Compte Multi-Devises

Dukascopy Bank est réglementée par le Régulateur suisse FINMA en tant que banque et courtier en valeurs mobilières. Les dépôts des clients enregistrés au siège de la banque en Suisse sont donc assurés jusqu'à CHF 100'000 par client.

Le compte multidevises est disponible pour les personnes de plus de 14 ans, bien qu'il soit nécessaire d'être un adulte pour avoir accès à toutes les fonctionnalités du compte.

Le compte peut être ouvert dans le monde entier sauf pour les résidents des pays suivants:

Abkhazie, Crimée, Cuba, Comores, République populaire de Donetsk, Iran, Japon, République populaire de Lougansk, Myanmar, Nagorny Karobakh, Corée du Nord, Somalie, Osétie du Sud, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Transnistrie, États-Unis d'Amérique, Venezuela.

L'ouverture d'un compte multidevises est gratuite.< / p>

Les comptes multidevises dont le solde est inférieur à 50'000 USD ne sont pas soumis à des frais de maintenance. Les comptes dépassant le seuil ci-dessus sont facturés 0,4% par an. En plus de cela, les titulaires de comptes multidevises avec moins de 5 Dukascoins en solde sont soumis à des frais de maintenance mensuels de 1 EUR.

< p>Le compte multidevises est accessible en utilisant trois moyens différents:

L'ouverture d'un compte

< p > Pour ouvrir un compte Multidevises, allez à la section Bank et suivez les instructions décrites dans une feuille de route. Vous devrez remplir le formulaire d'inscription, effectuer un dépôt initial et passer une vidéo-identification.

Une procédure d'ouverture de compte, d'habitude, prend plusieurs jours ouvrables. Une fois votre compte approuvé, vous recevrez une notification par SMS et un e-mail.

To open an account you will need to have a document (passport / ID card) that contains a machine readable zone (MRZ) and visible security features. If your document does not contain MRZ zone and/or does not contain holographic signs you can send a certified copy of your document via regular post to our head office in Geneva.

Il n'est pas nécessaire de remplir un nouveau formulaire d'inscription, il suffit d'en informer l'employé de la banque lors de l'identification vidéo.

< p>Veuillez remplir à nouveau le formulaire d'inscription.

L' identification vidéo est un court appel vidéo avec un employé de banque qui, conformément à la loi suisse, se substitue à la procédure traditionnelle d'ouverture de compte en face à face dans les locaux de la banque.

< p>Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable, l'application mobile est autorisée à utiliser la caméra et le microphone et il n'y a pas d'autres personnes près de chez vous. Une fois cela fait, préparez votre document (passeport / carte d'identité) avec une zone lisible par machine (MRZ) et des fonctionnalités de sécurité visibles, écrivez dans le chat que vous êtes prêt et suivez les instructions de l'employé de banque.

Pendant l'appel, on vous posera un certain nombre de questions de clarification et on vous prendra quelques photos de vous et de votre document. Toute cette procédure est nécessaire confirmer votre identité, c'est-à-dire pour vous assurer que la personne qui ouvre un compte est bien vous.

Par défaut, la vidéo-identification est en anglais. Si vous souhaitez passer l'identification vidéo dans une autre langue (Français, Allemand, Arabe, Chinois, Hongrois, Italien, Japonais, Polonais, Espagnol, Portugais, Slovène, Slovaque et Ukrainien) laissez une demande dans le chat pour organiser avec l'employé de la banque une date et une heure exactes de l'appel.

Veuillez vérifier que vous disposez d'une connexion Internet stable et aviser l'employé de la banque que vous êtes prêt à recommencer.

Il est nécessaire d'attendre quelques jours pour l'approbation de l'ouverture du compte. Une fois votre compte approuvé, vous recevrez une notification par SMS et un e-mail.

Pour ouvrir un compte de trading:

< ul>
  • si vous utilisez une application Web, allez à la section Investissements < /i>, appuyez sur le bouton Ajouter un compte de trading et remplissez le questionnaire.
  • si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, appuyez surBank, , puis appuyez sur plus < /i > connectez-vous dans le coin inférieur gauche et sélectionnez Ouvrir un compte de trading.
  • < / ul>

    L'option n'est disponible que si le solde du compte multidevises est égal ou supérieur à 1 000 USD.

    Une fois la demande traitée, vous serez contacté par l'employé de la banque.

    Mon compte

    Le compte multidevises est accessible en utilisant trois moyens différents: < ul>

  • web application
  • Swiss Bank mobile application (iOS, Android)
  • Dukascopy Connect 911 mobile application (iOS, Android)

    Dukascopy utilise l'authentification à deux facteurs, ce qui signifie qu'en plus du mot de passe, vous devez connaître un code unique supplémentaire pour accéder à votre compte (qui sera reçu par SMS après avoir entré votre mot de passe).

  • Si vous utilisez une application web, cliquez sur < i > Oublié< / i > dans la fenêtre de connexion et entrez votre numéro de téléphone avec e-mail.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, cliquez surForgot your password dans la fenêtre de connexion et entrez votre email.l.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank < / i>, puis appuyez sur < i>Restore password et entrez votre email.

    Après cela, vous recevrez un e-mail avec le code de réinitialisation du mot de passe. Une fois le code entré, vous recevrez un SMS et un e-mail avec un mot de passe temporaire qui doit être utilisé pour vous connecter.

    Si vous utilisez une application web, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Change password.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, cliquez sur le menu burger dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Changer le mot de passe.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank < / i>, appuyez sur l'icône gear < /i > dans le coin supérieur droit et choisissez Change password.

    < p>Veuillez indiquer les données que vous souhaitez mettre à jour, la raison de la mise à jour et nous envoyer une demande correspondante par chat ou par e-mail.

    < p>Le relevé de compte représente un résumé des transactions qui se sont produites sur une période de temps choisie sur un compte bancaire spécifique.

    < p > Si vous utilisez une application Web, sélectionnez la section < i>Instruction< / i>.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss bank, cliquez sur l'un des sous-comptes disponibles dans la section Comptes < /i>.

    Si vous utilisez Dukascopy se Connecter à l'application mobile, appuyez sur Banque, puis appuyez sur la touche plus signe dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Account operations, puis Afficher tous les comptes d' et sélectionnez l'une des sous-comptes.

    < p>La section Historique contient une liste de toutes les opérations effectuées par le titulaire du compte et organisées chronologiquement tandis que le relevé permet de voir une liste des transactions sur le compte en devise spécifique.

    En dehors de cela, le relevé de compte calcule et affiche les soldes d'ouverture et de clôture ainsi que les chiffres d'affaires de débit et de crédit même s'ils sont égaux à zéro.

    Toutes les informations contenues dans le relevé de compte peuvent être téléchargées dans .pdf et .csv formats.

    Le statut VIP est automatiquement attribué aux titulaires de compte multidevises qui ont également un compte de trading à Dukascopy Bank et dont le chiffre d'affaires du mois précédent a dépassé 1'000'000 USD.< / p > < p > Le statut VIP accorde la commande et la livraison gratuites de la carte Dukascopy ainsi que zéro commission pour l'échange de devises et l'acquisition et la vente d'instruments d'investissement.< / p > < p > Le statut est attribué pendant un mois après quoi il est automatiquement vérifié pour répondre aux critères ci-dessus.

    Pour accéder à votre compte Multidevises, vous devez passer par une authentification en deux étapes, qui consiste à entrer un mot de passe et un code de sécurité.< / p>

    < b > En aucun cas, l'employé de la banque Dukascopy ou toute autre personne ne peut vous demander de divulguer votre mot de passe et votre code de sécurité.< / p> < p>Une règle similaire s'applique lorsque vous essayez de lier une carte de paiement à votre compte multidevises. Dans certaines circonstances, Dukascopy Bank peut vous demander d'envoyer une photo de la carte pour vous assurer que vous êtes le véritable titulaire de la carte.

    Cependant, les seules données que Dukascopy Bank a le droit de demander sont (a) les quatre premiers et derniers chiffres du numéro de carte et (b) le nom sur la carte.< / p>

    < b > En aucun cas, l'employé de la banque Dukascopy ou toute autre personne ne peut vous demander de divulguer votre numéro de carte complet et votre code CVV / CVC.< / p> < p>Si une personne vous contacte (sous quelque prétexte que ce soit) dans l'application mobile Dukascopy Connect 911 ou dans toute autre ressource externe et vous demande de lui transmettre votre mot de passe, votre code de sécurité ou vos données de carte, informez-nous immédiatement de ce cas.

    Limites de compte

    < p>Les opérations avec compte multidevises sont régies par deux limites: < ul> < li>Limite trimestrielle entrante < / li > < li>Limite des capitaux propres< / li> < / ul > < / p>
    < p > La limite trimestrielle entrante définit le montant maximum de votre revenu régulier qui peut être déposé sur un compte Multidevises au cours d'un trimestre. La limite n'est pas appliquée aux transferts entre vos comptes au sein du groupe Dukascopy.

    La taille de la limite par défaut est basée sur deux facteurs: (a) le pays de votre résidence et (b) votre statut professionnel.

    La limite est réinitialisé au début de chaque nouveau trimestre: 1er janvier, 1er avril, 1er juillet et 1er octobre.

    Veuillez noter que la limite peut être également atteinte par une transaction importante ou par plusieurs petites transactions.

    < p > Equity limit (Le plafon) définit le montant maximum de fonds qui peuvent être conservés sur votre compte à la fois.

    La taille de la limite par défaut est fixée à USD 50 ' 000.

    Si vous utilisez une application Web, appuyez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez l'option Augmenter les limites.

    Si vous l'application mobile de la Banque suisse, appuyez sur le menu burger, accès < i > Limites < / i > section et appuyez sur Augmenter les limites < /i > bouton.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank, appuyez sur l'icône settings < /i > dans le coin supérieur droit et accédez à la section Verification & Limits.

    Après avoir déposé une demande, vous recevrez un e-mail avec des instructions détaillées sur les documents et les informations à fournir.

    Une fois que vous avez répondu, vos documents seront traités par le responsable de la conformité de la banque qui prendra une décision concernant l'augmentation des limites.

    Généralement, pour augmenter les limites, la banque devrait comprendre la source de votre revenu et recevoir des documents indiquant l'importance de ce revenu et qu'il est reçu sur une base régulière.

      < li>Les personnes employées peuvent fournir des fiches de paie ou des relevés bancaires indiquant les paiements de salaire. Un contrat de travail peut également être soumis comme alternative.< / li> < li>Les travailleurs indépendants doivent envoyer un document délivré par une agence respective de leur pays attestant qu'ils sont officiellement enregistrés comme travailleurs indépendants. Ce document devrait être complété par un relevé bancaire, une déclaration fiscale ou tout autre document permettant de calculer le revenu mensuel moyen au cours des six derniers mois.< / li> < li > Les personnes qui ne reçoivent pas de revenu régulier pourraient également être considérées pour l'augmentation des limites si elles parviennent à fournir des documents sur le revenu de la ou des personnes qui les soutiennent< / li > < / ul > < / p>
    < p> Un transfer en une seule fois d'un montant important (p. ex. épargne d'une autre banque, patrimoine provenant de la vente de biens immobiliers, paiement pour l'université, etc.) dans certains cas peuvent être acceptés hors limites.< / p > < p>Avant d'effectuer ce paiement, veuillez préciser comment cette somme a été obtenue ou accumuleé en fournissant une preuve (p. ex. contrat de vente d'un bien, facture de l'université, etc.).***********. * * * * * * * * * * * )

    Si vous utilisez une application Web, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez Your Account Limits.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, cliquez sur le menu burger dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Limits.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank < / i>, appuyez sur plus < /i > sign dans le coin inférieur gauche et choisissez les Account Limits.

    Opérations de paiement

    Informations générales

    Les fonds peuvent être déposés / retirés de votre Compte Multidevises en utilisant plusieurs méthodes de paiement:

    • Virement bancaire ordinaire
    • Virement depuis votre carte de paiement personnelle
    • Virement depuis une carte de paiement liée à votre compte
    • Virement depuis une carte de paiement via Apple Pay
    • Virement depuis votre carte Dukascopy
    • Virement depuis autre titulaire de compte multidevises
    • Transfert depuis votre autre compte chez Dukascopy Bank

    < i>Les virements bancaires< / i > sont généralement traités dans un délai de plusieurs jours ouvrables en fonction du pays d'envoi et du destinataire. Cependant, dans le cas où le paiement a obtenu sur un contrôle manuel de conformité de l'une des banques, son traitement peut être prolongé jusqu'à deux semaines et plus.

    < p>Les transferts entre < i>Dukascopy card < / i> et les comptes multidevises MCA sont exécutés instantanément. Il en va de même pour les virements de autres titulaires de compte multidevises, pour les virements de vos autres comptes chez Dukascopy Bank et pour les opérations via Skrill et Neteller, sauf s'ils ont déclenché la limite trimestrielle entrante.

    < p>La durée des dépôts et des retraits de card dépend de l'émetteur de chaque carte spécifique et peut être traitée instantanément ou dans plusieurs jours ouvrables.

    Le titulaire du compte Multidevises peut effectuer des < b > virements bancaires vers / depuis des comptes bancaires tiers. Veuillez noter qu'afin d'approuver un tel transfert, le service de conformité peut vous demander de fournir des informations supplémentaires.

    Le barème des frais pour les comptes multidevises peut être trouvé here.

    < p>Demande de l'argent représente une version simplifiée d'une facture où le paiement peut être effectué en générant simplement un lien et en l'envoyant au bénéficiaire.

    Si vous utilisez l'application Swiss Bank mobile, cliquez sur le bouton Request sur l'écran d'accueil.

    Dans la fenêtre ouverte sélectionnez devise, entrez le montant que vous souhaitez transférer, ajouter une courte description, puis appuyez sur Generate link. Une fois le lien généré, vous pouvez soit l'envoyer directement via l'un des messagers installés sur votre appareil, soit le copier et l'envoyer manuellement au bénéficiaire. Le lien restera valide pendant sept jours. Après l'ouverture du lien, le bénéficiaire n'aura besoin que d'entrer la carte et les données personnelles pour effectuer le paiement (le montant et la devise seront présélectionnés).< / p > < p>Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, sélectionnez la personne dans votre liste de contacts, puis cliquez sur le plus < /i > se connecter dans le coin inférieur gauche et choisissez Send invoice.

    .< / p > < p>Dans la fenêtre ouverte, sélectionnez devise, entrez le montant que vous souhaitez transférer, ajoutez une brève description et appuyez sur Send.

    .

    Veuillez noter que lors de l'utilisation de cette fonctionnalité, les limits suivantes doivent être prises en compte: après avoir effectué quatre virements de ce type en une semaine / vingt en un mois / dont la valeur totale dépasse 2'000 EUR en un mois, tous les paiements ultérieurs ne seront acceptés qu'après avoir fourni les

    Virement bancaire

    Si vous utilisez l'application web, accédez à Deposit et sélectionnez Bank transfer.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, cliquez surDeposit et sélectionnez < i>Bank transfer< / i>./p>

    Si vous utilisez le Dukascopy se Connecter 911 application mobile, cliquez sur Bank, puis appuyez sur plus < /i > sign dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Load money (Deposit) puis Bank transfer. / p > < p > Le formulaire de paiement ouvert affichera les instructions de transfert en fonction de la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer le paiement.

    Pour préparer les instructions pour un paiement transfrontalier, les champs suivants du formulaire de virement bancaire doivent être remplis: < / p> < ul> < li > Compte de débit - l'un des sous-comptes de votre compte multidevises sur lequel les fonds seront retirés. Dans le cas où compte de débit est différent de la devise de la transaction, une conversion de devise du côté Dukascopy sera appliquée.< / li> < li>Montant et devise - la somme et la devise qui seront retirées de votre Compte multidevises < li>IBAN / Numéro de compte du bénéficiaire - numéro de compte du bénéficiaire auprès de sa banque réceptrice. Chaque pays a son propre format d'enregistrement des numéros de compte bancaire. Si vous effectuez un paiement à une personne physique ou morale résidant dans l'Union européenne, le numéro de compte bancaire doit être indiqué au format IBAN (la liste complète des pays prenant en charge le format IBAN peut être vérifiée here).

  • Banque bénéficiaire BIC / SWIFT-code d'identification bancaire unique à onze chiffres généré et attribué par le réseau SWIFT aux institutions financières et non financières. Veuillez noter que les trois derniers chiffres du code indiquent la succursale spécifique à la banque du bénéficiaire (si non spécifié, signifie le siège social).< / li> < li>Banque intermédiaire BIC / SWIFT - code d'identification de la banque intermédiaire par laquelle les fonds seront transférés de la banque émettrice à la banque réceptrice. Officiellement, ce n'est pas un paramètre obligatoire. Cependant, son absence pourrait entraîner des coûts plus élevés et un traitement des paiements plus long, car les fonds ne seront pas envoyés par un itinéraire le plus court.< / li> < li>Informations sur le bénéficiaire-famille -, prénom et adresse de résidence pour les particuliers; nom, type de propriété et adresse juridique pour les personnes morales.< / li> < li>Objet du paiement, détails du paiement - champs supposés pour indiquer un but précis et clair du paiement. Si les informations indiquées dans ces champs sont vagues, le service de la conformité se réserve le droit de demander des informations supplémentaires avant de traiter le paiement.
  • < / ul> < p>Veuillez noter que si les informations dans les champs ci-dessus ont été mal remplies, Dukascopy Bank ou l'une des banques correspondantes autorisées pourraient refuser le paiement.

    Tag: pay_connect Key: pay_connect.swfaq.faq04c18.text history [49 ] html

    Pour retirer des fonds en roubles russes (RUB) à une autre banque, il est nécessaire d'indiquer deux paramètres supplémentaires dans le formulaire de paiement: la DCI du bénéficiaire et le code VO.

    < p>INN est un code d'identification du contribuable à dix-douze chiffres qui doit vous être communiqué par le bénéficiaire du paiement (s'il est une personne morale et / ou résident de la Russie).< / p > < p > Le code VO est un code de transaction monétaire à cinq chiffres, établi par la Banque centrale russe, qui doit correspondre aux informations insérées dans la description du paiement. La liste des codes de transaction en devises peut être trouvée ici. Lors de la détermination du code VO, il est important de prendre comme base la résidence par rapport à la Russie (par exemple, si vous résidez en Allemagne et que le bénéficiaire réside en Russie, alors vous êtes un non-résident par rapport à la Russie et le bénéficiaire est un résident; par conséquent, le code doit être sélectionné dans la liste des codes de non-résident à résident).< / p > < p > Il est également important de se rappeler que les informations sur les bénéficiaires doivent être préparées en russe en utilisant l'alphabet latin et les règles de translittération ci-dessous:

    Cyrillic Latin
    А A
    Б B
    В V
    Г G
    Д D
    Е E
    Ж ZH
    З Z
    И I
    Й Y
    К K
    Л L
    М M
    Н N
    О O
    П P
    Р R
    C S
    Т T
    У U
    Ф F
    Х H
    Ц C
    Ч CH
    Ш SH
    Щ TSH
    Ъ X
    Ы YI
    Ь X
    Э YE
    Ю YU
    Я YA
    " (double) '' (two separate)

    En tant que tel, le paiement peut être effectué en indiquant la banque de destination uniquement. Cependant, il est fortement conseillé d'ajouter une banque intermédiaire si cela est indiqué dans les instructions de paiement pour éviter des coûts excessifs et une prolongation du délai de traitement.

    Pour recevoir une copie du message SWIFT, veuillez nous envoyer la demande correspondante par chat ou par e-mail.

    < p>SEPA est un nom pour les virements bancaires transfrontaliers libellés en EUROS. Selon la réglementation de l'Union européenne, les transferts entre deux comptes bancaires faisant partie du SEPA devraient être qualifiés de transfert local en termes de coût. Pour effectuer un tel transfert, la banque de destination doit être située dans l'un des pays SEPA et faire partie de ce système. La liste à jour des membres SEPA peut être vérifiée here.

    SIX est une société détenue par plus d'une centaine d'institutions financières qui, entre autres, traite des virements bancaires libellés en CHF. Par analogie, pour faire une telle banque de destination de transfert doit être situé en Suisse et faire partie de ce système.

    Le traitement des virements bancaires par Dukascopy Bank prend jusqu'à deux jours ouvrables. Une fois le paiement traité, il ne peut pas être annulé.

    La durée du traitement des virements peut varier considérablement en fonction du nombre de banques correspondantes entre les banques émettrices et les banques réceptrices, de la présence de week-ends ou de jours fériés et du fait que le formulaire de paiement a été rempli correctement.

    De plus, dans le cas où votre paiement déclencherait des contrôles internes, le service de conformité de la banque intermédiaire correspondante pourrait vous demander de fournir des détails / clarifications supplémentaires avant d'envoyer les fonds. Si les clarifications ne sont pas reçues ou jugées insuffisantes, la banque intermédiaire a le droit de rejeter le paiement.

    Dans le cas où votre virement bancaire a été rejeté par la banque réceptrice et que le paiement a été effectué en euros ou en francs suisses à la banque établie dans l'Union européenne, l'inversion prend généralement un à deux jours ouvrables. Pour les paiements dans d'autres devises envoyés vers / depuis des banques situées en dehors de l'Union européenne, l'inversion est susceptible de prendre une semaine de travail ou plus.

    Les commissions pour les paiements sortants, c'est-à-dire les fonds envoyés à partir de votre compte Multidevises, peuvent être vérifiées here.

    La commission pour les paiements entrants, c'est-à-dire les fonds envoyés sur votre compte multidevises, doit être vérifiée auprès de la banque d'envoi. Veuillez noter qu'en fonction du type de commission choisi par la banque d'envoi, la somme que vous recevrez finalement à Dukascopy Bank peut différer du montant d'envoi initial. Cela peut se produire lorsque la banque émettrice choisit de partager le coût du paiement (frais pour les ordres de paiement et frais des banques intermédiaires) avec la banque réceptrice ou le transfère intégralement.

    Cartes Enregistrées

    Pour transférer des fonds vers / depuis une carte de paiement à chaque fois, vous devrez remplir le formulaire de paiement avec les détails de la carte. Pour éviter de faire cela, vous pouvez choisir une option pour enregistrer les détails de la carte. En conséquence, tous les autres paiements seront effectués vers / depuis cette carte sans qu'il soit nécessaire de saisir les détails de la carte.

    Si vous utilisez l'application web, sélectionnez Cartes et appuyez sur se Connecter nouvelle carte.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, allez dans Cartes < / i>, appuyez sur < i > Lié< / i > puis appuyez sur plus < /i > signe dans le coin supérieur droit.t.

    Si vous utilisez le Dukascopy se Connecter 911 application mobile, cliquez sur Banque, appuyez sur plus signe dans le coin en bas à gauche, sélectionnez Carte et choisissez Lien de la carte.

    Remplissez la carte dans le champs obligatoires et cliquez sur Continuer.

    < p > En tant que tels, les détails de la carte sont enregistrés automatiquement.

    Si vous voyez que la carte a été ajoutée à votre compte Multidevises mais est restée en attente, cela signifie que la banque doit effectuer une vérification supplémentaire. Veuillez consulter votre e-mail pour plus d'instructions.

    Généralement, il y a trois raisons pour lesquelles une carte ne peut pas être liée à votre compte Multidevises:

      < li > Fonds insuffisants (Dukascopy réservera jusqu'à 2 EUR sur votre carte)
    • Code de vérification incorrect (Veuillez vérifier le montant facturé ou le code à cinq chiffres)
    • Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge par

    Fournisseurs de services de paiement

    < p>Skrill est un système de paiement et de transfert d'argent axé sur les transferts d'argent internationaux à faible coût.< / p> < p>Neteller est également un système de paiement principalement utilisé pour transférer de l'argent vers et depuis des marchands.

    Afin de permettre le transfert de fonds entre le compte Multidevises et Skrill / Neteller, Dukascopy doit être sûr que les deux comptes appartiennent à la même personne. Dans le cas où certaines données ne correspondent pas, Dukascopy vous contactera par e-mail et vous demandera des clarifications supplémentaires. Jusqu'à ce que Dukascopy termine la vérification, les transferts entre Compte Multidevises et Skrill / Neteller seront temporairement désactivés.

    Dukascopy permet de transférer des fonds uniquement vers un compte Skrill / Neteller vérifié. Si vous avez entré la mauvaise adresse e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

    Les virements de votre compte Skrill vers un compte Multidevises peuvent être effectués en AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, PLN et USD.< / p> < p>Les virements depuis votre compte Neteller peuvent être effectués en AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, RUB et USD.< / p> < p>Les transferts de votre compte Multidevises vers votre compte Skrill, Neteller peuvent être effectués uniquement en EUR.

    Pour transférer des fonds sur votre compte Multidevises, connectez-vous à votre compte PayPal. Appuyez sur le bouton More dans la sectionSummary et choisissez < i > Envoyer des paiements à l'étranger.< / p>

    Ensuite, dans la liste déroulante avec les pays, sélectionnez Switzerland, entrez le montant et la devise que vous souhaitez transférer, choisissez l'option Bank Deposit, dans la liste déroulante avec les noms de banque, appuyez sur Autre et remplissez le formulaire de paiement.< / p>

    < small>Veuillez noter que conformément aux Termes et conditions que vous acceptez lors de la commande de la carte Dukascopy, la carte peut être chargée à partir de votre compte Multidevises uniquement. Pour le dire différemment, le réapprovisionnement de la carte via PayPal est prohibited.< / p> < p>D'autres options de retrait PayPal sont décriteshere.

    < p>Malheureusement, la Suisse ne figure pas dans la liste des pays IBAN pris en charge par le service PayPal.< / p> < p>Néanmoins, les fonds peuvent toujours être transférés sur un compte multidevises par virement bancaire régulier.

    < p > Pour lier la carte, connectez-vous à votre compte PayPal. allez à la section < i > Wallet< / i>, appuyez sur < i>Lier une carte de crédit et entrez les détails de la carte.< / p>

    < small>Veuillez vérifier que le solde de votre carte est supérieur à zéro afin que PayPal puisse réserver 1 USD pour vérifier la validité de la carte.

    Ensuite, appuyez sur code pour confirmer que vous êtes le véritable titulaire de la carte ci-jointe. Pour vérifier la carte, ouvrez votre relevé de carte Dukascopy et trouvez la transaction PayPal. Les sommes réservées par PayPal sont décrites here. < p>La description de la transaction contiendra un code à quatre chiffres comme: PP * 6681CODE, 35314369001, LUXEMBURG.

    Pour entrer dans le code de retour de votre compte PayPal, allez à Wallet , sélectionnez la carte ci-jointe et appuyez sur Saisissez le code pour valider votre carte.

    Les fonds réservés sur votre carte seront de nouveau disponibles dans quelques jours ouvrables.

    Transferts d'argent instantanés

    < p > Les transferts d'argent instantanés sont des paiements entre deux titulaires de comptes multidevises qui sont exécutés instantanément en indiquant le numéro de téléphone du destinataire.

    < p > Si vous utilisez une application Web, sélectionnez la sectionSend money

    Si vous utilisez l'application Swiss Bank mobile, cliquez sur le boutonSend sur la page Accounts.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank < / i>, appuyez sur plus < /i > sign dans le coin inférieur gauche et choisissez Send money.

    Pour effectuer un transfert d'argent instantané, il vous suffit de connaître le numéro de téléphone d'un autre titulaire de compte multidevises.

    Veuillez noter qu'il existe une option pour protéger ce transfert d'argent avec un code qui doit être créé par l'expéditeur et communiqué au destinataire. À moins que le destinataire n'entre le code de sécurité, la transaction restera dans le statut pending.

    Comptes de trading

    Actuellement, cette option n'est disponible que dans l'application Web.

    Pour transférer des fonds vers vos autres comptes avec Dukascopy Bank (par exemple, trading, binaire, courant,etc.) vous devez trouver la section Autres comptes au bas de la page Accueil < /i>. Puis déplacez votre souris sur l'un des comptes et cliquez sur transfert Interne. Après cela, choisissez les comptes de débit (de) et de crédit (vers) respectivement.

    < p>Les transferts vers un compte de trading avec Dukascopy Europe doivent être exécutés comme un retrait de fil ordinaire.

    Dans le formulaire ouvert Virement bancaire:

    • Le champ IBAN ou numéro de compte doit être rempli avec Dukascopy Europe’s IBAN
    • BIC/SWIFT le champ doit être rempli avec Dukascopy Europe’s BIC/SWIFT
    • Informations personnelles/facturation section doit être remplie avec Dukascopy Europe’s nom et adresse
    • Description du paiement le champ doit être rempli avec votre nom, votre compte et votre numéro de sous-compte (par exemple John Johnson, 1032256.0201 USD)

    Cartes Dukascopy

    La commande et la livraison

    Dukascopy card est une carte sans contact Visa / Mastercard virtuelle et en plastique disponible à la commande dans l'une des quatre principales devises - Dollars américains, Livres Sterling, Euros et Francs suisses.

    Les cartes virtuelles représentent la même fonctionnalité et le même niveau de sécurité que les cartes plastiques, sauf qu'elles ne sont pas produites physiquement. Principalement, les cartes virtuelles sont conçues pour faciliter et sécuriser les paiements en ligne. D'autre part, la possibilité de lier des cartes virtuelles à Apple Pay et Samsung Pay en fait un substitut complet des cartes en plastique qui, par rapport à ces dernières, sont plus difficiles à voler ou à perdre.

    Si vous utilisez une application web, allez à la section Cartes < /i > et appuyez sur < i > Émettre une nouvelle carte prépayée.

    Si vous utilisez Dukascopy se Connecter à l'application mobile, appuyez sur Banque, puis appuyez sur la touche plus signe dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Carte et choisissez Commander la carte.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, allez dans la section Cartes < /i > et appuyez sur le signe plus < /i > dans le coin supérieur droit.

    Vous pouvez commander jusqu'à quatre cartes Dukascopy quels que soient leur type, leur marque et leur devise.

    Non, la carte peut être commandée par n'importe quel titulaire de compte multidevises, à l'exception des résidents des pays suivants:< / p>

    Afghanistan, Samoa Américaines, Australie, Bosnie-Herzégovine, Burundi, Canada, Côte d'Ivoire, Île Christmas, Îles Cocos, Cuba, Érythrée, Éthiopie, Guam, Guinée, Guinée-Bissau, Îles Heard & McDonald, Iran, Iraq, République arabe libyenne, Japon, Liban, Libéria, Malaisie, Myanmar, Nauru, Niue, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Pakistan, Palestine, Porto Rico, Rwanda, Samoa, Saint-Marin, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Vatican, Vanuatu, Venezuela, Ouganda, États-Unis d'Amérique, Îles vierges américaines, Îles mineures éloignées des États-Unis, Yémen, Zimbabwe.

    Le délai de livraison de la carte dépend du pays de votre résidence. Habituellement, la livraison de la carte prend plusieurs semaines.

    Si vous souhaitez que la carte soit livrée à une adresse autre que celle indiquée dans votre profil client et que vous utilisez l'application web, allez dans la section Cards, appuyez sur Issue new prepaid card, sélectionnez Edit et entrez une nouvelle adresse de livraison.

    Si vous souhaitez que la carte soit livrée à une adresse autre que celle indiquée dans votre profil client et que vous utilisez l'application mobile Swiss bank, allez dans la section Cards, appuyez sur plus signe dans le coin supérieur droit, sélectionnez type de carte, marque, type de livraison en devise, puis appuyez sur

    Si vous souhaitez que la carte soit livrée à une adresse autre que celle indiquée dans votre profil client et que vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, appuyez sur Bank, puis appuyez sur plus signe dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Card operations, puis Order card, marquez Plastic puis appuyez sur l'icône edit.

    Veuillez noter que l'adresse peut être ajustée uniquement dans votre pays de résidence. Si vous souhaitez que la carte soit livrée dans un autre pays, veuillez nous contacter en indiquant en outre la raison du changement d'adresse de livraison.

    Si vous utilisez une application web, allez à la sectionCards, appuyez sur < i > Émettre une nouvelle carte prépayée et choisissez l'option de livraison Express < /i>.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss bank, allez dans la sectionCards, appuyez sur plus signe dans le coin supérieur droit et choisissez l'option de livraison Express.

    Si vous utilisez Dukascopy se Connecter à l'application mobile, appuyez sur Bank, puis appuyez sur la touche plus dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Card operations, puis Plastic card, carte en Plastique et dans la fenêtre qui s'ouvre choisissez correspondant le type d'Envoi. < p>La livraison sera effectuée par UPS et prendra jusqu'à deux semaines.

    Si vous utilisez une application Web, allez à la sectionCards, sélectionnez la carte commandée et appuyez sur le bouton Track delivery.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss bank, allez dans la sectionCards, sélectionnez la carte commandée et appuyez sur le bouton Request tracking number.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect, appuyez sur Bank < /i>, puis appuyez sur plus < /i > sign dans le coin inférieur gauche, choisissez Card operations, puis sélectionnez la carte commandée et appuyez sur Track delivery.

    Activation et utilisation

    Si vous utilisez l'application web, accédez à Cards, sélectionner la carte que vous avez commandés, puis appuyez sur Activer.

    Si vous utilisez la Banque Suisse de l'application mobile, accédez à la section Cards, sélectionnez la commande de la carte, puis appuyez sur Activate.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, appuyez sur Bank < /i>, puis sur plus < /i > sign dans le coin inférieur gauche, sélectionnez < i>Card operations et choisissez la carte commandée.< / p> < p>Ensuite, entrez le code d'activation à 4 chiffres (chiffres 9-12 sur la carte) dans la fenêtre contextuelle pour activer la carte. Vous recevrez un SMS avec < b > code PIN à 6 chiffres< / b > dans une minute.< / p> < p>Veuillez noter que selon le pays et l'opérateur mobile, le SMS avec un code PIN peut ne pas arriver au premier essai. Dans ce cas, veuillez vous connecter à l'application Web, allez dans la sectionCards, sélectionnez la carte et appuyez sur < i>Renvoyer le code PIN< / i>. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par chat ou par mail.

    Vous pouvez effectuer des achats en ligne et en magasin partout où vous voyez la marque d'acceptation Visa ou Mastercard dans les limites spécifiées sur this page.

    >

    Tous les frais de carte applicables peuvent être trouvéshere.

    < p>La carte Dukascopy peut être réapprovisionnée à partir de votre compte multidevises < b > uniquement.

    < p>Au début, vérifiez si votrepays est sur la liste qui prend en charge Apple Pay.

    Ouvrez leWallet app sur votre iPhone, appuyez sur plus se connecter dans le coin supérieur droit, appuyez sur Ajouter une autre Carte. Scannez la carte ou entrez le numéro de carte manuellement. Suivez les instructions et remplissez les autres détails de la carte.

    Pour vérifier la carte jointe, entrez un code de sécurité qui sera envoyé à votre téléphone sous forme de SMS ou de vérification complète manuellement en appelant le service d'assistance à la clientèle de l'émetteur de la carte.

    Ouvrez l'applicationSamsung Pay sur votre téléphone, entrez Menu, sélectionnez Cards, sélectionnez Ajouter des cartes et suivez les instructions.

    La carte Dukascopy peut être liée à Apple Pay et Samsung Pay uniquement (services tels que Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay, Swatchpay, etc. ne sont pas pris en charge).

    < p>Oui, la carte plastique vous permet d'effectuer des paiements sans contact, qui sont activés après la première saisie du code PIN

    Veuillez noter que la limite quotidienne peut varier d'un pays à l'autre et que dans certains cas exceptionnels, selon les terminaux et les commerçants, le code PIN peut être demandé dans tous les cas.

    < p>Oui, la carte Dukascopy est conforme à 3-D Secure, en tant que couche de sécurité supplémentaire lors du traitement des paiements en ligne.

    Pour effectuer un paiement 3D sécurisé, deux conditions doivent être remplies: < ul> ة > Le marchand doit utiliser Visa Secure / Mastercard Identity Check & # 8482; services< / li>/li> < li>Vous devez recevoir de l'émetteur de la carte (Cornèrcard)un code de vérification à six chiffres envoyé à votre téléphone mobile par SMS et entrez-le dans le formulaire de paiement< / li> < / ul>

    Si vous ne recevez pas de SMS, veuillez contacter la ligne d'aide de l'émetteur de la carte 24h à +41 91 800 41 41< / p>

    Si vous utilisez une application Web, allez à la section Cards et sélectionnez la carte correspondante.

    Si vous utilisez l'application mobile Swiss Bank, allez dans la section Cards et sélectionnez la carte correspondante.

    Si vous utilisez Dukascopy se Connecter à l'application mobile, appuyez sur Bank, puis appuyez sur la touche plus dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Card operations et choisissez History.

    Sécurité

    < p>Oui, vous avez la possibilité de changer votre code PIN à six chiffres dans un guichet automatique à condition qu'il soit situé en Suisse. Cette option n'est pas disponible dans les autres pays.

    Pour s'assurer qu'une personne non autorisée n'aura pas accès aux fonds de la carte, connectez-vous à l'application Web ou mobile, recherchez la carte correspondante et sélectionnez la fonction Carte de blocage temporaire.< / p > < p>Lorsque la carte est désactivée, il est uniquement possible de retirer des fonds sur votre compte MCA. Vous avez également la possibilité de débloquer la carte ou de la bloquer définitivement.< / p > < p > Pour bloquer la carte de façon permanente, veuillez nous contacter. Il n'est possible de commander une nouvelle carte dans la même devise que lorsque votre carte actuelle est définitivement bloquée.

    Si vous souhaitez bloquer définitivement la carte, veuillez nous envoyer la demande correspondante par chat ou par e-mail.

    Problèmes courants

    La livraison standard est effectuée par le service postal. Selon les règles de service postal du pays de destination correspondant, la lettre avec la carte peut être livrée directement à l'adresse que vous avez indiquée ou laissée à votre bureau de poste local.

    Pour l'Europe, la livraison par carte prend généralement jusqu'à dix jours, tandis que pour les autres régions, le délai de livraison peut varier de deux à quatre semaines.

    La livraison express est effectuée par UPS shipping company. La lettre avec la carte est livrée directement à l'adresse que vous avez indiquée. S'il n'y a personne disponible lorsque le coursier arrive pour livrer votre colis, il vous contactera par téléphone pour négocier le lieu et l'heure d'une deuxième livraison.

    Pour l'Europe, la livraison prend généralement plusieurs jours tandis que pour les autres régions, le délai de livraison peut prendre jusqu'à deux semaines.

    Pour mieux surveiller l'état de livraison de votre courrier UPS, connectez-vous à votre application web / mobile, allez dans la section Cartes, sélectionnez la carte commandée et appuyez sur Suivre la livraison.

    Veuillez noter que le code PIN est envoyé sous forme de flash-SMS. Pour cette raison, l'écran de votre téléphone doit être débloqué pour recevoir le code PIN. Vous pouvez ré-envoyer le code PIN à l'aide de votre application Web ou mobile.

    Avant de faire cela, veuillez vérifier les questions ci-dessous (il en va de même pour l'impossibilité de recevoir le code de sécurité pour passer 3-D Secure):< / p>

      < li > Le numéro de téléphone portable est-il correct? (à vérifier dans MCA web ou application mobile)< / li> < li>Le téléphone mobile a-t-il suffisamment de mémoire de stockage?< / li> < li>Les filtres anti-SPAM sont-ils désactivés?< / li > < li > La modalité de vol est-elle désactivée?< / li> < li>Le téléphone est-il autorisé à recevoir des SMS internationaux?< / li > < li>Votre carte SIM est-elle prépayée? Si tel est le cas avez-vous suffisamment de disponibilité pour recevoir des SMS de l'étranger?

    Si après avoir essayé plusieurs fois le problème persiste, veuillez nous envoyer la demande correspondante par chat ou par e-mail en indiquant en outre votre type de téléphone mobile ainsi que le nom et le pays de votre fournisseur de téléphone.

    < p>Généralement, chaque fois que vous effectuez un achat, le marchand envoie une demande d'autorisation à l'émetteur de la carte pour débiter votre carte. Dans plusieurs cas, l'émetteur de la carte a le droit de refuser d'autoriser la transaction, par exemple si le domaine d'activité d'un marchand n'est pas respecté (par exemple, réapprovisionnement de portefeuilles électroniques ou jeux d'argent) ou si le marchand est établi dans un pays figurant sur la liste noire. Parfois, une demande d'autorisation est refusée par le système de paiement international (Visa, Mastercard et autres) si la carte avait déclenché des contrôles anti-fraude.

    Si votre tentative de paiement a été refusée, veuillez toujours vérifier d'abord votre relevé de carte. Si le relevé de carte ne contient pas de transaction avec le marchand correspondant, cela signifie que l'émetteur de la carte n'a pas reçu de demande d'autorisation du marchand. En d'autres termes, le problème doit être étudié et / ou résolu du côté du marchand.

    Chaque transaction par carte est traitée en deux étapes: autorisation plus compensation et règlement.< / p > < p>Dans un premier temps, le marchand demande à l'émetteur de la carte si la carte en question est valide pour payer l'achat. L'émetteur de la carte vérifie l'état, le solde et la date d'expiration de la carte et, si tout est correct, réserve le montant correspondant. Cette action est appelée autorisation. Si cette étape est terminée, la transaction sera affectée au statut en attente.< / p > < p>Après quelques jours, le marchand prépare une facture et l'envoie à l'émetteur de la carte qui débite le montant précédemment réservé de votre carte et le transfère au marchand. Si l'émetteur de la carte ne reçoit pas de facture sur une période définie ou si elle est reçue dans un format incorrect, il annulera l'autorisation. Cette action est appelée compensation et règlement. Selon le résultat, le statut de la transaction sera mis à jour pour être terminé ou refusé.< / p> < p>Ainsi, si la transaction est toujours en attente, il est nécessaire d'attendre que la transaction se voit attribuer un statut final. Veuillez noter que chaque banque a sa propre période de réservation de fonds (jusqu'à un mois).

    < p > Les transactions quasi en espèces représentent généralement un produit ou un article représentatif de la trésorerie réelle (tels que les chèques de voyage, les devises étrangères, les jetons de casino, etc.). Habituellement, les transactions associées aux paris et aux jeux de hasard sont classées comme quasi-espèces. Veuillez noter que des frais supplémentaires sont appliqués aux transactions relevant de cette catégorie.

    Tout d'abord, il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un guichet automatique a capturé une carte.< / p > < p > La carte elle-même peut être démagnétisée, endommagée ou illisible. Alternativement, l'émetteur bancaire peut bloquer provisoirement la carte si les actions effectuées sur la carte semblaient suspectes.< / p >

    En attendant, un guichet automatique peut bloquer la carte si vous avez dépassé le nombre de tentatives autorisées pour entrer un code PIN. De plus, une erreur technique sur un côté ATM peut également être la raison du blocage de la carte.< / p>

    Dans certains de ces cas, un guichet automatique peut imprimer un chèque avec un code qui peut ensuite être utilisé pour essayer de récupérer la carte. Cependant, dans la majorité des cas, il n'existe aucun moyen autre que de commander une nouvelle carte.

    Pour des raisons techniques, un cas peut se produire lorsque ATM avait refusé d'autoriser le retrait d'espèces, mais le solde de la carte avait diminué.

    Pour vérifier si l'argent a été effectivement débité de la carte, veuillez attendre que le statut de la transaction correspondante passe de en attente à refusé ou complétée (veuillez noter que le processus est automatisé et peut prendre de plusieurs jours à deux semaines).

    Si la transaction a été refusée l'argent devrait être à nouveau disponible. Si la transaction a été complétée, veuillez nous contacter pour déposer une réclamation officielle au nom de l'émetteur de la carte qui prendra des mesures pour débiter l'argent de la banque de l'ATM (cette procédure peut prendre jusqu'à quarante-cinq jours).

    Pour des raisons de sécurité, votre carte sera temporairement bloquée si le code PIN a été entré incorrectement trois fois. Pour réactiver votre carte, veuillez nous envoyer la demande correspondante par chat ou par e-mail.

    Veuillez noter que les transactions refusées ne sont pas incluses dans la section Résumé du relevé de carte.< / p> < p>Les transactions en attente constituent la section en attente < /i>.< / p >

    Les transactions de tous les autres statuts avec signe plus représentent les fonds entrants et, pour cette raison, sont classées commeCrédits tandis que les transactions avec signe moins représentent les fonds sortants et sont enregistrées commeDébits < /i>.< / p> < p>Pour que les nombres affichés dans la section résumé correspondent, il est toujours nécessaire de prendre en compte le solde au début de la période et à la fin de la période pour laquelle la déclaration est indiqué.< / p> < p>À savoir, si vous prenez le solde au début de la période pour laquelle le relevé est affiché, puis ajoutez des crédits et déduisez les débits avec les transactions en attente, vous devriez recevoir la valeur égale au solde actuel de votre carte.

    Si les actions effectuées avec votre carte sont classées comme des soupçons ou frauduleux, émetteur de la carte est légitime de bloquer la carte à sa propre discrétion sur la base §6 des Termes et conditions que vous aviez accepté lors de la commande de la carte.< / p> < p>Habituellement, le bloc est attribué de manière préventive et peut être supprimé en contactant directement l'émetteur de la carte, en confirmant votre identité et que la transaction a été effectuée par vous. Dans d'autres cas, le bloc est irrévocable.

    En effet, l'idée même d'une carte prépayée est que vos dépenses sont limitées au montant initialement chargé sur la carte. Cependant, même les cartes prépayées peuvent avoir un découvert technique. Le découvert technique est une situation où le solde de la carte devient négatif en raison de la spécificité des systèmes de paiement / du traitement incorrect des transactions.< / p> < p > Parmi les raisons les plus populaires de découvert technique figurent les achats transfrontaliers. Lorsque les gens voyagent à l'étranger, ils font généralement des achats dans la monnaie locale qui diffère de la devise de la carte. Dans de tels cas, il est nécessaire de se rappeler qu'il y a toujours un écart de temps lorsque la transaction a lieu et quand elle est réellement réglée. Cela signifie que le taux de change appliqué lors de l'autorisation diffère de celui appliqué lors du règlement. Dans le cas où le taux de change pendant ce temps fait une montée rapide ou une baisse et que le solde de la carte est proche de zéro, il peut devenir négatif.< / p> < p > Une autre situation répandue est une inadéquation entre les sommes d'autorisation et de règlement. Avant de régler l'émetteur de la carte de transaction essaie toujours de trouver une autorisation correspondante. Est certains cas (par exemple lors du paiement d'une chambre d'hôtel ou d'une location de voiture), la banque émettrice ne peut pas égaler les transactions car les montants à régler diffèrent de ceux autorisés. Cela se produit lorsque les commerçants font plusieurs demandes d'autorisation (par exemple, paiement anticipé pour la chambre, paiement du montant restant pour la chambre, plus les frais d'utilisation du mini-bar) mais à la fin, les compiler tous en une seule transaction que l'émetteur est invité à régler. Dans une telle situation, le solde de la carte sera réduit deux fois. Premièrement, lorsque la banque émettrice reçoit trois demandes d'autorisation. Deuxièmement, lorsque la banque émettrice reçoit une demande de régler la transaction. En conséquence, le découvert durera à partir du moment où la banque émettrice a reçu une demande de règlement de la transaction. jusqu'à ce que la date limite d'autorisation pour les trois transactions précédentes expire.

    Dans un premier temps, veuillez lire attentivement le < a href="https://www.dukascopy.bank / swiss / fees-limits/ # fees " > fee schedule< / a > et faites particulièrement attention à ce que pour les transactions classées en quasi-espèces et / ou impliquant un échange de devises, l'émetteur prélève des majorations supplémentaires.< / p> < p > En attendant, veuillez également prendre en compte les commissions qui pourraient être facturées du côté marchand. De plus, portez une attention particulière à la devise dans laquelle vous êtes débité parce que certains services marchands (par exemple PayPal) sont configurés de manière à reconnaître automatiquement le BIN de votre carte et à ne pas tenir compte de la devise de votre carte, ce qui peut entraîner, d'ailleurs, une double majoration de change: d'une part, du côté marchand et, d'autre part, du côté émetteur.

    Compte partenaire

    Outre l'acquisition de contrats CFD sur les crypto-monnaies les plus populaires, les titulaires de comptes multidevises ont la possibilité d'acheter des actifs cryptographiques basés sur blockchain sur plusieurs échanges cryptographiques reconnus qui ont passé la diligence raisonnable et intégrés à Dukascopy Bank.

    Le principal avantage est que pendant les opérations avec des cryptoactifs, les fonds fiduciaires seront toujours sous la garde d'une banque suisse réglementée, c'est-à-dire votre compte multidevises.

    < a href="https://www.zbx.com/" >ZBX< / a > est une bourse de crypto-monnaie enregistrée à Malte, opérant dans un environnement réglementé pour les traders individuels et institutionnels. ZB.com étend son activité européenne avec ZBX exchange. ZB.com a été l'un des trois premiers échanges mondiaux avec un volume échangé de 300 à 700 millions de dollars par 24 heures. ZB.com assurera la sécurité avec sa technologie et son expérience de savoir-faire de l'exécution de l'un des plus grands échanges de devises crypto au monde. L'échange demande actuellement une licence pour pouvoir lister les jetons de sécurité. L'équipe fondatrice de ZBX possède une vaste et intensive expérience dans les services financiers traditionnels, l'informatique et le secteur des crypto-monnaies. L'équipe de base de ZBX est située à Malte, en Suisse, en Suède et en Chine.

    Pour commencer à trader, vous devez ouvrir un compte multidevises avec Dukascopy Bank et un compte avec l'un des échanges cryptographiques reconnus.

    Une fois cela fait, vous devez lier votre compte à un échange crypto partenaire avec votre compte Multidevises:

    • Visitez le site Web des échanges partenaires, inscrivez-vous et approuvez votre compte
    • Connectez-vous à la plate-forme exchange’s et choisissez de lier votre compte Dukascopy
    • Autorisez avec vos informations d'identification Dukascopy
    • Signez le contrat de procuration
    Après cela, deux nouveaux sous-comptes ajouté à votre compte multidevises. Vous pouvez les trouver sur la page Home sous la section Partner Accounts.

    Ces sous-comptes seront utilisés uniquement pour acheter et vendre des cryptoactifs en bourse.

    Avant de commencer à acheter et à vendre des cryptoactifs, vous devez transférer des fonds sur votre compte avec l'un des échanges cryptographiques choisis:

    • Assurez-vous d'avoir le montant nécessaire de fonds sur votre compte multidevises
    • Ouvrez la plate-forme crypto exchange, ouvrez la section Financement Dukascopy, choisissez Ajouter des fonds option
    • Autoriser avec vos informations d'identification Dukascopy
    • Sélectionnez un compte de débit (un compte à partir duquel vous souhaitez transférer des fonds) et compte de crédit (l'un des comptes partenaires vers lesquels les fonds seront transférés), tapez le montant et cliquez sur < i > Continuer< / i >
    • < / ul > < / p > < p > Une fois la transaction terminée, vous pouvez retourner sur la plate-forme de l'échange et voir le solde mis à jour du compte partenaire choisi.

    Après avoir (a) lié votre compte à l'un des échanges cryptographiques reconnus avec votre compte multidevises avec Dukascopy Bank et (b) avoir complété un compte avec l'un des échanges cryptographiques reconnus, vous pouvez commencer à acheter et à vendre des cryptoactifs:

    • Connectez-vous à la plate-forme de l'échange cryptographique
    • Accédez à la section où l'achat et la vente de crypto pour fiat est offert
    • Sélectionnez Dukascopy Bank parmi les/li>

    La transaction sera traitée instantanément en utilisant les fonds stockés sur l'un de vos comptes partenaires.

    Alors que votre compte Dukascopy est lié à un échange crypto, une restriction de devise est appliquée au Compte Multi-devises: les dépôts et retraits par virement bancaire ne sont disponibles qu'en EUR et CHF.< / p>

    Par exemple, après avoir lié votre compte multi-devise à un échange crypto, il ne sera pas possible de recevoir des virements bancaires en USD.< / p > < p>Cette restriction de devise peut être supprimée en dissociant votre compte d'échange crypto< / p>

    Pour dissocier votre compte Dukascopy d'un crypto-exchange, envoyez une demande à [email protected], indiquant:

    • la raison de la dissociation
    • nom sur l'échange crypto
    • < / ul> < p > La dissociation supprimera les restrictions de dépôt de fil et de retrait de devises.< / p> < p > Avant que votre compte ne soit dissocié, une période de recharge s'appliquera.

      temps de Recharge:

      • 1 mois, si le chiffre d'affaires pour l'achat et la vente de la cryptographie a moins de 1000 €
      • 3 mois, si le chiffre d'affaires pour l'achat et la vente de la cryptographie a été égale ou supérieure à 1000 €

    Private banking (Savings) account

    Le compte d'épargne est un type de compte bancaire conçu pour les clients désireux de stocker chez Dukascopy Bank un n partimoine supérieur à 100 ' 000 USD ou équivalent en devises

    Pour vous inscrire au programme "Private banking" et activer le compte d'épargne, veuillez contacter notre support en écrivant à [email protected].

    La relation entre le Compte d'épargne et le Compte Multidevises peut être illustrée par le coffre-fort et le portefeuille. Le premier est destiné uniquement au stockage des fonds tandis que le second peut être utilisé pour les dépenses quotidiennes. Les deux comptes sont interconnectés et partagent la même infrastructure. C'est-à-dire que les fonds conservés dans le coffre-fort peuvent être transférés au portefeuille pour les dépenses quotidiennes via l'interface unique. En dehors de la portée, les comptes sont différents en termes de méthodes de paiement disponibles, de commissions facturées et de limites réglementées.

    < p>L'acceptation pour le stockage de fonds dépassant de manière significative le revenu des clients de détail signifie que la Banque prend en charge un risque plus élevé. Pour atténuer le risque, le nombre de méthodes de paiement pouvant être utilisées pour reconstituer un compte d'épargne ou en retirer des fonds est limité aux virements bancaires du compte client d'autres banques.

    En plus de cela, les fonds du compte d'épargne peuvent également être transférés sur le compte multidevises du client ou sur tout autre type de compte de Dukascopy Bank.

    Le compte d'épargne est réglementé uniquement par la limite maximale d'investissement total qui fixe le montant maximum de fonds pouvant être placés et stockés sur le compte. La taille de la limite est définie au stade de l'ouverture du compte en fonction du montant des fonds que le client envisage de stocker et du résultat de la procédure KYC (know-your-customer).

    Le montant des fonds qui peuvent être transférés d'un Compte d'épargne à un Compte Multidevises est réglementé par la Limite trimestrielle entrante. Cette limite est fixée lors de l'ouverture du Compte Multidevises et définit le montant maximum de votre revenu régulier qui peut être déposé sur le Compte Multidevises dans un trimestre.

    Savings Account is subjected to annualized custody fee that is charged on the progressive and weighted basis.

    The custody fee for Savings accounts is charged for the amount held on Savings Accounts per annum.

    The fees will be charged at the first day of each month (as 1/12 of the annual fee) on the basis the average daily balances.

    The fee structure (Range of funds held on the account - Custody fee applied):

    • 0 USD to 250'000 USD - 0.8%
    • 250'000 USD to 1'000'000 USD - 0.9%
    • Above 1'000'000 USD - 1%

    The formula for a monthly custody fee: (∑ Amount at the end of day) x (Commission % / 360)

    For example, the balance held on the account through September was 800’000 USD. Then the custody fee will be calculated as follows: (250'000 USD * 30 / 360 * 0.008) + (550'000 USD * 30 / 360 * 0.009) = 166.67 + 412.50 = 579.17 USD

    Investissement

    À part la détention, l'échange et le transfert de devises fiduciaires, le titulaire de compte multidevises a la possibilité d'investir dans des instruments financiers sur: les actions, les métaux précieux, les matières premières, les indices et les crypto-monnaies.

    < p>Non, car l'opération suppose l'acquisition d'un contrat CFD avec un effet de levier maximal de 1 à 1. Les détails du contrat peuvent être trouvés ici< / a>.< / p>

    Un contrat de différence (CFD) est l'un des types d'instruments financiers sous la forme d'un accord entre l'investisseur et le fournisseur d'instruments pour compenser mutuellement la différence de prix d'un actif sous-jacent. < / p> < p>Posséder un CFD permet à l'investisseur d'obtenir tous les avantages et de partager tous les risques d'un titre sans le posséder réellement. De plus, les CFD offrent un effet de levier plus élevé que le trading conventionnel et permettent à son propriétaire de recevoir des dividendes en espèces.

    Avant de procéder à l'achat, vous devez accepter la brochure sur les Risques spéciaux dans le négoce de valeurs mobilières et Arrangement juridique Bitcoin et choisir une devise de référence.

    Il s'agit d'une seule monnaie fiduciaire présélectionnée, dans laquelle toutes les opérations avec des instruments de placement doivent être effectuées. En outre, le rapport avec la valeur de liquidation de tous les actifs, son montant de paiement anticipé et le résultat accumulé seront également indiqués dans cette devise. Toutes les opérations connexes (dividendes, intérêts, compensations) doivent également être payées dans cette monnaie.

    < p>La devise de référence de l'investissement peut être modifiée à tout moment. Cependant, pour ce faire, vous devez d'abord vendre tous les actifs et ensuite sélectionner une nouvelle devise de référence.

    Vous pouvez les vendre en temps voulu pour gagner des bénéfices.

    Profits/Pertes pour chaque opération particulière est calculé comme < i>(Prix d'ouverture - Prix de clôture) * Quantité< / i > < / p>

    Multi-Currency Account holders under the age of 18 are not eligible to acquire or receive investment instruments.

    Les frais sont appliqués pour chaque acquisition et vente d'actifs: 1% pour l'or, 5% pour les crypto-monnaies et 1,5% pour les autres instruments d'investissement.

    Si vous détenez des actifs, les frais de garde seront débités à la fin de chaque mois selon la formule suivante: < i>(somme des soldes des comptes de placement de fin de journée / 360) * frais de garde en %

    L'ajustement d'investissement est une procédure de passage d'un contrat à terme sous-jacent à l'autre puisque le premier doit expirer. Pendant le changement, le prix du contrat CFD change en prix du nouveau contrat à terme sous-jacent, affectant ainsi toutes les positions ouvertes. Pour compenser la différence de prix, un ajustement est effectué sur une base mensuelle.

    L'ajustement doit être appliqué si vous détenez des CFD sur le Gaz naturel et le pétrole Brent.

    L'ajustement est calculé comme Balance * Long (USD) / 100.

    Selon le résultat, le montant de l'ajustement sera crédité ou débité de votre compte en devise de référence.

    Les investisseurs qui ont acheté Bitcoin (BTC) ou Ether (ETH) en tant qu'investissement ont la possibilité de demander sa livraison à leur portefeuille blockchain au lieu de simplement vendre l'investissement. Cela permet effectivement de convertir la position d'investissement en un Bitcoin physique ou un Éther du même montant.

    Pour avoir accès à cette option, il faudra passer par la procédure de déclaration d'adresse de retrait blockchain, qui comprend également Message signing.. Pas besoin de passer la procédure si l'adresse a été déclarée avec succès précédemment.

    L'investissement de livraison est exécutée comme suit: d'abord, l'investissement est vendu contre le placement en devises. Deuxièmement, le produit de la vente et les frais de livraison de l'investissement sont débités du compte. Une fois l'opération terminée, le client doit s'attendre à ce que les fonds Bitcoin ou Ether soient livrés à son adresse de blockchain enregistrée.< / p>

    Les frais de livraison de l'investissement sont calculés comme 30 CHF + 1% * montant de l'investissement
    Le compte à utiliser pour facturer les frais de livraison doit être sélectionné par le client. Il doit contenir le montant total des frais à facturer.

    Dukascoins

    Général

    Dukascoin (DUK+) est un jeton ERC20 basé sur Ethereum smart contact pour la première fois au monde émis par une banque réglementée, Dukascopy Bank.

    Toutes les commissions à jour peuvent être trouvées here.

    Les Dukascoins peuvent être achetés et vendus sur la Marketplace, un babillard interne composé de titulaires de comptes multidevises. Comme alternative, les Dukascoins peuvent être échangés contre BTC et USDT sur ZBX, l'échange crypto partenaire de la banque. De plus, les Dukascoins peuvent être transférés vers votre portefeuille Ethereum dans blockchain ou vers un autre titulaire de compte Multidevises. Enfin, les Dukascoins peuvent être placés sur un a reward deposit.

    < p>Principalement, les Dukascoins peuvent être gagnés en devenant un référent, une personne invitant des amis qui ouvriraient un compte Multidevises. Deuxièmement, la banque offre la possibilité de placer des Dukascoins sur un dépôt pendant une période définie, après quoi vous pourrez recevoir votre dépôt avec une récompense fiat ou crypto accumulée. En plus de cela, les clients se voient proposer des programmes de récompense Big Fish et Fat Catz.

    < p>Fat Catz est un nom pour un client ayant droit à une récompense de la banque pour avoir le solde moyen mensuel égal ou supérieur à 15 000 Dukascoins. Plus d'informations peuvent être trouvées here.

    < p > Big Fish est un nom pour un client qui a une Participation actuelle et qui a droit à une récompense unique de la banque pour avoir invité un ami qui ouvrira par la suite MCA ( compte multi-devises) et allouera une Participation. Plus d'informations peuvent être trouvées here.

    Opérations avec Dukascoin

    Si vous utilisez l' application Web, allez à la sectionDukascoins < /i>.

    Si vous utilisez la Banque Suisse de l'application mobile, accédez à Dukascoins et appuyez sur Full list.

    Si vous utilisez l'application mobile Dukascopy Connect 911, cliquez sur < i > Bank puis appuyez sur les deux flèches verticales < /i> dans le coin inférieur gauche.< / p > < p > Pour acquérir ou vendre des Dukascoins, sélectionnez le lot préféré et entrez le montant que vous souhaitez acheter ou vendre.

    Tout d'abord, vous devez vous assurer que votre portefeuille Ethereum est compatible ERC20.< / p> < p>Deuxièmement, vous devez entrer l'adresse du contrat intelligent DUK+ < b > 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 dans le champ correspondant de votre portefeuille.

    Ensuite, veuillez préparer votre adresse de portefeuille blockchain pour être prêt à la coller dans le formulaire spécial fourni dans la zone de votre client†™ :

    • Si vous utilisez une application Web, allez à la sectionDukascoins < / i> et cliquez sur < i > Retrait de pièces.< / li > < li > Si vous utilisez l'application mobile de la Banque Suisse, accédez à Dukascoins et cliquez sur Blockchain opérations.
    • Si vous utilisez Dukascopy se Connecter 911 application mobile, cliquez sur Bank, puis appuyez sur la touche plus signe dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Dukascoins, Blockchain opérations et Retrait à mon blockchain portefeuille.< / li > < / ul > < p > Une fois cela fait, vous pourrez transférer des Dukascoins vers votre blockchain. Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu'à plusieurs jours ouvrables.

    First, you need to make sure that your Ethereum wallet is ERC20 compatible.

    Second, you need to enter the DUK+ smart contract address 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 into the correspondent field of your wallet.

    Afterwards, please prepare your blockchain wallet address to be ready to paste it in the special form provided in your client's area:

    • If you use web application, go to Dukascoins section and click on Coins withdrawal.
    • If you use the Swiss Bank mobile application, go to Dukascoins and click on Blockchain operations.
    • If you use Dukascopy Connect 911 mobile application, click on Bank, then press on plus sign in the lower left corner, select Dukascoins, Blockchain operations and Deposit from my blockchain wallet.

    Once this is done, type in the desired amount of coins to deposit. You will get the blockchain address, provided by Dukascopy, where to transfer Dukascoins. Copy it and paste in the transaction entry form of your wallet. Save (copy) the transaction hash (TxHash) after it is successfully confirmed (processed) on blockchain and paste it into the form provided in the application.

    Si vous utilisez l' application web, allez à la section < i>Dukascoins< / i > et cliquez sur < i > Envoyer des pièces < / i>.

    Si vous utilisez la Banque Suisse de l'application mobile, accédez à Dukascoins, cliquez sur Envoyer des pièces.

    Si vous utilisez Dukascopy se Connecter 911 application mobile, cliquez sur Banque, puis appuyez sur plus < /i > signe dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Dukascoins puis Envoyer Dukascoins.

    Si le numéro de téléphone du destinataire a été indiqué correctement, le transfert sera exécuté instantanément.

    Problèmes courants

    La création de commandes sur le marché interne est disponible pour les clients ayant un chiffre d'affaires des Dukascoins qui a atteint 500 DUK+.

    Veuillez vous assurer que le montant de Dukascoins que vous souhaitez acheter / vendre correspond à la taille minimale de transaction (en EUR) qui peut être vérifiée here.

    Assurez-vous également que l'ordre que vous souhaitez exécuter n'est pas Fill ou Kill (FoK). Ce type d'ordre ne peut être exécuté intégralement que contrairement aux ordres ordinaires qui peuvent être remplis en plusieurs parties.

    Si l'erreur persiste, veuillez nous écrire dans le chat ou envoyer un courriel.

    Pour trouver des Dukascoins dans un portefeuille crypto prenant en charge les jetons Ethereum et ERC20, entrez l'adresse du contrat DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 dans le champ correspondant de votre portefeuille.

    Dukascopy Connect 911

    Informations générales

    Dukascopy Connect 911 est une application officielle émise par Dukascopy Bank. L'application vous permet de discuter avec vos amis, de poser des questions intéressantes et de créer des défis amusants. En plus de cela, Dukascopy Connect 911 vous permet d'ouvrir et de gérer votre compte multidevises.

    < p>Passez à la section Paramètres et choisissez la langue.

    Si vous avez été bloqué par l'équipe 911 Connect, vous avez violé l'une des règles du contrat d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'administration, nous vous demandons de nous contacter via le chat.

    Appuyez sur l'avatar de l'utilisateur, puis appuyez sur le plus signe dans le coin en bas à gauche et choisissez Send money. Entrez le montant et la devise que vous souhaitez envoyer ainsi que le compte de débit.

    Le programme de parrainage vous permet de gagner des Dukascoins pour inviter des amis qui ouvriront ensuite un compte Multidevises. Pour recevoir une récompense de parrainage, votre filleul / filleule doit entrer votre code promotionnel lors de la toute première autorisation dans l'application et ouvrir un compte Multidevises.

    PROGRAMME DE PARRAINAGE

    Le programme de parrainage vous permet de gagner des Dukascoins pour inviter des amis qui ouvriront ensuite un compte Multidevises. Pour recevoir une récompense de parrainage, votre parrainage doit entrer votre code promotionnel lors de la toute première autorisation dans l'application et ouvrir un compte Multidevises.

    Votre code de parrainage sera généré dès que vous ouvrirez un compte Multidevises. Pour le trouver aller à la section paramètres, puis sélectionnez programme de Référence.

    L'option pour entrer le code de référence apparaîtra lors de la toute première autorisation sous forme de fenêtre contextuelle. Veuillez noter qu'il n'y aura aucune autre possibilité de saisir le code si vous ne l'avez pas fait lors de la première autorisation dans la demande.

    La possibilité d'entrer le code de parrainage ne sera pas disponible si vous vous êtes déjà connecté à l'application en utilisant le même numéro de téléphone.

    < p>La récompense Dukascoin sera automatiquement créditée sur votre compte et le compte de votre ami friend’ dès que ce dernier aura entré le code de parrainage et ouvert un compte Multidevises.

    < p>Allez dans les paramètres et sélectionnez < i>Programme de parrainage < / i> qui contiendra une liste de tous vos amis invités. Le nombre d'amis à inviter est illimité, mais dans l'application, vous verrez que les derniers quarante invités.

    Activités sociales

    Pour créer une question, entrez la section < i > Chats & # 8221; < / i>, appuyez sur le < i > 911 < / i > dans le coin supérieur droit et appuyez sur le bouton < i > Créer une nouvelle question< / i>. Vous pouvez créer une question, si vous avez au moins une étoile de notation.

    Passez à la section < i > Chats< / i>, puis appuyez sur le < i > 911 < / i> dans le coin supérieur droit. Veuillez vous assurer que vous avez activé la section Social < /i > dans les paramètres.

    En posant une question privée, l'application vous permet d'obtenir jusqu'à sept réponses différentes tandis que la réponse à une question du public est disponible pour un nombre illimité d'utilisateurs. Pour répondre aux questions des clients, l'utilisateur devra offrir une somme modique, qui sera débitée de son compte multi-devises.

    < p>Appuyez sur l'avatar de l'utilisateur sélectionné, puis appuyez sur le signe plus dans le coin inférieur gauche et choisissez Send gift. Sélectionnez le cadeau souhaité et choisissez le compte à partir duquel l'achat sera effectué.

    Ouvrez votre liste de contacts, sélectionnez un ami, puis appuyez sur Send a flower. Sélectionnez la fleur désirée, le nombre de jours, il sera affiché sur le compte d' utilisateur’ et si vous souhaitez rester incognito.

    L'application offre une occasion unique d'envoyer d'autres utilisateurs dans une prison pour une journée avec la possibilité de renflouer pour une somme modique. Pour ce faire, sélectionnez simplement l'image de l'utilisateur dans le chat et cliquez sur le bouton Envoyer à la prison qui apparaît ci-dessous. Cependant, cette fonction ne fonctionnera que si l'utilisateur a un compte multi-devises.

    Si vous avez été envoyé à la prison, vous pouvez sortir sous caution pour un petit prix ou attendre l'expiration de la peine d'emprisonnement, qui est, un jour. Pour sélectionner la première option, vous devez avoir un compte multidevises.

    Si vous remarquez un utilisateur avec une couronne rouge sur l'avatar, cela signifie que cet utilisateur est l'un des participants à la Miss Dukascopy concours.

    Si d'autres utilisateurs ont déposé une plainte à l'encontre d'un utilisateur en raison de spam ou un abusif de réponse, puis, dans l'heure suivante, l'utilisateur aura une image d'un crapaud au-dessus de l'avatar. Après l'expiration du terme, il sera automatiquement supprimé. Chaque plainte ultérieure sera également affichée dans les statistiques de l'utilisateur.