FAQ

Мультивалютный счет

Мультивалютный счет (MCA) - это полноценный банковский счет с присвоенным международным номером (IBAN), позволяющий получить пластиковые и виртуальные карты Visa и Mastercard с возможностью привязки к Apple Pay и Samsung Pay, а также совершать мгновенные платежи, торговать криптовалютой, обменивать валюты по низкому курсу и инвестировать средства в нефть, газ, драгоценные металлы, индексы и криптовалюту на основе CFD контракта.

Dukascopy Bank регулируется Швейцарским управлением по надзору за финансовыми рынками (FINMA) как банк и дилер по ценным бумагам со штаб-квартирой в Женеве (Швейцария)

Все вклады застрахованы на сумму до 100 000 швейцарских франков на одного клиента в соответствии с законодательством Швейцарии.

Открытие Мультивалютного счета доступно людям старше 14 лет (при этом, получение доступа ко всем функциям счета возможно только при достижении совершеннолетия). Открытие счета доступно повсеместно, за исключением жителей следующих стран / регионов:

Абхазия, Афганистан, Беларусь, Венесуэла, Донецкая Народная Республика, Иран, Йемен, Коморы, Куба, Крым, Луганская Народная Республика, Мьянма, Нагорных Карабах, Приднестровье, Северная Корея, Сирия, Соединенные Штаты Америки, Сомали, Российская Федерация, Южная Осетия, Южный Судан, Япония.

Открытие и обслуживание счета бесплатно, за некоторыми исключениями. Более подробная информация приведена в разделе Тарифы и лимиты


Доступ к мультивалютному счету можно получить с помощью трех разных способов:

Доступно 22 валюты: EUR, GBP, USD, AUD, CNH, PLN, CHF, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK, SGD, HKD, MXN, NZD, TRY, ZAR, ILS, RON, CZK, HUF

Открытие счета

Для открытия Мультивалютного счета перейдите в секцию Bank и следуйте инструкциям. Вам необходимо будет заполнить регистрационную форму, внести начальный депозит и пройти видео-идентификацию.

Открытие счета, в целом, занимает несколько рабочих дней. После того как открытие Вашего счета будет завершено, Вы получите соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения и емайла.

Для открытия счета Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт / ID карта). Документ должен иметь машиночитаемую зону (MRZ) и видимые защитные графические элементы. Если Ваш документ не содержит MRZ и/или не содержит видимых защитных графических элементов, Вы можете отправить нотариально заверенную копию паспорта обычной почтой в наш головной офис в Женеве.

Если Вы допустили ошибку или указали что-то неправильно, просто сообщите об этом работнику банка во время видео-идентификации.

Пожалуйста, заполните регистрационную форму заново.

Видео-идентификация - короткий видеозвонок с сотрудником банка, который представляет собой альтернативу традиционному (очному) открытию счета в одном из отделений банка.

Убедитесь, что Вы подключены к стабильному интернет-соединению, а также, что мобильному приложению разрешено использовать камеру и микрофон. Любезно просим проводить видео идентификацию без посторонних людей.

Подготовьте документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт / ID карту) и содержащий машиночитаемую зону (MRZ), напишите в чат “Video Identification” о своей готовности и ожидайте инструкций от сотрудника банка. Во время звонка Вам будет задан ряд уточняющих вопросов, а также сделаны фотографии Вас и Вашего документа. Смысл процедуры заключается в подтверждении Вашей личности (нам необходимо убедиться, что Ваши документы не были использованы посторонними людьми).

Вы можете пройти видео-идентификацию на английском языке в любое удобное вам время. Если Вы хотите пройти видео-идентификацию на другом языке (Арабском, Венгерском, Итальянском, Испанском, Немецком, Польском, Португальском, Словенском, Словацком, Русском, Украинском, Французском, или Японском), оставьте соответствующее сообщение в чате, чтобы сотрудник банка связался с Вами и согласовал точный день и время видеозвонка.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы подключены к стабильному интернет-соединению и сообщите сотруднику банка, что Вы готовы попробовать заново.

После прохождения видео-идентификации Вам необходимо дождаться завершения процедуры открытия счета. Как только счет будет открыт Вы получите соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения и емайла.

Для открытия торгового счета:

  • если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Инвестиции, нажмите на кнопку Добавить торговый счет (Add trading account) и заполните опросник.
  • если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу и выберите Открыть торговый счет (Open trading account)

Данная опция будет доступна только, если на счету есть 1000 USD и больше.

Как только запрос будет обработан, сотрудник банка свяжется с Вами.

Мой счет

Доступ к мультивалютному счету можно получить тремя разными способами:

Dukascopy использует двухфакторную аутентификацию, это означает, что помимо пароля вам необходимо знать дополнительный одноразовый код для доступа к вашему счету (который будет получен по SMS после ввода пароля).

При использовании веб-приложения нажмите на кнопку Забыли в окне авторизации и введите номер телефона с электронной почтой.

Если вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на Забыли пароль в окне входа и введите свой e-mail.

Если вы используете Dukascopy Connect 911 мобильное приложение, нажмите на Банк, затем нажмите Восстановить пароль и введите свой e-mail.

После этого на Ваш электронный адрес придет письмо с кодом восстановления пароля. После ввода кода вы получите SMS и письмо с временным паролем, который необходимо использовать для входа в систему.

Если Вы используете веб-приложение, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и выберите Изменить пароль (Change password).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу и выберите Поменять пароль (Change password)

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу и выберите Поменять пароль (Change password).

Пожалуйста, укажите данные которые хотите заменить и причину замены, соответствующий запрос Вы можете отправить по емайлу или в чат поддержки.

Выписка по счету представляет собой документ, содержащий транзакции совершенные в выбранный период времени с выбранного счета.

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в раздел Выписка (Statement).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на любой из существующих счетов на вкладке Счета (Accounts).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Операции со счетами (Account operations), далее, Показать все счета (Show all accounts) и выберите любой из существующих счетов.

Раздел История (History) содержит список всех произведенных на Вашем Мультивалютном счете операций, в то время как выписка по счету отображает список транзакций, совершенных на каком-то конкретном счете (напр., рублевом счету).

Помимо этого, в выписке по счету подсчитываются и отображаются начальное сальдо и конечное сальдо, а также оборот по дебиту и кредиту.

Наконец, выписка по счету доступна для скачивания в веб-приложении в .pdf и .csv форматах

Статус ВИП присваивается владельцу Мультивалютного счета автоматически по достижению за предыдущий месяц торгового оборота (на своем торговом счету в Dukascopy Bank) в размере 1'000'000 USD.

ВИП статус дает возможность обменивать валюту (комиссия 0.1%), покупать и продавать инвестиционные инструменты, а также заказать бесплатно карту Dukascopy.

Данный статус присваивается на один календарный месяц и затем автоматически продлевается, если вышеописанные критерии снова были соблюдены.

Для доступа к мультивалютному счету необходимо пройти двухэтапную аутентификацию, которая заключается в вводе пароля и кода безопасности.

Ни при каких обстоятельствах Dukascopy Bank сотрудник или любое другое лицо не может просить Вас сообщить пароль и код безопасности.

Аналогичное правило действует при попытке привязать платежную карту к Мультивалютному счету. При определенных обстоятельствах Dukascopy Bank может попросить вас прислать фотографию карты, чтобы убедиться, что вы являетесь настоящим владельцем карты.

Однако единственными данными, которые Dukascopy Bank имеет право запрашивать, являются (а) первые и последние четыре цифры номера карты и (б) имя на карте.

Ни при каких обстоятельствах сотрудник Dukascopy Bank или любое другое лицо не может попросить вас раскрыть полный номер карты и CVV/CVC-код.

Если человек обращается к вам (под любым предлогом) либо в Dukascopy Connect мобильном приложении 911, либо на любом другом внешнем ресурсе и просит сообщить/выслать ему Ваш пароль, код безопасности или данные карты, немедленно сообщите нам об этом случае.

Лимиты счета

Понятие "квартальный лимит входящих платежей" используется для дифференциации операций которые обрабатываются автоматически и операций которые требуют мануальную обработку.

Как правило, операции в пределах суммарного квартального лимита, установленного для вашего счета, обрабатываются автоматически. Операции, превышающие этот лимит, могут потребовать ручного контроля и предоставления дополнительной информации об источнике средств.

Вы можете увеличить квартальный лимит, установленный для Вашего счета, предоставив дополнительную информацию KYC (Know Your Customer). Это позволит значительно повысить уровень автоматизации обработки банком Ваших платежей.

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки банка для создания желаемого уровня автоматизации операций по Вашему счету.

Если вы используете веб-приложение, нажмите на свое имя в правом верхнем углу, а затем выберите Увеличить лимиты.

Если вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на меню, перейдите в раздел Лимиты и нажмите кнопку Увеличить лимиты.

Если вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, нажмите Банк, после выберете настройки в правом верхнем углу и перейдите в раздел Лимиты.

После отправки запроса вы получите электронное письмо с подробными инструкциями о том, какие документы и какую информацию вам необходимо будет предоставить.

После того, как вы ответите, ваши документы будут обработаны сотрудником отдела комплаенса банка, который примет решение об увеличении лимита(ов).

Как правило, чтобы увеличить лимиты, банку необходимо знать источник вашего дохода и получать документы, подтверждающие размер этого дохода и то, что он поступает на регулярной основе.

  • Трудоустроенные лица могут предоставить платежные ведомости или банковские выписки с указанием выплаты заработной платы. В качестве альтернативы также можно прислать трудовой договор.
  • Частные предприниматели/ фрилансеры, должны отправить документ, выданный соответствующим органом своей страны, подтверждающий, что они официально зарегистрированы как частные предприниматели. Этот документ должен быть дополнен выпиской из банка, налоговой декларацией или любым другим документом, который позволил бы рассчитать среднемесячный доход за последние шесть месяцев.
  • Лица, не получающие регулярного дохода, также могут запросить рассмотрения увеличения лимитов, если им удается предоставить документы о доходах лиц, которые их финансово поддерживают

Одноразовый перевод крупной суммы (например, сбережения в другом банке, доход от продажи недвижимости, оплата обучения в университете и т. д.) в определенных случаях может быть принят даже вне лимитов.

Перед осуществлением такого платежа, пожалуйста, поясните, как была получена эта сумма, и предоставьте доказательства (например, договор купли-продажи имущества, инвойс от университета и т. д.)

Платежи

Общее

Для пополнения и вывода средств с Мультивалютного счета доступны следующие платежные методы:

  • Обычный банковский перевод
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты, привязанной к Вашему счету
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты через Apple Pay
  • Перевод с Вашей карты Dukascopy
  • Перевод с Вашего счета в Skrill
  • Перевод с Вашего счета в Neteller
  • Перевод от другого владельца Мультивалютного счета
  • Перевод с другого Вашего счета в Dukascopy Bank

Скорость банковского перевода зависит от местоположения банка-получателя, а также того, был ли указан банк-корреспондент и, как правило, занимает несколько рабочих дней.

Переводы между Вашей картой Dukascopy и Вашим МСА счетом осуществляются мгновенно. С аналогичной скоростью осуществляются переводы с / на Ваш счет в Skrill и Neteller, с / на другой Ваш счет в Dukascopy Bank, а также между двумя владельцами Мультивалютных счетов (при условии, что не был превышен квартальный лимит на входящие средства).

В свою очередь, скорость вывода средств на карту, привязанную к Вашем МСА счету, зависит от банка-эмитента Вашей карты (т.е. платеж может быть обработан как мгновенно, так и в течение нескольких рабочих дней).

Владелец мультивалютного счета может осуществлять банковские переводы на / со счетов третьих лиц. Обратите внимание, что для подтверждения такого перевода, отдел комплаенса может попросить вас предоставить дополнительную информацию.

Все взимаемые комиссии и лимиты описаны здесь.

Запрос денег представляет собой упрощенный вариант счета-фактуры, в котором платеж может быть осуществлен путем генерации ссылки и отправки ее получателю. Сумма счета ограничена до 100 EUR.

При использовании мобильного приложения Swiss Bank нажмите кнопку Запрос на главном экране.

В открывшемся окне выберите валюту, введите сумму перевода, добавьте краткое описание и нажмите Генерировать ссылку. После того как ссылка будет сгенерирована, вы можете отправить ее напрямую через один из установленных на вашем устройстве мессенджеров или скопировать и отправить получателю вручную. Ссылка будет действительна в течение семи дней. После открытия ссылки получателю достаточно ввести данные карты и персональные данные для совершения платежа (сумма и валюта будут выбраны заранее).

При использовании Dukascopy Connect 911 мобильное приложение, выберите человека из списка контактов, затем нажмите на знак плюс в левом нижнем углу и выберите Отправить счет.

В открывшемся окне выберите валюту, введите сумму перевода, добавьте краткое описание и нажмите Отправить.

Доступно 22 валюты: EUR, GBP, USD, AUD, CNH, PLN, CHF, JPY, CAD, DKK, SEK, NOK, SGD, HKD, MXN, NZD, TRY, ZAR, ILS, RON, CZK, HUF

Банковский перевод

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в раздел Депозит (Deposit) и выберите Банковский перевод (Bank transfer).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на Депозит (Deposit) и выберите Банковский перевод (Bank transfer).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу, выберите Пополнить счет (Load money) и, далее, Банковский перевод (Bank transfer).

В открывшийся платежной форме будут указаны инструкции для осуществления банковского перевода (инструкции будут отличаться в зависимости от выбранной валюты).

Чтобы подготовить инструкцию для международного платежа, необходимо заполнить следующие поля в форме вывода средств:

  • Дебетовый счет - один из субсчетов вашего Мультивалютного счета, с которого будут сниматься средства. В случае, если дебетовый счет отличается от валюты транзакции, будет применена конвертация валюты на стороне Dukascopy.
  • Сумма и валюта - сумма и валюта, которые будут сняты с вашего Мультивалютного счета.
  • IBAN получателя / Номер счета - номер счета получателя в его банке-получателе. Каждая страна имеет свой собственный формат записи номеров банковских счетов. Если вы производите платеж физическому или юридическому лицу, проживающему в Европейском Союзе, номер банковского счета должен быть указан в формате IBAN (полный список стран, поддерживающих формат IBAN, можно проверить здесь).
  • BIC/SWIFT банка получателя - уникальный идентификационный код банка длиной до одиннадцати цифр, генерируемый и присваиваемый сетью SWIFT финансовым и нефинансовым учреждениям. Обратите внимание, что последние три цифры кода указывают на конкретный филиал банка получателя (если он не указан, это означает головной офис банка).
  • BIC/SWIFT Банка-посредника - идентификационный код банка-посредника, через который средства будут переведены из банка-отправителя в банк-получатель. Формально это не обязательный параметр. Однако его отсутствие может привести к более высокой стоимости и более длительной обработке платежа, поскольку средства не будут отправлены по кратчайшему маршруту.
  • Информация о получателе - имя, фамилия и адрес проживания для частных лиц; наименование, форма собственности и юридический адрес для юридических лиц.
  • Платежные реквизиты - поле, предназначенное для указания точной и ясной цели платежа. Если информация, указанная в этом поле, нечеткая, отдел соблюдения нормативных требований оставляет за собой право запросить дополнительную информацию перед обработкой платежа.

Обратите внимание, что если информация в вышеперечисленных полях была заполнена неправильно, Dukascopy Bank или любой из уполномоченных банков-корреспондентов могут отклонить платеж.

Любые операции в российских рублях недоступны

Таким образом, платеж может быть выполнен только с указанием банка назначения. Однако настоятельно рекомендуется добавить банк-посредник, если он указан в платежных инструкциях, чтобы избежать лишних расходов и увеличения времени обработки платежа.

Для получения копии SWIFT-сообщения, пожалуйста, отправьте нам соответствующий запрос в чат или на электронную почту.

SEPA – представляет собой систему банковских переводов в валюте EUR между странами Европейского союза и ЕЭЗ. Для того чтобы платеж классифицировался как SEPA-платеж, банк-получатель должен находится в стране-участнице зоны SEPA.

SIX – это компания, владельцами которой являются более сотни финансовых компаний, одним из предназначений которой является обработка банковских переводов в валюте CHF между её участниками.

Обработка платежа со стороны Dukascopy Bank занимает до двух рабочих дней. После того как платеж был обработан и платежное поручение было сформировано, отменить его нельзя.

Продолжительность обработки электронного перевода может существенно варьироваться в зависимости от количества банков-корреспондентов между банками-отправителями и получателями, наличия выходных или праздничных дней, а также от того, правильно ли была заполнена платежная форма.


Кроме того, в случае если Ваш платеж вызвал какие-либо внутренние проверки, отдел комплаенс соответствующего банка-посредника может попросить Вас предоставить дополнительные сведения / уточнения перед дальнейшей отправкой средств. Если разъяснения не будут получены или будут сочтены недостаточными, банк-посредник имеет право отклонить платеж.



В случае если Ваш электронный перевод был отклонен банком-получателем, а платеж был осуществлен в евро или швейцарских франках на счет банка, учрежденного в Европейском Союзе, обратный перевод обычно занимает один-два рабочих дня. Для платежей в других валютах, отправленных в/из банков, расположенных за пределами Европейского Союза, обратный перевод, скорее всего, займет одну рабочую неделю или более.

Комиссию для исходящих платежей, то есть средств, отправленных с вашего Мультивалютного счета, можно проверить здесь.

Комиссию за входящие платежи, то есть средства, отправленные на ваш Мультивалютный счет, необходимо уточнить в банке-отправителе. Обратите внимание, что в зависимости от типа комиссии, выбранного банком-отправителем, сумма, которую вы в конечном итоге получите в Dukascopy Bank, может отличаться от исходной суммы отправки. Это может произойти, когда банк-отправитель решит разделить стоимость платежа (комиссии за платежные поручения и комиссии банков-посредников) с банком-получателем или полностью перекладывает ее.

Комиссия SHA означает, что отправитель оплачивает только комиссию Dukascopy Bank, а получатель может получить сумму перевода за вычетом комиссии банка-корреспондента получателя.
Комиссия OUR означает, что отправитель оплачивает все комиссии, а получатель (в большинстве случаев) получает точную сумму перевода.

Сохраненные карты

Обычно при переводе средств с / на карту пользователю необходимо каждый раз заново вводить данные своей карты. Для упрощения данной операции существует возможность привязать платежную карту к Мультивалютному счету. Как только карта будет привязана, Вы сможете совершать переводы в один клик (т.е. не вводя каждый раз данные карты).

Если вы используете веб-приложение, выберите Карты и нажмитеПодключить новую карту.

Если вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в Карты, нажмите Привязанные а затем нажмите на знак плюс в правом верхнем углу.

Если вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, нажмите Банк, нажмите знак плюс в нижнем левом углу, выберите Операции с картой и выберите Привязать карту.

Введите данные карты в обязательные поля и нажмите Продолжить .

Таким образом, данные карты сохраняются автоматически

Если вы видите, что карта была добавлена к вашему мультивалютному счету, но осталась в статусе ожидания, это означает, что банку необходимо провести дополнительную проверку. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту для получения дальнейших инструкций.

Три наиболее распространенные причины, почему Вы не можете привязать карту к своему Мультивалютному счету, либо верифицировать ее:

  • Недостаток средств на карте (размер резервации, которую делает Dukascopy, составляет до 2 EUR, поэтому убедитесь, что баланс на карте превышает данную сумму)
  • Неправильный код подтверждения (пожалуйста, перепроверьте, что Вы вводите правильную сумму / пятизначный код)
  • Данная опция не поддерживается эмитентом карты

Другие платежные системы

О компании Western Union

Western Union (Швейцария) https://www.westernunion.com/ch/en/home.html это служба, предоставляющая решения по переводам в более чем 200 странах мира. Одним из ключевых преимуществ данного сервиса является мгновенная доступность средств после успешного перевода.

Dukascopy предлагает владельцам счетов MCA осуществлять снятие средств через сеть Western Union

  • денежные переводы (деньги списываются со счета MCA, а получатель получает наличные в физическом пункте Western Union)

Who can make Western Union withdrawals?

Владельцы счетов MCA, которые:

  • открыли счет, имея паспорт или национальное удостоверение личности
  • не получали криптовалютные депозиты

Как отправить средства через Western Union?

Вывод средств через Western Union доступен через

  • веб-приложение банка https://my.dukascopy.bank/
  • Dukascopy Приложение Swiss Mobile Bank для Android/iOS
  • Dukascopy Connect Приложение 911 Android/iOS

Во вкладке "Счета" в разделе "Отправить деньги" будет доступна опция Western Union.

После выбора опции Western Union появится окно вывода средств Western Union:

  • выберите страну, введите сумму и выберите свои счета в Dukascopy
  • заполните данные бенефициара
  • просмотрите информацию, поставьте галочки в соответствующих чекбоксах
  • подтвердите перевод, будет отображаться уникальный номер MTCN (вы сможете увидеть его позже в разделе История)
  • если был выбран денежный перевод - получатель может получить денежные средства, предъявив документ, удостоверяющий личность, и указав номер MTCN

Western Union withdrawal currencies and fees

Dukascopy не взимает комиссии за снятие средств через Western Union, комиссии устанавливает Western Union (Швейцария). Dukascopy удерживает 15% от комиссии, взимаемой Western Union. Для получения более подробной информации о комиссиях Western Union за снятие средств посетите сайт https://www.westernunion.com/ch/en/home.html

Отправлять средства можно во все страны, предлагаемые сервисом Western Union, и в различных валютах, однако в настоящее время с владельцев счетов MCA взимается комиссия только в швейцарских франках (CHF).

Приведенные ниже примеры демонстрируют различные сценарии. Пожалуйста, обратите внимание, что курсы конвертации являются лишь примерами.

Пример 1

Владелец счета MCA в CHF хочет отправить 100 CHF в Германию.

  • Получатель получит 100.00 CHF
  • С отправителя будет списано 100.00 CHF со счета CHF (+ комиссия за перевод WU).

Пример 2

Владелец счета MCA со счетом в евро хочет отправить 100 евро в Германию.

  • Получатель получит 100 EUR (~101.18 CHF).
  • С отправителя будет списано 103,85 EUR (эквивалентно ~101,18 CHF) со счета в EUR (+ комиссия за перевод WU).

Пример 3

Владелец счета MCA в долларах США хочет отправить 15000.00 ARS (аргентинское песо) в Аргентину.

  • Получатель получит 15000.00 ARS (~51.72 CHF).
  • С USD счета отправителя будет снято 53.13 USD (эквивалент ~51.72 CHF) (+ комиссия за перевод WU).

Skrill представляет собой электронную платёжную систему, позволяющую совершать онлайн и офлайн платежи по всему миру. В компании сделан акцент на низкую стоимость международных переводов.

Neteller также представляет собой электронную платёжную систему, которая, однако, больше специализируется на переводах между различными мерчантами.

Для того, чтобы позволить совершать переводы между Мультивалютным счетом и счетом клиента в Skrill / Neteller, Dukascopy должен убедиться, что оба счета принадлежат одному и тому же лицу.

При осуществлении первого платежа, Dukascopy производит вышеуказанную проверку. Если данные не совпадают, Вы получите е-мейл, в котором Dukascopy попросит Вас предоставить дополнительные разъяснения.

До тех пор, пока Вы не предоставите дополнительных разъяснений и Dukascopy не завершит верификацию, переводы между Мультивалютным счетом и счетом в Skrill / Neteller будут временно недоступны.

Перевод с Вашего счета в Skrill на Ваш Мультивалютный счет может быть осуществлен в AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, PLN и USD.

Перевод с Вашего счета в Neteller на Ваш Мультивалютный счет может быть осуществлен в AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN and USD.

Перед средств с Вашего Мультивалютного счета на Ваш счет в Skrill, Neteller доступен только в EUR.

Войдите в свою учетную запись PayPal. Нажмите кнопку Дополнительно в разделе Сводки и выберите Отправить платежи за границу.

Затем в выпадающем списке стран выберите Швейцарию, введите сумму и валюту, которую вы хотите перевести, выберите опцию Банковский депозит, в выпадающем списке с названиями банков нажмите Прочие и заполните форму оплаты.

Обратите внимание, что в соответствии с Условиями, с которыми вы соглашаетесь при заказе карты Dukascopy, карта может быть пополнена только с вашего мультивалютного счета.

Другие варианты вывода средств с PayPal описаны здесь.

К сожалению, Швейцария не входит в список стран, которые используют международный номер банковского счёта IBAN, поддерживаемых сервисом PayPal

Тем не менее, средства по-прежнему могут быть переведены на мультивалютный счет посредством обычного банковского перевода.

Чтобы привязать карту, войдите в свою учетную запись PayPal. Перейдите в раздел Кошелек, нажмите Привязать кредитную карту и введите данные карты.

Убедитесь, что баланс вашей карты больше нуля, чтобы PayPal смог зарезервировать 1 USD, чтобы проверить действительность вашей карты.

После этого нажмите Получить код, чтобы подтвердить, что вы являетесь подлинным владельцем прикрепленной карты. Для подтверждения карты, откройте выписку по карте Dukascopy и найдите транзакцию PayPal. Суммы, зарезервированные PayPal, описаны здесь.

Описание транзакции будет содержать четырехзначный код, например: PP*6681CODE, 35314369001, LUXEMBURG.

Для того чтобы ввести код, вернитесь на ваш счет PayPal, перейдите в раздел Кошелек, выберите прикрепленную карту и нажмите Ввести код и подтвердить карту.

Средства, зарезервированные на вашей карте, снова станут доступны в течение нескольких рабочих дней.

Мгновенные платежи

Мгновенные денежные переводы - это платежи между двумя мультивалютных счетами, которые выполняются мгновенно с указанием имя получателя и его номер телефон.

Если Вы используете веб-приложение, выберите опцию Отправить деньги.

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите Отправить во разделе Счета.

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в раздел Банк, в левом нижнем углу нажмите на иконку плюса и затем выберите опцию Отправить деньги.

Единственный параметр, который Вам необходимо знать для совершения мгновенного перевода - номер телефона получателя, который тоже является владельцем Мультивалютного счета. Транзакция обрабатывается мгновенно.

Обратите внимание, что денежный перевод возможно защитить с помощью кода безопасности, который должен быть создан отправителем и предоставлен получателю. До тех пор, пока получатель не введет код безопасности, транзакция останется в статусе Ожидания.

Торговые счета

На текущий момент, даная опция доступна лишь в веб-приложении.

Для перевода средств на какой-либо другой свой счет в Dukascopy Bank (e.g. торговый, бинарный, управляемый, LP PAMM и пр.) Вам необходимо перейти на Главную страницу и пролистать её вниз до раздела Другие счета (Other accounts). В этом разделе будут отображены все Ваши другие счета в Dukascopy Bank. Наведите мышкой на один из них и кликните на значок Внутренний перевод (Internal transfer). И, далее, выберите счет, с которого (Debit) и на который (Credit) хотите переслать средства.

Перевод средств на свой торговый счет в Dukascopy Europe осуществляется, как обычный банковский перевод.

Для этого, в открывшийся форме банковского перевода:

  • В поле IBAN или Номер счета получателя необходимо ввести IBAN компании Dukascopy Europe
  • В поле BIC/SWIFT необходимо ввести BIC/SWIFT компании Dukascopy Europe
  • В разделе Личные данные необходимо ввести данные компании Dukascopy Europe
  • В поле Цель платежа необходимо ввести Ваше имя и фамилию, номер счета и субсчета (напр., Jack London 1032256.0201USD)

Платежные карты

Общая информация

Карта Dukascopy это предоплаченная виртуальная/пластиковая карта Visa/Mastercard, доступная в EUR, USD, CHF и GBP.
Walletto card is a prepaid Mastercard virtual card available in EUR.
Я утверждаю, что при совершении платежа с меня была снята дополнительная комиссия. Почему?
 
Карта Dukascopy
Карта Swiss Bankers
Валюта карты
EUR, USD, CHF, GBP
EUR, USD, CHF
Доставка пластиковых карт по UPS
25 CHF
15 CHF
Доставка пластиковой карты Почтой Швейцарии
15 CHF
Недоступно
Виртуальная карта
9 CHF
Недоступен
Географическая доступность*
Ограниченный
Расширенный
Перевод на карту с мультивалютного счета
Бесплатно
0.75%<
Перевод на мультивалютный счет с карты
Бесплатно
Недоступно
Покупки
Бесплатно
1 CHF / 1 EUR / 1 USD
Банкоматы в Швейцарии
2 CHF
5 CHF / 5 EUR / 5 USD
Банкоматы за границей
2 CHF
7 CHF / 7 EUR / 7 USD
FX марк-ап
2%
0%
Поддерживаемые кошельки
Apple Pay, Samsung Pay
Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Месячная плата за обслуживание
2 CHF
Бесплатно
Максимальный баланс
10,000 CHF
10,000 CHF

* Войдите в свой мультивалютный счет, чтобы узнать, какой карточный продукт доступен для вас.
Виртуальные и пластиковые карты имеют схожие характеристики. Виртуальные карты не имеют PIN-кода и физической формы и доступны для использования сразу после заказа. Пластиковые карты необходимо доставить и активировать перед использованием.

Заказ и доставка

Вы можете заказать карту в:

  • Dukascopy Connect мобильное приложение для iOS/Android
  • веб-приложение
  • Приложение Швейцарского банка для iOS/Android
На вашем счету может быть до четырех активных карт.
Войдите в свой мультивалютный счет, чтобы посмотреть, какие карточные продукты вам доступны.
Срок доставки зависит от страны вашего проживания и может занять до нескольких недель.
Вы можете изменить адрес доставки в процессе заказа карты.
В процессе заказа карты можно выбрать доставку курьером UPS.
Информация для отслеживания отправляется на вашу электронную почту для заказов карт, доставляемых UPS, как только карта отправлена. Для заказов карт, доставляемых почтой Швейцарии, информация для отслеживания не предоставляется.

Активация и использование

С тарифами и лимитами по картам Dukascopy можно ознакомиться здесь here с тарифами и лимитами Swiss Bankers - здесь.
Вы можете использовать свою карту везде, где принимаются карты Visa/Mastercard.

Получив пластиковую карту, вы можете активировать и пополнить ее баланс:

  • Dukascopy Connect мобильное приложение для iOS/Android
  • веб-приложение
  • Приложение Швейцарского банка для iOS/Android

Вам не нужно активировать виртуальные карты.

Вы можете добавить свою карту Dukascopy в кошельки Apple Pay и Samsung Pay. Вы можете добавить Вашу карту Swiss Bankers в кошельки Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Обе карты Dukascopy и Swiss Bankers поддерживают бесконтактные платежи. Contactless payments are activated after the first PIN entry.
Вы можете найти выписку по вашей карте в:
Карта Dukascopy
Карта Swiss Bankers
  • Dukascopy Connect мобильное приложение для iOS/Android
  • веб-приложение
  • Приложение Швейцарского банка для iOS/Android
  • Приложение Swiss Bankers для iOS/Android

Безопасность

Ваша карта имеет защиту 3D.
Вы можете изменить PIN-код вашей Dukascopy карты в банкомате в Швейцарии. В других странах эта возможность недоступна. Вы можете изменить PIN-код своей карты Swiss Bankers в приложении Swiss Bankers.
Вам следует немедленно заблокировать карту навсегда и обратиться в службу поддержки Dukascopy.
Вы можете заблокировать свою карту в:
Карта Dukascopy
Карта Swiss Bankers
  • Dukascopy Connect мобильное приложение для iOS/Android
  • веб-приложение
  • Приложение Швейцарского банка для iOS/Android
  • Приложение Swiss Bankers для iOS/Android

Общие вопросы

Доставка может занять до четырех недель. Если вы не получили карту по истечении четырех недель, обратитесь в службу поддержки Dukascopy.

Пожалуйста, проверьте следующее:

  • Телефон имеет активное подключение к сети (например, режим полета выключен).
  • Ваш тарифный план позволяет получать международные SMS, и у вас достаточно средств.
  • У вас/вашего оператора связи нет фильтров СПАМ рассылки.
  • Ваш номер мобильного телефона действителен. SMS отправляются на номер мобильного телефона, связанный с вашим мультивалютным счетом.

Повторите действие через несколько минут. Если вы все еще не получили SMS, обратитесь в службу поддержки Dukascopy.

Пожалуйста, убедитесь, что у вас достаточный баланс на вашей карте предоплаты, а затем свяжитесь с продавцом.
Это означает, что транзакция еще не была урегулирована с продавцом. Обычно для урегулирования транзакции требуется несколько рабочих дней.
Вам следует обратиться к владельцу/обслуживающей компании банкомата, чтобы вернуть свою карту.
Вам придется подождать, пока транзакция будет урегулирована, что может занять до нескольких недель. Если средства не будут возвращены на вашу карту, вы можете подать заявление на возврат платежа, чтобы оспорить транзакцию. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Dukascopy формой возврата платежа.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Dukascopy формой возврата платежа.
Это может быть результатом покупок в валюте, отличной от валюты вашей карты, несовпадения сумм авторизации и расчетов, а также дополнительных комиссий в процессе расчетов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с расписанием комиссий и информацией, касающейся quasi-cash операций и операций, связанных с обменом валюты. quasi-cash операции могут быть конвертированы в наличные (онлайн-казино и букмекерские конторы, финансовые учреждения и другие) и тарифицируются как снятие денег в банкомате.

Партнерский счет

Помимо инвестирования в CFD контракты, владельцам Мультивалютного счета также доступна возможность приобретать криптоактивы на нескольких криптовалютных биржах, прошедших соответствующую проверку, заключивших партнерское соглашение и интегрировавшихся с Dukascopy Bank.

Одним из основных преимуществ торговли криптоактивами на биржах-партнерах является то, что Ваши фиатные средства всегда будут храниться в безопасной и регулируемой среде швейцарского банка, т.е. на Вашем Мультивалютном Счете.

SMART VALOR была основана в 2017 году в Швейцарии, одном из ведущих хабов для технологии блокчейн. Smart Valor стала первой авторизованной цифровой биржей в регионе. Forbes номинировал SMART VALOR в топ-10 технологических МСП в Европе, а правительство Швейцарии выбрало нас в качестве гранда инноваций.

Сегодня SMART VALOR превратилась в полносервисную инвестиционную платформу для цифровых активов, обслуживающую две группы клиентов: розничных клиентов из более чем 130 стран и финансовые институты.

SMART VALOR предлагает широкий спектр цифровых активов, таких как Bitcoin, Ethereum, Dash, золото и многое другое.

ZBX - это зарегистрированная на Мальте криптовалютная биржа, работающая в регулируемой среде для индивидуальных и институциональных трейдеров. ZBX.com расширяет свое европейское присутствие за счет биржи ZBX. ZBX.com входит в тройку крупнейших мировых бирж с объемом торгов 300-700 млн долл. за 24 часа. ZBX.com будет обеспечивать безопасность, используя свои технологии и ноу-хау, накопленные за время работы одной из крупнейших в мире криптовалютных бирж. В настоящее время биржа подает заявку на получение лицензии, которая позволит ей размещать токены безопасности. Команда основателей ZBX обладает обширным и интенсивным опытом работы в сфере традиционных финансовых услуг, информационных технологий и криптовалютного сектора. Основная команда ZBX’расположена на Мальте, в Швейцарии, Швеции и Китае.

Чтобы начать торговать, Вам необходимо открыть Мультивалютный счет в Dukascopy Bank, а также счет у одного из известных криптообменников.

Далее Вам необходимо привязать свой счет, открытый у криптообменника, к своему Мультивалютному счету:

  • Зайдите на сайт криптообменника, зарегистрируйтесь и подтвердите свой счет
  • Войдите на платформу криптообменника и выберите опцию привязки счета Dukascopy
  • Авторизуйтесь с помощью Ваших учетных данных Dukascopy
  • Подпишите договор Power of Attorney
Выполнив данное действие, на Вашем Мультивалютном счету будет создано два новых субсчета (в валютах EUR и CHF). Вы можете найти их в веб-приложении, на Главной (Home) странице, в разделе Партнерские счета (Partner accounts).

Вышеуказанные субсчета будут использоваться исключительно для покупки и продажи криптоактивов на биржах.

Прежде чем приступить к торговле криптоактивами, Вам необходимо внести средства на свой счет у одной из бирж-партнеров:

  • Убедитесь, что на Вашем Мультивалютном счете достаточное количество средств
  • Зайдите на сайт / платформу биржи-партнера, откройте Dukascopy funding section и выберите опцию Add funds
  • В открывшимся окне, авторизируйтесь в клиентском кабинете своего Мультивалютного счета
  • Выберите счет, с которого Вы хотите перевести деньги (Debit) и счет, на который который Вы хотите перевести деньги (Credit), впишите соответствующую сумму и нажмите Продолжить (Continue)

После того как транзакция будет совершена, Вы можете вернуться на сайт / платформу биржи-партнера, чтобы посмотреть обновленный баланс счета.

После того как Вы (а) привязали свой счет у биржи-партнера к своему Мультивалютному счету и (б) пополнили его, Вы можете, наконец, приступить к покупке и продаже криптоактивов:

  • Зайдите на сайт / платформу биржи-партнера
  • Перейдите в секцию покупки / продажи криптоактивов за фиат
  • Среди предложенных платежных методов выберите Dukascopy Bank

Транзакции по покупке и продаже криптоактивов осуществляются мгновенно, задействуя средства, хранящиеся на Вашем Мультивалютном счете, на субсчетах, находящихся в разделе Другие счета (Other accounts).

Чтобы отвязать свой Dukascopy счет от криптобиржи, отправьте запрос на [email protected], указав:

  • причину отвязки
  • название криптобиржи

Отвязка снимет ограничения на ввод и вывод валюты.

Перед отвязкой аккаунта будет действовать период охлаждения.

Период охлаждения:

  • 1 месяц, если оборот по покупке и продаже криптовалют был менее 1000 EUR
  • 3 месяца, если оборот по покупке и продаже криптовалют был равен или более 1000 EUR

Savings счет

Savings счет - это тип банковского счета, предназначенный для клиентов, желающих хранить в Dukascopy Bank сумму свыше 100 000 долларов США или эквивалента этой суммы в любой другой валюте.

Для открытия Savings счета (приватбанкинг), и активировать saving счет, обратитесь в нашу службу поддержки, написав по адресу [email protected].

Связь между Savings и мультивалютным счетами можно проиллюстрировать как хранилище и кошелек. Первый предназначен исключительно для хранения средств, а второй можно использовать для повседневных расходов. Обе учетные записи связаны между собой и используют одну и ту же инфраструктуру. То есть средства, хранящиеся в хранилище, можно переводить в кошелек для повседневных расходов через единый интерфейс. Помимо объема, счета различаются доступными способами оплаты, взимаемыми комиссиями и лимитами, которые они регулируют.

Принятие на хранение денежных средств, значительно превышающих доходы розничных клиентов, означает, что Банк принимает на себя более высокий риск. Чтобы снизить риск, количество способов оплаты, которые можно использовать для пополнения Savings счета или снятия средств с него, ограничено банковскими переводами со счета клиента в других банках.

В дополнение к этому, средства с Savings счета также могут быть переведены на мультивалютный счет клиента или любой другой тип счета в Dukascopy Bank.

Savings счет регулируется только пределом максимальной общей суммы инвестиций, который устанавливает максимальную сумму средств, которую можно положить и хранить на счете. Размер лимита определяется на этапе открытия счета в зависимости от суммы средств, которую клиент планирует хранить, и результата процедуры KYC (знай своего клиента).

Сумма денежных средств, которые могут быть переведены с Savings счета на мультивалютный счет, регулируется квартальным лимитом на входящие платежи. Этот лимит устанавливается при открытии мультивалютного счета и определяет максимальную сумму вашего регулярного дохода, которая может быть переведена на мультивалютный счет в течение квартала.

С 01.04.2023 плата за содержание счета не взимается. (Ранее сберегательные счета облагались комиссией за содержание счета в размере 0,3% годовых. Плата взималась на основе среднедневных остатков. Минимальная сумма ежемесячной комиссии составляет 1 швейцарский франк, максимальная - 35 швейцарских франков в месяц).

Инвестиции

Помимо хранения, обмена и перевода средств фиатных валют, владельцам Мультивалютного счета также предоставляется возможность инвестировать в ряд наиболее популярных финансовых инструментов: ценные металлы, сырьевые товары, индексы и криптовалюты.

Нет, так как инвестирование в данном случае предполагает не прямое приобретение актива, а покупку CFD контракта с максимальным плечом 1:1.

С деталями приобретаемого контракта можно ознакомиться здесь.

CFD контракт (Контракт на разницу цен) – это финансовый инструмент, позволяющий получать прибыль от изменения цены базового актива.

В отличие от других финансовых инструментов (напр., акций), CFD контракты позволяют использовать кредитное плечо. Плюс, CFD контракты не несут в себе рисков, присущих базовому активу. Наконец, владение CFD контрактами дают инвестору право на получение дивидендов.

Для того чтобы начать инвестировать, Вам, в первую очередь, необходимо ознакомиться с брошюрой об Особых рисках при торговле ценными бумагами (Special risks on security trading) и Правовом соглашении по Биткоину (Bitcoin legal arrangement), а также выбрать референтную валюту.

Референтная валюта – это выбранная Вами валюта, в которой будут проводиться все Ваши инвестиционные операции. Вся статистика по Вашей инвестиционной деятельности также будет подсчитываться и отображаться в этой валюте. Наконец, все связанные с Вашей инвестиционной деятельностью операции (снятие комиссий, выплата дивидендов) также будут проводиться в этой валюте.

Вы можете в любой момент изменить референтную валюту. Однако, для этого Вам сначала необходимо будет полностью продать все имеющиеся активы.

Вы можете продать их в свое время, чтобы получить прибыль.

Прибыть / убыток по каждой отдельной операции считается следующим образом: (Цена покупки - Цена продажи) * Количество хранимых в данный момент инвестиций.

Операции с инвестициями недоступны владельцам Мультивалютного счета младше 18 лет.

При покупке и продаже инвестиционного инструмента взимается комиссия в размере 1%.


При хранении активов в начале месяца взимается плата за обслуживание за предыдущий месяц по следующей формуле: (сумма остатков на инвестиционных счетах на конец дня / 360) * плата за обслуживание в %. Плата за обслуживание составляет 1,5% годовых

Право на дивиденд получает инвестор с позицией в акции или индексе за день до экс-дивидендной даты. Покупка акции или индекса в экс-дивидендную дату или позже не дает право на дивиденд.

Дивиденды на индексы начисляются по формуле Количество контрактов * Длинная позиция. Расписание и размер выплаты за контракт можно найти в этом календаре. Дивиденды за индексы выплачиваются в экс-дивидендную дату.

Дивиденды на акции начисляются по формуле Количество акций * Дивиденд за акцию. Расписание и размер выплаты за акцию можно найти в этом календаре. Дивиденды за акции выплачиваются в дату выплаты за вычетом налоговой ставки, зависящей от рынка.

Корректировка цен на CFD представляет собой процесс переключения с истекающего фьючерсного контракта на новый. Так как цены контрактов отличаются, производится компенсация, которая может быть как положительной, так и отрицательной.

Корректировака применяется к позициям в товарах и облигациях. Расписание с размерами корректировок можно найти в этом календаре.

Корректировка считается как: Баланс * Покупка (USD) / размер контракта.

Инвесторы, которые приобрели Биткойн (BTC), Эфир (ETH) или Тезер (USDT) в качестве инвестиций, имеют возможность запросить его доставку на свой блокчейн кошелек вместо того, чтобы просто продать инвестиции. Это позволяет эффективно конвертировать инвестиционную позицию в физический биткойн или эфир той же суммы.

Для того чтобы иметь возможность воспользоваться данной опцией, необходимо пройти процедуру подтверждения блокчейн адреса для вывода, которая также включает в себя подписание сообщения. Нет необходимости проходить процедуру, если адрес был успешно объявлен ранее.

Поставка инвестиции осуществляется следующим образом: сначала инвестиция продается за выбранную валюту инвестирования. После этого, со счета списывается доходы от продажи и комиссия за поставку инвестиций. Как только операция будет в статусе завершена, клиент может ожидать, что средства в биткойнах или эфире будут доставлены на его/ее зарегистрированный блокчейн адрес.

Комиссия за поставку инвестиций составляет 30 CHF.
Счет, который будет использоваться для взимания платы за поставку, должен быть выбран клиентом. На счету должно быть достаточное количество средств для оплаты комиссии.

Альтернативой использованию фиатных средств на счете MCA для открытия инвестиционной позиции в Ether (ETH) или Tether (USDT) является отправка физического Ether или Tether (стандарт ERC20) с блокчейна Ethereum.

Для получения доступа к данной опции необходимо пройти процедуру объявления адреса вывода в блокчейне, которая также включает подписание сообщений. Прохождение процедуры не требуется, если адрес был успешно объявлен ранее.

Инвестиционный вклад в блокчейн может быть инициирован через функцию "Инвестировать с блокчейна" в разделе "Инвестиции" счета и осуществляется следующим образом: сначала клиенту предлагается объявить сумму ETH или USDT, которая будет внесена в качестве финансирования инвестиционной позиции. Для каждой операции по пополнению инвестиционного счета ETH или USDT генерируется уникальный адрес депозита. Как только средства ETH или USDT поступают на адрес депозита, они автоматически конвертируются в базовую инвестиционную валюту счета, и сразу после этого автоматически приобретается инвестиция в ETH или USDT.

Инвестиционный депозит в блокчейн является бесплатным (однако вы все равно несете комиссию за транзакции в блокчейн). Однако при этом действуют стандартные комиссии за покупку инвестиционного инструмента.

Полученную инвестицию в Ether или Tether можно закрыть в любой момент одним из двух стандартных способов: продать инвестицию или запросить ее доставку на блокчейн.

Крипто-кредитование/заимствование

Программа крипто-кредитования позволяет владельцам криптовалют получить валютные средства сохраняя свои инвестиции в криптовалюте. Подробная информация о программ Крипто-кредитования доступна: https://www.dukas.io/crypto-lending-borrowing/
Клиенты могут занимать средства под залог криптовалюты размещённой в Dukascopy Bank. Возможно мгновенно получить 50% от стоимости криптовалюты сохранив текущую инвестиционную позицию.
Клиенты могут открыть мультивалютный счет в швейцарском банке, получить мгновенные наличные и использовать их без ограничений, а также не нужно погашать кредит.
Клиенту необходимо открыть Мультивалютный счет, перевести криптовалютные активы с кошелька blockchain на Мультивалютный счет, найти переведенную криптовалюту в разделе "Инвестиции" Мультивалютного счета, выбрать опцию "Кредитование/заим", подписать торговое соглашение и получить доступ к средствам.
Инвестиционная позиция будет конвертирована в фиатную валюту. 50% от нее останется в свободном доступе для клиента на мультивалютном счете. Другие 50% будут переведены на торговый субсчет в качестве залога и будут сопровождаться открытой позицией, равной начальной сумме криптоинвестиции.
Подробную информацию и калькулятор займа можно найти на сайте: https://www.dukas.io/borrow-against-your-crypto/

Dukascoins

Общее

Dukascoin (DUK+) – первая криптовалюта в мире, выпущенная регулируемым банком, Dukascopy Bank. Токен создан на базе эфирного смарт-контракта стандарта ERC-20.

Со всеми актуальными комиссиями можно ознакомиться здесь.

Dukascoins можно обменивать на внутренней торговой площадке банка. В качестве альтернативы, Dukascoins можно обменивать на BTC и USDT на биржах-партнерах банка, Swiss Crypto Ex и ZBX. Наконец, Dukascoins можно вывести на свой кошелек в Blockchain, либо перевести другому владельцу Мультивалютного счета.

В первую очередь, Dukascoins можно получить, участвуя в реферальной программе - приглашая друзей, которые впоследствии тоже откроют Мультивалютный счет. Во-вторых, банк предлагает своим клиентам вносить полученные Dukascoins на депозит, зарабатывая проценты в виде EUR или DUK+ по истечении определенного срока. Наконец, владельцы криптомонет имеют возможность участвовать в программах вознаграждений Fat Catz и Big fish.

Fat Catz является условным обозначением клиента, который имеет право получить дополнительное вознаграждение, если среднемесячный остаток на счете будет больше, чем 10 000 DUK+. Больше информации о программе можно узнать здесь.

Big Fish является условным обозначением клиента, у которого есть текущий стейк и который имеет право получить дополнительное единоразовое вознаграждение за приглашение пользователя, который впоследствии откроет MCA счёт и разместит собственный стейк. Более подробную информацию можно найти здесь.

Операции с Dukascoin

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в секцию Dukascoins и нажмите на Весь список (Full list)

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank и нажмите на две вертикальные стрелочки в нижнем левом углу.

Далее, выберите понравившийся лот и укажите количество Dukascoins, которые вы хотите продать или приобрести

В первую очередь, убедитесь, что Ваш Ethereum кошелек поддерживает токены стандарта ERC20. Далее, Вам необходимо будет найти Dukascoins, введя адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Сделав это, вернитесь в мобильное приложение, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Dukascoins, затем Блокчейн операции (Blockchain operations) и Снятие DUK+ в блокчейн (Withdrawal to my blockchain wallet), где, далее, Вам необходимо будет ввести адрес свои кошелька в блокчейн в специально созданной для этого форме.

Как это будет сделано, вы сможете начать выводить Dukascoins в блокчейн. Пожалуйста, обратите внимание, что обработка такого перевода может занять несколько рабочих дней.

В первую очередь, убедитесь, что Ваш Ethereum кошелек поддерживает токены стандарта ERC20. Далее, Вам необходимо будет найти Dukascoins, введя адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Сделав это, вернитесь в мобильное приложение, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Dukascoins, затем Блокчейн операции (Blockchain operations) и Депозит DUK+ из блокчейн (Deposit from my blockchain wallet), где, далее, Вам необходимо будет ввести адрес свои кошелька в блокчейн в специально созданной для этого форме.

Как это будет сделано, укажите количество Dukascoins, которые Вы желаете перевести. Вы получите адрес блокчейна, предоставленный Dukascopy, на который Вы сможете перевести Dukascoins для зачисления на Ваш счет. Скопируйте его и вставьте в форму транзакции Вашего кошелька. Сохраните (скопируйте) хэш транзакции (TxHash) после его успешного подтверждения (обработки) в блокчейне и вставьте его в специально предназначенную для этого форму в мобильном приложении.

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins) и нажмите Отправить DUK+ (Send coins).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в секцию, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins) и нажмите Отправить монеты (Send coins).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу, выберите Dukascoins и, далее, Послать DUK+ (Send Dukascoins).

Если номер телефона получателя был указан корректно, операция будет осуществлена мгновенно.

Общие вопросы

Размещение лотов на покупку / продажу Dukascoins с указанием совей цены доступно клиентам, чей торговый оборот Dukascoins достиг 500 DUK+.

Пожалуйста, убедитесь, что количество Dukascoins, которые Вы хотите купить / продать соответствуют минимальному размеру сделки на торговой площадке, значение которого можно проверить здесь.

Также убедитесь, что лот, выбранный Вами не является Fill or Kill (FoK). Этот тип лота можно исполнить только полностью, в то время как обычные лоты можно исполнять частями.

Если и после этого проблема не была устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Чтобы найти Dukascoins в криптокошельке с поддержкой Ethereum и токенов ERC20, введите адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Dukascopy Connect 911

Dukascopy Connect 911 – официальное мобильное приложение Dukascopy Bank, с помощью которого Вы можете общаться со своими друзьями, а также управлять своим Мультивалютным счётом.

Зайдите в настройки приложения и нажмите Установить язык (Set language).

Отправить в бан могут только модераторы приложения за нарушения правил. Если Вы не согласны с решением модераторов, напишите соответствующее обращение в чат поддержки.

Нажмите на аватар пользователя, далее нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу и выберите Отправить деньги (Send Money). Введите сумму и валюту платежа, а также выберите счет, с которого будут сняты деньги.

Реферальная программа

For the first friend you invite, you will receive 10 DUK+ if they make a first deposit equivalent to 100 USD in the first three months after their account approval.

You will receive an additional 5 DUK+ for every other invited friend who fulfils the same conditions.

In addition to the standard 10 Dukascoins for the first friend and 5 Dukascoins for every other friend (who meet the incoming deposit turnover requirement), you will receive 50 EUR for every referral which generates a minimum of 5000 USD or the equivalent turnover in investments in the first six months after account opening.

Вы можете получить доступ к своей уникальной реферальной ссылке после открытия мультивалютного счета. Чтобы получить ссылку, откройте приложение Dukascopy Connect 911 и перейдите в раздел реферальной программы в настройках приложения..

Вы можете ввести реферальный код после первого входа в приложение Dukascopy Connect 911 или в процессе открытия учетной записи.

Ввести реферальный код можно только после первого входа в приложение Dukascopy Connect 911 или в процессе открытия счета.

Вы получите вознаграждение после того, как ваш реферал откроет Мультивалютный счет и внесет депозит в размере 100 долларов США или эквивалентную сумму в течение первых 3 месяцев после утверждения его счета.

Статистика вашей реферальной программы находится в приложении Dukascopy Connect 911. Посетите раздел реферальной программы в настройках приложения, чтобы просмотреть результаты своей реферальной программы.