常问问题

移动经常账户

移动经常账户不收取任何开户和维护费。

Mobile Current Account can be opened remotely worldwide 24/7 (except for a list of non-serviced countries) through a short video call with the Bank employee.

All you need to do is to follow the link, download the Dukascopy Connect 911 application, fill in registration form, prepare passport/ID with machine-readable zone (MRZ) and pass video identification.

The bank account opening is usually completed within several business days. You will receive a corresponding notification via SMS and email.

我的帐户

通常,可以使用三种不同的方式访问移动经常账户:

登录窗口中单击忘记了?按钮,输入您的电话号码 ,电子邮件地址并按照说明进行操作。

单击右上角的您的名称,然后选择更改密码。键入当前密码,然后选择符合安全要求的新密码。

账户限额

移动经常账户的操作受两个限制:

  • 季度传入限额
  • 总余额限额

季度传入限额是指一个季度内可存入您的移动经常账户的最大资金额。该限制不适用于您在杜高斯贝集团中的账户之间的转账。

在账户开立阶段,限额的大小取决于两个因素:(a)您居住的国家/地区和(b)您的职业状态。

在每个新季度开始时限额是重新设置的:1月1日,4月1日,7月1日和10月1日。

请注意,一个大型交易或多个小型交易可以达到同样的限额。

账户余额限额是指一在一个时间段可以在您账户中保留的最大资金额。

默认情况下,限额的大小设置为5万美元。

要提高一个或两个限额,您需要通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

在您可以证明已验证的每月收入的情况下,可以提高季度传入限额。在这种情况下,限额的大小将等于您已验证的每月收入的450%。

在您设法证明可以将要求的金额放入您的账户的情况下,可以提高账户余额的限额。在这种情况下,限额的上限可以提高到100'000美元。

p>如果您使用网络版应用程序,请单击右上角的名称,然后选择您的账户限制

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击左上角的汉堡菜单,然后选择限制

如果您使用杜高斯贝连接 911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号并选择账户限额

付款操作

可以使用多种付款方式将资金存入您的移动经常账户/从其中提款:

  • 普通银行转账
  • 从您的个人支付卡转账
  • 从与您的账户关联的支付卡中转账
  • 从杜高斯贝卡转账
  • 从Skrill账户转账
  • 从Neteller账户转账 < / ul>

电汇通常会在几个工作日内处理,具体取决于您的银行所在国家/地区。 通过关联卡杜高斯贝卡进行的付款会立即执行。

通过 Skrill Neteller 进行的操作同样适用,除非它们已经触发了传入的季度限制。

移动经常账户持有人可以从第三方银行账户上进行电汇。请注意,为了批准此类转移,合规部门可能会要求您提供其他信息。

可以在此处找到移动经常账户的费用表。

内部转账

移动经常账户持有人可以进行两种内部转账:

  • 使用他的电话号码作为指针来立即转账到其他移动经常账户持有人
  • 转账到我的其他杜高斯贝银行账户(例如,经常账户,交易,二元期权等)

如果您使用网络应用程序,请选择汇款部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户页面上的发送按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号并选择汇款

要进行即时转账,您只需知道其他移动经常账户持有人的电话号码即可。交易会立即处理,不会触发入金限额。

请注意,有一个选项可以使用发送方应创建并传达给接收方的代码来保护这种汇款。除非接收方输入安全密码,否则交易将保持为待处理状态。

当前,此选项仅在网络应用程序中可用。

要将资金转入您在杜高斯贝银行的其他账户(例如交易,二元期权,经常账户等),您需要在首页其他账户部分 >页面。然后将鼠标移至其中一个账户,然后点击内部转账。之后,分别选择借方(来自)和贷方(至)账户。

汇款到杜高斯贝欧洲公司的交易账户应以普通电汇方式执行。

在打开的银行转账表格中:

  • IBAN码或账号字段应填写杜高斯贝欧洲IBAN码
  • < i> BIC码 / SWIFT码 字段应填写杜高斯贝欧洲BIC码 / SWIFT码
  • 个人/账单信息部分应填写杜高斯贝欧洲名称和地址
  • 付款说明字段应填写您的姓名,账户和子账号(例如John Johnson,1032256.0201USD)

关联卡

要每次从付款卡向/从付款卡转移资金,您将需要在表格中填写卡的详细信息。为了简化和加快此操作,您可以将付款卡链接到您的“移动经常账户”。完成此操作后,您就可以到选定的卡或从选定的卡进行单击转移。

如果使用网络应用程序,请选择,然后按连接新卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到,点击关联,然后按右上角的加号标志角落。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择关联卡

在必填字段中填写卡的详细信息,然后点击继续

将卡添加到“移动经常账户”后,需要进行验证。换句话说,杜高斯贝需要确保是真正的持卡人。

要证明您需要访问发卡行的电子银行,请打开银行对账单并查找由杜高斯贝进行的预订。之后,您需要返回到网络或移动应用程序,选择相应的卡并输入收费金额或五位数代码。费用将退还至您的银行账户。

完成此操作(前提是卡还通过了合规部门进行的其他内部验证),卡的状态将更改为有效,并且可以使用。 / p>

一般来说,卡无法链接到您的移动经常账户有以下三个原因:

  • 资金不足(杜高斯贝将在您的卡上保留最多2欧元)
  • 验证代码错误(请仔细检查收费金额或五位数代码)
  • 发卡机构不支持此功能

杜高斯贝卡

杜高斯贝卡是一种虚拟的塑料预付Visa / Mastercard非接触式卡,可以订购以下四种主要货币之一的卡:美元,英镑,欧元和瑞士法郎。

如果您使用网络应用程序,请转到部分,然后按发出旧的预付卡

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作 并选择订单卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,然后按右上角的加号标记。

否,除以下国家/地区的居民外,任何移动经常账户持有人都可以订购该卡:

阿富汗,美属萨摩亚,澳大利亚,波斯尼亚和黑塞哥维那,布隆迪,加拿大,中非共和国,圣诞节岛,科科斯群岛,古巴,刚果民主共和国,朝鲜民主主义人民共和国,也门民主共和国, 厄立特里亚,埃塞俄比亚,关岛,几内亚,几内亚比绍,希尔德和麦当劳群岛,伊朗,伊拉克,科特迪瓦,日本,黎巴嫩,利比里亚,马来西亚,缅甸,瑙鲁,纽埃群岛,诺福克岛,北马里亚纳群岛,巴基斯坦,巴勒斯坦, 波多黎各,卢旺达,萨摩亚,圣马力诺,索马里,南苏丹,苏丹,叙利亚,梵蒂冈,瓦努阿图,委内瑞拉,乌干达,美利坚合众国,美国本土外小岛屿,也门,津巴布韦。

卡的交付时间取决于您所居住的国家/地区。通常,卡的交付需要几个星期。

如果您的居住地址已更改,或者您希望将卡发送到另一个地址(例如,公司地址),请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

很遗憾,此选项目前不可用。

该卡将通过挂号信发送,并由瑞士邮政进行交付。视目的地国家/地区而定,这封信可能是邮递员直接寄给您的,或者您需要在当地的邮局领取。

如果您想接收发卡跟踪号,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

如果您使用网络版应用程序,请转到部分,选择您订购的卡片,然后按激活

如果您使用瑞士银行移动应用程序,转到部分,选择订购的卡,然后按激活

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择订购的卡。 < p>然后,在弹出窗口中输入4位数字的激活码(卡上的9-12位数字)以激活卡。您将在一分钟内收到带有 6位数PIN码的短信。

请注意,根据国家和移动运营商的不同,带有PIN码的短信可能无法到达。第一次尝试。在这种情况下,请登录网络版应用程序,转到部分,选择卡,然后按重新发送PIN码 。如果问题仍然存在,请通过聊天室或电子邮件与我们联系。

您可以在此处找到更多详细信息。

您可以在看到Visa或Mastercard接受标记的任何地方进行在线购买和商店购买。

所有适用的卡费均可在此处找到。

打开手机上的 Samsung Pay 应用,进入菜单,选择,选择添加卡,然后 请按照说明进行操作。

杜高斯贝卡只能链接到Apple Pay和Samsung Pay(不支持Google Pay,Fitbit Pay,Garmin Pay,Swatchpay等服务)。

是的,塑料卡允许您进行非接触式付款。

请注意,每日限额可能会因国家/地区而异,在某些特殊情况下,取决于终端和商家,PIN码在任何情况下都会被请求。

是的,杜高斯贝卡符合3-D安全,是处理在线支付过程中的另一层安全保护。

要进行3-D安全付款,必须满足两个条件:

  • 商家必须使用Visa Secure /万事达卡身份检查™ 服务
  • 您需要从发卡行(Cornèrcard) 接收通过短信发送到手机的六位数验证码,并将其输入付款表格

    如果您未收到短信,请致电+41 91 800 41 41随时(24h)与发卡机构的帮助热线联系

如果使用网络版应用程序,请转到部分,然后选择相应的卡。

如果使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择卡片操作,然后选择历史记录

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到部分,然后选择相应的卡。

是的,只要您位于瑞士的ATM上,就有机会更改自己的六位数PIN码。该选项在其他国家/地区不可用。

为确保未授权人员无法使用该卡上的资金,请登录网络或移动应用程序,找到对应的卡并选择临时冻结卡功能。

停用卡后,只能将资金提取到您的MCA账户中。您还可以选择解除阻止或永久阻止该卡。

要永久阻止该卡,请与我们联系。只有当您当前的卡被永久冻结时,才可以使用相同的货币重新订购新卡。

Si desea bloquear permanentemente la tarjeta, envíenos la solicitud correspondiente por chat o correo electrónico.

支付服务供应商

Skrill 是一个支付和货币转账系统,其特点是低成本内部转账。

Neteller is also a payment system mainly used to transfer money to and from merchants.

为了允许在移动经常账户和Skrill / Neteller之间转移资金,杜高斯贝需要确保两个账户都属于同一个人。如果某些数据不匹配,杜高斯贝将通过电子邮件与您联系,并要求您提供其他说明。在杜高斯贝完成验证之前,移动经常账户和Skrill / Neteller之间的转移将被暂时禁用。

杜高斯贝仅允许将资金转移到一个经过验证的Skrill / Neteller账户。如果您输入了错误的电子邮件地址,请联系我们的支持团队。

合作伙伴账户

除了获得最流行的加密货币的差价合约合约外,移动经常账户持有人还有机会在几家经过尽职调查并与杜高斯贝银行整合的公认加密交易所中购买基于区块链的加密资产。

主要优点是,在使用加密资产进行操作期间,资金将始终由受监管的瑞士银行(即您的移动经常账户)安全保管。

瑞士加密货币交易所 (“ SCX”)是受监管的用于加密货币和区块链产品的交易平台,总部位于瑞士苏黎世。SCX提供比特币,以太币以及选定的付款和实用程序令牌的交易。该平台受SRO / VQF的监管,旨在为这些产品提供安全,高质量和透明的访问。 SCX根据瑞士的质量和安全标准,为标准化,合法性和透明度做出了贡献。

ZBX 是在作为不受监管的环境中的马耳他注册的加密货币交易所,提供个人和机构交易。ZB.com通过ZBX交易所扩大其欧洲业务。ZB.com一直是世界三大交易所,每24小时的交易量为300-700M美元。 ZB.com将通过运行世界上最大的加密货币交易所之一的技术和专业经验来确保安全性。该交易所当前正在申请许可,以便能够列出安全令牌。ZBX的创始团队在传统金融服务,IT和加密货币领域拥有广泛而深入的经验。ZBX’的核心团队位于马耳他,瑞士,瑞典和中国。

要开始交易,您需要在杜高斯贝银行开设一个移动经常账户,以及拥有一个公认的加密货币交易所之一的账户。

完成此操作后,您需要将您的合作伙伴加密货币交易所的账户和您的移动经常账户相关联:

  • 访问合作伙伴交易所网站,注册并批准您的账户
  • 登录 到兑换’s平台,然后选择链接您的杜高斯贝账户
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 签署授权书协议 在此之后有两个新的(欧元和瑞郎)子账户将被添加到您的移动经常账户中。您可以在合作伙伴账户部分下的主页页面上找到它们。

    这些子账户将仅用于在交易所上购买和出售加密资产。

在开始购买和出售加密资产之前,您需要通过使用所选的一种加密交易所把一些资金转移到您的账户上:

  • 请确保您的移动经常账户上有必要的资金金额 < li>打开加密货币交易所的平台,打开 杜高斯贝资金部分,选择添加资金选项
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 选择一个借记账户(您要从中转账的账户)和贷方账户(将资金转入的合作伙伴账户之一),输入金额,然后点击继续

    事务完成后,您可以返回到交易所的平台,并查看所选合作伙伴账户的更新余额。

在您(a)将您的账户与一个公认的加密交易所的链接与您在杜高斯贝银行的移动经常账户关联并且(b)为其中一个公认的加密交易所的账户充值之后,您就可以开始购买和卖出加密资产 :

  • 登录到加密货币交易所的平台
  • 导航至为货币提供加密货币买卖的部分
  • 在可用的付款方式之中选择 杜高斯贝银行

    事务将通过使用您合作伙伴账户中存储的资金立即进行。

投资

除了法定货币的持有,兑换和转移外,移动经常账户持有人还有机会投资于以下金融工具:贵金属,商品,指数和加密货币。

否,因为操作以获取最大1比1杠杆率的差价合约合约为前提。合约信息可以在此处找到。

差价合约(CFD)是金融工具的一种,其形式为投资者与工具提供者之间达成协议,以相互补偿基础资产价格的差异。

拥有差价合约可以使投资者在没有实际拥有证券的情况下获得全部收益并分担所有证券风险。此外,差价合约提供比传统交易更高的杠杆,并允许其所有者收取现金股息。

在进行购买之前,您需要同意有关证券交易特殊风险比特币法律安排的小册子,并选择参考货币。

这是一种预先选择的法定货币,必须使用投资工具进行所有操作。除此之外,所有资产的清算价值,预付款额和累计盈亏的报告也将以该货币显示。所有相关操作(股息,利息,补偿金)也应以该货币支付。

投资参考货币可以随时更改。但是,为此,您需要首先出售所有资产,然后才选择新的参考货币。

您可以在适当的时候出售它们以赚取利润,也可以将其发送给其他移动经常账户持有人。

每个特定操作的盈亏计算为(开盘价-收盘价)*数量

16岁以下的移动经常账户持有人没有资格购买或接收投资工具。

对购买和出售投资工具收取1%的标准佣金。

如果您拥有资产,则将根据以下公式在每个月底借记托管费:(日末投资账户余额之和/ 360)* 1%

如果账户中的事务(例如提款)没有足够的资金来支付应计的托管费,则后者将变为应付款项并立即收取。

如果您在除息日前一天,在除息日已卖出指数,或者在除息日后继续将其保留在余额上,则您有权获得股息。

股息金额的计算方式为合约金额*长期积分。第一个乘数应在除息日-1天使用。第二个乘数可以在此 日历中找到。

股息应在除息日+ 1天存入您的账户上。

账户对账单

账户对账单表示特定时间段内在特定银行账户上发生的交易摘要。

如果使用网络应用程序,请选择对账单部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户部分中的任何可用子账户。

如果您使用杜高斯贝连接移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号符号,选择账户操作 ,然后显示所有账户,然后选择任何现有的子账户。

“历史记录”部分包含账户持有人进行的并按时间顺序排列的所有操作列表,而报表允许查看特定货币账户上的交易列表。

除此之外,即使对账单等于零,账户对账单也会计算并显示期初和期末余额以及借方和贷方周转额。

账户对账单中包含的所有信息都可以以 .pdf .csv 格式下载。

杜高斯贝连接911

杜高斯贝连接911是一个使世界各地的许多人都可以聊天,拨打电话,互相问问题并参与朋友的各种挑战的信使。

p>您可以从App storeGoogle play下载应用程序。

一旦您在应用程序中获得了授权,我们建议您开设一个移动经常账户,您将因参与挑战和其他用户对问题的回答而获得奖励。

要开立“移动经常账户”,请点击银行部分,并按照说明进行操作(填写注册表格并通过视频验证)。

要开始使用移动经常账户,您需要获取带有激活链接的短信和电子邮件。一旦合规部门验证了您的数据并批准了开户,便会发送短信和电子邮件。

(从您通过视频身份验证之日起)验证通常需要几个工作日。

请不要重复填写注册表。

要阅读一般条款和使用条款,请选择聊天部分,按右上角的 911 ,然后单击ⓘ按钮。或者,您可以直接点击链接。< / p>

要找到促销代码,请转到设置,然后单击推荐计划。复制推荐代码并开始与您的朋友分享。

如果您想参加比赛,则可以直接从社交媒体获取促销代码,宣布比赛的人将在该社交媒体上发布促销代码。

请注意,促销代码仅在您开立移动经常账户时可用。

更多信息可以在此处找到。

促销代码应在一个弹出窗口中输入,该窗口将在应用程序的首次授权期间显示。

请注意,仅当应用程序首次下载到设备时,才会显示此窗口。

为了获得推荐计划的奖励,被推荐人需要在应用程序的首次授权期间输入推荐代码。

但是,要获得所获得的奖励,推荐人和被推荐人都必须开设移动经常账户。

杜高斯贝连接911为用户提供了一个机会,可以就任何感兴趣的主题提出有趣的问题,并从社区中获得具有创造性和有趣的答案。

要提问,请选择聊天部分,单击右上角的 911 按钮,按问新问题,然后按照说明进行操作。

首先,转到“ 设置”部分,并确保已启用了“ 社交”按钮。如果问题仍然存在,请从应用程序注销,将其关闭,然后再次登录。

私人问题最多允许您收到七个不同的答案,而公共问题的答案数量是无限的。但是,后一种选择要求您提供货币奖励,该奖励将从您的移动经常账户中收取。

如果您看到头像上有红色皇冠的用户,则仅表示该人是2019年杜高斯贝佳丽大赛的参与者。如果您希望参加提供30万欧元奖金的比赛,请点击链接

如果有人投诉您的垃圾邮件或不正确的答案,则下一个小时内,您的头像中会有一只蟾蜍。之后,它将被自动删除。每个新投诉都会反映在您的统计信息中。

该应用程序使您有机会以1欧元的价格将其他用户送入一天的监狱。为此,只需单击用户的头像,然后按发送至监狱

请注意,潜在的被拘留者需要拥有一个移动经常账户。

如果您发现自己已入狱,您将有两种选择:要么以1欧元的价格获得保释并获得自由,要么等到判决结束,即一天。

为了纾困自己,您需要拥有一个移动经常账户。

很遗憾,这是不可能的。杜高斯贝对用户做出的过早决定概不负责,也不退款。

p>如果版主阻止了您的账户,则表明您违反了一些社区规则。如果您不同意版主的决定,请通过聊天室或电子邮件向我们发送投诉。

请注意,最终决定权取决于杜高斯贝银行。如果银行在您的行为中发现严重违反社区规则的情况,则可能会永久阻止该账户并关闭“流动经常账户”。

如果要删除账户,只需删除该应用程序即可。30天后,您的账户将被停用。在此期间,您可以通过再次下载该应用来恢复账户。

要关闭您的移动经常账户,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

由于法规限制,向巴西,韩国,沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国的客户提供了替代版本

安全

要访问您的移动经常账户,您需要经过两步验证,包括输入密码和安全码。

在任何情况下杜高斯贝银行员工或任何其他人不可能要求您披露密码和安全码。

当您尝试将支付卡链接到您的移动经常账户时,也会应用同样的规则。在某些情况下,杜高斯贝银行可能会要求您发送该卡的照片,以确保您是真正的持卡人。

但是,杜高斯贝银行唯一有权要求的数据是(a)卡号的首尾四位和卡上的(b)名称。

在任何情况下,杜高斯贝银行的员工或任何其他人都不能要求您提供完整的卡号和CVV / CVC代码。

如果有人(以任何借口)在杜高斯贝连接911移动应用程序或任何其他外部资源中与您联系,并要求告诉/发送您的密码,安全代码或卡数据,请立即告知我们这种情况。