Мультивалютный счет

Dukascopy Bank – интернет-банк, базирующийся в Женеве и находящийся под надзором Швейцарского Контролирующего Органа Финансового Рынка FINMA (Swiss Financial Market Supervisory Authority), как банк и дилер по ценным бумагам. В рамках швейцарского законодательства все депозиты клиентов защищены в размере до 100 000 швейцарских франков.

Открытие Мультивалютного счета доступно людям старше 14 лет (при этом, получение доступа ко всем функциям счета возможно только при достижении совершеннолетия). Открытие счета доступно повсеместно, за исключением жителей следующих стран / регионов:

Абхазия, Афганистан, Беларусь, Венесуэла, Донецкая Народная Республика, Иран, Йемен, Коморы, Куба, Крым, Луганская Народная Республика, Мьянма, Нагорных Карабах, Приднестровье, Северная Корея, Сирия, Соединенные Штаты Америки, Сомали, Российская Федерация, Южная Осетия, Южный Судан, Япония.

Открытие мультивалютного счета осуществляется бесплатно.

Мультивалютные счета с балансом ниже 50 000 долларов США не подлежат оплате за обслуживание. Со счетов, превышающих вышеуказанный порог, начисляется комиссия в размере 0,4% годовых. Кроме того, владельцы мультивалютных счетов с менее чем 5 Dukascoins на балансе должны платить ежемесячную плату за обслуживание в размере 1 евро.

Доступ к мультивалютному счету можно получить с помощью трех разных способов:

Открытие счета

Для открытия Мультивалютного счета перейдите в секцию Bank и следуйте инструкциям. Вам необходимо будет заполнить регистрационную форму, внести начальный депозит и пройти видео-идентификацию.

Открытие счета, в целом, занимает несколько рабочих дней. После того как открытие Вашего счета будет завершено, Вы получите соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения и емайла.

Для открытия счета Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт / ID карта). Документ должен иметь машиночитаемую зону (MRZ) и видимые защитные графические элементы. Если Ваш документ не содержит MRZ и/или не содержит видимых защитных графических элементов, Вы можете отправить нотариально заверенную копию паспорта обычной почтой в наш головной офис в Женеве.

Если Вы допустили ошибку или указали что-то неправильно, просто сообщите об этом работнику банка во время видео-идентификации.

Пожалуйста, заполните регистрационную форму заново.

Видео-идентификация - короткий видеозвонок с сотрудником банка, который представляет собой альтернативу традиционному (очному) открытию счета в одном из отделений банка.

Убедитесь, что Вы подключены к стабильному интернет-соединению, а также, что мобильному приложению разрешено использовать камеру и микрофон. Любезно просим проводить видео идентификацию без посторонних людей.

Подготовьте документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт / ID карту) и содержащий машиночитаемую зону (MRZ), напишите в чат “Video Identification” о своей готовности и ожидайте инструкций от сотрудника банка. Во время звонка Вам будет задан ряд уточняющих вопросов, а также сделаны фотографии Вас и Вашего документа. Смысл процедуры заключается в подтверждении Вашей личности (нам необходимо убедиться, что Ваши документы не были использованы посторонними людьми).

Вы можете пройти видео-идентификацию на английском языке в любое удобное вам время. Если Вы хотите пройти видео-идентификацию на другом языке (Арабском, Венгерском, Итальянском, Испанском, Немецком, Польском, Португальском, Словенском, Словацком, Русском, Украинском, Французском, или Японском), оставьте соответствующее сообщение в чате, чтобы сотрудник банка связался с Вами и согласовал точный день и время видеозвонка.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы подключены к стабильному интернет-соединению и сообщите сотруднику банка, что Вы готовы попробовать заново.

После прохождения видео-идентификации Вам необходимо дождаться завершения процедуры открытия счета. Как только счет будет открыт Вы получите соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения и емайла.

Для открытия торгового счета:

  • если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Инвестиции, нажмите на кнопку Добавить торговый счет (Add trading account) и заполните опросник.
  • если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу и выберите Открыть торговый счет (Open trading account)

Данная опция будет доступна только, если на счету есть 1000 USD и больше.

Как только запрос будет обработан, сотрудник банка свяжется с Вами.

Мой счет

Доступ к мультивалютному счету можно получить тремя разными способами:

Dukascopy использует двухфакторную аутентификацию, это означает, что помимо пароля вам необходимо знать дополнительный одноразовый код для доступа к вашему счету (который будет получен по SMS после ввода пароля).

Если Вы используете веб-приложение, нажмите на кнопку Забыли (Forgot) на странице авторизации и введите свой номер телефона и емайл.

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на кнопку Забыли ваш пароль (Forgot your password) в окне авторизации и введите свой емайл.

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на Восстановить пароль (Restore password) и введите свой емайл.

После этого Вы получите емайл с одноразовым кодом для смены пароля. Введя этот код, Вы получите SMS-сообщение и емайл с временным паролем, который можно будет использовать для входа в свой клиентский кабинет.

Если Вы используете веб-приложение, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и выберите Изменить пароль (Change password).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу и выберите Поменять пароль (Change password)

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку шестеренки в правом верхнем углу и выберите Поменять пароль (Change password).

Пожалуйста, укажите данные которые хотите заменить и причину замены, соответствующий запрос Вы можете отправить по емайлу или в чат поддержки.

Выписка по счету представляет собой документ, содержащий транзакции совершенные в выбранный период времени с выбранного счета.

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в раздел Выписка (Statement).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на любой из существующих счетов на вкладке Счета (Accounts).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Операции со счетами (Account operations), далее, Показать все счета (Show all accounts) и выберите любой из существующих счетов.

Раздел История (History) содержит список всех произведенных на Вашем Мультивалютном счете операций, в то время как выписка по счету отображает список транзакций, совершенных на каком-то конкретном счете (напр., рублевом счету).

Помимо этого, в выписке по счету подсчитываются и отображаются начальное сальдо и конечное сальдо, а также оборот по дебиту и кредиту.

Наконец, выписка по счету доступна для скачивания в веб-приложении в .pdf и .csv форматах

Статус ВИП присваивается владельцу Мультивалютного счета автоматически по достижению за предыдущий месяц торгового оборота (на своем торговом счету в Dukascopy Bank) в размере 1'000'000 USD.

ВИП статус дает возможность обменивать валюту, покупать и продавать инвестиционные инструменты без комиссии, а также заказать бесплатно карту Dukascopy.

Данный статус присваивается на один календарный месяц и затем автоматически продлевается, если вышеописанные критерии снова были соблюдены.

Для того, чтобы иметь доступ к своему Мультивалютному счету, Вам необходимо пройти двух-факторную аутентификацию, которая состоит из ввода пароля и одноразового, сгенерированного в случайном порядке кода безопасности.

Пожалуйста, помните, что работники Dukascopy Bank ни при каких обстоятельствах не могут попросить Вас назвать / написать / отправить свой пароль и/или код безопасности.

Похожее правило применяется и при привязке платежной карты к Вашему Мультивалютному счету. В некоторых случаях юридический отдел банка может попросить Вас прислать фотографию платежной карты, чтобы убедиться, что Вы являетесь ее владельцем.

При этом Dukascopy имеет право попросить Вас показать лишь следующие данные: (а) первые четыре и последние четыре цифры номера карты и (б) имя на карте.

Пожалуйста, помните, что работники Dukascopy Bank ни при каких обстоятельствах не могут попросить Вас назвать / написать / показать весь номер карты, срок действия карты и CVV/CVC код.

Если с Вами связывается человек (как через Dukascopy Connect 911, так и на сторонних ресурсах) и под видом работника банка просит назвать / прислать ему Ваш пароль, проверочный код и/или данные Вашей карты, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом.

Лимиты счета

Операции в рамках Мультивалютного счета ограничены двумя лимитами:

  • Квартальный лимит на входящие средства
  • Лимит на общий баланс

Лимит на входящие средства определяет максимальное количество средств (полученных в качестве регулярного дохода), которые могут быть внесены на Ваш Мультивалютный счет в течение квартала.

Размер лимита определяется на этапе открытия счета и зависит от двух факторов: (а) страны проживания и (б) Вашего рода деятельности.

Лимит обнуляется в начале каждого нового квартала, в частности, 1-го января, 1-го апреля, 1-го июля и 1-го октября.

Пожалуйста, обратите внимание, что достигнуть / превысить лимит можно как одной транзакцией на крупную сумму денег, так и целым рядом транзакций, но на меньшие суммы денег.

Лимит на общий баланс определяет максимальное количество средств, которые единовременно могут храниться на Вашем Мобильном Расчетном Счете.

Размер лимита по умолчанию составляет USD 50’000.

Если вы используете веб-приложение, нажмите на свое имя в правом верхнем углу, а затем выберите Увеличить лимиты.

Если вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на меню, перейдите в раздел Лимиты и нажмите кнопку Увеличить лимиты.

Если вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, нажмите Банк, после выберете настройки в правом верхнем углу и перейдите в раздел Лимиты.

После отправки запроса вы получите электронное письмо с подробными инструкциями о том, какие документы и какую информацию вам необходимо будет предоставить.

После того, как вы ответите, ваши документы будут обработаны сотрудником отдела комплаенса банка, который примет решение об увеличении лимита(ов).

Как правило, чтобы увеличить лимиты, банку необходимо знать источник вашего дохода и получать документы, подтверждающие размер этого дохода и то, что он поступает на регулярной основе.

  • Трудоустроенные лица могут предоставить платежные ведомости или банковские выписки с указанием выплаты заработной платы. В качестве альтернативы также можно прислать трудовой договор.
  • Частные предприниматели/ фрилансеры, должны отправить документ, выданный соответствующим органом своей страны, подтверждающий, что они официально зарегистрированы как частные предприниматели. Этот документ должен быть дополнен выпиской из банка, налоговой декларацией или любым другим документом, который позволил бы рассчитать среднемесячный доход за последние шесть месяцев.
  • Лица, не получающие регулярного дохода, также могут запросить рассмотрения увеличения лимитов, если им удается предоставить документы о доходах лиц, которые их финансово поддерживают

Одноразовый перевод крупной суммы (например, сбережения в другом банке, доход от продажи недвижимости, оплата обучения в университете и т. д.) в определенных случаях может быть принят даже вне лимитов.

Перед осуществлением такого платежа, пожалуйста, поясните, как была получена эта сумма, и предоставьте доказательства (например, договор купли-продажи имущества, инвойс от университета и т. д.)

Если Вы используете веб-приложение, нажмите на свое имя в правом верхнем углу и перейдите во вкладку Лимиты Вашего счёта (Account limits).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, откройте меню в левом верхнем углу и выберите раздел Лимиты (Limits).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Лимиты счета (Account limits).

Платежи

Общее

Для пополнения и вывода средств с Мультивалютного счета доступны следующие платежные методы:

  • Обычный банковский перевод
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты, привязанной к Вашему счету
  • Перевод с Вашей персональной платежной карты через Apple Pay
  • Перевод с Вашей карты Dukascopy
  • Перевод с Вашего счета в Skrill
  • Перевод с Вашего счета в Neteller
  • Перевод от другого владельца Мультивалютного счета
  • Перевод с другого Вашего счета в Dukascopy Bank

Скорость банковского перевода зависит от местоположения банка-получателя, а также того, был ли указан банк-корреспондент и, как правило, занимает несколько рабочих дней.

Переводы между Вашей картой Dukascopy и Вашим МСА счетом осуществляются мгновенно. С аналогичной скоростью осуществляются переводы с / на Ваш счет в Skrill и Neteller, с / на другой Ваш счет в Dukascopy Bank, а также между двумя владельцами Мультивалютных счетов (при условии, что не был превышен квартальный лимит на входящие средства).

В свою очередь, скорость вывода средств на карту, привязанную к Вашем МСА счету, зависит от банка-эмитента Вашей карты (т.е. платеж может быть обработан как мгновенно, так и в течение нескольких рабочих дней).

Владелец мультивалютного счета может осуществлять банковские переводы на / со счетов третьих лиц. Обратите внимание, что для подтверждения такого перевода, отдел комплаенса может попросить вас предоставить дополнительную информацию.

Все взимаемые комиссии и лимиты описаны здесь.

Функция запроса денег - это простой и быстрой способ выставить счет для оплаты другому человеку. Все, что для этого нужно - это сгенерировать ссылку и отправить её получателю, перейдя по которой получатель сможет оплатить выставленный Вами счет своей персональной картой.

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на главном экране на кнопку Запросить, выберите валюту, впишите размер запрашиваемой суммы, при желании добавьте короткое описание и нажмите Создать ссылку. Как только ссылка будет сгенерирована, Вы сможете отправить её получателю через один из мессенджеров, установленных на Вашем телефоне, или скопировать и отправить напрямую. Ссылка будет активна в течение семи дней. Перейдя по ссылке, все, что останется сделать получателю, это заполнить запрашиваемые в платежной форме поля (сумма и валюта будут указаны заранее).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, выберите человека из своего списка контактов, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу и выберите Инвойс. В открывшимся окне выберите валюту, впишите размер запрашиваемой суммы, при желании также добавьте короткое описание и нажмите Отправить.

Пожалуйста, обратите внимание, что использвание функции запроса денег регулируется следующими лимитами: после совершения трех платежей в течение недели / двадцати в течение месяца / на общую сумму более 2000 EUR все последующие платежи будут приниматься только после предоставления дополнительных документов, поясняющих связь с отправителем и цель платежа.

Банковский перевод

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в раздел Депозит (Deposit) и выберите Банковский перевод (Bank transfer).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите на Депозит (Deposit) и выберите Банковский перевод (Bank transfer).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу, выберите Пополнить счет (Load money) и, далее, Банковский перевод (Bank transfer).

В открывшийся платежной форме будут указаны инструкции для осуществления банковского перевода (инструкции будут отличаться в зависимости от выбранной валюты).

Чтобы подготовить инструкцию для международного платежа, необходимо заполнить следующие поля в форме вывода средств:

  • Дебетовый счет - один из субсчетов вашего Мультивалютного счета, с которого будут сниматься средства. В случае, если дебетовый счет отличается от валюты транзакции, будет применена конвертация валюты на стороне Dukascopy.
  • Сумма и валюта - сумма и валюта, которые будут сняты с вашего Мультивалютного счета.
  • IBAN получателя / Номер счета - номер счета получателя в его банке-получателе. Каждая страна имеет свой собственный формат записи номеров банковских счетов. Если вы производите платеж физическому или юридическому лицу, проживающему в Европейском Союзе, номер банковского счета должен быть указан в формате IBAN (полный список стран, поддерживающих формат IBAN, можно проверить здесь).
  • BIC/SWIFT банка получателя - уникальный идентификационный код банка длиной до одиннадцати цифр, генерируемый и присваиваемый сетью SWIFT финансовым и нефинансовым учреждениям. Обратите внимание, что последние три цифры кода указывают на конкретный филиал банка получателя (если он не указан, это означает головной офис банка).
  • BIC/SWIFT Банка-посредника - идентификационный код банка-посредника, через который средства будут переведены из банка-отправителя в банк-получатель. Формально это не обязательный параметр. Однако его отсутствие может привести к более высокой стоимости и более длительной обработке платежа, поскольку средства не будут отправлены по кратчайшему маршруту.
  • Информация о получателе - имя, фамилия и адрес проживания для частных лиц; наименование, форма собственности и юридический адрес для юридических лиц.
  • Платежные реквизиты - поле, предназначенное для указания точной и ясной цели платежа. Если информация, указанная в этом поле, нечеткая, отдел соблюдения нормативных требований оставляет за собой право запросить дополнительную информацию перед обработкой платежа.

Обратите внимание, что если информация в вышеперечисленных полях была заполнена неправильно, Dukascopy Bank или любой из уполномоченных банков-корреспондентов могут отклонить платеж.

Для вывода средств в российских рублях (RUB) в другой банк необходимо указать два дополнительных параметра в платежной форме: ИНН получателя и код ВО (код валютной операции).

ИНН - это идентификационный код налогоплательщика, состоящий из десяти-двенадцати цифр, который должен сообщить вам получатель платежа (если он является юридическим лицом и/или резидентом России).

Код ВО - установленный ЦБ РФ пятизначный код валютной операции, который должен соответствовать информации, указанной в описании платежа. Список кодов валютных транзакций можно найти здесь. При определении VO-кода важно взять за основу место жительства по отношению к России (например, если вы проживаете в Германии, а получатель находится в России, то вы нерезидент по отношению к России, а получатель - резидент; следовательно, код должен быть выбран из списка кодов от нерезидента к резиденту).

Также важно помнить, что информация о бенефициаре должна быть подготовлена на русском языке с использованием латинского алфавита и следующих правил транслитерации:

Кириллица Латиница
А A
Б B
В V
Г G
Д D
Е E
Ж ZH
З Z
И I
Й Y
К K
Л L
М M
Н N
О O
П P
Р R
C S
Т T
У U
Ф F
Х H
Ц C
Ч CH
Ш SH
Щ TSH
Ъ X
Ы YI
Ь X
Э YE
Ю YU
Я YA
" (double) '' (two separate)

В целом, для обработки платежа достаточно указать только данные банка-получателя. Тем не менее, во избежание снятия дополнительных комиссий и более быстрой обработки платежа настоятельно рекомендуется всегда указывать данные банка-корреспондента.

Для получения копии SWIFT-сообщения, пожалуйста, отправьте нам соответствующий запрос в чат или на электронную почту.

SEPA – представляет собой систему банковских переводов в валюте EUR между странами Европейского союза и ЕЭЗ. Для того чтобы платеж классифицировался как SEPA-платеж, банк-получатель должен находится в стране-участнице зоны SEPA.

SIX – это компания, владельцами которой являются более сотни финансовых компаний, одним из предназначений которой является обработка банковских переводов в валюте CHF между её участниками.

Обработка платежа со стороны Dukascopy Bank занимает до двух рабочих дней. После того как платеж был обработан и платежное поручение было сформировано, отменить его нельзя.

Скорость обработки банковского перевода может значительно варьироваться в зависимости от количества банков-посредников между банком-отправителем и банком-получателем, а также того, была ли платежная форма заполнена правильно. Если по прошествии определенного промежутка времени деньги все еще не пришли, Dukascopy Bank может инициировать расследование для того, чтобы определить местоположение средств.

Комиссию для исходящих платежей, то есть средств, отправленных с вашего Мультивалютного счета, можно проверить здесь.

Комиссию за входящие платежи, то есть средства, отправленные на ваш Мультивалютный счет, необходимо уточнить в банке-отправителе. Обратите внимание, что в зависимости от типа комиссии, выбранного банком-отправителем, сумма, которую вы в конечном итоге получите в Dukascopy Bank, может отличаться от исходной суммы отправки. Это может произойти, когда банк-отправитель решит разделить стоимость платежа (комиссии за платежные поручения и комиссии банков-посредников) с банком-получателем или полностью перекладывает ее.

Сохраненные карты

Обычно при переводе средств с / на карту пользователю необходимо каждый раз заново вводить данные своей карты. Для упрощения данной операции существует возможность привязать платежную карту к Мультивалютному счету. Как только карта будет привязана, Вы сможете совершать переводы в один клик (т.е. не вводя каждый раз данные карты).

Если вы используете веб-приложение, выберите Карты и нажмитеПодключить новую карту.

Если вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в Карты, нажмите Привязанные а затем нажмите на знак плюс в правом верхнем углу.

Если вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, нажмите Банк, нажмите знак плюс в нижнем левом углу, выберите Операции с картой и выберите Привязать карту.

Введите данные карты в обязательные поля и нажмите Продолжить .

Таким образом, данные карты сохраняются автоматически

Если вы видите, что карта была добавлена к вашему мультивалютному счету, но осталась в статусе ожидания, это означает, что банку необходимо провести дополнительную проверку. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту для получения дальнейших инструкций.

Три наиболее распространенные причины, почему Вы не можете привязать карту к своему Мультивалютному счету, либо верифицировать ее:

  • Недостаток средств на карте (размер резервации, которую делает Dukascopy, составляет до 2 EUR, поэтому убедитесь, что баланс на карте превышает данную сумму)
  • Неправильный код подтверждения (пожалуйста, перепроверьте, что Вы вводите правильную сумму / пятизначный код)
  • Данная опция не поддерживается эмитентом карты

Другие платежные системы

Skrill представляет собой электронную платёжную систему, позволяющую совершать онлайн и офлайн платежи по всему миру. В компании сделан акцент на низкую стоимость международных переводов.

Neteller также представляет собой электронную платёжную систему, которая, однако, больше специализируется на переводах между различными мерчантами.

Для того, чтобы позволить совершать переводы между Мультивалютным счетом и счетом клиента в Skrill / Neteller, Dukascopy должен убедиться, что оба счета принадлежат одному и тому же лицу.

При осуществлении первого платежа, Dukascopy производит вышеуказанную проверку. Если данные не совпадают, Вы получите е-мейл, в котором Dukascopy попросит Вас предоставить дополнительные разъяснения.

До тех пор, пока Вы не предоставите дополнительных разъяснений и Dukascopy не завершит верификацию, переводы между Мультивалютным счетом и счетом в Skrill / Neteller будут временно недоступны.

Перевод с Вашего счета в Skrill на Ваш Мультивалютный счет может быть осуществлен в AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, PLN и USD.

Перевод с Вашего счета в Neteller на Ваш Мультивалютный счет может быть осуществлен в AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, PLN, RUB and USD.

Перед средств с Вашего Мультивалютного счета на Ваш счет в Skrill, Neteller доступен только в EUR.

Войдите в свою учетную запись PayPal. Нажмите кнопку Дополнительно в разделе Сводки и выберите Отправить платежи за границу.

Затем в выпадающем списке стран выберите Швейцарию, введите сумму и валюту, которую вы хотите перевести, выберите опцию Банковский депозит, в выпадающем списке с названиями банков нажмите Прочие и заполните форму оплаты.

Обратите внимание, что в соответствии с Условиями, с которыми вы соглашаетесь при заказе карты Dukascopy, карта может быть пополнена только с вашего мультивалютного счета.

Другие варианты вывода средств с PayPal описаны здесь.

К сожалению, Швейцария не входит в список стран, которые используют международный номер банковского счёта IBAN, поддерживаемых сервисом PayPal

Тем не менее, средства по-прежнему могут быть переведены на мультивалютный счет посредством обычного банковского перевода.

Чтобы привязать карту, войдите в свою учетную запись PayPal. Перейдите в раздел Кошелек, нажмите Привязать кредитную карту и введите данные карты.

Убедитесь, что баланс вашей карты больше нуля, чтобы PayPal смог зарезервировать 1 USD, чтобы проверить действительность вашей карты.

После этого нажмите Получить код, чтобы подтвердить, что вы являетесь подлинным владельцем прикрепленной карты. Для подтверждения карты, откройте выписку по карте Dukascopy и найдите транзакцию PayPal. Суммы, зарезервированные PayPal, описаны здесь.

Описание транзакции будет содержать четырехзначный код, например: PP*6681CODE, 35314369001, LUXEMBURG.

Для того чтобы ввести код, вернитесь на ваш счет PayPal, перейдите в раздел Кошелек, выберите прикрепленную карту и нажмите Ввести код и подтвердить карту.

Средства, зарезервированные на вашей карте, снова станут доступны в течение нескольких рабочих дней.

Мгновенные платежи

Мгновенные денежные переводы - это платежи между двумя мультивалютных счетами, которые выполняются мгновенно с указанием имя получателя и его номер телефон.

Если Вы используете веб-приложение, выберите опцию Отправить деньги.

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, нажмите Отправить во разделе Счета.

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в раздел Банк, в левом нижнем углу нажмите на иконку плюса и затем выберите опцию Отправить деньги.

Единственный параметр, который Вам необходимо знать для совершения мгновенного перевода - номер телефона получателя, который тоже является владельцем Мультивалютного счета. Транзакция обрабатывается мгновенно.

Обратите внимание, что денежный перевод возможно защитить с помощью кода безопасности, который должен быть создан отправителем и предоставлен получателю. До тех пор, пока получатель не введет код безопасности, транзакция останется в статусе Ожидания.

Торговые счета

На текущий момент, даная опция доступна лишь в веб-приложении.

Для перевода средств на какой-либо другой свой счет в Dukascopy Bank (e.g. торговый, бинарный, управляемый, LP PAMM и пр.) Вам необходимо перейти на Главную страницу и пролистать её вниз до раздела Другие счета (Other accounts). В этом разделе будут отображены все Ваши другие счета в Dukascopy Bank. Наведите мышкой на один из них и кликните на значок Внутренний перевод (Internal transfer). И, далее, выберите счет, с которого (Debit) и на который (Credit) хотите переслать средства.

Перевод средств на свой торговый счет в Dukascopy Europe осуществляется, как обычный банковский перевод.

Для этого, в открывшийся форме банковского перевода:

  • В поле IBAN или Номер счета получателя необходимо ввести IBAN компании Dukascopy Europe
  • В поле BIC/SWIFT необходимо ввести BIC/SWIFT компании Dukascopy Europe
  • В разделе Личные данные необходимо ввести данные компании Dukascopy Europe
  • В поле Цель платежа необходимо ввести Ваше имя и фамилию, номер счета и субсчета (напр., Jack London 1032256.0201USD)

Карта Dukascopy

Текущая ситуация

Партнер, ответственный за эмиссию карт, в одностороннем порядке принял решение прекратить выпуск новых и поддержку существующих карт.

Средства, находящиеся на картах, при первой возможности будут переведены обратно на Ваш Мультивалютный счет.

Возвраты/отмены/чарджбеки также будут переведены на Ваш Мультивалютный счет при первой возможности.

В качестве альтернативы, Вы можете выводить средства на карту, выпущенную любым другим банком. Для этого привяжите карту своего банка к Вашему Мультивалютному счету. На текущий момент, комиссия за вывод средств на карту была снижена до нуля.

Мы надеемся возобновить текущую карточную программу или найти ей альтернативу в разумные сроки.

Партнерский счет

Помимо инвестирования в CFD контракты, владельцам Мультивалютного счета также доступна возможность приобретать криптоактивы на нескольких криптовалютных биржах, прошедших соответствующую проверку, заключивших партнерское соглашение и интегрировавшихся с Dukascopy Bank.

Одним из основных преимуществ торговли криптоактивами на биржах-партнерах является то, что Ваши фиатные средства всегда будут храниться в безопасной и регулируемой среде швейцарского банка, т.е. на Вашем Мультивалютном Счете.

ZBX представляет собой результат расширения ZB.com, одной из крупнейших криптобирж в мире (с дневным оборотом $300-700M), на Европейский рынок.

Компания зарегистрирована на Мальте и управляется командой профессионалов с большим опытом работы в финансовом, криптовалютном и IT секторах.

На текущий момент, компания ожидает одобрения регулятором её заявки на получение лицензии для листинга security-токенов.

Чтобы начать торговать, Вам необходимо открыть Мультивалютный счет в Dukascopy Bank, а также счет у одного из известных криптообменников.

Далее Вам необходимо привязать свой счет, открытый у криптообменника, к своему Мультивалютному счету:

  • Зайдите на сайт криптообменника, зарегистрируйтесь и подтвердите свой счет
  • Войдите на платформу криптообменника и выберите опцию привязки счета Dukascopy
  • Авторизуйтесь с помощью Ваших учетных данных Dukascopy
  • Подпишите договор Power of Attorney
Выполнив данное действие, на Вашем Мультивалютном счету будет создано два новых субсчета (в валютах EUR и CHF). Вы можете найти их в веб-приложении, на Главной (Home) странице, в разделе Партнерские счета (Partner accounts).

Вышеуказанные субсчета будут использоваться исключительно для покупки и продажи криптоактивов на биржах.

Прежде чем приступить к торговле криптоактивами, Вам необходимо внести средства на свой счет у одной из бирж-партнеров:

  • Убедитесь, что на Вашем Мультивалютном счете достаточное количество средств
  • Зайдите на сайт / платформу биржи-партнера, откройте Dukascopy funding section и выберите опцию Add funds
  • В открывшимся окне, авторизируйтесь в клиентском кабинете своего Мультивалютного счета
  • Выберите счет, с которого Вы хотите перевести деньги (Debit) и счет, на который который Вы хотите перевести деньги (Credit), впишите соответствующую сумму и нажмите Продолжить (Continue)

После того как транзакция будет совершена, Вы можете вернуться на сайт / платформу биржи-партнера, чтобы посмотреть обновленный баланс счета.

После того как Вы (а) привязали свой счет у биржи-партнера к своему Мультивалютному счету и (б) пополнили его, Вы можете, наконец, приступить к покупке и продаже криптоактивов:

  • Зайдите на сайт / платформу биржи-партнера
  • Перейдите в секцию покупки / продажи криптоактивов за фиат
  • Среди предложенных платежных методов выберите Dukascopy Bank

Транзакции по покупке и продаже криптоактивов осуществляются мгновенно, задействуя средства, хранящиеся на Вашем Мультивалютном счете, на субсчетах, находящихся в разделе Другие счета (Other accounts).

While your Dukascopy account is linked to a crypto exchange, a currency restriction is applied to the Multi-Currency Account: wire deposits and withdrawals are only available in EUR and CHF.

For example, after linking the MCA to a crypto exchange, it will not be possible to receive USD wire transfers.

This currency restriction can be removed by unlinking your account from the crypto exchange

To unlink your Dukascopy account from a crypto-exchange, submit a request to [email protected], indicating:

  • reason for unlinking
  • crypto exchange name

Unlinking will remove wire deposit and withdrawal currency restrictions.

Before your account will be unlinked, a cooldown period will apply.

Cooldown period:

  • 1 month, if the turnover for buying and selling crypto was less than 1000 EUR
  • 3 months, if turnover for buying and selling crypto was equal or greater than 1000 EUR

Savings счет

Savings счет - это тип банковского счета, предназначенный для клиентов, желающих хранить в Dukascopy Bank сумму свыше 100 000 долларов США или эквивалента этой суммы в любой другой валюте.

Для открытия Savings счета (приватбанкинг), и активировать saving счет, обратитесь в нашу службу поддержки, написав по адресу [email protected].

Связь между Savings и мультивалютным счетами можно проиллюстрировать как хранилище и кошелек. Первый предназначен исключительно для хранения средств, а второй можно использовать для повседневных расходов. Обе учетные записи связаны между собой и используют одну и ту же инфраструктуру. То есть средства, хранящиеся в хранилище, можно переводить в кошелек для повседневных расходов через единый интерфейс. Помимо объема, счета различаются доступными способами оплаты, взимаемыми комиссиями и лимитами, которые они регулируют.

Принятие на хранение денежных средств, значительно превышающих доходы розничных клиентов, означает, что Банк принимает на себя более высокий риск. Чтобы снизить риск, количество способов оплаты, которые можно использовать для пополнения Savings счета или снятия средств с него, ограничено банковскими переводами со счета клиента в других банках.

В дополнение к этому, средства с Savings счета также могут быть переведены на мультивалютный счет клиента или любой другой тип счета в Dukascopy Bank.

Savings счет регулируется только пределом максимальной общей суммы инвестиций, который устанавливает максимальную сумму средств, которую можно положить и хранить на счете. Размер лимита определяется на этапе открытия счета в зависимости от суммы средств, которую клиент планирует хранить, и результата процедуры KYC (знай своего клиента).

Сумма денежных средств, которые могут быть переведены с Savings счета на мультивалютный счет, регулируется квартальным лимитом на входящие платежи. Этот лимит устанавливается при открытии мультивалютного счета и определяет максимальную сумму вашего регулярного дохода, которая может быть переведена на мультивалютный счет в течение квартала.

Savings Accounts are subjected to the custody fee of 0.5% per annum. The fee is charged on the basis of average daily balances. The fee below 1 CHF is rounded to 1 CHF.

Инвестиции

Помимо хранения, обмена и перевода средств фиатных валют, владельцам Мультивалютного счета также предоставляется возможность инвестировать в ряд наиболее популярных финансовых инструментов: ценные металлы, сырьевые товары, индексы и криптовалюты.

Нет, так как инвестирование в данном случае предполагает не прямое приобретение актива, а покупку CFD контракта с максимальным плечом 1:1.

С деталями приобретаемого контракта можно ознакомиться здесь.

CFD контракт (Контракт на разницу цен) – это финансовый инструмент, позволяющий получать прибыль от изменения цены базового актива.

В отличие от других финансовых инструментов (напр., акций), CFD контракты позволяют использовать кредитное плечо. Плюс, CFD контракты не несут в себе рисков, присущих базовому активу. Наконец, владение CFD контрактами дают инвестору право на получение дивидендов.

Для того чтобы начать инвестировать, Вам, в первую очередь, необходимо ознакомиться с брошюрой об Особых рисках при торговле ценными бумагами (Special risks on security trading) и Правовом соглашении по Биткоину (Bitcoin legal arrangement), а также выбрать референтную валюту.

Референтная валюта – это выбранная Вами валюта, в которой будут проводиться все Ваши инвестиционные операции. Вся статистика по Вашей инвестиционной деятельности также будет подсчитываться и отображаться в этой валюте. Наконец, все связанные с Вашей инвестиционной деятельностью операции (снятие комиссий, выплата дивидендов) также будут проводиться в этой валюте.

Вы можете в любой момент изменить референтную валюту. Однако, для этого Вам сначала необходимо будет полностью продать все имеющиеся активы.

Вы можете продать их в свое время, чтобы получить прибыль.

Прибыть / убыток по каждой отдельной операции считается следующим образом: (Цена покупки - Цена продажи) * Количество хранимых в данный момент инвестиций.

Операции с инвестициями недоступны владельцам Мультивалютного счета младше 18 лет.

Да, Вы имеете право на получение дивидендов при инвестировании в индексы.

Дивиденды будут начислены только в случае, если Вы приобрели их до наступления экс дивидендной даты.

Размер начисляемых дивидендов считается следующим образом: Количество (в контрактах) * Длинная позиция. Значение первого множителя берется за следующий промежуток времени: экс дивидендной дата – 1 день. Значение второго множителя можно найти в календаре.

Дивиденды будут зачислены на Ваш счет в экс дивидендную дату + 1 день.

Корректировка цен на CFD представляет собой процесс переключения с одного фьючерсного контракта на другой так как срок действия первого подходит к концу. В процессе переключения с одного контракта на другой соответственно происходит и переход от цены первого контракта к цене второго. Для компенсации изменения цены и проводится корректировка.

Корректировка считается как: Баланс * Покупка (USD) / 100

Корректировка проводится на ежемесячной основе и затронет только в том случае, если Вы владеете Brent oil (BREMT.CMD/USD) или Natural Gas (GAS.CMD/USD). В зависимости от результа корректировки средства будут либо списаны с Вашего счета, либо, наоборот, внесены на Ваш счет.

Инвесторы, которые приобрели Биткойн (BTC) или Эфир (ETH) в качестве инвестиций, имеют возможность запросить его доставку на свой блокчейн кошелек вместо того, чтобы просто продать инвестиции. Это позволяет эффективно конвертировать инвестиционную позицию в физический биткойн или эфир той же суммы.

Для того чтобы иметь возможность воспользоваться данной опцией, необходимо пройти процедуру подтверждения блокчейн адреса для вывода, которая также включает в себя подписание сообщения. Нет необходимости проходить процедуру, если адрес был успешно объявлен ранее.

Поставка инвестиции осуществляется следующим образом: сначала инвестиция продается за выбранную валюту инвестирования. После этого, со счета списывается доходы от продажи и комиссия за поставку инвестиций. Как только операция будет в статусе завершена, клиент может ожидать, что средства в биткойнах или эфире будут доставлены на его/ее зарегистрированный блокчейн адрес.

Комиссия за поставку инвестиций составляет 30 CHF.
Счет, который будет использоваться для взимания платы за поставку, должен быть выбран клиентом. На счету должно быть достаточное количество средств для оплаты комиссии.

An alternative to using fiat funds on your MCA account to open an investment position in Ether (ETH) is to send physical Ether from the blockchain.

To get access to this option one will need to pass through the blockchain withdrawal address declaration procedure, which also includes Message signing. No need to pass the procedure if the address has been successfully declared previously.

The blockchain investment deposit can be initiated through the "Invest from blockchain" function under the Investments section of the account and is executed as follows: first, the client is asked to declare the amount of ETH to be deposited as funding for the investment position. A unique deposit address is generated for every ETH investment deposit operation. Once the ETH funds arrive in the deposit address, they are automatically converted to the investment reference currency of the account and an ETH investment gets automatically purchased right after.

The blockchain investment deposit is free of charge (you still bear the blockchain transaction fees, though). However, the standard fees for investment instrument purchase apply.

The resulting Ether investment can be closed at any time in any of the two standard ways: by selling the investment or by requesting its delivery to the blockchain.

Dukascoins

Общее

Dukascoin (DUK+) – первая криптовалюта в мире, выпущенная регулируемым банком, Dukascopy Bank. Токен создан на базе эфирного смарт-контракта стандарта ERC-20.

Со всеми актуальными комиссиями можно ознакомиться здесь.

Dukascoins можно обменивать на внутренней торговой площадке банка. В качестве альтернативы, Dukascoins можно обменивать на BTC и USDT на биржах-партнерах банка, Swiss Crypto Ex и ZBX. Наконец, Dukascoins можно вывести на свой кошелек в Blockchain, либо перевести другому владельцу Мультивалютного счета.

В первую очередь, Dukascoins можно получить, участвуя в реферальной программе - приглашая друзей, которые впоследствии тоже откроют Мультивалютный счет. Во-вторых, банк предлагает своим клиентам вносить полученные Dukascoins на депозит, зарабатывая проценты в виде EUR или DUK+ по истечении определенного срока. Наконец, владельцы криптомонет имеют возможность участвовать в программах вознаграждений Fat Catz и Big fish.

Fat Catz является условным обозначением клиента, который имеет право получить дополнительное вознаграждение, если среднемесячный остаток на счете будет больше, чем 15 000 DUK+. Больше информации о программе можно узнать здесь.

Big Fish является условным обозначением клиента, у которого есть текущий стейк и который имеет право получить дополнительное единоразовое вознаграждение за приглашение пользователя, который впоследствии откроет MCA счёт и разместит собственный стейк. Более подробную информацию можно найти здесь.

Операции с Dukascoin

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в секцию Dukascoins и нажмите на Весь список (Full list)

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank и нажмите на две вертикальные стрелочки в нижнем левом углу.

Далее, выберите понравившийся лот и укажите количество Dukascoins, которые вы хотите продать или приобрести

В первую очередь, убедитесь, что Ваш Ethereum кошелек поддерживает токены стандарта ERC20. Далее, Вам необходимо будет найти Dukascoins, введя адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Сделав это, вернитесь в мобильное приложение, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Dukascoins, затем Блокчейн операции (Blockchain operations) и Снятие DUK+ в блокчейн (Withdrawal to my blockchain wallet), где, далее, Вам необходимо будет ввести адрес свои кошелька в блокчейн в специально созданной для этого форме.

Как это будет сделано, вы сможете начать выводить Dukascoins в блокчейн. Пожалуйста, обратите внимание, что обработка такого перевода может занять несколько рабочих дней.

В первую очередь, убедитесь, что Ваш Ethereum кошелек поддерживает токены стандарта ERC20. Далее, Вам необходимо будет найти Dukascoins, введя адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Сделав это, вернитесь в мобильное приложение, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу, выберите Dukascoins, затем Блокчейн операции (Blockchain operations) и Депозит DUK+ из блокчейн (Deposit from my blockchain wallet), где, далее, Вам необходимо будет ввести адрес свои кошелька в блокчейн в специально созданной для этого форме.

Как это будет сделано, укажите количество Dukascoins, которые Вы желаете перевести. Вы получите адрес блокчейна, предоставленный Dukascopy, на который Вы сможете перевести Dukascoins для зачисления на Ваш счет. Скопируйте его и вставьте в форму транзакции Вашего кошелька. Сохраните (скопируйте) хэш транзакции (TxHash) после его успешного подтверждения (обработки) в блокчейне и вставьте его в специально предназначенную для этого форму в мобильном приложении.

Если Вы используете веб-приложение, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins) и нажмите Отправить DUK+ (Send coins).

Если Вы используете мобильное приложение Swiss Bank, перейдите в секцию, перейдите в секцию Дукаскоины (Dukascoins) и нажмите Отправить монеты (Send coins).

Если Вы используете мобильное приложение Dukascopy Connect 911, перейдите в Bank, нажмите на иконку плюса в нижнем левом углу, выберите Dukascoins и, далее, Послать DUK+ (Send Dukascoins).

Если номер телефона получателя был указан корректно, операция будет осуществлена мгновенно.

Общие вопросы

Размещение лотов на покупку / продажу Dukascoins с указанием совей цены доступно клиентам, чей торговый оборот Dukascoins достиг 500 DUK+.

Пожалуйста, убедитесь, что количество Dukascoins, которые Вы хотите купить / продать соответствуют минимальному размеру сделки на торговой площадке, значение которого можно проверить здесь.

Также убедитесь, что лот, выбранный Вами не является Fill or Kill (FoK). Этот тип лота можно исполнить только полностью, в то время как обычные лоты можно исполнять частями.

Если и после этого проблема не была устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Чтобы найти Dukascoins в криптокошельке с поддержкой Ethereum и токенов ERC20, введите адрес контракта DUK+ 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 в соответствующее поле Вашего кошелька.

Dukascopy Connect 911

Dukascopy Connect 911 – официальное мобильное приложение Dukascopy Bank, с помощью которого Вы можете общаться со своими друзьями, придумывать для них различные вопросы, задания и конкурсы, а также управлять своим Мультивалютным счетом.

Зайдите в настройки приложения и нажмите Установить язык (Set language).

Отправить в бан могут только модераторы приложения за нарушения правил. Если Вы не согласны с решением модераторов, напишите соответствующее обращение в чат поддержки.

Нажмите на аватар пользователя, далее нажмите на иконку плюса в левом нижнем углу и выберите Отправить деньги (Send Money). Введите сумму и валюту платежа, а также выберите счет, с которого будут сняты деньги.

Реферальная программа

Реферальная программа предоставляет возможность её участникам заработать Dukascoins, приглашая друзей, которые впоследствии откроют Мультивалютный счет. Для получения вознаграждения, приглашенный Вами пользователь должен ввести реферальный код во время первой авторизации в мобильном приложении, а также открыть Мультивалютный счет.

Ваш реферальный код будет сгенерирован как только Вы откроете Мультивалютный счет. Его можно будет найти в настройках, в секции Реферальная программа (Referral program).

Во время самой первой авторизации в мобильном приложении Вы увидете специальное всплывающее окно, в которое и нужно будет ввести реферальный код. Пожалуйста, обратите внимание, что если Вы не введете код во время самой первой авторизации в приложении, то больше этой возможности у Вас уже не будет.

Если ранее Вы уже авторизировались в мобильном приложении, используя тот же номер телефона, то более возможности ввести реферальный код у Вас уже будет.

Вознаграждение в виде Dukascoins будет зачислено на Ваш счет и счет Вашего друга как только последний введет реферальный код в приложении и откроет Мультивалютный счет.

Зайдите в настройки приложения и выберите Реферальная программа (Referral program). В данной секции будут перечислены все приглашенные Вами друзья. Пожалуйста, обратите внимание, что количество друзей, которых можно пригласить неограниченно, при том, что в самом приложении будут отображаться только последние сорок приглашенных друзей.