FAQ

多币种账户

多币种账户(MCA)是一种可让您使用多种货币的银行账户:

  • 瑞士 22 种货币的 IBANs;
  • Visa/万事达塑料卡/虚拟预付卡;
  • SWIFT、SEPA、SIX 和其他支付方式;
  • 银行间货币汇率;
  • 股票、股票指数、商品和加密货币;

杜高斯贝银行是一家受瑞士金融市场监管局(FINMA)监管的银行和证券交易商,总部位于瑞士日内瓦。

根据瑞士法律,每位客户的所有存款最高可投保 100,000 瑞士法郎。

多币种账户适用于 14 岁以上人士。但是,只有成年人(18 岁及以上)才能使用该账户的全部功能。除以下国家/地区的居民外,该账户可在全球范围内开立:



Abkhazia, Afghanistan, Belarus, Crimea, Cuba, Comoros, Donetsk People's Republic, Iran, Japan, Luhansk People's Republic, Myanmar, Nagorny Karobakh, North Korea, Somalia, South Osetia, South Sudan, Sudan, Syria, Russian Federation, Transnistria, United States of America, Venezuela, Yemen.

开设和维护账户是免费的,但有一些例外情况。更多信息请见 费用与限额 部分。

可以使用三种不同的方式访问多币种账户:

有 22 种货币可供选择:欧元、英镑、美元、澳元、人民币、英镑、瑞士法郎、日元、加元、丹麦克朗、瑞典克朗、挪威克朗、新加坡元、港币、新加坡元、新西兰元、瑞郎、扎尔、伊尔、伦、捷克克朗、匈牙利福林

开户

要开设多币种账户,请转到“ 银行”部分,并按照路线图中的说明进行操作。您将需要填写注册表,进行首笔存款并通过视频识别。

总体而言,开设账户的过程通常需要几个工作日。账户获得批准后,您将收到一条短信通知和电子邮件。

要开立账户,您需要持有包含机器可读区域(MRZ)和可见安全特征的证件(护照/身份证)。如果您的证件不包含机读区和/或不包含全息标志,您可以通过普通邮局将证件的认证副本寄往我们在日内瓦的总部;

无需填写新的注册表格,只需在视频识别期间通知银行员工即可。

请再次填写注册表。

视频识别是与银行员工的简短视频通话,根据瑞士法律,该视频通话替代银行场所中传统的面对面开户程序。

请确保您具有稳定的网络连接,允许移动应用程序使用摄像头和麦克风,并且附近没有其他人。完成此操作后,准备具有机读区(MRZ)和可见安全功能的证件(护照/身份证),在聊天室中输入准备就绪的信息,然后按照银行员工的指示进行操作。

在通话过程中,系统将询问您一些澄清问题,并为您和您的证件拍摄几张照片。整个过程是为了确认您的身份而需要的,即确保开设账户的人实际上是您。

默认情况下,视频识别以英语进行。如果您希望以其他语言(法语,德语,阿拉伯语,中文,匈牙利语,意大利语,日语,波兰语,西班牙语,葡萄牙语,斯洛文尼亚语,斯洛伐克语和乌克兰语)通过视频识别,请在聊天室中提出要求以安排与银行员工通话的确切日期和时间。

请仔细检查您的互联网连接是否稳定,并通知银行员工您已准备好了重新开始。

需要等待几个工作日才能完成账户开设。账户获得批准后,您将收到短信通知和电子邮件。

要开设交易账户:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到投资部分,按添加交易账户按钮并填写调查表。
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请按银行,然后按左下角的加号并选择开立交易账户。

仅当多币种账户的余额等于或大于1000美元时,此选项才可用。

处理请求后,银行员工将与您联系。

我的帐户

可以使用三种不同的方式访问多币种账户:

杜高斯贝使用双重身份验证,这意味着除了密码外,您还需要知道一个一次性代码来访问您的账户(输入密码后,该密码将通过短信收到)。

如果您使用网络应用程序,请在登录窗口中单击忘记,然后输入您的电话号码和电子邮件。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请点击登录窗口中的忘记密码并输入您的电子邮件。

如果您使用 Dukascopy Connect 911 移动应用程序,请点击银行,然后按恢复密码并输入您的电子邮件。

之后您将收到一封包含密码重置代码的电子邮件。 输入代码后,您将收到包含临时密码的短信和电子邮件,用于登录。

如果您使用网络应用程序,请点击右上角您的姓名,然后选择更改密码

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请点击左上角的菜单按钮,然后选择更改密码

如果您使用 Dukascopy Connect 911 移动应用程序,请点击银行,按右上角的齿轮图标,然后选择 更改密码

请指明您要更新的数据,更新原因,并通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

账户对账单是特定银行账户在选定时间段内发生的交易摘要。

如果您使用网络应用程序,请选择 对账单部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请点击账户部分中的任何可用子账户。

如果您使用 Dukascopy Connect 移动应用程序,请按 银行,然后按左下角的 加号,选择 账户操作,然后按 显示所有账户,并选择任何现有子账户。

历史部分包含账户持有人所有操作的列表,并按时间顺序排列,而对账单则允许查看特定货币账户的交易列表。


此外,账户报表可计算和显示期初和期末余额以及借方和贷方周转额,即使它们等于零。

账户报表中包含的所有信息均可以.pdf.csv格式下载。

VIP状态会自动分配给同时在杜高斯贝银行拥有交易账户并且上个月的交易额超过1'000'000美元的多币种账户持有人。

VIP状态授予免费提供杜高斯贝卡订购和交付服务,以及货币兑换的佣金为0.1%

状态是为一个月分配的,之后将自动重新检查其是否符合上述条件

要访问您的多货币帐户,您需要经过两步身份验证,其中包括输入密码和安全代码。

在任何情况下Dukascopy Bank 员工或任何其他人可以要求您透露您的密码和安全代码。

当您尝试将支付卡链接到您的多币种帐户时,也适用类似的规则。 在某些情况下,杜高斯贝银行 可能会要求您发送该卡的照片,以确保您是真正的持卡人。

但是,杜高斯贝银行 唯一可以提供的数据是 杜高斯贝银行 有权询问 (a) 卡号的前四位和后四位数字以及 (b) 卡上的姓名。

在任何情况下杜高斯贝银行 员工或任何其他人可以要求您透露您的完整卡号和 CVV/CVC 代码。

如果有人与您联系(以任何借口) 无论是在 Dukascopy Connect 911 移动应用程序或任何其他外部资源中,并要求告诉/向他发送您的密码、安全码或卡数据,请立即告知我们此情况。

账户限额

季度收入限额的概念用于将您的交易分为人工处理和自动处理。 一般来说,您账户所适用的累计季度限额内的交易将被自动处理。 超过此累积限额的交易可能需要有关资金来源的附加信息。

您可以通过提供 KYC(了解您的客户)的附加信息来增加应用于您帐户的季度限额。 这将显着提高银行处理付款的速度。

请随时咨询银行的在线工作人员,在您的帐户上创建所需的交易自动化级别。

如果您使用网络应用程序,请按右上角的名称,然后选择增加限额选项。

如果您使用是瑞士银行移动应用程序,请按汉堡菜单,访问“限额”部分,然后按“增加限额”按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按右上角的设置图标,然后转到验证和限额部分。

提交请求后,您将收到一封电子邮件,其中详细说明需要提供哪些文件和信息。

您回复之后,银行的合规官将处理您的文件并作出关于增加限额的决定。

通常,要增加限额,银行将需要了解您的收入来源,并接收显示该收入金额且证明收入是定期收到的文件。

  • 受雇人员可以提供工资单或显示工资支付的银行对账单。也可以提交雇用协议作为替代。
  • 自雇人士/自由职业者必须发送由其所在国家/地区的相应机构签发的文件,表明他们已正式注册为自雇人士。该文件应附有银行对账单,纳税申报单或任何其他可以计算过去六个月平均月收入的文件。
  • 对于未获得任何固定收入的人, 如果他们能够提供有关支持他们的人收入的证明,也可以考虑增加限额。

在某些情况下,可以接受一次性大额转账(例如,从其他银行的储蓄,来自出售房地产所得的钱,支付给大学的款项等)。

在进行此付款之前,请说明这笔款项是如何获得的并提供证据(例如,房屋买卖合同,大学提出的发票等)

付款操作

一般信息

可使用多种支付方式向您的多币种账户存入或提取资金:

  • 普通银行转账
  • 从您的个人支付卡转账
  • 从与您账户关联的支付卡转账
  • 通过 Apple Pay 从支付卡转账
  • 从您的 Dukascopy 卡转账
  • 从您的 Skrill 账户转账
  • 从您的 Neteller 账户转账
  • 西联汇款取款
  • 从其他多币种账户持有人转账
  • 从您在 杜高斯贝银行

银行转账通常会在几个工作日内处理,具体取决于您的银行所在国家/地区。

杜高斯贝卡和MCA账户之间的转账会立即执行。这同样适用于从其他多币种账户持有人进行的转账,从您的在杜高斯贝银行的其他账户进行的转账以及通过 Skrill Neteller 进行的转账,除非他们已经触发了即将到来的季度限额。

的存款和取款时间取决于每张特定卡的发卡机构,并且可以立即或在几个工作日内进行处理。

多币种账户持有人可以到 /从第三方银行账户进行电汇。请注意,为了批准此类转账,合规部门可能会要求您提供其他信息。

可以在此处找到多币种账户的费用表。

请求资金代表发票的简化版本,可以通过生成链接并将其发送给收款人来进行付款。 发票金额上限为 100 欧元。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击主屏幕上的请求按钮。

>在打开的窗口中选择货币,输入您要转账的金额,添加简短说明,然后按生成链接。 生成链接后,您可以直接通过设备上安装的信使之一发送该链接,也可以复制该链接并手动发送给收款人。 该链接的有效期为 7 天。 打开链接后,收款人只需输入卡和个人数据即可付款(金额和货币将预先选择)。

如果您使用 Dukascopy Connect 911 移动应用程序, 从您的联系人列表中选择此人,然后点击左下角的加号并选择发送发票

在打开的窗口中选择 货币,输入您要转账的金额,添加简短说明,然后按发送

有 22 种货币可供选择:欧元、英镑、美元、澳元、人民币、英镑、瑞士法郎、日元、加元、丹麦克朗、瑞典克朗、挪威克朗、新加坡元、港币、新加坡元、新西兰元、瑞郎、扎尔、伊尔、伦、捷克克朗、匈牙利福林

银行转账

如果您使用网络版应用程序,请转到存款并选择银行转账

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击存款,然后选择银行转账

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按加号在左下角签名,选择存钱(存款),然后选择银行转账

已打开的付款表单将根据您要使用的付款货币显示转账说明。

要准备跨境付款指令,需要填写电汇表格中的以下字段:

  • 借记账户 - 您的多币种账户子账户之一 资金将被撤回。 如果借记账户与交易货币不同,则将应用 Dukascopy 端的货币换算。
  • 金额和币种 - 将从中提取的金额和币种 您的多币种账户
  • 受益人 IBAN/帐号 - 受益人在收款银行的帐号。 每个国家/地区都有自己的记录银行帐号的格式。 如果您要向居住在欧盟的个人或法人实体付款,则必须以 IBAN 格式注明银行帐号(可以查看支持 IBAN 格式的国家/地区的完整列表 此处)。
  • 收款银行 BIC/SWIFT - 由 SWIFT 网络生成并分配给金融和非金融机构的最多 11 位唯一银行识别码 机构。 请注意,代码的最后三位数字表示收款人银行的具体分行(如果未指定,则指总行)。
  • 中转银行 BIC/SWIFT - 资金将通过其转入的中转银行的识别码 从发送银行转账至接收银行。 从形式上来说,这不是强制参数。 然而,如果没有它,可能会导致更高的成本和更长的付款处理时间,因为资金不会通过最短路线发送。
  • 受益人信息 - 个人的家庭、名字和居住地址; 法人的姓名、所有权类型和法人地址。
  • 付款目的、付款详细信息 - 预设用于指示准确、明确的付款目的的字段。 如果这些字段中填写的信息含糊不清,合规部门保留在处理付款之前要求提供更多信息的权利。

请注意,如果上述字段中的信息 填写错误的 杜高斯贝银行 或任何授权代理银行可能会拒绝付款。

无法使用俄罗斯卢布进行任何操作

因此,只需注明目的地银行即可完成付款。但是,如果付款指示中注明了中间银行,则强烈建议添加中间银行,以避免过高的费用和处理时间的延长

要接收SWIFT消息的副本,请通过聊天室或电子邮件向我们发送相应的请求。

SEPA是欧元跨境银行转账的名称。根据欧盟法规,属于SEPA的两个银行账户之间的转账应被视为本地转账。要进行此类转账,目的地银行必须位于SEPA国家之一中,并成为该系统的一部分。可以在此处查看SEPA成员的最新列表

SIX是由一百多家金融机构所有的公司,除其他事项外,该机构处理以瑞士法郎计价的银行转账。以此类推,要使此类转账,目的地银行必须位于瑞士并成为该系统的一部分。

杜高斯贝银行的银行转账处理最多需要两个工作日。付款完成后,就无法取消。

电汇处理时间可能会有很大差异,这取决于发送银行和收款银行之间的对应银行数量、是否有周末或节假日以及是否正确填写了付款表格。

此外,如果您的付款触发了某些内部检查,相应中介银行的合规部门可能会要求您在进一步发送资金前提供更多细节/说明。如果未收到说明或说明不充分,中介银行有权拒绝付款。
如果您的电汇被收款银行拒绝,且付款是以欧元或瑞士法郎汇至在欧盟设立的银行,则通常需要一两个工作日才能撤销。对于以其他货币向欧盟以外的银行或从欧盟以外的银行向欧盟以外的银行支付的款项,撤销可能需要一个工作周或更长的时间;

请注意,根据汇款银行选择的佣金类型,您最终在 杜高斯贝银行 收到的金额可能与原始汇款金额不同。当发送银行选择与接收银行分担支付成本(支付指令费和中介银行手续费)或全额转移支付成本时,可能会出现这种情况;

SHA佣金是指汇款人只支付Dukascopy银行的佣金,而收款人可能收到扣除收款人代理银行手续费后的汇款金额。
OUR佣金是指汇款人支付所有手续费,而收款人(在大多数情况下)收到准确的汇款金额。

保存的卡

每次向支付卡转入/转出资金时,您都需要在支付表格中填写支付卡的详细信息。为了避免这种情况,您可以选择保存银行卡信息。这样,以后所有付款都将转入/转出该卡,而无需再输入卡的详细信息

如果您使用网络版应用程序,请选择,然后按关联新卡

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到,点击关联,然后按右上角的 加号符号。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,选择卡操作,然后选择关联卡

在必填字段中填写卡的详细信息,然后点击继续

这样,卡的详细信息将自动保存。

如果您发现该卡已添加到您的多币种账户中,但仍保持待处理状态,则意味着银行需要进行其他验证。请检查您的电子邮件以获取更多说明。

一般来说,银行卡无法与您的多币种账户连接有三种原因:

  • 资金不足(Dukascopy将在您的卡上预留最多2欧元)
  • 验证码错误(请仔细核对充值金额或五位数验证码)
  • 您的发卡机构不支持此功能

支付服务提供商

关于西联汇款

西联汇款(瑞士)https://www.westernunion.com/ch/en/home.html 是一项为全球 200 多个国家提供转账解决方案的服务。 主要好处之一是成功转账后可立即获得资金。

Dukascopy 为 MCA 账户持有人提供通过西联汇款网络提款的服务

  • 现金汇款(从 MCA 账户中扣除资金,收款人在西联汇款实体网点获取现金)

谁可以进行西联汇款?

MCA 帐户持有人:

  • 使用护照或国民身份证开设账户
  • 尚未收到加密货币存款

如何通过西联汇款?

可通过西联汇款提款

  • 银行的网络应用程序https://my.dukascopy.bank/
  • Dukascopy 瑞士移动银行 Android/iOS 应用
  • Dukascopy Connect 911 Android/iOS 应用

在“帐户”选项卡中,“汇款”部分将提供西联汇款。

选择西联汇款选项后,将出现西联汇款屏幕:

  • 选择国家/地区、输入金额并选择您的 Dukascopy 帐户
  • 填写受益人信息
  • 查看信息,选中相应的复选框
  • 确认转账,将显示一个唯一的号码 MTCN(稍后您可以在“历史记录”部分中看到它)
  • 如果选择现金转账 - 收款人可以通过出示身份证件并注明 MTCN 来获取资金

西联汇款货币和费用

Dukascopy 西联汇款提款不收取费用,费用由西联汇款(瑞士)规定。 Dukascopy 持有西联汇款收取的费用的 15%。 有关西联汇款取款费用的更多详细信息,请访问 https://www.westernunion.com/ch /en/home.html

可以以多种货币向西联汇款服务提供的所有国家/地区汇款,但目前 MCA 账户持有人将仅以瑞士法郎 (CHF) 收费。

下面的示例显示了各种场景。 请注意,转化率只是示例。

示例1

拥有瑞士法郎账户的 MCA 账户持有人想要汇 100 瑞士法郎至德国。

  • 收款人将获得 100.00 瑞士法郎
  • 将从 CHF 账户中向汇款人收取 100.00 CHF(+ WU 转账费)

示例2

拥有欧元账户的 MCA 账户持有人想要汇 100 欧元至德国。

  • 收款人将获得 100 欧元(约 101.18 瑞士法郎)
  • 将从欧元账户向发件人收取 103.85 欧元(约合 101.18 瑞士法郎)(+ WU 转账费用)

示例3

拥有美元账户的 MCA 账户持有人想要将 15000.00 ARS(阿根廷比索)汇至阿根廷。

  • 收款人将获得 15000.00 ARS(约 51.72 瑞士法郎)
  • 将从美元账户中向汇款人收取 53.13 美元(约合 51.72 瑞士法郎)(+ WU 转账费)

Skrill是一种付款和汇款系统,专注于低成本的国际汇款。

Neteller还是一种主要用于往来于商家的资金转账的支付系统。

为了允许在多币种账户和Skrill / Neteller之间转移资金,杜高斯贝需要确保两个账户都属于同一个人。如果某些数据不匹配,杜高斯贝将通过电子邮件与您联系,并要求您提供其他说明。在杜高斯贝完成验证之前,多币种账户和Skrill / Neteller之间的转移将被暂时禁用。

杜高斯贝仅允许将资金转移到一个经过验证的Skrill / Neteller账户。如果您输入了错误的电子邮件地址,请联系我们的支持团队。

从Skrill账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,波兰兹罗提和美元进行。

从您的Neteller账户到多币种账户的转账可以用澳元,加元,瑞郎,欧元,英镑,日元,勃兰兹罗提,俄罗斯卢布和美元进行。

从多币种账户向Skrill,Neteller账户的转账只能以欧元进行。

登录到您的PayPal账户。在“摘要”部分中按更多按钮,然后选择向国外发送付款

然后,在国家/地区下拉列表中选择瑞士,输入要转移的金额和货币,选择银行存款选项,在带有银行名称的下拉列表中按其他并填写付款表格。

请注意,根据订购杜高斯贝卡时所同意的条款和条件,只能从您的多币种账户中加载该卡。

其他PayPal提款选项在此处介绍。

很遗憾,瑞士不在PayPal服务支持的IBAN国家/地区列表中。

尽管如此,资金仍可以通过常规银行转账转入多币种账户。

要将卡日志链接到您的PayPal账户。转到钱包部分,按链接信用卡并输入卡详细信息。

请检查您的卡余额是否大于零以便PayPal可以保留1美元以检查卡的有效性。

然后,按获取代码确认您是所持卡的真实持有人。要验证卡,请打开您的杜高斯贝卡对账单,然后找到PayPal交易。PayaPal保留的金额在此处介绍。

交易说明将包含一个四位数的代码,例如:PP * 6681CODE,35314369001,LUXEMBURG。

要输入代码以返回您的PayPal账户,请转到钱包部分,选择随附的卡,然后按输入代码以确认您的卡

卡上保留的资金将在几个工作日内再次可用。

即时汇款

即时转账是指两个多币种账户持有人之间的付款,可通过指示收款人的电话号码立即执行。

如果您使用网络应用程序,请选择汇款部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请单击账户页面上的发送按钮。

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,按左下角的加号符号,然后选择汇款

要进行即时转账,您只需知道其他多币种账户持有人的电话号码即可。

请注意,有一个选项可以通过汇款方应创建并传达给收款方的代码来保护这种汇款。除非收款人输入安全码,否则交易将保持为待处理状态。

交易账户

当前,此选项仅在网络应用程序中可用。

要将资金转入您在杜高斯贝银行的其他账户(例如交易,二元期权,经常账户等),您需要在首页的底部找到其他账户部分 页面。然后将鼠标移至其中一个账户,然后点击内部转账。之后,分别选择借方(来自)和贷方(至)账户。

汇款到杜高斯贝欧洲公司的交易账户应以普通电汇方式执行。

在打开的银行转账表格中:

  • IBAN码或账号字段应填写杜高斯贝欧洲IBAN码
  • BIC码 / SWIFT码 字段应填写杜高斯贝欧洲BIC码 / SWIFT码
  • 个人/账单信息部分应填写杜高斯贝欧洲名称和地址
  • 付款说明字段应填写您的姓名,账户和子账号(例如John Johnson,1032256.0201USD)

Dukascopy & 瑞士银行卡

一般信息

杜高斯贝卡是一种预付 Visa/Mastercard 虚拟/实体卡,有欧元、美元、瑞士法郎和英镑可供选择。
Walletto card is a debit Mastercard virtual card available in EUR.
卡是一种预付万事达卡实体卡,有欧元、美元和瑞士法郎可供选择。
 
Dukascopy卡片
瑞士银行卡
Walletto卡
卡片货币
欧元、美元、瑞士法郎、英镑
欧元、美元、瑞士法郎
EUR
塑料卡 UPS 快递
25 瑞士法郎
15 瑞士法郎
不可用
塑料卡片 瑞士邮政投递
15 瑞士法郎
不可用
不可用
虚拟卡
9 瑞士法郎
不可用
8 CHF
地理可用性*
有限公司
扩展
扩展
从多币种账户向银行卡转账
免费
0.75%<
免费
从银行卡向多币种账户转账
免费
不可用
免费
购买
免费
1 瑞士法郎 / 1 欧元 / 1 美元
免费
ATM in Switzerland
2 瑞士法郎
5 瑞士法郎 / 5 欧元 / 5 美元
不可用
ATM abroad
2 瑞士法郎
7 瑞士法郎 / 7 欧元 / 7 美元
不可用
外汇溢价(外汇加价)
2%
0%
1.50%
支持的钱包
Apple Pay、三星支付
苹果支付、谷歌支付、三星支付
Apple Pay, Google Pay
月费
2 瑞士法郎
免费
2 CHF
卡上的最大余额2
10,000 瑞士法郎
10,000 瑞士法郎
Based on SOF/SOW

* 登录您的多币种账户,查看您可使用的卡产品。
虚拟卡和实体卡具有相似的功能。 虚拟卡没有 PIN 码,也没有实体形式,订购后即可立即使用。 实体卡需要交付并在使用前激活。

订购和交付

您可以通过以下方式订购卡:

  • 适用于 iOS/Android 的 Dukascopy Connect 移动应用程序
  • Web应用程序
  • 适用于 iOS/Android 的瑞士银行应用程序
您的帐户中最多可以有四张有效卡
登录您的多币种账户,查看哪些卡适合您。
收到时间取决于您居住的国家/地区,最长可能需要几周的时间。
您可以在卡订购过程中更改接收地址。
您可以在卡订购时选择 UPS 快递递送。
卡片发送后,UPS 的订单的跟踪号将发送至您的电子邮件。 瑞士邮政邮寄的订单没有跟踪信息。

激活和使用

查找 Dukascopy 卡费用和限额此处以及瑞士银行费用和限额此处
您可以在接受 Visa/Mastercard 卡的任何地方使用您的卡。

一旦收到您的实体卡后,您可以用以下方式激活并充值

  • 适用于 iOS/Android 的 Dukascopy Connect 移动应用程序
  • Web应用程序
  • 适用于 iOS/Android 的瑞士银行应用程序

您无需激活虚拟卡。

您可以将您的Dukascopy银行卡添加到Apple Pay和Samsung Pay钱包中。您可以将瑞士银行卡添加到Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay钱包。
杜高斯贝和瑞士银行家实体卡都支持非接触式支付。 非接触式支付在首次输入 PIN 码后激活。
您可以在以下位置找到您的卡对账单:
Dukascopy卡片
瑞士银行卡
  • 适用于 iOS/Android 的 Dukascopy Connect 移动应用程序
  • Web应用程序
  • 适用于 iOS/Android 的瑞士银行应用程序
  • 瑞士银行家》iOS/Android 应用程序

安全

您的卡是3D验证
您可以在瑞士的 ATM 机上更改杜高斯贝卡的 PIN 码。 此选项在其他国家/地区不可用。 您可以在 Swiss Bankers 应用程序中更改 Swiss Bankers 卡的 PIN 码。
您应立即永久冻结您的银行卡并联系 Dukascopy 支持中心。
您可以通过以下方式冻结您的卡:
Dukascopy卡片
瑞士银行卡
  • 适用于 iOS/Android 的 Dukascopy Connect 移动应用程序
  • Web应用程序
  • 适用于 iOS/Android 的瑞士银行应用程序
  • 瑞士银行家》iOS/Android 应用程序

常见问题

收到卡片有时可能需要长达四个星期的时间。 如果您在四个星期后仍未收到卡,请联系杜高斯贝支持人员。

请检查以下内容:

  • 您的手机具有有效的网络连接(例如,飞行模式已关闭)。
  • 您的移动套餐允许您接收国际短信并且您有足够的资金。
  • 您/您的网络运营商没有垃圾邮件过滤器。
  • 您的手机号码有效。 短信将发送至与您的多币种账户关联的手机号码。

几分钟后重试您的操作。 如果您仍未收到短信,请联系杜高斯贝支持。

请确认您的预付卡上有足够的余额,然后联系卖家。
这意味着交易尚未与卖家结算。 交易通常需要几个工作日才能完成。
您应该联系 ATM 所有者/维护公司以取回您的卡。
您必须等待交易结算,这可能需要几周的时间。 如果资金没有退回到您的卡中,您可以申请退款以对交易提出异议。 请联系杜高斯贝支持人员索取退款表格。
请联系杜高斯贝客服。
这可能是由于使用与您的银行卡货币不同的货币进行购买、授权金额与结算金额不匹配以及结算过程中产生的额外费用造成的。
请查看与准现金交易和涉及货币兑换的交易相关的费用表和信息。 准现金交易可以转换为现金(在线赌博和投注、金融机构和其他),并作为 ATM 取款收取费用。

合作伙伴账户

除了获得最流行的加密货币的差价合约合约外,移动经常账户持有人还有机会在几家经过尽职调查并与杜高斯贝银行整合的公认加密交易所中购买基于区块链的加密资产。

主要优点是,在使用加密资产进行操作期间,资金将始终由受监管的瑞士银行(即您的多币种账户)安全保管。

SMART VALOR 于 2017 年在瑞士成立,瑞士是区块链技术的领先中心之一。Smart Valor 成为该地区首家授权数字交易所。福布斯》提名SMART VALOR为欧洲十大科技中小企业,瑞士政府评选我们为创新大奖。

如今,SMART VALOR已发展成为数字资产全方位服务投资平台,为两类客户提供服务:来自130多个国家的零售客户和金融机构。

SMART VALOR 提供比特币、以太坊、Dash、黄金等多种数字资产。

ZBX 是一家在马耳他注册的加密货币交易所,在受监管的环境下为个人和机构交易者提供服务。ZBX.com 通过 ZBX 交易所扩展其欧洲业务。ZBX.com 已成为世界前三大交易所,每 24 小时交易量达 3-7 亿美元。ZBX.com 将利用其技术和运营全球最大加密货币交易所之一的专业经验确保安全。该交易所目前正在申请上市安全代币的许可证。ZBX 的创始团队在传统金融服务、IT 和加密货币领域拥有广泛而丰富的经验。ZBX 的核心团队分布在马耳他、瑞士、瑞典和中国

要开始交易,您需要在杜高斯贝银行开设一个多币种账户,以及拥有一个公认的加密货币交易所之一的账户。

完成此操作后,您需要将您的合作伙伴加密货币交易所的账户和您的多币种账户相关联:

  • 访问合作伙伴交易所网站,注册并批准您的账户
  • 登录 到兑换’s平台,然后选择链接您的杜高斯贝账户
  • 使用您的杜高斯贝凭据进行授权
  • 签署授权书协议
在此之后有两个新的(欧元和瑞郎)子账户将被添加到您的多币种账户中。您可以在合作伙伴账户部分下的主页页面上找到它们。

这些子账户将仅用于在交易所上购买和出售加密资产。

在开始买卖加密资产之前,您需要向所选加密货币交易所之一的账户转移一些资金:

  • 确保您的多币种账户上有必要的资金
  • 打开加密货币交易所平台,打开Dukascopy funding 部分,选择 Add funds 选项
  • 用您的 common.品牌。name凭证进行授权
  • 选择借方账户(您要从中转账的账户)和贷方账户(资金将转入的合作伙伴账户之一),输入金额,然后点击继续

交易完成后,您可以返回交易所平台,查看所选合作伙伴账户的最新余额。

在您(a)将您的账户与一个公认的加密交易所的链接与您在杜高斯贝银行的多币种账户关联并且(b)为其中一个公认的加密交易所的账户充值之后,您就可以开始购买和卖出加密资产 :

  • 登录到加密货币交易所的平台
  • 导航至为货币提供加密货币买卖的部分
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事务将通过使用您合作伙伴账户中存储的资金立即进行。

多币种账户

  • 解除链接的原因
  • 加密货币交易所名称

解除链接将取消电汇存取货币限制。

在您的账户解除链接之前,会有一个冷却期。

冷却期:

  • 1 个月,如果买卖加密货币的交易额低于 1000 欧元
  • 3 个月,如果买卖加密货币的交易额等于或高于 1000 欧元

储蓄账户

储蓄账户是一种银行账户,专门为愿意在杜高斯贝银行存储超过10万美元或等值货币的客户而设计。

要注册私人银行计划并启用储蓄账户,请通过发邮件至 [email protected] 与我们的支持部联系。

储蓄账户和多币种账户之间的关系可以显示为金库和钱包。第一个仅用于存放资金,第二个可用于日常支出。两个账户是相互关联的,并且共享相同的基础结构。也就是说,可以通过单个界面将存放在金库中的资金转入钱包以支付日常费用。除了范围,这些账户在可用的付款方式,收取的佣金和受其限制的限额方面有所不同。

接受大大超过零售客户的收入的资金意味着银行承担更高的风险。为了降低风险,可用于充值储蓄账户或从中提取资金的付款方式仅限于从其他银行的客户账户进行电汇。

此外,来自储蓄账户的资金也可以转移到客户的多币种账户或杜高斯贝银行的任何其他类型的账户。

储蓄账户仅受最大总投资额的限制,该限制设置可以在该账户中投入和存储的最大资金额。限额的大小是在开户阶段,根据客户计划存储的资金量和KYC(了解您的客户)程序的结果来定义的。

可以从储蓄账户转移到多币种账户的资金金额由入账季度限额规定。此限额是在开设多币种账户期间设置的,并定义可以在一个季度内存入多币种账户的常规收入的最高金额。

自 2023 年 4 月 1 日起免收维护费。(以前储蓄账户每年收取 0.3% 的维护费。该费用按日均余额收取。最低月费为 1 瑞士法郎,最高月费为 35 瑞士法郎)。

投资

除了法定货币的持有,兑换和转账之外,多币种账户持有人还有机会投资于股票,贵金属,大宗商品,指数和加密货币等金融工具。

否,因为操作以获取最大1比1杠杆率的差价合约合约为前提。合约信息可以在此处找到。

差价合约(CFD)是金融工具的一种,其形式为投资者与工具提供者之间达成协议,以相互补偿基础资产价格的差异。

拥有差价合约可以使投资者在没有实际拥有证券的情况下获得全部收益并分担所有证券风险。此外,差价合约提供比传统交易更高的杠杆,并允许其所有者收取现金股息。

在进行购买之前,您需要同意有关证券交易特殊风险比特币法律安排的小册子,并选择参考货币。

这是一种预先选择的法定货币,必须使用投资工具进行所有操作。除此之外,所有资产的清算价值,预付款额和累计盈亏的报告也将以该货币显示。所有相关操作(股息,利息,补偿金)也应以该货币支付。

投资参考货币可以随时更改。但是,为此,您需要首先出售所有资产,然后才选择新的参考货币。

您可以在适当的时候出售它们以赚取利润。

每个特定操作的盈亏计算为(开盘价-收盘价)*数量

未满 18 岁的多币种账户持有人没有资格购买或接收投资工具

投资工具的买卖金额收取 1%的佣金。

如果您持有资产,则将在月初根据以下公式收取上个月的维护费:(日终投资账户余额总和/360)*维护费(%)。维护费为每年 1.5%

在除息日之前购买该工具的投资者有权获得下一笔股息支付,而在除息日或之后购买该指数的投资者则无资格领取宣告的股息。

股息金额的计算方式为合约金额*多头点数。第一个乘数应在除息日-1天使用。可以在此日历中找到第二个乘数。

股息应在除息日+ 1天存入您的账户。

投资调整是从一个基础期货合约切换到另一个基础期货合约的过程,因为第一个即将到期。在转换期间,差价合约的价格将更改为新的基础期货合约的价格,从而影响所有未平仓头寸。为了补偿价格差异,每月进行一次调整。

如果您持有天然气和布伦特原油的差价合约,则将进行调整。

调整值的计算方式如下:余额* 多头(美元) / 100

根据结果,调整金额将从您的投资参考货币账户中加算或扣除。

购买比特币(BTC)或以太币(ETH)作为投资的投资者可以选择要求将其交付到他们的区块链钱包中,而不仅仅是出售投资。这有效地允许将投资头寸转换为相同数量的物理比特币或以太币。

为了访问此选项,将需要通过区块链取款地址声明程序,该程序还包括消息签名。如果先前已成功声明地址,则无需通过该过程。

投资交付的执行过程如下:首先,以所选的投资货币出售投资。其次,出售所得和投资交付费从账户中扣除。一旦操作显示为完成,客户应期望将比特币或以太币资金交付到其注册的区块链地址。

投资交付费的计算方式为 30瑞郎 + 1% *投资金额
客户应选择用于收取交付费用的账户。它应包含要收取的全部费用。

在您的 MCA 账户上使用法定资金来开设以太 (ETH) 投资头寸的另一种方法是从区块链直接发送实物以太。

要获得此选项的使用,您需要先通过区块链提款地址声明程序,其中也包括消息签名。 如果先前已成功声明过地址,则无需再次执行该操作。

从区块链中存款的选项可以在网页版账户界面中的“杜卡斯币”板块下找到,具体操作如下:首先,您需要申报作为投资头寸存入的 ETH 的资金的数量。 每个 ETH 投资存款操作都会生成一个唯一的存款地址。 一旦 ETH 资金到达存款地址,它们将自动转换为账户的投资参考货币,然后立即自动购买 ETH 。

从区块链存款是免费的(您仍需承担区块链交易费用),但是购买投资产品的标准费用仍然适用。

存入的以太投资有两种操作方式: 出售或通过请求将其转至区块链

加密货币贷款/借用

加密货币贷款计划为加密货币所有者提供了获得即时法币的机会,同时保留了他们的加密货币投资。 有关加密货币借贷计划的详细信息,请访问:https://www.dukas.io/crypto-lending-borrowing/
客户可以通过杜高斯贝银行融资以加密货币为抵押借款。 在保留投资的同时,可以立即获得加密货币价值的 50%
客户可以在瑞士银行开设多币种账户,即时获取法币,不受限制地使用,且无需偿还贷款。
客户需要开设多币种账户,将持有的加密货币从区块链钱包转移到多币种账户,在多币种账户的“投资”部分找到转移的加密货币,选择“借贷”选项并签署交易协议 获取资金。
投资头寸将转换为法定货币。 其中 50% 将在多货币账户中免费提供给客户。 另外 50% 将转入交易子账户作为抵押品,并附有相当于初始加密货币投资金额的未平仓头寸。
详细信息和加密货币借贷计算器您可以在以下网址找到:https://www.dukas.io/borrow-against-your-crypto/

杜卡斯币

一般

杜卡斯币(DUK +)是世界上首次由受监管的银行,也就是杜高斯贝银行,发行的并基于以太坊智能联系人的ERC20令牌。

可以在此处找到所有最新的佣金信息。

杜卡斯币可以在市场上购买或出售,该市场是由多币种账户持有人组成的内部市场。另外,可以在银行的合作伙伴加密货币交易所ZBX上将杜卡斯币兑换为BTC和USDT。此外,杜卡斯币可以转移到区块链中的以太坊钱包或其他多币种账户持有人。最后,可以将杜卡斯币放置在奖励存款上。

从根本上讲,杜卡斯币可以通过成为推荐人,邀请朋友开设多币种账户来赚到的。其次,银行提供将杜卡斯币存入作为一段规定时间的存款的机会,此后您将能够收回您的存款并获得欧元奖励或加密货币奖励。除此之外,还为客户提供Big Fish和Fat Catz奖励计划。

Fat Catz是给客户的昵称,该客户因每月平均余额等于或大于15000杜卡斯币因而有权从银行获得奖励。可在此处找到更多信息。

大鱼(Big Fish)是客户的昵称,该客户因邀请一位后来成为Fat Catz的朋友而获得银行一次性奖励。可以在此处找到更多信息。

用杜卡斯币的操作

如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分。

如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币并按 完整列表

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后在左下角按两个垂直箭头

要获取或出售杜卡斯币,请选择首选手并输入您想要购买或出售的金额。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取。
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作。
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作提款至我的区块链钱包

完成后,您将能够将杜卡斯币转移到您的区块链中。请注意,转账处理最多可能需要几个工作日。

首先,您需要确保您的以太坊钱包与ERC20兼容。

第二,您需要将DUK +智能合约地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7 输入到您的对应字段中

然后,请准备您的区块链钱包地址,以准备将其粘贴到客户区域提供的特殊形式中:

  • 如果您使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击硬币提取。
  • 如果您使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币单击区块链操作
  • 如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行,然后按左下角的加号,选择杜卡斯币区块链操作从我的区块链钱包中存款。

完成后,输入所需数量的硬币以进行存款。您将获得由杜高斯贝提供的将杜卡斯币转移到哪里的区块链地址。复制它并粘贴到您的钱包的交易录入表中。在区块链上成功确认(处理)后,保存(复制)交易哈希(TxHash)并将其粘贴到应用程序中提供的表单中。

如果使用网络版应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果使用瑞士银行移动应用程序,请转到杜卡斯币部分,然后单击发送硬币

如果您使用杜高斯贝连接911移动应用程序,请单击银行, 然后按左下角的加号,选择杜卡斯币,然后发送杜卡斯币

如果收款人的电话号码正确显示后,转账将立即执行。

常见问题

内部市场上的订单创建适用于杜卡斯币营业额达到500 DUK +以上的客户。

请确保您要购买/出售的杜卡斯币数量符合最小交易规模(以欧元为单位),这些信息可以在此处找到。

还请确保您要执行的订单不是执行或终止(FoK)订单。 这种类型的订单只能与可以分为多个部分的普通订单相反而执行。

如果错误仍然存在,请在聊天室给我们发信息或发送电子邮件。

要在支持以太坊和ERC20令牌的加密钱包中查找杜卡斯币,请在您钱包的相应字段中输入DUK +合同地址 0x73f2651ea38d48b3b808ffddbd398fd600ab5ba7

杜高斯贝Connect 911

杜高斯贝连接911是杜高斯贝银行推出的官方应用程序。该应用程序允许您与朋友聊天,提出一些有趣的问题,并提出有趣的挑战。除此之外,杜高斯贝连接911还允许您开立和管理多币种账户。

转到“设置”部分,然后选择“设置语言”。

如果您被911连接团队阻止,则您违反了用户协议的规则之一。如果您不同意主管部门的决定,我们请您通过支持聊天室与我们联系。

按选定的用户头像,然后按左下角的加号并选择汇款。输入您要发送的金额和币种以及借记账户。

推荐计划

对于您邀请的第一位朋友,如果他们在账户获得批准后的前三个月内首次存款相当于 100 美元,您将收到 10 DUK+。

每有一位其他受邀好友满足相同条件,您将额外获得 5 DUK+。

除了第一个朋友的标准 10 杜卡斯币和其他每个朋友(满足存款流水要求)的 5 杜卡斯币外,每次推荐您将收到 50 欧元,每推荐至少产生 5000 美元或等值的营业额 开户后前六个月的投资。

您可以在开立多币种账户后访问您的独特推荐链接。 要获得链接,请打开Dukascopy Connect 911应用程序,在应用程序设置中进入推荐计划部分。

您可以在第一次登录Dukascopy Connect 911应用程序后或在开户过程中输入推荐代码。

只有在您第一次登录Dukascopy Connect 911应用程序后或在开户过程中才有可能输入推荐代码。

在您的推荐人开设多币种账户并存入100美元或等值的资金后,您将收到奖励。

您的推荐计划的统计数据位于Dukascopy Connect 911应用程序中。 访问应用程序设置中的推荐计划部分,查看你的推荐计划结果。