您的区块链中。请注意,转账处理最多可能需要几个工作日。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取。
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作从我的区块链钱包中存款。

完成后,输入所需数量的硬币以进行存款。您将获得由杜高斯贝提供的将杜卡斯币转移到哪里的区块链地址。复制它并粘贴到您的钱包的交易录入表中。在区块链上成功确认(处理)后,保存(复制)交易哈希(TxHash)并将其粘贴到应用程序中提供的表单中。

如果使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行, 然后按左下角的加号,选择杜卡斯币,然后发送杜卡斯币

如果收款人的电话号码正确显示后,转账将立即执行。

常见问题

内部市场上的订单创建适用于杜卡斯币营业额达到500 DUK +以上的客户。

请确保您要购买/出售的杜卡斯币数量符合最小交易规模(以欧元为单位),这些信息可以在此处找到。

还请确保您要执行的订单不是执行或终止(FoK)订单。 这种类型的订单只能与可以分为多个部分的普通订单相反而执行。

如果错误仍然存在,请在聊天室给我们发信息或发送电子邮件。

要在支持以太坊和ERC20令牌的加密钱包中查找杜卡斯币,请在您钱包的相应字段中输入DUK +合同地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7

杜高斯贝Connect 911

杜高斯贝连接911是杜高斯贝银行推出的官方应用程序。该应用程序允许您与朋友聊天,提出一些有趣的问题,并提出有趣的挑战。除此之外,杜高斯贝连接911还允许您开立和管理多币种账户。

转到“设置”部分,然后选择“设置语言”。

如果您被911连接团队阻止,则您违反了用户协议的规则之一。如果您不同意主管部门的决定,我们请您通过支持聊天室与我们联系。

按选定的用户头像,然后按左下角的加号并选择汇款。输入您要发送的金额和币种以及借记账户。

推荐计划

推荐计划使您可以通过邀请随后将开设多币种账户朋友赚取杜卡斯币。要获得推荐奖励,您推荐的人必须在应用程序的首次授权期间输入促销代码,然后打开多币种账户。

开设多币种账户后,将立即生成您的推荐代码。 要找到它,请进入设置部分,然后选择推荐计划

输入推荐代码的选项将在第一次授权时作为弹出窗口出现。请注意,如果在应用程序的首次授权过程中输入代码失败,将没有其他机会输入代码。

如果您已经使用相同的电话号码登录到应用程序,则输入推荐代码的机会将不可用。

杜卡斯币奖励会在您输入好友代码并开立多币种账户后立即自动记入您和您朋友的账户。

转到设置并选择推荐计划,其中将包含所有邀请的朋友的列表。邀请的朋友数量没有限制,但是在应用程序中,您只会看到最近的40位被邀请者。